中學(xué)圖書館“人性化”管理芻議

學(xué)校圖書館是學(xué)校教育教學(xué)的重要組成部分，也是促進(jìn)教研工作和開展學(xué)生第二課堂的重要支柱，是直接為師生服務(wù)的。眾所周知，辦好一所學(xué)校，離不開師資、實(shí)驗室、圖書館。作為學(xué)校一個舉足輕重的部門——圖書館，如何適應(yīng)社會對人才的需要，充分發(fā)揮圖書館的潛能和作用，并為素質(zhì)教育服務(wù)，這是一個值得探討的問題，也是中學(xué)圖書館面臨的重要問題。

一、圖書館管理重在“人性化”

圖書館的管理重在“人性化”管理，周恩來曾說:“圖書館的工作不僅是收藏、整理圖書，主要是把圖書廣泛地流通起來。”要廣泛地流通，就必須實(shí)行科學(xué)管理，強(qiáng)化制度管理，首先是突出對“人”的管理。即:牢固地樹立“以人為本”的思想，圖書館業(yè)務(wù)流程的每一環(huán)節(jié)，都要從“人”出發(fā)，圍繞著“人”而開展，且以“人”為歸宿。

1.“書庫導(dǎo)游”——新生入學(xué)教育的重要內(nèi)容。

學(xué)校把“三室”(即教室、實(shí)驗室、圖書室)建設(shè)作為辦學(xué)特色來抓。把圖書館建設(shè)作為工作上臺階、管理上水平的突破口。圖書館工作的基本目標(biāo)是“當(dāng)好教學(xué)后勤兵”，最終目的是要落實(shí)到為提高教育教學(xué)質(zhì)量的服務(wù)上去。因此，在新學(xué)年之始，組織高一、初一新生進(jìn)行“書庫導(dǎo)游”應(yīng)作為新生入學(xué)教育的重要內(nèi)容。通過這項工作，學(xué)生既可以培養(yǎng)求知欲和主人翁意識，又可以形成愛護(hù)圖書館設(shè)施的優(yōu)良品質(zhì)。

2.“館情知識講座”——規(guī)范新生行為。

“館情知識講座”是與“書庫導(dǎo)游”相配套的一項舉措，“館情知識講座”主要介紹圖書館規(guī)章制度及工具書、材料書、參考書的不同功能和使用方法，以利于學(xué)生從一進(jìn)校就能在與圖書館打交道的過程中規(guī)范自己的行為，并且獲得一些利用圖書的基本知識和技能技巧。如果說“書庫導(dǎo)游”是向?qū)W生開啟通往圖書館的大門，那么舉辦“館情知識”講座無疑是引導(dǎo)學(xué)生登堂入室，領(lǐng)略“知識海洋”的重要步驟。

3.“培養(yǎng)圖書協(xié)管員”——學(xué)生自律的有效辦法。

學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校中最基本、最積極、最活躍和最有生氣的力量。突出對“人”的管理，首先要把工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)放在學(xué)生身上。不要單純把學(xué)生看成是“管理對象”，而要同時把他們看成是“參與管理”的重要力量。在新學(xué)年之初，在教務(wù)處、學(xué)生處等部門的配合下，圖書館動員積極動員高一新生自愿報名，班主任推薦、館長審查、遴選若干名優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“圖書助管員”。由館長親自為他們上培訓(xùn)課，主要講解圖書分類的基本知識，按圖書分類有序上架，利用目錄卡片檢索文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，以及圖書借還手續(xù)及進(jìn)出口的查驗工作等。培訓(xùn)合格后協(xié)助圖書館工作，在工作過程中，圖書管理員對他們進(jìn)行跟蹤觀察、檢查和指導(dǎo)。實(shí)踐證明，讓學(xué)生參與圖書管理與服務(wù)實(shí)踐活動，能有效培養(yǎng)學(xué)生的參與意識、競爭意識、公眾意識、勞動意識和主人翁精神，從而促進(jìn)對人才的早期培養(yǎng)。

二、圖書館的服務(wù)質(zhì)量取決于圖書管理人員的素養(yǎng)

學(xué)校圖書管理人員是圖書館的直接服務(wù)者，圖書管理工作是一種學(xué)術(shù)性、服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。因此，要加強(qiáng)學(xué)校圖書管理人員的培訓(xùn)，不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一方面要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，熱愛和忠誠于圖書館事業(yè)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明禮貌，舉止端莊，服務(wù)育人。另一方面要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，使圖書管理人員了解圖書館各學(xué)科的理論方法，掌握圖書館基礎(chǔ)理論知識。隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書管理的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)校圖書管理員還應(yīng)掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以適應(yīng)發(fā)展的要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

