山區(qū)高職院圖書館教材室服務(wù)功能與建構(gòu)

摘 要: 文章在分析了高職圖書館教材室在教育教學(xué)和研究中的重要作用的基礎(chǔ)上，從管理人員素質(zhì)，常規(guī)教材、特色教材的作用等方面討論了加強(qiáng)高職院校教材室建設(shè)以更好地為教學(xué)、科研服務(wù)的問題。

關(guān)鍵詞: 高職院圖書館 教材服務(wù) 管理 作用 建設(shè)

現(xiàn)代圖書館服務(wù)是廣泛的，就一線服務(wù)內(nèi)容而言，除了傳統(tǒng)的借還閱覽以外，信息技術(shù)服務(wù)、情報(bào)資料服務(wù)、檔案材料服務(wù)，以及高職專科學(xué)校各學(xué)科的教材服務(wù)、電子資源等已經(jīng)構(gòu)成了一線服務(wù)的多樣性。以下我從教材服務(wù)的工作實(shí)踐方面談?wù)勅绾翁岣吒呗殘D書館服務(wù)的質(zhì)量管理。

1.教材室是教育、科研成果的推進(jìn)器

教材室的服務(wù)與其他圖書館資料服務(wù)工作有著較大的區(qū)別，其最大的特點(diǎn)是一個(gè)“專”字。教材以其特有的形式和價(jià)值，在教育、教學(xué)和研究中有特定的地位和作用。

1.1教材室是師生教學(xué)活動(dòng)的良師益友

學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)踐表明，教育與教材資料有著密切的聯(lián)系。圖書資料是社會(huì)的大腦，是人類智慧的延伸，是集體記憶的產(chǎn)物，它把人類文明幾千年的文化儲(chǔ)存起來，并且源源不斷地為教育服務(wù)，教材資料作為專一的教育教學(xué)科研方面的智慧之果直接為其服務(wù)。教材資料的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生。教師在專業(yè)教學(xué)活動(dòng)中，從教材的編寫、教案的設(shè)計(jì)、輔助材料的選取，到課堂上傳道、授業(yè)、解惑，每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)幾乎都需要教材參考資料。“名師出高徒”，教師只有在充分把握了本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識和博覽了相關(guān)專業(yè)教材資料后，才能使教學(xué)更加生動(dòng)、充實(shí)，才能引導(dǎo)學(xué)生探索更廣闊的領(lǐng)域。教師在上課前要確定好教學(xué)計(jì)劃，建立完善的教案，必須查閱大量有關(guān)教材的資料，豐富對照自己的教案，引古論今，以大量的生動(dòng)的參考教材資料充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，這樣學(xué)生才能學(xué)到更多的東西，開闊眼界，打破知識面的局限。教材參考資料可以起到啟示學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的作用。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)技法時(shí)，光靠教師課堂上的講解和示范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，常常還需要有關(guān)教材的參考資料的幫助。他們在專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，除了向老師請教外，更多的情形是查閱教材相關(guān)的名人名著及其方法，從中體會(huì)大師們對學(xué)術(shù)的追求，并從中得到啟迪和感悟。優(yōu)秀的教材資料能夠成為學(xué)生學(xué)習(xí)中的良師益友。

1.2教材室是教師教研成果的催化劑

教材資料對教材編寫和教材教法研究起著必不可少的重要作用。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟有限，不可能涉及十分全面的知識領(lǐng)域，書本教材是當(dāng)代人之間、上代人與當(dāng)代人、當(dāng)代人與下代人交流的橋梁，是人類文明得以保存和創(chuàng)造的寶庫。充分利用教材，對教師進(jìn)行教材編寫和教學(xué)藝術(shù)研究，提高專業(yè)水平和自身修養(yǎng)是有幫助的。本著科學(xué)的治學(xué)態(tài)度，從教材中學(xué)習(xí)中外藝術(shù)大師們的風(fēng)格和追求，學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀作品，我們應(yīng)對自身作品的風(fēng)格、表現(xiàn)形式和技巧的追求有一個(gè)新的突破，從而能夠從新的高度審視自己，創(chuàng)造出具有個(gè)性的新作品，使自己的創(chuàng)作和研究更上一個(gè)臺階。

