教師知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究

摘 要: 本文嘗試在知識(shí)管理視角下，構(gòu)建一個(gè)集管理、合作與交流等功能為一體的以教師知識(shí)為主要內(nèi)容的知識(shí)管理系統(tǒng)模型，從而實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的共享和創(chuàng)新，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞: 教師知識(shí)管理系統(tǒng) 應(yīng)用 分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)存在于每一個(gè)領(lǐng)域，影響著人們的學(xué)習(xí)和生活，在社會(huì)各個(gè)方面的發(fā)展中起著決定性的作用。教育是知識(shí)密集的領(lǐng)域，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)動(dòng)態(tài)的、多變的教學(xué)系統(tǒng)，如何促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，以適應(yīng)社會(huì)與教育的發(fā)展，無(wú)疑是我們應(yīng)該積極思考的問(wèn)題。

一、知識(shí)管理

知識(shí)管理是成功應(yīng)用于企業(yè)中獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過(guò)程，它“是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”。[1]知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，而知識(shí)又可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)指有條理且系統(tǒng)化的知識(shí)，這些知識(shí)很容易傳播與分享。隱性知識(shí)則是指不容易表達(dá)的知識(shí)，這些知識(shí)高度個(gè)人化，很難將它傳播給他人。這兩類知識(shí)的劃分是相對(duì)的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化，是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程。日本學(xué)者野中(Nonaka)和竹內(nèi)(Konno)提出了知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式:1.從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)(社會(huì)化);2.從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)(外化);3.從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)(綜合化);4.從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)(內(nèi)化)。正是經(jīng)由以上幾個(gè)過(guò)程的不斷螺旋循環(huán)，不但顯性知識(shí)得到了不斷積累，個(gè)體和群體的知識(shí)儲(chǔ)量不斷增加，而且最終實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的創(chuàng)新和發(fā)展。

二、教師知識(shí)管理

教師知識(shí)管理，是指運(yùn)用知識(shí)管理的理念，對(duì)包括顯性和隱性在內(nèi)的教師知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理，達(dá)到促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，最終不斷提高教師工作績(jī)效的過(guò)程。當(dāng)前，教學(xué)系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜和多變，這就要求教師必須相應(yīng)地吸收新的理念，更新觀念，改進(jìn)教育教學(xué)工作，才能保證成功的教學(xué)。但由于現(xiàn)實(shí)中教學(xué)設(shè)計(jì)理論和教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐脫節(jié)、教師知識(shí)得不到共享、大量隱性知識(shí)被忽視等問(wèn)題的存在，使得相當(dāng)一部分教師的教學(xué)技能并沒有得到相應(yīng)的提升，教師專業(yè)發(fā)展受到限制，從而影響了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。基于以上論述，我們很有必要引入知識(shí)管理思想來(lái)解決當(dāng)前教師專業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。將知識(shí)管理理論運(yùn)用于教師，以教師的知識(shí)作為管理對(duì)象，將分別隸屬于個(gè)別教師且潛藏于他們頭腦中的知識(shí)通過(guò)取得、分享、運(yùn)用、創(chuàng)新的過(guò)程，提升其價(jià)值，不僅能在教學(xué)上使教師知識(shí)發(fā)揮更高的應(yīng)用價(jià)值，而且能避免教師專業(yè)知識(shí)發(fā)展與時(shí)代脫節(jié)，幫助教師專業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)其價(jià)值追求。因此，本文嘗試通過(guò)借鑒知識(shí)管理的思想來(lái)構(gòu)建一個(gè)集管理、合作與交流等功能為一體的動(dòng)態(tài)的教師知識(shí)管理系統(tǒng)(Teachers’ Knowledge Management System，以下簡(jiǎn)稱TKMS)，實(shí)現(xiàn)教師在教學(xué)過(guò)程中從思想方法到教學(xué)過(guò)程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)等隱性知識(shí)的存儲(chǔ)和顯性化，并對(duì)這些知識(shí)提供開放式管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、利用、共享和創(chuàng)新，從而有效地提升教師的教育水平，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