禮貌地對待每一位讀者，主動地、負(fù)責(zé)任地完成每一項工作，自覺維護(hù)圖書館形象，并在工作過程中體現(xiàn)自我提高意識與進(jìn)取精神是圖書管理員最重要的職業(yè)素養(yǎng)。

三、挖掘館藏資源，提高服務(wù)品質(zhì)

1.創(chuàng)設(shè)良好育人環(huán)境。

圖書館對學(xué)生的審美素養(yǎng)的影響主要靠環(huán)境和圖書管理人員的語言來實(shí)現(xiàn)，因此，圖書室、閱覽室的環(huán)境布置要有利于培養(yǎng)學(xué)生的審美意識和良好的行為習(xí)慣。房屋要保持整潔安靜，書架、書籍排列要整齊。各項管理制度懸掛在恰當(dāng)位置，并張貼一些名人名言，創(chuàng)設(shè)一個簡樸、寧靜、高雅又催人奮進(jìn)的良好文化氛圍。圖書管理人員要以輕柔、和藹可親的語言與師生交流，經(jīng)常督促和教育學(xué)生愛護(hù)圖書報刊，強(qiáng)調(diào)閱讀氛圍，在潛移默化中讓學(xué)生受到感染和熏陶。

2.制訂合理開館時間，滿足師生需求。

如果學(xué)校圖書館按學(xué)校正常時間開館，就勢必會與師生的上課時間發(fā)生沖突，會大大降低圖書使用效率。因此，圖書館必須在滿足學(xué)校閱讀課的前提下，適當(dāng)錯峰開館，盡量多安排課余時間和節(jié)假日開館，以滿足師生的借閱需求，提高書刊的流通率和利用率。

3.想法設(shè)法，提供專業(yè)服務(wù)。

學(xué)校圖書館除了向師生提供學(xué)科課程書刊外，還應(yīng)及時向師生提供新書動態(tài)，并根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)需要和國內(nèi)外發(fā)生的重大時事，適時向師生推介一些閱讀書目。如配合學(xué)校安全教育月、衛(wèi)生宣傳周、學(xué)雷鋒月等活動推薦相應(yīng)的閱讀書目;在抗日勝利紀(jì)念日，“五一”、“五四”、“國慶”、“中秋”等紀(jì)念節(jié)日推薦關(guān)于這個節(jié)日的歷史由來等相關(guān)書籍，在“禽流感”爆發(fā)、“地震”災(zāi)害時向師生推介相關(guān)的報刊文章，等等。圖書管理屬于文化服務(wù)范疇，舊式的圖書管理模式是學(xué)生想借什么書，你就拿什么書給他，登記后就算服務(wù)完畢，至于他們需要讀什么書，你大可不必過問;這本書是否適合他們閱讀，你也不必了解，這只是完成一種簡單的義務(wù)而已，不符合現(xiàn)代圖書的管理要求。圖書管理員要想為學(xué)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須熟知閱讀群體的閱讀心理，摸清他們的喜好，有針對性地指導(dǎo)他們借閱書刊，“進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的能力”。

四、圖書館服務(wù)工作應(yīng)與學(xué)校教育教學(xué)活動相融合

圖書館工作積極參與素質(zhì)教育，主要是通過充分利用課余時間、營造良好的文化氛圍等途徑實(shí)現(xiàn)的。如開設(shè)圖書閱覽課，向?qū)W生推薦新書好書，要求學(xué)生談讀書體會，撰寫讀書筆記或博客，組織讀書沙龍，交流閱讀方法，等等。其次，還可以配合有關(guān)部門，開展讀書演講活動等。學(xué)生們走上講臺，精彩的演講吸引了更多的讀者走進(jìn)圖書館，這就使他們養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣并終生受益。再次，舉辦圖書館知識講座，向?qū)W生介紹學(xué)校圖書館的收藏情況和一定的分類、編目知識，以及工具書知識。最后，讓圖書走出書庫，與學(xué)生見面，這樣才能充分發(fā)揮圖書館的作用。例如，建立班級借書制度，由各班選出有責(zé)任心、愛讀書的同學(xué)擔(dān)任班級的圖書管理員，既能及時反饋學(xué)生的需求，又能培養(yǎng)學(xué)生為公眾服務(wù)的社會能力。

可見，只有學(xué)校圖書館工作不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，提高管理人員素質(zhì)，才能為學(xué)校的教育教學(xué)改革、教育質(zhì)量提升及學(xué)生素養(yǎng)的提高助一臂之力。