360度反饋評價在高校學生評價中的應用

摘 要: 當前，我國各所高校都在不斷探索有效的學生評價方法，力求通過改進評價方法提高學生的綜合素質和管理水平。而360度反饋評價以服務被評價人的發展為目的，一種行之有效的企業人員評價途徑，其追求被評價者不斷提高的評價理念，同樣可以服務于高校學生評價，提高高校學生的培養水平。

關鍵字: 360度反饋評價 發展性 學生評價 應用

對學生進行評價是教育過程的一個重要環節，“以人為本”“一切為了學生發展”的教育理念已經成為學生評價的主要指導思想，注重學生的發展，突出學生評價的發展性功能已經成為各所高校的共識。發展性學生評價方法要求，在對學生進行現有水平評估的同時，還要利用評價方法發現、挖掘學生的潛能，在此基礎上發揮學生的特長，幫助學生認識自我、提高自我、建立自信。360度反饋評價方法應用于學生評價，可以滿足發展性學生評價的要求，有助于學生進行良好的學習生涯規劃及職業生涯規劃，有助于學生的全面發展。下面就對360度反饋評價方法在高校學生評價中的應用進行討論。

一、目前學生評價中存在的問題

1.評價脫離學生。作為評價實施的客體，學生評價方法的采用和實施，往往忽略了客體本人，而僅僅是根據評價實施主體的意見，得出學生評價的總結果。評價過程既沒有學生的參與，又沒有在得出評價結果后對結果進行反饋。

2.評價實施主體的主觀差異性。這種差異性主要存在于對學生進行德育評價的過程中。在對學生進行德育評價時，往往沒有具體的標準，這就使得評價本身具有明顯的主觀差異性，從而導致對同一個學生的道德水平，不同的評價者會作出不同甚至截然相反的評價。

3.評價內容落后和評價標準片面。出于惰性或者是出于對于投入的考慮，目前很多評價系統已經延續使用多年，甚至有些就沒有多少改變，這樣的評價系統很難跟上學生發展提高的步伐，不能有效地發現發掘學生的潛力，幫助學生提高綜合素質。

二、運用360度反饋評價克服評價難題

360度反饋評價設定一系列的評價指標，由與被評價者有密切聯系的人分別匿名對被評價者進行評價。然后，由專業人員根據評價結果向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高其能力水平和業績。360度反饋評價的主要目的是服務于員工的發展，通過評價找出問題和不足，發現并挖掘員工的潛力，通過指導提高員工的綜合能力。

1.幫助學生設定發展目標。

360度反饋評價要求在學期初或定期地幫助學生設置發展目標，并監督指導目標實施。發展目標的設定要求相關人員與學生進行面對面的溝通交流，了解學生的發展需求及在發展過程中存在的問題，根據學生的實際情況幫助學生設立有一定難度的可實現的發展目標。參與目標設計的學生出于信守諾言和自我實現的本能，能夠更好地內化目標，實現目標。

2.監督指導學生的目標實施過程。

360度反饋評價要求對學生整個評價過程進行監督指導。當學生在評價過程中出現偏離跟人目標較遠的行為時，相關人員應及時給與指導幫助，這樣學生可以更清楚地認識自己問題出在哪兒，并作出及時的更正，避免問題囤積現象。

3.設定全面而詳細的評價指標。

360度反饋評價要求評價學生的各個方面，并通過評價發現學生的潛能及存在的問題。強調培養目標和評價內容的多元化，不僅包括基礎知識和基本技能，而且包括情感、生活態度、價值觀、學習過程、學習方法及現在各高校都普遍重視的心理素質。通過全方位多層次的評價，可以更為清楚地挖掘學生的潛能，更為客觀地發現學生存在的問題，使學生在自我認識的過程中不斷提高。在設定評價指標時，有幾個方面需要注意。

(1)指標的設定要全面，即要涵蓋學生德、智、體、美、勞等多元評價內容，這也是360度反饋評價的一個基本要求。應將那些能夠真實、恰當地體現評價目標和評價內容的重要指標歸納出來，以增強評價的操作性和導向性。

(2)指標的設定要盡可能詳細。對于可以量化的指標要盡可能地量化，對不能量化的指標不可只給出模糊的概念，特別是在對非學業方面進行評價時，要處理好評價內容的模糊度和精確性之間的關系。評價指標的設定能夠比較全面地概括出評價的關鍵與具體要素，以增強評價的可操作性、有效性和一致性。

4.選擇合適的評價主體。

360度反饋評價要求所有與評價客體有關的人員都參與到評價過程中來。評價的主體一般應包括學生本人、同學、班主任、任課老師、學院從事學生管理的老師及其他相關群體。不同的實施主體，對同一客體所作出的評價也會因工作的側重點不同而有所不同。因此，在對學生進行360度反饋評價的時候，實施主體不同，評價內容和評價標準也應該作相應的調整，應盡可能在評價實施主體比較熟悉的范圍內設立相關的評價指標，這樣評價結果的效度才會比較高。

首先，評價負責人需要對評價主體進行評價方法的培訓，讓他們明白，360度反饋評價的結果最主要是為了改進工作績效和發展職業生涯規劃，是為了發掘學生的潛力，幫助他們正確地擬定職業生涯規劃，而不是為了提拔學生干部等其他有利益誘因的行政問題。這樣，評價主體就會意識到自身的責任，在對學生進行評價時作出盡可能客觀的評價。

其次，需要注意的是，評價主體的選擇應該在每個評價階段的開始就確定。學生評價是一個過程，學生自身的優點和缺點是在日常學習生活中表現出來的，需要評價主體在整個過程中對學生進行觀察了解，最后才能給出有意義的意見和建議。這樣做的另一個原因，是可以避免發生近期效應，避免評價主體只根據學生評價過程最后階段的表現作出失真的判斷。

最后，作為既是評價主體又是評價客體的學生本人，一定要讓他們端正評價態度，客觀理性地分析自己，只有學生本人客觀地反映自己，才能在和其他評價主體的對比過程中找出差異。否則，過高或過低地評價自己，都不利于發現問題解決問題，也不利于學生本人接受來自其他評價主體的評價意見。

5.對學生實施評價，并提供反饋。

評價結果的反饋應該是一個雙向的過程。一方面應該就評價的準確性、公正性向評價者提供反饋，指出他們在評價過程中所犯的錯誤，以幫助他們提高評價技能，另一方面應該向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高能力水平和業績水平。

每個評價周期結束后，評價人員都應認真總結各評價主體的評價意見，匯總并反饋給學生本人。通過和學生的溝通交流，肯定學生的成績，幫助學生找出自身存在的不足，使學生更清楚地認識自己，這有利于下一階段評價工作的開展;通過溝通交流，學生明白整個評價過程的實施方法，對評價結果的接受度和滿意度更高;著眼于學生發展的360度反饋評價可以使學生感受到來自不同評價主體的關心和幫助，這有利于學生建立更好的人際關系。

360度反饋評價應用于學生評價過程是可行的，它所體現的追求被評價者個體發展的理念和當前各高校不斷改進學生評價方法、注重學生持續發展的趨勢是相符合的。如果可以合理地解決360度反饋評價可能帶來的問題，那么將其運用于學生評價，不但有利于學生個人成長發展，而且有利于學生個人職業生涯的發展。

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