比如在《大學(xué)語文》[1]等教材中，著名作家的名篇都以不同的出色表現(xiàn)，為我們提供了豐富的創(chuàng)作依據(jù)，從而使作者在創(chuàng)作當(dāng)中，對自己作品風(fēng)格的確立、技法的追求和突破，起到了一定的借鑒作用。教師們在鉆研和消化了相關(guān)的教材之后，經(jīng)常能夠以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)問題，并準(zhǔn)確地把握問題的實(shí)質(zhì)，進(jìn)行進(jìn)一步的研究和創(chuàng)作，進(jìn)而取得具有一定運(yùn)用價(jià)值和理論水準(zhǔn)的高職院校教材成果。因此，教材工作是否優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接關(guān)系著圖書館一個(gè)窗口的興盛與否，它的健康和諧發(fā)展是圖書館、學(xué)校文化興衰的命脈所在，在圖書館及學(xué)校的作用是至關(guān)重要的。

2.如何建構(gòu)教材室的服務(wù)功能

英國圖書館學(xué)家哈里森說:“即使是世界一流的圖書館，如果沒有充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提高廣泛有效的服務(wù)。”[2]因此，要更好地發(fā)揮教材室的服務(wù)功能，我們除了要加強(qiáng)教材資料本身的建設(shè)，挖掘其獨(dú)特優(yōu)勢，提高其應(yīng)用效率以外，還必須注重訓(xùn)練提高教材管理人員的素質(zhì)。

2.1提高管理人員的素質(zhì)是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

教材資料的分類繁多，要求管理人員既要注重資料管理的基本知識的學(xué)習(xí)與掌握，又要了解學(xué)校各院及系部使用、編寫教材的基本知識和基本情況，不斷培養(yǎng)自身良好的文化修養(yǎng)。

2.1.1良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣是管理人員的基本素質(zhì)。

教材作為連續(xù)出版物，其更替?zhèn)鞒卸季哂胁煌话愕钠诳D書的自身規(guī)律，這就要求管理人員具備良好的職業(yè)道德與行為習(xí)慣，對工作積極熱情、耐心細(xì)致，“要甘于清苦與平淡，純凈自己的心靈，以友愛責(zé)任、正義的原則為讀者、為社會(huì)服務(wù)”，[3]要認(rèn)同服務(wù)是職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)，認(rèn)同服務(wù)是一種文化，教材資料服務(wù)這種特殊文獻(xiàn)信息服務(wù)過程也是傳播文明和文化的過程，圖書館人是文化人，如果做不好服務(wù)就是沒有文化的表現(xiàn)。

2.1.2強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神是管理人員的素質(zhì)核心。

責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)道德和行為習(xí)慣的直接表現(xiàn)，在工作過程中，管理人員應(yīng)時(shí)刻以高度的責(zé)任心和良好的態(tài)度面對讀者，嚴(yán)格要求自己，并且熟悉教材資源，有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，對教材的分類、收發(fā)、排架、剔除、整理等不計(jì)較個(gè)人得失，做到讓用戶滿意。例如:節(jié)假日或者雙休日，教材到來了，必須不分工作時(shí)間與否，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，接受、登記、編錄等，一方面是內(nèi)部日常事務(wù)工作要認(rèn)真細(xì)致，另一方面是與讀者的交流要親切和藹，思維敏捷，有問必答，言之有物，觀察入微，判斷準(zhǔn)確，以得體的談吐、廣博的知識，熱情勤懇地開展服務(wù)工作。

2.1.3寬容協(xié)作的平常心是管理人員的素質(zhì)本色。

健康的心態(tài)是管理人員正常工作的保證，擁有健康的平常心是直接取決做好服務(wù)工作的關(guān)鍵，教材的收發(fā)不同于圖書的借閱，它具有某些特殊，如不時(shí)性等，這就要求工作人員在做好本職工作的同時(shí)，不攀比，不計(jì)較，以一顆平常心對待各項(xiàng)服務(wù)。

