知識型員工激勵策略探析

隨著知識經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，知識型員工在企業(yè)中的比例越來越大，并日益成為企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)的重要組成部分。據(jù)世界銀行報告顯示“當(dāng)前世界財富的64%是由人力資本（知識資本）創(chuàng)造的”，人力資本成了人類財富增長和經(jīng)濟(jì)增長的源泉。正因為此，知識型員工的激勵成為了許多知識型企業(yè)重點關(guān)注的方向，知識管理成為企業(yè)管理的一種新模式。激勵知識型員工既是知識型管理的重點，又是知識型管理的難點。知識型員工作為掌握科技知識的人才，日益成為企業(yè)爭奪的對象。

一、知識型員工的概念和特征

知識型員工就是“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”它是隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮和知識管理革命而興起的一個新概念，具體指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)新和應(yīng)用知識的能力，為企業(yè)帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人。與普通員工相比，知識型員工有著諸多的特殊性：

1.具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)。知識型員工一般都受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能，同時都具有較高的個人素質(zhì)，如開闊的視野，強(qiáng)烈的求知欲，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。

2.具有實現(xiàn)自我價值的強(qiáng)烈愿望。知識型員工通常具有較高的需求層次，他們往往更注重自身價值的實現(xiàn)。他們的工作目標(biāo)不是“完成工作”而是“完美工作”。更熱衷于挑戰(zhàn)新事物，實現(xiàn)自我，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。

3.有很高的創(chuàng)造性和相對自主性。創(chuàng)新是知識型員工最為重要的特征之一，所從事的工作不是簡單的重復(fù)而是不斷的創(chuàng)造，從而提高一個企業(yè)的競爭能力和綜合實力，知識型員工對于其從事的專業(yè)以及管理方面都有獨到的一面。

4.工作過程難以實行監(jiān)控且成果不易加以直接測量和評價。知識型員工是在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，因此，對知識型員工的工作過程很難實施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對他們也沒有意義。

5.工作選擇的高流動性。知識型員工有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機(jī)會和發(fā)展空間，他們會很容易尋求新的職業(yè)機(jī)會。所以，知識型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾，而非對企業(yè)組織做出承諾。

二、知識型員工激勵因素分析

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。知識型員工的需求大致可以分為以下五類：自我發(fā)展需要，工作自主需要，工作成就需要，財富需要，尊重與參與需要。

知識型員工渴望得到更多的尊重與信任，主要表現(xiàn)為更多的需要被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)與肯定、尊重與理解。同時，知識型員工對參與決策的期望程度較高，如他們往往期望自己的合理化建議被接受和采用。

三、知識型員工有效激勵機(jī)制的措施

1.完善職業(yè)生涯設(shè)計，拓展員工發(fā)展空間

企業(yè)要充分了解知識型員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會、廣闊的成長空間以及公平的競爭環(huán)境。同時企業(yè)應(yīng)提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會，滿足員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識的需求，幫助其更快地成長。

2.建立完善的治理機(jī)制，發(fā)揮薪酬制度的激勵作用

這些機(jī)制包括動力機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、約束機(jī)制等。有效的激勵制度要滿足兩個方面的要求：即內(nèi)部公平性和外部競爭性，此外通過股權(quán)激勵，企業(yè)高級員工的利益與企業(yè)利益有機(jī)地聯(lián)系起來，這樣有利于企業(yè)內(nèi)部建立起一種持久的激勵源，避免員工的短期行為，最終達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的局面。

3.充分授權(quán)，委以重任

根據(jù)知識型員工的特點，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，另一方面，要為知識型員工獨立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持，保證其創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行。

4.建設(shè)融洽的人群關(guān)系，營造快樂的文化氛圍

對于知識型員工來說，情感歸屬的需求是非常重要的。快樂文化強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人在經(jīng)營治理中的作用，通過文化建設(shè)增強(qiáng)員工的向心力和企業(yè)的凝聚力，產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，讓有限的資源得到最佳的配置。在企業(yè)內(nèi)部營造一種和諧的、公平的、布滿信任與親密感的文化氛圍是構(gòu)建快樂治理機(jī)制的重要因素。

5.共建企業(yè)與員工利益共同體

如今人才尋求的是一種“價值 共鳴、遠(yuǎn)景共建、事業(yè)共干、發(fā)展共求、利益共享。”企業(yè)真正能調(diào)動員工積極性的因素主要有：事業(yè)吸引人，工作有成就感；同事間關(guān)系融洽；工作時心情舒暢；加工資、獎金；領(lǐng)導(dǎo)的信任與器重；工作條件優(yōu)越；家庭和睦；晉升機(jī)會；表揚(yáng)、獎勵；愛情激勵。因此，企業(yè)與員工之間的契約，不僅有紙面契約，還應(yīng)發(fā)展心理契約、情感契約、價值契約等。所以，企業(yè)只是員工共同搭建的一個舞臺，舞臺上的所有人都是以價值為紐帶的戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)與員工之間的關(guān)系不是雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是“利益共同體”。

6.采取寬容式管理，實行彈性工作制度

大部分知識型員工，尤其是優(yōu)秀的杰出人才，非常重視私有的工作空間，也更喜歡獨自工作的自由，以及更具張力的工作安排。因此，企業(yè)可酌情對知識型員工實施彈性工作制，現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為彈性工作制的實現(xiàn)提供了有利條件。與此同時，對知識型員工要實行寬容式管理，允許他們犯錯誤。實踐證明，容忍犯錯誤的態(tài)度給予了知識型員工最大的心理寬容度，增進(jìn)了員工對企業(yè)的信賴和忠誠感，也有助于其創(chuàng)造性潛力的發(fā)揮。

四、結(jié)束語

當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代下，面對知識型員工績效考核的難題，需要建立科學(xué)的綜合測評體系，實施全面的薪酬戰(zhàn)略。通過建立優(yōu)秀的管理機(jī)制，實行人本管理，學(xué)習(xí)型組織的建立等措施來激勵知識型員工，使其能在良好向上的工作環(huán)境中，自我引導(dǎo)、自我管理，充分發(fā)揮其工作創(chuàng)造力，提高企業(yè)活力。可以預(yù)見，知識型員工激勵的實踐將朝著更科學(xué)、更規(guī)范、更高效的方向發(fā)展，這有待于學(xué)者和管理者們堅持不懈地探討研究，以便能最大限度地激勵知識型員工。