煤炭銷售企業信息化特點分析

[摘 要]煤炭銷售企業的業務流程、生產計劃、管理模式、信息化現狀等存在許多特殊性，煤炭銷售企業的信息化建設，必須針對煤炭銷售企業的生產、經營、管理的特點進行詳細分析，才能將先進的管理思想融入信息系統，用信息技術全面提高管理水平。

[關鍵詞]信息化;煤炭;銷售

自20世紀90年代至今，企業信息化一直是信息技術應用的熱點。為加快我國現代化建設，推進全社會信息化，促進生產力的進一步發展，2001年國家確立“加快國民經濟和社會信息化、以信息化帶動工業化”跨越式發展戰略。信息技術對組織的效率和效能有顯著的影響，是企業管理創新和技術創新的重要使能器。為謀求競爭優勢，眾多企業都不惜投巨資于信息化建設。但是，煤炭銷售企業的業務流程、生產計劃、管理模式、信息化現狀等存在許多特殊性，煤炭銷售企業的信息化建設，必須針對煤炭銷售企業的生產、經營、管理的特點進行詳細分析，才能將先進的管理思想融入信息系統，用信息技術全面提高管理水平。

一、銷售信息系統是企業的供需鏈中的一環

煤炭銷售企業為了適應市場的需求，在不斷完善其內部生產管理的同時，為了有效地參與競爭，必須把經營過程中的有關各方如供應商、客戶、制造工廠和分銷網格等納入一個緊密的供需鏈中，形成系統的、科學的管理信息系統。銷售部門在企業的供需鏈中處于市場與企業的供應接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產品及服務，從而實現企業的資金轉化并獲取利潤，為企業提供生存與發展的動力源泉，并實現企業的社會價值。銷售管理需要從目標市場的確認入手，依照銷售計劃開展銷售活動，然后再根據收入的評估與獲得的情報，做下一步行動參考。煤炭銷售企業經營發展不僅要了解煤炭產量，還要了解產、運、銷、存的綜合、準確的數據。通過綜合應用達到全面掌握各地、各煤種的生產、銷售、裝車發運、流向、到貨等煤炭供需信息;實現煤炭企業年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業領導及時準確了解自身產、銷、運、存情況，及時組織貨源、調整生產經營工作等。因此，銷售管理信息系統是企業ERP環境下的一個子系統，設計一套針對銷售企業的銷售管理信息系統需要根據實際需要，既要充分考慮到系統體系結構的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性，又要充分考慮到和各個其他子系統的配合。

二、宏觀經濟對煤炭銷售信息系統的影響

煤炭是國家的戰略物資，國家宏觀經濟環境對煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來， 國內經濟較快增長，持續的“煤、電、油、運”緊張局勢引起全社會關注。國家發改委組織了多次調研和會議，并不斷下發文件對國內煤炭市場的供求關系進行調控，特別對電煤供求問題給予了極大關注。煤炭行業經濟運行質量在保持良好發展勢頭的同時，克服困難，顧全大局，努力增產緩解“煤、電、油、運”的瓶頸制約。煤炭產量刷新紀錄，煤炭運銷一再提速，煤炭供應基本保證了主要消費行業、重點企業的生產運行需要，有力地支持了國民經濟的不斷增長。因此，對于煤炭銷售信息系統的計劃管理和價格管理來講，就不能是單純的以市場情況為唯一標準的僵化的指標體系，而應是靈活多變，考慮到各種因素的復雜的綜合管理過程。

三、鐵路運輸對煤炭銷售信息系統的制約

煤炭主要靠鐵路運輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運輸的影響。每年大宗訂單的簽訂需要鐵路的參與;銷售公司每月需要對鐵路局申報月運輸計劃;每天需要向車站申報日運輸計劃，待鐵路批準之后方能組織執行;銷售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來具體安排煤炭運銷工作。因此，煤炭銷售信息系統的業務流程必須考慮到鐵路運輸的關聯和制約。

四、煤炭企業本身的特點

煤炭企業屬采掘業，是以天然資源為勞動對象的，礦山地質條件復雜，生產過程中不可預見的因素多。地下賦存的巖層和煤層是復雜的，因此隨著采掘工作面向兩翼、向深部移動發展，必然帶來一系列的復雜情況，諸如巖層、煤層、頂底板、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對正常生產影響較大。因此，煤炭的產量、質量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統中銷售計劃的制定，管理模式的優化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導向。

五、煤炭銷售信息系統對物流一體化運作的支撐

煤炭產品的生產和銷售，同時也是大量笨重物品的轉移與運輸。包括礦井之下的運輸與地面礦區運輸的銜接;國鐵運輸與公路運輸、海運的協調聯運;地面煤場的倉儲、裝卸、倒運;港口下水煤炭的集港、裝船等等。因此煤炭銷售企業的銷售調度是相當復雜的。煤炭銷售信息系統必須適應這種復雜多變的物流運輸體系，在現代物流管理的系統論、信息論和控制論的基礎上，采用規范、靈活的系統設計方案，把采購、銷售、倉儲、運輸等所有環節作為一個一體化的系統來進行組織和管理，使各個環節共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優勢的客戶服務。

六、煤炭銷售信息化現狀

煤炭銷售企業信息系統的開發和應用大部分仍然停留在單項開發和單項應用的水平上，各子系統彼此獨立，造成環境異構和信息異構系統間難以集成與共享，在礦井內形成了一個個以各子系統為單元的 “信息孤島”;部分企業雖然建成了計算機網絡，但目前的網絡并沒有實現各子系統之間的數據共享，只是初步的管理信息系統雛形。因此煤炭銷售企業需要通過對煤炭銷售信息化的研究，探討對煤炭企業信息資源進行整合及優化的手段，在“信息孤島”中建立起“信息高速公路”，使分散在各個節點的磅房、各礦區銷售部、局銷售計劃、結算、財務等子系統統一起來，實現網絡化管理，從而加強各部門之間工作的協調、統一，搭建符合現代化國際物流發展要求的公共信息平臺，全面提升煤炭銷售企業的管理水平。

結束語:21世紀的世界經濟格局中，經濟一體化已成為世界經濟發展的必然趨勢。一方面，在競爭中技術因素變得越來越重要，如果企業喪失了技術優勢，就必定會喪失其競爭優勢;另一方面，以往那種僅僅面向“生產經營”的管理方式已不再適應全球化的市場競爭，企業只有通過信息化建設不斷進行管理和組織的創新，構建核心競爭能力，才能謀得競爭優勢，求得生存和發展。推進煤炭工業生產現代化、銷售管理信息化，已經成為了我國煤炭行業參與國內外市場競爭，提高經營管理水平的迫切需要。