深化后勤改革 搞好服務育人

摘要:高等教育具有服務育人的功能，實現服務育人的功能需要高校各職能部門共同努力，加強高校的思想政治教育工作是實現高校服務育人職能的重要手段。把思想政治教育貫穿于高校服務人員需要有具體切實可行的有效機制。

關鍵詞:服務育人;思想教育;有效機制。

高等教育具有服務育人的功能，實現服務育人的功能需要高校各職能部門共同努力，加強高校的思想政治教育工作是實現高校服務育人職能的重要手段。高校后勤工作是整個學校教育不可缺少的組成部分，后勤服務工作涉及教室、公寓、食堂、衛生、通信、交通、水、電、暖等的保障服務工作，可以說涉及到學生的學習、生活的各個方面，與學生學習生活密切相關;學生生存環境的好壞，對學生的思想和情緒有著很大的影響。本文結合我院后勤服務工作的實際情況，就如何做好大學生政治思想工作談些粗淺的看法。

一、端正服務態度，提高服務質量，搞好服務育人

黨中央、國務院早就在《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確提出:“全國各高校都要開展全員、全過程、全方位的育人工作，做好教書育人、服務育人、管理育人和環境育人，即‘三全、四育人’工作。”因此服務人員要增強服務意識，端正服務態度，提高服務質量，主動熱情地為學生提供優質服務，使學生處處感受到集體的溫暖，感受到健康、積極、向上的校園氛圍，這就是我們服務育人的基本前提。

隨著后勤改革的不斷深入，我院后勤逐步由學院承擔費用的單位轉變為獨立成本核算的社會化集體，學生的吃、住、行、購物等都形成了社會化，使學生加快了與社會接觸的過程，也使他們由單純的學生轉變成為現實的消費者，而作為消費者，一方面他們應該享受到高質量的后勤服務，另一方面隨著他們維權意識的日益增強，也要求我們必須不斷強化服務意識，提高服務質量，為學生營造一個良好的、規范的消費環境。

高校后勤社會化改革，是對后勤管理機制的根本改革，但高校后勤“三服務、兩育人”的宗旨是永遠不能變的，為學校學生提供良好的后勤保障的目標是不能改變的。后勤職工是不上講臺的教師，我們必須通過“三服務”發揮育人的作用。要育人，就要不斷加強自身修養，提高思想、業務、道德等素質水平，只有這樣才能在實際工作中處理好社會效益與經濟效益的關系，處理好創收與服務、服務與育人的關系，堅持后勤姓“教”的原則，時刻不忘服務育人的宗旨，始終貫徹“三個一切”的工作理念。服務育人是高校后勤的永恒主題，我們要正確認識后勤社會化對服務育人提出的新要求，不斷轉變思想觀念，與時俱進，勇于創新，只有這樣才能提高服務育人的有效性，推動新形勢下后勤服務育人工作向廣度和深度發展。

為了提高服務質量，搞好服務育人，我院先后在工作人員當中推出了一系列的服務新措施;如《服務人員文明禮貌日常用語》《文明服務監督臺》《文明服務十項禁令》;在一些重要的地方設立意見箱;公布主要部門負責人的電話、電子信箱;中層以上領導干部全都兼任副班主任;設立廣播站、24小時服務熱線。加強了對服務人員的政治業務培訓，每周召開一次政治業務學習會議;經常開展優質文明服務評選活動;統一思想，提高認識，調動廣大后勤職工的工作積極性和創造性，把確保各項服務水平的提高變為后勤職工的自覺行為，從而達到服務育人的目的。

二、抓基礎建設美化校園環境，突出環境育人特色

校園是學生每天學習、生活的場所，學生每天絕大部分時間都是生活在校園里，校園環境的好壞對學生的健康成長有著直接的影響。在實踐中，我們十分注重校園環境的綠化、美化，努力構建積極、向上、文明、和諧的人文環境，以此來影響學生、熏陶學生、教育學生。

在山東省交通廳大力支持下，我院先后投資數百萬元，對南北兩個校區進行凈化、綠化、美化，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青。校園內有廣場、假山、花園、人工湖;人工湖內水清魚躍，小橋曲折回旋，流水潺潺;讀書林內百鳥鳴唱……由于我院學生是寄宿制，學生平時的生活一般是“寢室—食堂—教室—運動場”四點一線，校園就成為學生生活的主要場所。面對“信息社會”的新形勢新要求，省交通廳為我院先后配備了近千臺電腦、電子圖書館、電子閱覽室，建立了校園網;后勤部門通過校園網創建了后勤管理網頁，廣泛宣傳后勤管理制度，加強后勤與師生們的交流，不斷樹立后勤服務新形象。我們還把名人名言掛入學生教室，把學風(勤學、尊師、活潑、守紀)、教風(嚴謹、善教、律己、育人)刻在教學樓前醒目的地方，把“厚德、敬業、精技、有為”的校訓刻在辦公樓前醒目的地方;同時建設了高檔次的文化宣傳欄、閱報欄和墻報欄，使每個教學班級都有自己的一塊宣傳陣地，充分發揮了“第二課堂”的重要作用，既展示了學子風采，又培養了積極向上、健康活潑的校園文化氛圍，得到了全院師生的高度評價，多次被評為市級、省級文明先進單位。

南校區校園由同濟大學設計，高標準建設，按人性化的要求進行功能分區布置，校園綠化、養護、保潔及時周到，保持了整個校園的整潔、美觀、有序。公寓在大廳內懸掛書畫作品和學生住宿入住條例，物業公司主動配合有關部門，經常開展文明宿舍評選、內務衛生整理比賽、寢室裝飾比賽等活動，營造了濃厚的公寓文化氛圍;餐廳潔凈高雅，后勤員工的微笑，使學生們感到親切;餐廳內張貼的宣傳畫、標語，溫馨提醒師生們注意健康、安全;餐廳為教師和少數民族設立了專窗;為生病的同學找醫送藥;在禽流感、甲流泛濫的歲月，能主動為學生提供板藍根、大棗等增強免疫能力的藥湯;勤工助學崗位的設立為貧困家庭的學生解除了后顧之憂。

實踐證明，安全、整潔的生活學習環境，能充分調動學生的參與意識、環保意識、管理意識，使他們認識到要自我約束、自我監督，要從小事做起，增強了他們的集體觀念。好的環境也提高了學生的社會公德意識，現在踐踏草坪、亂丟紙屑、隨地吐痰、破壞公物等不文明的行為已大大減少。

我們真正體會到，通過我們的辛勤勞動、服務質量的提高，校園環境的改變，對學生的行為起到了潛移默化的作用，達到了服務育人的目的。

(山東省交通技術學院)