淺談高職院校成績管理的問題及對策

【摘要】成績管理是高職院校教學質量管理的重要內容，是教務管理工作的重點和難點。隨著高職院校辦學規模的擴大和教學改革的不斷深入，成績管理工作面臨新的挑戰。文章在分析高職院校成績管理工作中存在問題的基礎上，提出加強并優化成績管理工作的方法。

【關鍵詞】成績管理 問題 對策

隨著高職院校辦學規模的擴大，教學管理的難度也隨之增加，這對成績管理工作提出了新的要求和挑戰。成績管理是高職院校教學管理、學籍管理、學生工作管理的重要內容，做好成績管理工作，對促進學院管理、提高教育水平具有重要意義。本文從分析目前高職院校成績管理工作存在的問題人手，提出加強并優化成績管理工作的對策。

一、當前高職院校成績管理工作面臨的問題

1.成績管理工作量大、工作難度大

成績管理記載的數據量大，一名高職學生在校三年期間的課程多則五、六十門，少則三、四十門，除了需要記載學生正常考試的成績，還需要記載補考成績、畢業補考成績、重(補)修等成績。再加上學院辦學規模的不斷擴大，新專業不斷增多，在校生人數逐年增加，這就直接導致成績處理數據量加大，學生成績的記載和審核需要投入更多的時間和人力，成績管理工作任務重、壓力大。成績管理員要確保成績審核的準確無誤，如果出現差錯，就會關系到學籍處理的正確性，下一學期的補考、重修、學生評優等工作都會受到不同程度的影響。

2.成績管理工作復雜性加大

首先，新專業的增加、專業方向的分流、選課制度的逐漸建立，都在一定程度上加大了成績管理工作的復雜性。其次，每學期的學籍也帶來成績管理工作的復雜性。學生學籍的異動，其成績的記載也要隨之調整和修改。特別是留級、降級學生成績的管理，復雜性高，既要掌握留(降)級學生已合格的課程，督促他們辦理免修手續，又要安排留(降)級學生及時重修或補修不合格課程及監督成績的上報。最后，學院允許學生對經過補考后仍不及格的課程進行重修，這些學生既要完成學期教學計劃課程，又要參加申請重修課程的學習，對于這類學生的課程成績如何科學合理地評定、記載，也對成績管理員提出要求。

3.個別學生的成績記錄容易缺失

目前，高職院校采用的是以班級為單位的課程成績錄人方式。在錄入過程中，常常會有個別學生沒有成績，教師通常會對網上有名單但無成績的學生留空白。學生成績的缺失，一般是由于學生緩考、缺考、曠課等，或者是一些留(降)級學生在原班級已經通過該課程考核，但未辦理免修手續導致教師不了解情況。這需要成績管理員多方聯系，及時弄清楚情況，并給予任課教師成績錄入的指導。另外一種情況是，由于留(降)級處理有一定的滯后性，學生有些課程可能已經考核完畢才進行異動，但任課教師在期末上報成績時容易忽略留級學生成績的上報，這樣也會造成留(降)級學生成績的丟失。

4.“以服務為宗旨”的辦學理念對成績管理提出更高的服務要求

以服務為宗旨、以人為本的辦學理念越來越被廣大教學管理人員接受，這就要求教學管理人員要有服務精神，成績管理工作不再局限于以往的較為單純的收集整理、登記錄入、歸檔保存等，而是對成績管理人性化服務提出更高要求。同時，學生在校期間及畢業后對成績關注、查詢等服務需求明顯增多，如獎學金的評定、申請助學貸款、就業面試、推薦專升本、考公務員、報考職業證書等，都需要學院為其及時提供成績單或成績證明。這些都要求成績管理人員必須具備良好的服務意識，不斷提高服務水平，建立高效快捷的運作管理服務機制。

二、解決高職院校成績管理工作問題的對策

1.采取多種管理方式，使成績管理工作規范化、信息化、人性化

成績管理工作量大、復雜性大、難度高，因此高職院校成績管理工作不能生搬硬套。首先，建立健全成績管理制度，使成績管理工作有據可依、有章可循，避免混亂。在規范化的基礎上，還要借助信息技術來管理復雜的成績數據，進行網上成績錄入；同時還要有人性化的管理手段，既要尊重任課教師，又要維護學生權益，在不違反原則、規章制度的情況下盡可能地維護師生權益。總之，高職院校成績管理工作既要規范化也要信息化，既要制度化也要人性化，既要大眾化也要兼顧個別化，既要有原則性也要有靈活性，要最大限度地發揮成績管理工作的功能，使這一復雜工作有力、有序地開展。

2.盡快推進和完善學分制教學管理制度

隨著高校教學管理模式改革的不斷深化，各高校都在積極探索、嘗試和推進學分制等彈性教學管理制度，以此代替過去的學年制和班級授課制。借助現有的教務管理系統，推進和完善學分制，這對成績管理員和學生都有很大益處。對于成績管理員而言，這能更加方便計算學生成績、動態記錄學生成績，且更容易進行學生留(降)級處理、畢業資格審查；對于學生而言，學生個人成績信息公開透明，學生能更清晰地了解自己的成績情況，留級學生也更容易弄清楚自己還有哪些課程未修、還需要修讀哪些課程，在一定程度上也可以減少成績管理員的工作量，簡化成績管理程序。

3.構建和完善院系二級管理體制

高職院校構建院系二級管理體制是新形勢下高職院校辦學機制的一項發展趨勢，實行二級管理模式，在調動系部工作積極性和主動性、深化人才培養模式、提高教育質量等方面有重要意義。將成績管理權限下放，系部成績管理力度、范圍及自主權得到加大，有利于系部較好地組織開展成績報送和成績公布工作，有利于系部掌握本系學生的動態成績信息，對學生學習起到良好的監督作用，學生與所屬系部之間的溝通更順暢，更有利于促進良好學風的形成。而教務處成績管理員在院系二級管理模式中，需要充當指導者、協調者、服務者等多種角色，對系部上報的成績進行審核，可以對系部成績管理工作起到更好的監督作用，確保成績管理更規范、更高效。

4.完善教務管理系統功能

一個好的管理系統不僅可以減輕工作人員的勞動強度，還能使管理過程更簡潔、更規范。目前，我校使用的是湖南強智開發的教務管理系統，此教務系統功能強大，操作簡便，但對學校個性化需求的支持略顯不足，需要結合學院需求進行個性化修改，以更好地服務學院教學管理。例如，可以考慮增加一個成績導入功能。因為大部分任課教師在教學過程中都習慣用Excel電子表格處理軟件來記錄和處理學生的平時成績、作業成績和測驗成績，到了期末才根據自己的Excel電子表格記錄的成績錄入到學院的成績管理系統中，這樣增加了任課教師的工作量。如果成績錄入系統增加導人功能，那么任課教師就能在期末將Excel表中的成績直接導人成績管理系統，而不需一個個數字重新錄入。

三、結語

成績管理水平的提高，需要學院各級領導的重視，需要每一位成績管理人員不斷學習、不斷創新，通過運用現代管理方法和手段，使成績管理工作更規范、更科學、更好地為學院教學工作服務。

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