蘋果VS微軟:不同路徑上的相似基因

蘋果與微軟以不同的方式走上了科技的巔峰，但它們身上也有著共同的基因。

“我買了一個水果公司的股票，有人說我這一輩不用再為錢發(fā)愁了。”智商只有80的阿甘對著鏡頭拿出了一張印有蘋果公司標志的紙說。這部1994年上映的美國電影通過主演湯姆·漢克斯之手向外界展示了兩個極富傳奇色彩的公司：帶著笑臉的沃爾瑪和被咬了一口的蘋果。在上世界90年代，蘋果公司恰好迎來了第一輪高速增長——它的股票在十年間增長了超過十倍。

蘋果借助炫目的軟硬件組合打造出了當時幾近完美的個人電腦，微軟卻將二者分開來，靠通用的操作系統(tǒng)走向了科技的巔峰一Windows~蘋果的圖形用戶界面中獲取了靈感，而且微軟比蘋果更早認識到，軟件需要依托硬件才能發(fā)揮價值，將Windows植入IBM的個人電腦，開啟了微軟通向科技頂峰的大門——連續(xù)十多年被評為最具價值的科技公司。

近十幾年間，蘋果與微軟，喬布斯與蓋茨之間的故事充滿了戲劇性，不論是對簿公堂、投資合作還是后來的相互詆毀和競爭，蘋果似乎一直在追趕著微軟的步伐，直到今年5月28日，蘋果股價再次超過了微軟，喬布斯終于把蘋果推上了全球科技巔峰。

“華爾街見證了一個時代的結束，而新的時代也已開始：全球科技含量最高的產品不再是你的桌面，而是在你手中。”《紐約時報》對蘋果市值超過微軟的事件如此評價。只不過回應此事的微軟掌門人已從蓋茨換成了鮑爾默，“這是一個長期的游戲，我們有很好的競爭者，當然我們本身也是很好的競爭者，我們有著很好的執(zhí)行力能讓產品更優(yōu)秀，更成功”。喬布斯的回答也同樣冷靜，“這并不意味什么”。

不管外界如何評價，這兩家依然處于科技巔峰的公司很清楚，短時期內的市值波動并不能說明問題，只有優(yōu)秀的產品、良好的執(zhí)行力、絕佳的用戶體驗和持續(xù)的社會責任才能確保企業(yè)的基業(yè)長青。仔細追溯蘋果和微軟的發(fā)展脈絡，你會發(fā)現(xiàn)，這兩個站在不同立場上的科技公司成功法則各有千秋，卻也含有相似的基因。

“創(chuàng)新”轉身

創(chuàng)始人文化像烙印一樣打在蘋果的“LOGO”上，因為強勢如喬布斯的人總是善于告訴時下的消費者“你需要什么!”于是，在回歸的開始，喬布斯做了一道減法一把Apple原來的30多個產品線砍到了4個。更多的產品并不意味著更大的公司，喬布斯首先讓蘋果重新回歸專注——貼近用戶的需求。

科技和時尚被蘋果巧妙的聯(lián)合起來，喬布斯給此后的每個新產品上都加了一個“i”iMac、iP0d、iPhone以及最新頒布的iPad。在英文詞典中，“i”有多種釋義，被人們所熟知的是主語“我”，還有幾種相對隱晦的含義藏在其后：表示數(shù)字1的羅馬數(shù)字；表示課程未修完的符號。

名稱顯示了喬布斯的智慧，蘋果用“i”創(chuàng)造了一個時代，一個以個人需求、個人體驗為核心的，不斷實現(xiàn)自我的時代。于是，蘋果摒棄了復雜的技術術語，放棄了眾多華而不實的功能，讓產品從用戶簡單使用的角度來設計。“蘋果的核心優(yōu)勢就是知道如何讓復雜的高科技為普羅大眾所理解，隨著科技日趨復雜，這一點就變得越來越重要。”喬布斯在接受采訪時如是說道。