三、TKMS的構(gòu)建

根據(jù)知識(shí)管理的思想及綜合考慮，以信息技術(shù)課程教學(xué)為研究對(duì)象，可采用如下TKMS的結(jié)構(gòu)模型。

TKMS的體系結(jié)構(gòu)分為以下幾層。

1.用戶層是與用戶直接交互的瀏覽器界面，完成用戶接口功能，在客戶端向指定的服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，Web服務(wù)器用Http協(xié)議把所需的文件資料傳給用戶，客戶端接受并顯示在WWW服務(wù)器上。

2.應(yīng)用程序?qū)又饕谴龠M(jìn)教師之間的交流、協(xié)作，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、應(yīng)用與創(chuàng)新的目的。這一層是系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵層，是知識(shí)管理的核心，決定著整個(gè)系統(tǒng)的功能。

3.功能模塊層沒有用戶界面，一般不能直接實(shí)現(xiàn)具體的知識(shí)管理操作。它主要完成客戶的應(yīng)用功能，即對(duì)Web服務(wù)器接受客戶的請(qǐng)求進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚恚髷?shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果返回服務(wù)器，再傳至客戶端。

4.數(shù)據(jù)服務(wù)層包含了各種知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)，由統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)構(gòu)成。它主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的管理、信息的存儲(chǔ)，完成數(shù)據(jù)的更新、查詢等操作，并維護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

四、TKMS的應(yīng)用與分析

1.目前信息技術(shù)課程中存在的問(wèn)題

我國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教育在經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐并取得一定成果的同時(shí)，仍然存在著某些問(wèn)題，如:(1)信息技術(shù)教師教學(xué)水平參差不齊;(2)信息技術(shù)教師在新型教學(xué)方法與模式的探索中出現(xiàn)困惑;(3)信息技術(shù)教師在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了諸多誤區(qū);(4)信息技術(shù)教師對(duì)于引進(jìn)的教學(xué)方法與模式缺乏本土化研究。

2.運(yùn)用TKMS解決問(wèn)題

下面在介紹TKMS主要功能模塊作用的過(guò)程中，滲透講解如何運(yùn)用本系統(tǒng)來(lái)解決以上所提到的信息技術(shù)學(xué)科中存在的問(wèn)題。

(1)知識(shí)門戶系統(tǒng)。在利用TKMS解決實(shí)際問(wèn)題之前，教師須先通過(guò)瀏覽器進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要求教師填寫個(gè)人信息，如姓名、所學(xué)專業(yè)、最高學(xué)歷、講授課程等，通過(guò)審核后再使用所獲得的ID號(hào)登錄到系統(tǒng)中。系統(tǒng)首頁(yè)除了顯示一些固定的功能模塊，如知識(shí)檢索、Blog等模塊外，還根據(jù)教師在注冊(cè)時(shí)所填入的個(gè)人資料對(duì)頁(yè)面上不固定部分所應(yīng)呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行組織和分類。例如，當(dāng)教師在注冊(cè)時(shí)填寫講授課程為“信息技術(shù)”時(shí)，界面就會(huì)自動(dòng)顯示信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的分類，如信息技術(shù)的課程標(biāo)準(zhǔn)與解讀、信息技術(shù)課題研究、理論學(xué)習(xí)等分類，這些分類有助于教師迅速找到所需知識(shí)，使用其所需功能。

(2)知識(shí)檢索系統(tǒng)。上文提到了信息技術(shù)教師在探索新型教學(xué)方法和模式的過(guò)程中出現(xiàn)困惑。究其原因，主要是教師的教學(xué)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)不扎實(shí)。要提高教學(xué)設(shè)計(jì)能力，教師就必須了解先進(jìn)的教育教學(xué)理論，了解教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)、原則，以及教學(xué)設(shè)計(jì)理論，等等，從而才能在探索新型教學(xué)方法和模式的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理論提升。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們除了可以利用系統(tǒng)所提供的“理論學(xué)習(xí)”等相關(guān)專題來(lái)學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)理論的基礎(chǔ)知識(shí)外，還可以利用系統(tǒng)所提供的知識(shí)檢索功能從知識(shí)庫(kù)中檢索這方面最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的相關(guān)文獻(xiàn)、案例等知識(shí)。知識(shí)檢索系統(tǒng)為教師提供多種類型的知識(shí)搜索方法，如全文搜索、上下文搜索、自然語(yǔ)言查詢等，支持按關(guān)鍵詞、按作者或按日期等多種檢索方式，這些檢索方式能有效地幫助教師從信息的海洋中快速定位知識(shí)，讓教師從繁重低效的知識(shí)獲取工作中解脫出來(lái)。

