如何立足自身發(fā)展員工培訓(xùn) 提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

［摘 要］為適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的變化，盡快培養(yǎng)、造就一批高素質(zhì)的員工人才隊(duì)伍，是企業(yè)采取有效措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的一項(xiàng)重要而且緊迫的任務(wù)。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)員工素質(zhì)教育的重要組成部分，與本行業(yè)的職能相適應(yīng)，素質(zhì)培訓(xùn)以培養(yǎng)本行業(yè)改革和建設(shè)以及發(fā)展需要的素質(zhì)干部和人才為根本目的。這就決定了素質(zhì)教育不能沿用一般的傳授式的教育，也不是一般的職業(yè)技能教育，而是面向全員進(jìn)行的綜合的素質(zhì)教育。

［關(guān)鍵詞］ 員工培訓(xùn) 員工素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)正在面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新的形勢(shì)，我國(guó)企業(yè)急需培養(yǎng)大批既有專業(yè)理論知識(shí)，又有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還懂外語(yǔ)的復(fù)合型人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立培訓(xùn)體系，是滿足這一需求的重要途徑。下面，本人就如何在企業(yè)搞好員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)淺談幾點(diǎn)看法。

一、培訓(xùn)方式的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的具體形式是多樣化的，從一般意義上來(lái)說，存在連種不同性質(zhì)的培訓(xùn)方式。我國(guó)常見的培訓(xùn)形式就是培訓(xùn)者在課堂上系統(tǒng)地﹑層次分明的﹑定義嚴(yán)格的講授要讓學(xué)員們懂得理論和概念，下課后，被培訓(xùn)者要獨(dú)自復(fù)習(xí)課堂所學(xué)，完成教師布置得閱讀與練習(xí)作業(yè)，并參加考試。這類培訓(xùn)都是代理培訓(xùn)。比如：授課法﹑學(xué)徒培訓(xùn)﹑輔導(dǎo)培訓(xùn)﹑網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。親驗(yàn)性培訓(xùn)在近年來(lái)各培訓(xùn)活動(dòng)中，出現(xiàn)的幾率越來(lái)越多，方法也層出不窮。主要包括：案例討論﹑現(xiàn)場(chǎng)操作﹑工作模擬﹑管理游戲﹑工作輪換﹑角色扮演﹑心理測(cè)試等。

二、全方位開展崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)是職工教育工作的重點(diǎn)，是提高干部職工的重要途徑，也是促進(jìn)和保證企業(yè)改革與發(fā)展的重要手段之一。

1.突出重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。在素質(zhì)培訓(xùn)對(duì)象上，應(yīng)以決策層、管理領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以全行員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)。還要從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，舉辦處長(zhǎng)、行長(zhǎng)、科長(zhǎng)、股長(zhǎng)、所主任培訓(xùn)班，以總行統(tǒng)編的書為基本教材，通過學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營(yíng)管理和組織指揮能力。

2.層層培訓(xùn)、加強(qiáng)基層培訓(xùn)管理。要強(qiáng)化對(duì)干部職工的普及培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)基層支行的培訓(xùn)管理和服務(wù)工作。一是加強(qiáng)計(jì)劃管理，抓好協(xié)調(diào)、檢查和服務(wù)；二是委托地市二級(jí)分行干校舉辦輔導(dǎo)員培訓(xùn)班解決師資困難的問題。三是為各支行提供基本教材、參考資料、教學(xué)錄像和錄音帶。四是解決培訓(xùn)費(fèi)用。五是從實(shí)際出發(fā)，緊密結(jié)合改革和操作實(shí)務(wù)，采取業(yè)余自學(xué)、專題輔導(dǎo)、崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽等靈活多樣的方式，廣泛多層次多形式的培訓(xùn)。

3.結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。要堅(jiān)持結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)對(duì)干部職工進(jìn)行按需培訓(xùn)。同時(shí)通過委培、自培方式進(jìn)行崗位培訓(xùn)，組織干部職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、行業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，努力使干部職工掌握現(xiàn)代化的管理知識(shí)和手段，為業(yè)務(wù)發(fā)展和開拓奠定基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)管理

