企業績效考核及其管理創新

［摘 要］本文著眼于績效考核在企業人力資源管理中的重要作用，就當前企業績效管理中存在的問題，提出完善企業績效考核、管理創新的若干措施。

［關鍵詞］ 企業績效 績效考核 管理創新

一、績效考核在企業人力資源管理中的作用

人力資源管理中，績效考核很重要，有助于制定戰略目標，加強員工對企業的滿意度、成就感。績效考核是人力資源開發、管理的階段性總結，推進人力資源管理更合理、更科學。績效考核評估，有利于人力資源管理的招聘、員工培訓；經由量化員工工作過程、效果，深入了解員工的工作態度、方法，進而發揮個人潛力、提高生產效率。

績效考核系統為制定薪酬體系提供有利的參考依據，使薪酬管理合理化、公平化。績效考核更易激發員工能動性；提供了人力資源計劃調整的參考依據；可掌控員工勞動，為員工激勵、獎懲提供客觀參考根據；為企業人事調動提供參考，企業可按考核信息人事調動。管理者可經由績效考核掌握員工全部工作狀態和成績，并選取有效的方式激發、調動員工的能動性，提升企業核心競爭力。

二、企業績效考核存在的問題

1.企業績效管理脫離了企業戰略管理

企業全部行為、活動，包括績效管理系統，都應圍繞企業戰略、目標進行。但部分企業的績效管理卻脫離了戰略發展。管理體系中的部分指標可起到提高和改進局部的作用，但只著眼于短期效應，未從整體戰略改進，未能真正實現戰略目標。

2.未規范績效管理制度或欠缺執行

大多企業因過分考慮節省運營管理成本，欠缺科學、合理、操作性強的管理規章制度，雖有規范的績效管理體系，但不重執行，因此績效考核形式化，管理上隨意、盲目。

3.未意識到績效考核的目的、作用

績效管理是完整的管理過程，分績效計劃、溝通、評估、反饋和改進。很多企業認為績效考核是考核、監督、控制，忽略了激勵、發展；而尚未完善績效管理系統，只把績效管理看成薪酬分配工具；因此考核效果低，員工感覺倍感受制，企業缺乏向心力。。

4.非公平地制定考核制度和計劃

企業績效管理中，員工遠未充分參與績效計劃制定，導致計劃不實際、員工未充分理解并認同，使得績效計劃執行力差，最終無法完成預期。

5.考核模式方法不適應

很多企業績效考核實施中未考慮考核方法，尤其是按各自特點選取最適合的方式方法；并未充分與員工溝通、交流，取得某種程度的認同。

6.考核者的培訓缺乏

績效考核由企業管理者執行，管理者不熟悉考核，很難客觀地評價員工績效。大部分企業并未培訓管理人員有關績效考核的知識。

7.缺乏培訓發展計劃

人力資源管理系統的考核和培訓發展必須協調統一。員工培訓發展以考核為依據，考核的目的是員工獲得進步和發展。企業普遍未重視制定人員培訓發展計劃。

三、完善企業績效考核的措施

1.建立適應企業的績效考核體系

結合企業自身特點構建企業考核體系，著眼于管理創新，建立適應企業的績效考核體系。

(1)必要的工作分析之后明確績效標準，選取合理的考核方法

整個考核過程中重要的一環是績效標準。考核者按不同的績效標準搭配科學的績效考核方法。本著取長補短的原則，按不同類型的工作崗位選取績效考核方法，大多工作崗位都要綜合多種考核方法。

(2)健全績效指標體系

企業應按年度經營計劃及戰略，圍繞業務重點和目標制定工作目標計劃。按員工崗位職責，層層分解部門目標。如此，才能真正落實企業戰略目標，員工充分地感受企業的發展目標和方向。

(3)充分發揮人力資源管理部門的作用

作為企業的職能部門，人力資源管理部門的責任是改進績效，其他任何部門都無法替代它。為提升績效考核質量，在考核中，人力資源部門應為各級管理者輸出考核方法，并指導和培訓方法的運用。績效管理前，人力資源部門應企業的發展戰略，按設定的考核目標層層分解公司戰略，調動全員績效考核積極性，并提升考核參與度。

2.建立獎勵和改進機制

企業應配備獎勵機制，給予突出貢獻的員工獎勵，以鼓勵其為企業做出更大貢獻。針對評估中不足之處建立改進機制，以便逐步完善企業管理，促進企業可持續發展。以績效為導向，營造積極的工作氛圍、共享的價值觀、管理機制，推動企業績效。

3.創新績效量化評估指標

為避免指標權重確定行為一刀切，應充分考慮在同一指標下，不同企業的權重來設置權重，評估方法可選用頭腦風暴法，專家打分指標后，把其放在典型行業來統計檢驗是否準確，最后在相同或相近的行業中作為行業指標權重使用。

4.考核結果運用在企業資源優化配置

把合適的人放在合適的位置做適合的事以優化人力資源配置。人格與職業匹配時，相應的高滿意度、低流動率才會產生。工作環境同人格類型相一致時，才容易發生高工作滿意度、低離職率。工作本身要求的能力決定著高工作績效；而高績效要求具備一定的心理素質和體質。所以，只關心員工能力或工作本身要求的能力遠不能達到崗位要求，心里素質和高能力決定著員工績效，而員工績效考核結果合理地應用到企業資源優化配置，是企業管理創新的重要內容。

任何企業的績效考核都有缺陷，談不上最好的績效考核方式，只有最適合企業自身的方式。要切實地把績效考核納入到企業體系設計和組織實施過程中，在實施績效考核過程中，及時地推改進變革，才能使企業健康發展。

參考文獻：

[1]汪燕林:淺析企業員工績效考核存在的問題與對策[J].四川建筑.2010

[2]田金華:企業全面績效管理實施探討[J]．中國電力教育．2010

[3]曹曉繼:企業員工績效考核的誤區及改進措施[J].消費導刊．2010

[4]王 靖:對企業員工績效考核制度的探討[J].經營管理者．2010