學(xué)生滿意為哪般

摘 要:學(xué)生評(píng)教越來越受學(xué)校和老師的重視，學(xué)生滿意度成為評(píng)價(jià)教學(xué)的重要尺度，本文重點(diǎn)探討影響學(xué)生滿意的因素，從而力圖指出提高學(xué)生滿意度的方法與途徑。

關(guān)鍵詞:教學(xué); 學(xué)生; 滿意

中圖分類號(hào):G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-3315(2010)7-140-002

每到學(xué)期期末，高等院校和很多中小學(xué)都要進(jìn)行學(xué)生評(píng)教，可是幾家歡喜幾家愁，滿意度高的老師喜笑顏開，滿意度低的則十分憋屈。其實(shí)，學(xué)生評(píng)教興起于20世紀(jì)的美國，興盛于美國高等教育大眾化后期，20世紀(jì)80年代后期引進(jìn)我國高校，本世紀(jì)初又蔓延至中小學(xué)。關(guān)于學(xué)生評(píng)教，爭(zhēng)論頗多，議論其利弊的也大有人在。這些我們姑且放下，相信大多數(shù)教師最關(guān)心的不是評(píng)教有無意義，而是如何提高自己的學(xué)生滿意度，了解影響學(xué)生滿意的因素有哪些，從而努力自新，拿下“學(xué)生滿意”這本教學(xué)駕證，做到讓學(xué)生滿意為止，進(jìn)而挺直腰桿，馳騁講堂，快樂自足。

那么，有哪些影響學(xué)生滿意的因素呢?美國人認(rèn)為好教師有12種素質(zhì):⑴友善的態(tài)度。⑵尊重課堂上的每一個(gè)人。⑶耐性。⑷興趣廣泛。⑸良好的儀表。⑹公正。⑺幽默感。⑻良好的品性。⑼對(duì)個(gè)人的關(guān)注。⑽伸縮性。⑾寬容。⑿頗有方法。這或許對(duì)我們有所啟發(fā)，加上我們對(duì)學(xué)生評(píng)教的調(diào)查分析，對(duì)于影響學(xué)生滿意的因素，我們姑且列其大端，見其端倪。

一、輕松幽默

學(xué)生是一個(gè)朝氣蓬勃的群體，同時(shí)又是一個(gè)相當(dāng)辛苦的人群，整天的三點(diǎn)一線，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，這種身心特點(diǎn)和心理需求使他們渴望嚴(yán)肅沉重的學(xué)習(xí)能夠變得輕松可親，所以他們特別希望有一個(gè)輕松的課堂，特別歡迎幽默的老師。相反，課堂死氣沉沉，教師嚴(yán)肅古板，只能讓學(xué)生感到壓抑窒息，他們又怎么會(huì)滿意呢?這就要求我們教師運(yùn)用智慧和達(dá)觀，化艱深為通俗，化抽象為具體，化機(jī)械為靈活;讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不再枯燥，而是生動(dòng)的故事、形象的圖畫、動(dòng)聽的樂曲;山回路轉(zhuǎn)，奇峰迭出，讓學(xué)生從平中見奇，常中見新，淡中見趣。從而將學(xué)生牢牢粘住，深深吸引，如陽光照耀，似潤物無聲。

二、真誠與愛

沃爾特斯在《對(duì)我影響最大的老師》一文中說:“那些深深留在我們記憶里的是相信我能從困境中崛起的老師;幫助我計(jì)劃未來的老師;是伴隨我們成長的老師;是塑造人的老師?！敝挥姓嬲\對(duì)待，平等交流，你才可能走進(jìn)學(xué)生的世界;只有愛，而且是全心的愛、真誠的愛、無私的愛，你才可能走進(jìn)學(xué)生的心靈。每個(gè)人的心上都有一把鎖，只有關(guān)愛，才會(huì)讓我們變成細(xì)膩的鑰匙去輕輕開啟;每個(gè)學(xué)生的心都有一根弦，只有對(duì)準(zhǔn)，才會(huì)讓我們彈奏出美妙的音樂。當(dāng)我們用真誠與愛走進(jìn)學(xué)生的生活，真正滋養(yǎng)和影響他們的生命，才會(huì)讓學(xué)生感激不盡，永志不忘，而這也是學(xué)生滿意的根本原因。

三、教師形象

教師形象不僅指外在的音容笑貌、舉止談吐、儀表風(fēng)度，更指內(nèi)在的本領(lǐng)才華、道德情操、人格魅力。氣宇軒昂、風(fēng)度翩翩、才華橫溢的教師，學(xué)生怎么會(huì)不喜歡?但最重要的還是教師的人格魅力。以心靈贏得心靈，以人格塑造人格，只有教師具備了人格魅力，學(xué)校才會(huì)再也沒有心的沙漠，再也沒有愛的荒野，才會(huì)變成美好的人間。像陶行知、于漪、季羨林等老師之所以讓學(xué)生銘記不忘，不僅是因?yàn)樗麄兊牟艑W(xué)，更是因?yàn)樗麄兊娜烁聍攘?。只有?dāng)我們教師表里如一，成為真善美的化身，才會(huì)吸引學(xué)生，感染學(xué)生，召喚學(xué)生，在他們心中樹立起教師可親可敬的形象，從而讓他們高山仰止，欲罷不能。