課程未修完的“i”，要想成為第“1”還必須做加法，后來的iPod、iPhone、iPad就是不同的加法運算。《財富》雜志曾撰文指出：在過去10年中，喬布斯從根本上改變了三大行業(yè)的秩序：音樂、電影和手機。

“手持音樂播放器+在線音樂商店”，蘋果的iPod在使MP3播放器擺脫了“低端數(shù)碼產品”形象、解決了數(shù)字內容的下載收費問題的同時，成為“炫”和“酷”等時尚名詞的代言人。在這其中，蘋果先后和全球四大唱片公司簽署了合作協(xié)議，把音樂管理軟件iTunes與Windows系統(tǒng)兼容，并允許用戶通過一定的“特許使用金”來交換音樂作品。

對于iPhone這個得意之作，喬布斯曾反對其運行第三方開發(fā)的程序，一年之后，蘋果推出App Store，讓每個略懂編程的程序員都能為iPhone編寫軟件。也由于這一次的加法，iPhone成為了創(chuàng)意的發(fā)動機，也使得每個人手中的iPhone都可以被自己定義，真正成為I phone(我的電話)。

那個被喬布斯譽為“最重要”的iPad，則為iPhone與iPod Touch創(chuàng)建的平臺添加的新的內容模塊——iBook store，如同所有媒體報道的那樣，神奇的iPad上市不到兩個月，銷量就超過了200萬臺。

“創(chuàng)新”的含義在蘋果身上發(fā)生了轉變。“史蒂夫很早就認識到，重點是如何‘組織’內容。”蘋果首席設計師喬納森·艾弗說。這意味著，創(chuàng)新已經不僅局限于技術的遞進，對商業(yè)資源的整合運用已成為創(chuàng)新的又一方式，而這種往往能把市場越做越寬——把他人的價值納入自身的商業(yè)平臺上，

“運營優(yōu)秀的內容”產生的聚合效應要遠遠大于孤立價值的簡單疊加。

突破視窗束縛

盡管無數(shù)媒體用蘋果短暫的勝利宣告了“微軟時代”的結束，但沒有人能否認微軟的成功——580億美元的收入幾乎相當于中國貴州省2009年創(chuàng)造的GDP(2009年，貴州全省生產總值3893.51億元)。龐大的生態(tài)系統(tǒng)為微軟的發(fā)展壯大提供了源源不斷的養(yǎng)分。

在與蘋果的廣告大戰(zhàn)中，微軟被描述為一個臃腫的胖子，尤其是那個華麗但不討好的Windows Vista。但在Windows7的廣告上，微軟破天荒的用了一個五歲的小女孩凱利來擔任主角兒——操作PC就是這么簡單!

微軟正在以簡單、輕快的形象示人。但在凱利身后的Windows 7，則聚合了“3000名微軟工程師，50000名合作伙伴和800萬測試用戶”的智慧。“在windows 7的開發(fā)過程中，微軟不斷傾聽來自用戶和合作伙伴的聲音，投入了巨大力量為Windows這一擁有超過10億用戶的產品帶來劃時代的創(chuàng)新功能和強大的兼容性。像Windows這樣用戶遍布全球的項目只能以團隊的方式完成。”微軟負責windows平臺策略的全球副總裁Mike Nash說。

千萬不能忽略生態(tài)系統(tǒng)對于微軟的重要意義——這不亞于超市貨架對于沃爾瑪?shù)膬r值——支撐起微軟的未來。盡管windows為微軟貢獻了超過半數(shù)的利潤，但其已經把未來壓在了生態(tài)系統(tǒng)上。鮑爾默近日在華盛頓大學演講時表示：“70％的微軟員工將參與到云計算相關項目的開發(fā)中，而這一數(shù)字將在2011年增加到90％。”云計算并非憑借一己之力就能實現(xiàn)的，微軟已經把自身的未來和云計算緊緊捆綁起來。