1.明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量管理。素質(zhì)培訓(xùn)管理的核心是提高教學(xué)質(zhì)量，目標(biāo)是提高學(xué)員的基本素質(zhì)。所以素質(zhì)培訓(xùn)必須狠抓教學(xué)質(zhì)量管理，首先必須轉(zhuǎn)變教育觀念，擺脫應(yīng)試教育的影響。應(yīng)試教育是以分?jǐn)?shù)為目標(biāo)，以考試為手段來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)教育必須以素質(zhì)為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。其次，抓教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要明確提出符合企業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定教學(xué)的各種項(xiàng)目和環(huán)節(jié)都必須實(shí)現(xiàn)“達(dá)標(biāo)”要求。在主要教學(xué)項(xiàng)目的管理上，提出定性定量的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查、評(píng)估、獎(jiǎng)懲，從而保證教學(xué)質(zhì)量。

2.制定規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范管理。制度體現(xiàn)為某種辦事的規(guī)程。有了嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度，才能使教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作達(dá)到嚴(yán)而有序的規(guī)范要求。要嚴(yán)格管理，確保辦學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)師出高徒，嚴(yán)教出人才。要嚴(yán)格而科學(xué)地管理。招生、考試、函授、面授、自學(xué)等都要從嚴(yán)把關(guān)，不能有絲毫的疏忽和放松。要根據(jù)總行規(guī)章制度體系，結(jié)合企業(yè)教育實(shí)際，制定一些規(guī)章制度、硬規(guī)定和硬措施。通過這些規(guī)章制度給教師講課，學(xué)員到課、自學(xué)、作業(yè)、考試以及黨性鍛煉等，都有量化規(guī)定和質(zhì)量要求，使素質(zhì)培訓(xùn)得到規(guī)范管理。

3.改革考試考核制度，治理考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)格考試管理。要從嚴(yán)治考，實(shí)行易地考試或交錯(cuò)監(jiān)考。嚴(yán)肅執(zhí)行考紀(jì)，凡有抄襲行為者，一律按零分處理；違紀(jì)嚴(yán)重者給予紀(jì)律處分；找人代考者予以除名。考場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，嚴(yán)格考試管理是從嚴(yán)培養(yǎng)干部素質(zhì)的重要途徑，切不可輕視。改革考試考核制度，要增加考試考核的全面性，把能力測(cè)試切實(shí)擺到重要位置，作為“硬指標(biāo)”，不能可有可無(wú)，也不能搞形式主義。各門課程的考試，要減少死記硬背的內(nèi)容，增加理解分析、判斷的分量。既要重視考試的考核功能，又要重視考試的教育功能，嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)，考出水平，考出成果。

3.采取激勵(lì)措施，促進(jìn)自我管理。素質(zhì)培訓(xùn)絕大多數(shù)是在職干部職工，他們自覺性強(qiáng)，一般都能做到自尊、自重、自省、自勵(lì)。他們既是管理對(duì)象，也是管理主體。充分發(fā)揮學(xué)員的主體精神。尊重學(xué)員在教學(xué)管理中的主體地位和作用，重視提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自覺性、自主性和創(chuàng)造性。要加強(qiáng)和改進(jìn)教育的管理，調(diào)動(dòng)教與學(xué)的兩個(gè)方面的積極性，教學(xué)相長(zhǎng)；要通過深入細(xì)致的思想工作和校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)，促使學(xué)員端正學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，要讓學(xué)員自己管理自己，自我加壓，主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)到真才實(shí)學(xué)。所以必須采取評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、樹立榜樣、正面激勵(lì)等措施，促使他們自我管理，提高自身素質(zhì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)生存發(fā)展的根本，認(rèn)真分析市場(chǎng)環(huán)境。緊跟時(shí)代步伐，挖掘企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)禱求，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，建立適合企業(yè)發(fā)展的、有企業(yè)文化特色的培訓(xùn)棋式是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)，希望本文提出的一些簡(jiǎn)單思路能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)工作者提供幫助。在應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)及與國(guó)際接軌的大背景下，面對(duì)不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)規(guī)模和涌現(xiàn)的新技術(shù)、新知識(shí)，構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制來(lái)吸引、培育及保留高素質(zhì)人才已是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要任務(wù)。