2.1.4不斷學(xué)習(xí)、技能熟練是現(xiàn)代圖書館人員必備的素質(zhì)。

“只有了解了自己工作中應(yīng)遵循的法規(guī)和清楚本職工作，做事才會(huì)有規(guī)范，有信心，遇事才會(huì)敢于面對和愿意承擔(dān)責(zé)任”。[4]不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的素質(zhì)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能，也是重要工作之一。工作人員堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)更好地體現(xiàn)出圖書館是沒有圍墻的大學(xué)這一說法。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息量及其需求巨增，這對資料管理人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。作為教材資料的管理人員，不僅要懂得資料的管理知識、計(jì)算機(jī)信息管理的基本知識和技能，更需要在一定程度上熟悉學(xué)校各系部各專業(yè)的相關(guān)知識，系部專業(yè)諸多，門類繁多，涉及的知識面極為廣泛。加強(qiáng)教材資料管理員的繼續(xù)教育是教材室管理工作發(fā)展的必然要求，高素質(zhì)的管理人才是教材、圖書資料管理工作適應(yīng)教學(xué)改革發(fā)展的新特征。圖書資料管理工作人員是知識的提供者，必須具有對信息的認(rèn)識能力、研究能力、綜合能力和組織管理能力，在掌握知識的同時(shí)，更注重促進(jìn)知識傳播、共享、利用和創(chuàng)新。這就要求教材資料管理人員必須隨著知識的不斷更新，不斷參與教育培訓(xùn)活動(dòng)，以形成新知識體系和技能，提高自身修養(yǎng)。

2.2教材資料的建設(shè)是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本

教材資料室的建設(shè)，力求“廣”、“精”、“深”。“廣”是指收藏的教材種類盡可能多樣化，“精”是指教材的版本盡可能規(guī)范，“深”是指教材的專業(yè)化和連續(xù)性。專業(yè)教材的收藏要求系統(tǒng)和完整，應(yīng)遵循基礎(chǔ)教材、特色版本教材、高職高專院校系列教材、本校教師自編教材重點(diǎn)收藏，相關(guān)用書適當(dāng)收藏，無關(guān)用書不收藏的原則。例如，在人文社科方面收藏一些能開拓師生視野，有啟發(fā)性作用的書籍、CD等;在自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)方面收藏一些能記錄不同時(shí)期不斷更新發(fā)展的書刊、CD等。

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，正改變著高校圖書館、資料室的館藏內(nèi)涵，對于讀者獲取信息而言，網(wǎng)上資源與館藏資源具有同樣的效能。各種網(wǎng)絡(luò)信息源，如電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙、電子圖書館等，為讀者提供了大量的免費(fèi)信息，同時(shí)也為教材資料的管理和建設(shè)提供了良好的環(huán)境和新的契機(jī)。

教材資料和相應(yīng)閱覽室的電子化，將大大提高教材資料的查找、存儲(chǔ)、復(fù)制、處理的效率。電子存儲(chǔ)和電子閱讀具有紙質(zhì)文獻(xiàn)所不具備的許多優(yōu)點(diǎn):存儲(chǔ)容量大。可節(jié)約資料室的空間，使有限的空間能夠存儲(chǔ)更多的信息;便于檢索。采用計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)對豐富的教材資源進(jìn)行管理，能夠清楚地分類、快速查詢;不易破損、丟失。可以解決貴重資料不便出借的問題;便于共享。可以緩解教材資源管理經(jīng)費(fèi)不足、教材資料大幅漲價(jià)與需要資料的師生人數(shù)大增的矛盾;便于交流。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)，足不出戶地從來自世界各地的電子資料庫中收集進(jìn)行教材編寫創(chuàng)作和研究所需的資料，必要時(shí)可以下載，成為自己擁有的資料，永久保留，為自己今后的創(chuàng)作和研究服務(wù)。讀者還可以通過網(wǎng)絡(luò)互相交流。

教材室工作人員將基礎(chǔ)教材建立收發(fā)電子數(shù)據(jù)庫并將樣本展覽在庫室書架上，把特色版本的教材納入新的電子資源材料庫，既方便查找，又利于交流，真正做到服務(wù)到位。

基于上述優(yōu)點(diǎn)采用常規(guī)資料與特色教材電子資源相結(jié)合的建設(shè)思路與方法，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢，必定能夠使教材資料的建設(shè)更上一個(gè)層次。

參考文獻(xiàn):

[1]陳火勝.大學(xué)語文.

[2]武金渭.用新的理念統(tǒng)領(lǐng)讀者服務(wù).大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006.4:18.

[3]周文駿.什么是圖書館?怎么研究圖書館學(xué)?大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008.5:3.

[4]陳麗敏.提高公務(wù)員素質(zhì)是重要工作.南方日報(bào)，2009-12-21.