高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)\\成因及干預(yù)方法

【摘要】職業(yè)倦怠是近年來(lái)在工作壓力與心理健康領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)之一。文章通過(guò)對(duì)職業(yè)倦怠的認(rèn)知，探討高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、成因，提出干預(yù)高效圖書館員職業(yè)倦怠的方法。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 職業(yè)倦怠 干預(yù)方法

職業(yè)倦怠是20世紀(jì)70年代美國(guó)學(xué)者費(fèi)魯?shù)遣裨谘芯柯殬I(yè)壓力時(shí)提出的概念，這個(gè)概念被引進(jìn)國(guó)內(nèi)以后，越來(lái)越多的行業(yè)開始關(guān)注本行業(yè)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。圖書館界對(duì)高校圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的關(guān)注始自20世紀(jì)90年代初期，如今已取得一些成果。

一、高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.認(rèn)知表現(xiàn)。對(duì)自己工作的意義和價(jià)值產(chǎn)生懷疑，對(duì)自己缺乏信心，難以對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生成就感和光榮感。

2.情緒表現(xiàn)。由于對(duì)工作厭倦，情緒上整日處于壓抑、焦慮之中，甚至陷于怨恨和憂郁之中。人際關(guān)系上，以一種消極的態(tài)度和冷漠的情緒對(duì)待周圍的人。

3.行為表現(xiàn)。對(duì)工作敷衍了事，不思進(jìn)取，行為怪僻。在工作中常常抱怨、諷刺別人，批評(píng)工作環(huán)境，容易神經(jīng)過(guò)敏。在工作面前打不起精神，沒(méi)有工作積極性，沒(méi)有工作熱情，被動(dòng)應(yīng)付，觀念陳舊，根本談不上工作創(chuàng)新。

二、高校圖書館員職業(yè)倦怠形成的原因

1.職業(yè)原因。主要有以下方面：

(1)工作強(qiáng)度太。高校圖書館員工作具體，為全校師生員工提供有關(guān)圖書文獻(xiàn)的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，工作量大。在嚴(yán)格的坐班制度下，每天從早上工作到晚上，而且雙休日還要照常上班。別人休息日可以與家人團(tuán)聚，而自己卻還要上班，個(gè)中滋味只有長(zhǎng)期從事這一職業(yè)的人才能深有體味。

(2)工作環(huán)境差。環(huán)境的好壞直接影響人的情緒好壞。雖然高校圖書館近年來(lái)工作的大環(huán)境有很大改觀，但還存在一些不盡如人意的地方。冬天，就算配備取暖設(shè)備，也會(huì)由于書庫(kù)空間大，使得本來(lái)就很冷的寒冬更加難熬；夏天，圖書館悶熱難耐，風(fēng)扇也吹不走由人體體味和書墨散發(fā)出的霉味以及灰塵味等混合氣味，嚴(yán)重影響工作人員的工作情緒。

(3)缺乏個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。在高校中，圖書館員與其他部門工作人員相比，存在時(shí)間上緊張、進(jìn)修深造機(jī)會(huì)少、業(yè)務(wù)工作多且繁重、出成果難而導(dǎo)致職稱晉升難的現(xiàn)象。如此種種，很容易導(dǎo)致館員對(duì)自己的工作前途感到失望，從而產(chǎn)生焦慮和憂慮，更談不上事業(yè)的成就感。

2.社會(huì)原因。主要表現(xiàn)在：

(1)對(duì)圖書館扭曲的社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)取向。對(duì)圖書館社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)取向的扭曲是導(dǎo)致高校圖書館員職業(yè)倦怠的重要因素之一。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在給社會(huì)成員帶來(lái)物質(zhì)利益的同時(shí)，也導(dǎo)致拜金主義、功利主義和實(shí)用主義盛行，金錢似乎成為衡量一切事物價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。自改革開放以后，中國(guó)社會(huì)從大鍋飯式的“公平社會(huì)”進(jìn)入“競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)”。進(jìn)入2l世紀(jì)后，隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)氣氛更加激烈。從小學(xué)到大學(xué)，再?gòu)膶W(xué)校走入社會(huì)，一切都充滿競(jìng)爭(zhēng)的“火藥味”。

三、干預(yù)高校圖書館員職業(yè)倦怠的方法

1.認(rèn)知的改變——樹立圖書館員工“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)。由于社會(huì)需要，存在各種不同的職業(yè)，職業(yè)之間沒(méi)有高低貴賤之分。作為圖書館員，要樹立“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)觀念，不能有職業(yè)攀比心理，學(xué)校和社會(huì)要引導(dǎo)館員在各自平凡的崗位上提升服務(wù)技能，從本職工作中尋找職業(yè)的長(zhǎng)處，并從中找尋樂(lè)趣。

2.重視和提高高校圖書館的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)地位，滿足館員基本的生理、心理需求。讓館員熱愛自己的職業(yè)，全社會(huì)應(yīng)共同努力，必須做好宣傳工作，通過(guò)宣傳引導(dǎo)讀者正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待圖書館工作，正確認(rèn)識(shí)和尊重館員的勞動(dòng)，提高圖書館的社會(huì)地位，形成尊重、支持圖書館員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)館員的職業(yè)榮譽(yù)感，讓館員認(rèn)識(shí)到自己所從事工作的價(jià)值和意義，以增強(qiáng)館員的自信心。

3.重視館員的繼續(xù)教育，提高館員的綜合素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)在添置、更新技術(shù)設(shè)備的同時(shí)，重視館員的繼續(xù)教育，給館員提供一個(gè)能夠充分發(fā)展的空間，提供各種形式的外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)。針對(duì)圖書館的崗位要求和館員的個(gè)體差異，在館內(nèi)舉辦各種類型的專題培訓(xùn)和講座，也可聘請(qǐng)有關(guān)專家結(jié)合圖書館的現(xiàn)狀，講授圖書管理方面的新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。讓館員擴(kuò)大視野，更新和補(bǔ)充各學(xué)科的新知識(shí)，成為“一專多能”的信息“導(dǎo)航員”，從而避免館員對(duì)工作力不從心的緊張情緒，有效地避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

4.改善管理機(jī)制，構(gòu)建公平有效的激勵(lì)模式。管理理念的更新，推動(dòng)圖書館事業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地向前發(fā)展。近年來(lái)，人本管理進(jìn)入新的發(fā)展階段——能本管理階段，

“能本管理”是一種以“能力為本”的管理，它通過(guò)有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，把“能力”這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。這一理論在圖書館的運(yùn)用，開辟了對(duì)圖書館員職業(yè)倦怠的干預(yù)新思路。

綜上所述，避免高校圖書館員職業(yè)倦怠必須從各方面人手，既要有效地提升館員的地位，幫助館員建立自信，又要提高館員的自身素質(zhì)，使之有積極向上的精神面貌，熱忱并安心自己的服務(wù)工作，全心全意地為讀者服務(wù)。唯有如此，才能有利于現(xiàn)代化高校圖書館的發(fā)展和進(jìn)步，圖書館的服務(wù)職能才能淋漓盡致地得到發(fā)揮。

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