我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討

摘 要:隨著網(wǎng)絡(luò)化熱潮席卷全球，大小商家以及各類消費(fèi)者都在日益接受網(wǎng)絡(luò)帶來的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷也因其獨(dú)有的優(yōu)勢逐步成為現(xiàn)代營銷的主流。數(shù)據(jù)顯示我國利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場的企業(yè)不足100萬，其中取得一定業(yè)績的可能還不到十分之一。由此可見，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取一些必要的營銷策略才能利用這先進(jìn)的技術(shù)取得迅速的占領(lǐng)市場。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;策略;企業(yè)

中圖分類號(hào):F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)08-0121-01

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，它改變了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、交流等環(huán)境。而目前信息技術(shù)中的通訊技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)更強(qiáng)、更新的媒體，成為了企業(yè)營銷的一種新策略。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通訊等數(shù)字化多媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的現(xiàn)代營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷包括市場調(diào)查，客戶細(xì)分，銷售策略，反饋信息等方面。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

(1)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)中的電子布告欄和電子郵件等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣等，由此可提高消費(fèi)者的參與性和積極性，同時(shí)企業(yè)還可以了解國際市場同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而收集到消費(fèi)者的信息，提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

(2)降低企業(yè)成本費(fèi)用。

網(wǎng)絡(luò)營銷，在人力方面做到了最大的節(jié)省，另外還降低了企業(yè)的采購成本以及營銷成本。

(3)提高企業(yè)市場占有率。

在網(wǎng)絡(luò)上可以向消費(fèi)者提供全天候的廣告及全球性的營銷服務(wù)，這種二十四小時(shí)隨時(shí)隨地的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會(huì)，從而使得企業(yè)迅速的搶占市場。

(4)改變了企業(yè)競爭形象。

企業(yè)通過自己制作優(yōu)良的網(wǎng)站，使消費(fèi)者在瀏覽中感受企業(yè)的文化，從而建立企業(yè)美好形象，為企業(yè)營銷做好鋪墊。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷拓展了企業(yè)生存和發(fā)展的空間，能更好地滿足市場營銷在組織和個(gè)人間進(jìn)行信息傳播和交換的本質(zhì)。他具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(1)虛擬性。企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)、電子傳遞，使?fàn)I銷雙方無論身在何時(shí)何地，均可以進(jìn)行交流、訂貨，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向數(shù)據(jù)信息交流。

(2)跨時(shí)空。通過互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)空的限制進(jìn)行信息交換，使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。

(3)交互式。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)和顧客進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通。

(4)信息性。在網(wǎng)絡(luò)上，想要提供給客戶的資料，都可以放在互聯(lián)網(wǎng)上面。而參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片等信息，從而使為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以用多種形式進(jìn)行。

(5)經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的事物交換，它可以進(jìn)行無店面銷售而免交店面租金，節(jié)約水電及人工等成本。

(6)高效型。企業(yè)的大量信息都在網(wǎng)上，可以方便消費(fèi)者進(jìn)行查詢，另外，企業(yè)順應(yīng)市場需求，可以及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品更新或價(jià)格調(diào)整，使顧客更有效地了解企業(yè)產(chǎn)品。

2 我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題

國內(nèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知正在從概念走向務(wù)實(shí)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，特別是網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的普及，越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品獲得了大量潛在客戶，越來越多的企業(yè)嘗到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的甜頭。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效的營銷方式，在中國的發(fā)展很快，年增長率在50%以上。盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了長足的發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。但是我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體發(fā)展水平不高，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的一些問題，主要有以下幾個(gè)問題:

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)。

我國許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，其網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，仍然把競爭的焦點(diǎn)單單定位于實(shí)體市場，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷分布不均。

在我國企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷所占比例很低。據(jù)調(diào)查，我國利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的企業(yè)只有我國總企業(yè)數(shù)的2%，并且多數(shù)集中在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市，中西部地區(qū)為數(shù)很少。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一。

我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)者寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)化程度不強(qiáng)。

我國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，沒有專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍。

(5)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷依托互聯(lián)網(wǎng)開展活動(dòng)，使企業(yè)面臨傳統(tǒng)營銷活動(dòng)所沒有的許多新問題，如，產(chǎn)品質(zhì)量問題、信息安全問題以及消費(fèi)者隱私保護(hù)問題等，而由于社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境的不完善和滯后性，企業(yè)沒有足夠重視和進(jìn)行有效的控制，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的效果適得其反。

3 我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略

我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷總體上還處在探索階段，其各種技術(shù)手段都與國外企業(yè)的先進(jìn)水平存在著明顯差距，因此我國企業(yè)要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:

(1)深化網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)，加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)。

目前，還有很多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站推廣半信半疑，他們認(rèn)為網(wǎng)站是給潛在客戶看的，不是自己企業(yè)看的，網(wǎng)絡(luò)營銷可有可無。因此，想要促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，首先應(yīng)該改變企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)。另外，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，組建一批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理方面的專業(yè)人才，由此，保證企業(yè)營銷活動(dòng)的順利開展。

(2)注重網(wǎng)絡(luò)安全，大力發(fā)展物流。

要解決網(wǎng)絡(luò)安全問題一定要加強(qiáng)法律力度，以此來降低客戶在網(wǎng)上進(jìn)行交易所引起的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。另外，要大力發(fā)展第三方物流，加強(qiáng)對(duì)物流人才的培訓(xùn)和教育，完善物流的增值功能。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化服務(wù)體系。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，可以使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。另外，政府可以在全國范圍內(nèi)設(shè)立信息服務(wù)工作網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)提供綜合咨詢服務(wù)，制定和建立國際市場開拓資金項(xiàng)目，建立多渠道、全方位的資金支持和保障機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)走向國際化。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷方式多元化。

網(wǎng)絡(luò)營銷的方法很多，不僅僅是簡單的雇傭兩個(gè)人去其他網(wǎng)站和論壇發(fā)信息，也不是簡單的收集一些郵件地址發(fā)發(fā)垃圾郵件，根據(jù)不同性質(zhì)的網(wǎng)站使用不同的推廣方法，另外搜索引擎優(yōu)化永遠(yuǎn)是性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

(5)明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，虛心請(qǐng)教專家。

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的要明確，因?yàn)樗瞧髽I(yè)整體營銷中的一種輔助、補(bǔ)充的手段，所以企業(yè)一定要明確自己營銷的目的，不要輕易改變自己的目的。另外要虛心請(qǐng)教網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的專家，聽取專家的意見來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐步成為企業(yè)營銷的一種方式，企業(yè)應(yīng)改善其網(wǎng)絡(luò)營銷中所出現(xiàn)的問題，由此取得企業(yè)整體營銷的勝利。

參考文獻(xiàn)

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