(3)Blog系統(tǒng)。教師在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)諸多誤區(qū)，主要由于教師教學(xué)觀念等認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤所造成的。教師對(duì)教學(xué)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)還停留在“計(jì)算機(jī)文化論”或“計(jì)算機(jī)工具論”上，把中小學(xué)信息技術(shù)課程與計(jì)算機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)等同起來(lái)。要解決這個(gè)問(wèn)題，教師就要積極地進(jìn)行自我反思，并與國(guó)內(nèi)外的同行進(jìn)行探討和交流，不斷開拓思維和視野，在知識(shí)共享與交流中逐漸糾正錯(cuò)誤的教學(xué)觀念。這里，我們可以利用Blog功能作為解決問(wèn)題的一個(gè)切入點(diǎn)。

Blog是一種個(gè)人自由表達(dá)和出版的工具，是深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式，是一個(gè)快捷易用的知識(shí)過(guò)濾、積累和管理的系統(tǒng)。教師可以在Blog上記錄自己在教學(xué)中采用的教學(xué)方法和教學(xué)策略等，記錄自己學(xué)習(xí)、思考的過(guò)程，同時(shí)可以將搜集到的相關(guān)知識(shí)沉淀下來(lái)，成為自己知識(shí)體系中的一部分。另外，教師可以通過(guò)閱讀以往在Blog上寫的帖子，對(duì)自己所寫內(nèi)容進(jìn)行深入體會(huì)，并與當(dāng)時(shí)自己的知識(shí)體系進(jìn)行融合，反思自己的教學(xué)方法、教學(xué)行為等，通過(guò)反思不斷改變錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，不斷提高教學(xué)設(shè)計(jì)水平。教師還可以在Blog上上傳課堂教學(xué)視頻相互交流與分享教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使寓居在一線教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)景中的大量隱性知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的社會(huì)化。一部分優(yōu)秀的課堂教學(xué)視頻經(jīng)過(guò)系統(tǒng)審核后還可以存入系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)中，以供更多的教師觀摩和學(xué)習(xí)[2]。

我們還可以在個(gè)人Blog的基礎(chǔ)上建立Blog群。Blog群就是很多Blog的集合，是教師學(xué)習(xí)、交流的社區(qū)。教師可以在Blog群里圍繞主題展開評(píng)論和討論，并且能較詳細(xì)地記錄思考過(guò)程，使交流上升到更高的層次，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的外化，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。對(duì)于那些經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有價(jià)值的知識(shí)經(jīng)過(guò)標(biāo)引、分類后，可以存入系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高度集成。

(4)知識(shí)地圖。信息技術(shù)教師對(duì)于引進(jìn)的教學(xué)方法與模式缺乏本土化研究，這其實(shí)也是教學(xué)設(shè)計(jì)理論和教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐脫節(jié)的一種表現(xiàn)。就目前而言，我國(guó)的教學(xué)設(shè)計(jì)還主要處于引用階段。特別是理論方面，很多都源于國(guó)外。實(shí)踐方面，由于“洋”理論的“水土不服”，加上我國(guó)根深蒂固的“儒家”教育觀念、學(xué)習(xí)理論的影響，理論與實(shí)踐出現(xiàn)了脫節(jié)。因此，我們應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，著力探尋本土化的教學(xué)設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，工作在第一線的教師們與教學(xué)設(shè)計(jì)的理論專家應(yīng)加強(qiáng)合作，從理論與實(shí)踐兩方面去共同促進(jìn)我國(guó)的教學(xué)設(shè)計(jì)的研究，以達(dá)到二者的有效結(jié)合。因此，我們可以嘗試使用系統(tǒng)所提供的知識(shí)地圖功能實(shí)現(xiàn)一線教師與教學(xué)設(shè)計(jì)理論專家的聯(lián)系與溝通。