技術的激進與市場的保守讓微軟一直保持了一種“后發(fā)制人”的特質，這和一貫張揚的蘋果形成了天壤之別。高達數(shù)百億的研發(fā)投入是微軟保持穩(wěn)健步伐的后盾：各種各樣的軟件和互聯(lián)網應用都曾經或者正在出現(xiàn)在微軟的實驗室當中，軟件巨人深信，只要機會成熟，任何應用都可以在視窗中實現(xiàn)。

但現(xiàn)在，視窗似乎成了微軟最大的禁錮。微軟不得不轉化思路去突破曾固守的視窗模式了。云計算是微軟最大的賭注，其業(yè)務也在向云傾斜：必應搜索從誕生就是完全基于云的；云計算操作系統(tǒng)Windows Azure已經開始運營，Xbox服務已經成為全球最大的游戲在線業(yè)務；連Office也被搬上了云端——新推出的版本Office 2010允許用戶無需本地安裝直接在瀏覽器中運行應用軟件。云戰(zhàn)略的商用將改寫微軟利潤的組合方式——軟件許可模式將可能被按照應用收費或者按時間收費的模式所取代。

“微軟平臺有三個特點：1、云+端，2、軟件+服務；3、我們可以提供靈活的選擇——所有的服務器都變成了一種服務。既可以提供終端的服務，也可以提供軟件，讓別人提供服務，這和軟件僅作為一種服務有很大的區(qū)別。”天才科學家、微軟全球副總裁張亞勤說。“我們將贏得更多利潤，當然，世界上還沒有哪家科技公司能比我們更賺錢。”鮑爾默說。

相似DNA

長江商學院案例研究中心高級案例研究員蔣德嵩把蘋果的成功歸結于在“寬市場”創(chuàng)新。寬市場是指突破單一產業(yè)邊界與價值創(chuàng)造模式，借助數(shù)字化、信息化及公司“軟交換”能力與資源整合能力，在多個產業(yè)內創(chuàng)造新的價值空間。蘋果用一些個性化的“小玩意”將計算、音樂、電影、閱讀甚至一些意想不到的應用連接在一起，但容易讓人忽視的是，蘋果連接起這一切的還是軟件!

蘋果與微軟就好比同一種子裂變出的不同枝椏：微軟靠出售軟件獲得了滋養(yǎng)其向云擴張的持續(xù)養(yǎng)分；蘋果靠設計軟件締造了一個消費電子的時尚王國——Mac OS X漂亮的動畫圖案以及大量建立在工業(yè)級代碼基礎上的新奇功能給Mac機注入了新的活力；連接iPod與Mac或PC的iTunes播放器以及后來的iTunes Music Store本就是一個大程序，為蘋果帶來超額利潤的App Store也同樣是個軟件。

用軟件的創(chuàng)新帶動公司的全面發(fā)展，這是微軟與蘋果共同的DNA。

從寬市場汲取養(yǎng)分，借助合作伙伴的力量發(fā)展自己，蘋果與微軟都這么做了。與處理器廠商英特爾的聯(lián)盟是微軟創(chuàng)建PC帝國的基礎；依靠良好的兼容性，根據(jù)企業(yè)業(yè)務模式定制辦公軟件，為微軟奪得了辦公系統(tǒng)的巨大市場份額；借助游戲開發(fā)者的力量，Xbox被打造成了最具競爭力的在線游戲平臺……微軟聲稱，每收入1元錢其合作伙伴就會收入16.45元，軟件的創(chuàng)新不僅帶來了新的應用，在幫助企業(yè)提升效率方面功不可沒。

但在消費市場，蘋果做的更好一環(huán)球、華納、索尼、百代四大唱片公司，無數(shù)應用軟件開發(fā)者，甚至全球六大出版公司中的五家和紐約時報集團、新聞集團、康德納斯特集團等傳媒都被蘋果納入到自己的寬市場中，“蘋果并不是全世界擁有資源最多的公司，我們的成功在于駕馭正確的技術潮流，選擇有前途的技術。”沒有人懷疑喬布斯籠絡資源的能力，這就好像蘋果的封閉路線一樣明顯，在《華爾街日報》D8大會上，喬布斯再次拒絕了Flash。