知識(shí)地圖是TKMS中知識(shí)的索引，它可以為知識(shí)的位置進(jìn)行導(dǎo)航，告訴教師“誰(shuí)擁有我需要的知識(shí)”，以及擁有哪些方面的知識(shí)。知識(shí)地圖以主題知識(shí)地圖、專家地圖、主題與專家的關(guān)聯(lián)地圖進(jìn)行分類顯示。主題知識(shí)地圖是以教師的學(xué)科知識(shí)為主題對(duì)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行分類顯示，存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)文檔之間的鏈接，提供智能化的知識(shí)向?qū)АＨ绠?dāng)信息技術(shù)教師加入教學(xué)方法與模式本土化課題研究小組時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)教師的屬性和行為記錄查找有關(guān)這方面的知識(shí)，并形成知識(shí)地圖展現(xiàn)在教師的面前。專家地圖則主要是將擁有知識(shí)的人，即某方面的專家如同顯性知識(shí)一樣標(biāo)注在知識(shí)地圖中，它儲(chǔ)存了專家描述文檔，根據(jù)學(xué)科知識(shí)對(duì)專家進(jìn)行分類，教師通過(guò)專家地圖可以和領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系。主題與專家關(guān)聯(lián)地圖可以定位知識(shí)與專家之間的聯(lián)系。如信息技術(shù)教師可以在閱讀某一文檔時(shí)，通過(guò)關(guān)聯(lián)地圖找到教學(xué)方法與模式本土化研究方面的專家，再通過(guò)專家定位系統(tǒng)與專家取得聯(lián)系;反之，教師還可以通過(guò)專家定位找到該方面的關(guān)聯(lián)文檔[3]。

(5)實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)教師教學(xué)水平參差不齊這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析可以得知，當(dāng)前的信息技術(shù)教師隊(duì)伍主要是由青年教師和一些從其它學(xué)科轉(zhuǎn)教信息技術(shù)課的教師組成的，他們的教學(xué)理論功底薄弱、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、教學(xué)水平參差不齊。因此，我們非常需要得到有關(guān)專家或優(yōu)秀教師的指導(dǎo)來(lái)幫助提高信息技術(shù)教師的整體教學(xué)水平。

這里，我們可以通過(guò)剛才介紹的知識(shí)地圖找到專家或優(yōu)秀教師的聯(lián)系方式，然后通過(guò)實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)與其建立聯(lián)系就可以進(jìn)行直接交流。實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)其實(shí)就類似于我們現(xiàn)在使用的QQ軟件。教師可以通過(guò)系統(tǒng)的“查找”功能找到專家，并與專家進(jìn)行溝通。當(dāng)教師希望一個(gè)課題研究小組的教師都得到通知時(shí)，還可以選擇類似于QQ軟件的“群”功能一次性將消息發(fā)送給多個(gè)教師。同時(shí)，實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)還提供功能類似于支持語(yǔ)音視頻聊天的QQ聊天室的實(shí)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)，為教師提供一個(gè)虛擬的學(xué)術(shù)沙龍，讓教師可以選擇加入某個(gè)討論組進(jìn)行非正式的組織討論。

(6)知識(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。教師在閱讀系統(tǒng)中的文章時(shí)，可以使用系統(tǒng)提供的知識(shí)評(píng)價(jià)模塊來(lái)對(duì)這些文章進(jìn)行評(píng)論，并根據(jù)文章的質(zhì)量、重要性等指標(biāo)打分;教師還可以對(duì)每一次檢索結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)教師的評(píng)分與文章的引用率作出評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)知識(shí)貢獻(xiàn)最多的人，賦予其更多的權(quán)限或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)方式，促使教師不斷地將在系統(tǒng)中所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，并將應(yīng)用后所產(chǎn)生的新思想、新成果再次與其他教師共享，從而形成一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程也能實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)設(shè)計(jì)知識(shí)的內(nèi)化，使教師個(gè)體的教學(xué)知識(shí)得到不斷的升華，更實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新和發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

文中所設(shè)計(jì)的教師知識(shí)管理系統(tǒng)的功能模塊，是作者在對(duì)教師知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行抽象化和一般化的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)管理的理論和技術(shù)所構(gòu)建的一個(gè)框架，是在理論層面的一種新的設(shè)計(jì)思想的嘗試，具體實(shí)踐時(shí)可能還有許多不盡如人意或需要改進(jìn)的地方。盡管論文中有些思想還不夠成熟和完善，但文中進(jìn)行的分析和得出的結(jié)論，以及所構(gòu)建的教師知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)于相關(guān)課題的研究會(huì)有一定的借鑒意義，希望本文能夠拋磚引玉，促進(jìn)教師知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用研究的逐步深入。

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