最后但也是最重要的一點：體驗為王。

媒體總喜歡把喬布斯比如為達·芬奇，兼具科學家與藝術家特質的他把蘋果的產品雕琢成一件件藝術品。《基業(yè)長青》的作者、管理大師吉姆·柯林斯稱其為“商界貝多芬”一一對于用戶體驗美學有一種完美主義的苛求。iTunes在線音樂商店在2001年推出時，正是網上免費共享音樂的高峰期，音樂商店如何競爭得過盜版?“用戶體驗”是喬布斯給出的答案，“我看不出光靠語言就能說服人們離開盜版，除非你能提供胡蘿卜——而不是大棒。”，“我們的胡蘿卜就是：我們將為你提供更好的體驗……而每首歌只會花掉你1美元”。要知道，美國的中產階級是一個龐大的團體，人們當然愿意為了更好的體驗去花錢。

微軟對用戶體驗的強調似乎沒有蘋果那么明顯，其實同樣被擺在重要的位置。除了Windows的用戶界面之外，微軟會建立強大、炫目的體驗中心，用戶從產品研發(fā)階段開始，就可以體驗到產品的設計細節(jié)——通過用戶體驗來改善或者差異化產品和服務，以增強客戶的忠誠度。微軟已經注意到了，軟件的下一代將會是用戶體驗的天下，更好的體驗將簡化用戶的使用方式，這意味著體驗會幫助軟件創(chuàng)造更大的價值，會賦予軟件更強大的生命力，也會提供更強大的生產力支持。

2007年6月，蓋茨在接受采訪時表示：“我很欣賞喬布斯的品味，這是實話。”而早在2005年，喬布斯對前來采訪的《財富》雜志記者說：“事實上，軟件其實就是用戶體驗。”

5 Window 7——微軟想要利用Windows 7來洗刷WindowVIsta帶來的所有問題，Windows 7做了許多方便用戶的設計，如快速最大化，窗口半屏顯示，跳躍列表，系統(tǒng)故障快速修復等，這些新功能令Windows 7成為最易用的Windows。更酷的是，window 7支持10點觸控，windows不再是只能通過鍵盤和鼠標才能接觸的操作系統(tǒng)了。

2 iPhone——還有比iPhone更酷的手機嗎?喬布斯在2(307年Macworld上一拿出iPone就震驚了四座一將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏-Pod以及具有桌面級電子郵件，網頁瀏覽，搜索和地圖功能的突破性因特網通信設備這三種產品完美地融為—體。現(xiàn)在，1800ks成功入駐iPhone 4，手機閱讀勢必將再次掀起新一輪熱潮，而且喬布斯還推出了白色的iPhone讓你選擇。

1 iPod-—這個小玩意掀起了唱片業(yè)的一場革命，借助它蘋果從少數(shù)人的桌面進入了多數(shù)人的口袋。其充滿時尚感的外觀設計，高達10－160GB的容量，完善的管理程序和創(chuàng)新的操作方式，使其成為了數(shù)字音樂的標志。

4 windows 3系列——喬布斯說，這是微軟對蘋果視窗界面的抄襲。如果喬布斯打贏了和微軟的那場官司的話，這毫無疑問是一次非常成功的“抄襲”。從window 3.0開始，微軟就把用戶界面當成一項重要的功課來做

3 iPad——就算只是去掉通信功能的大iPhone，iPad仍然攪熱了平板電腦的市場。iPad定位介于iPhone和筆記本電腦產品之間，通體只有四個按鍵，與iPhone布局一樣，提供瀏覽互聯(lián)網，收發(fā)電子郵件。觀看電子書、播放音頻或視頻等功能。想成為地鐵內的焦點嗎?如果你從背包拿出一個iPad，那一定是件很拉風的事情。