四、教學(xué)技能

教學(xué)技能包括諸多方面，像教材把握、教學(xué)設(shè)計(jì)、口語表達(dá)、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)批改等等，但最核心的應(yīng)該是課堂組織技能。只有當(dāng)我們的課堂組織合理有序，恰到好處，才會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，真正全身心地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去，而不是游離于課堂，甚至站在課堂的對(duì)立面，這樣從而動(dòng)心用腦，動(dòng)手張口，達(dá)到忘我境界。這才是真正的有效課堂，這才是真正的生態(tài)課堂。這就要求教師尋找教材與學(xué)生之間的結(jié)點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)慕M織形式開展教學(xué)活動(dòng)，既契合教材的內(nèi)容，又符合學(xué)生的欲求。這樣矛盾減少了，教學(xué)順暢了，師生和諧了，教師教得自在，學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)生對(duì)教師當(dāng)然十分滿意。

五、權(quán)威效應(yīng)

我們?cè)趯W(xué)生測(cè)評(píng)教師活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，那些地位高，有威信，戴上很多榮譽(yù)光環(huán)的教師更容易得到學(xué)生的認(rèn)同。因?yàn)槿藗円话憧偸钦J(rèn)為權(quán)威的思想、行為和語言往往是正確的，是值得我們?nèi)パ瞿降?，按照?quán)威的要求去做，會(huì)得到各方面的認(rèn)可。所以要做很牛的老師，比如在全國大賽中獲獎(jiǎng)，發(fā)表多少核心論文，獲得各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，居于重要領(lǐng)導(dǎo)位置，評(píng)為特級(jí)教師、教授博導(dǎo)等，這無疑讓學(xué)生另眼相看，青眼有加，比較輕易地認(rèn)可和贊同這位老師，而少了一些不必要的抵觸情緒，教學(xué)也更易開展，效果也會(huì)更好。

六、工作態(tài)度

學(xué)生到學(xué)校接受教育是為了增長知識(shí)、增強(qiáng)才干，能夠順利升學(xué)或獲得證書。如果教師工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，不認(rèn)真、糊任務(wù)，就很難讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的既定目標(biāo)，他們?cè)趺茨軡M意呢?學(xué)生的眼睛是雪亮的，教師的工作態(tài)度，學(xué)生是看在眼里，記在心上，只有那些認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)的老師，學(xué)生才會(huì)深深敬仰，感激不已，而那些工作馬虎，糊弄學(xué)生的老師，學(xué)生是不會(huì)滿意的，即使不敢直接表達(dá)不滿，測(cè)評(píng)的那天也必然要秋后算總賬。這就要求我們教師真正尊重學(xué)生，有著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。認(rèn)真地備好課，上好課，認(rèn)真地批改作業(yè)，做好輔導(dǎo)，教學(xué)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)時(shí)刻，都一絲不茍，精益求精，才會(huì)讓學(xué)生信任你，尊重你，滿意你的工作。

七、認(rèn)知特點(diǎn)

說實(shí)在話，我們教師都知道，有的學(xué)科容易教，有的學(xué)科難教，這在很大程度上是因?yàn)楦鏖T學(xué)科特點(diǎn)不同，有的學(xué)科更符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，學(xué)生整體滿意度要高一些，而有的學(xué)科的滿意度則相對(duì)要低一些。相比較而言，那些生動(dòng)有趣的學(xué)科、科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)科、難易適中的學(xué)科，學(xué)生更容易接受。而那些枯燥乏味、雜亂無章、過于深?yuàn)W或淺易的學(xué)科很大程度上讓學(xué)生提不起興趣，打不起精神。比如，高中階段的政治、語文學(xué)科相對(duì)缺少嚴(yán)格縝密、科學(xué)有序的學(xué)科體系，又比較乏味無趣，所以學(xué)生一般不大喜歡。這就要求我們運(yùn)用自己的教學(xué)智慧，改變教材呈現(xiàn)的面貌，梳理整合教學(xué)內(nèi)容，盡量貼近學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，以創(chuàng)造性地教育教學(xué)來贏得學(xué)生，將課上到他們的心里。

八、學(xué)習(xí)效果

學(xué)生是來學(xué)習(xí)的，理所當(dāng)然地關(guān)心自己的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績(jī)。當(dāng)教師的教學(xué)讓學(xué)生弄懂了、學(xué)會(huì)了、覺悟了，學(xué)習(xí)成績(jī)十分優(yōu)秀，他們自然不會(huì)忘記辛勤培育他們的老師，自然滿意他們的授課老師，欣賞他們的授課老師。相反，你的教學(xué)讓學(xué)生稀里糊涂，如墜云端，學(xué)習(xí)一無所獲，成績(jī)一塌糊涂，那他們憑什么要滿意呢?相信絕大多數(shù)學(xué)生是奔著成績(jī)來的，希望學(xué)有所成，更何況人人都有榮譽(yù)感與成就感，這就要求我們每一個(gè)教師都應(yīng)該并且充分重視學(xué)生成績(jī)。我們必需進(jìn)行有效教學(xué)，讓學(xué)習(xí)確實(shí)落到實(shí)處，努力提高學(xué)生成績(jī)，促進(jìn)他們健康而全面發(fā)展。學(xué)有所成的學(xué)生對(duì)自己感到滿意，內(nèi)心充滿著喜悅，對(duì)他們的老師一般說來也是滿意的。

九、相對(duì)比較

說一個(gè)人好與不好，是喜歡還是厭惡，在很大程度上是比較出來。對(duì)于學(xué)生來講，對(duì)授課教師滿意與否，也是比較的結(jié)果。這個(gè)比較，既有同一班級(jí)以及同一年級(jí)授課教師的比較，也有學(xué)生過去的老師和現(xiàn)在老師的比較。正是這樣的比較鑒別，讓學(xué)生覺得哪個(gè)教師更好一些，哪個(gè)教師要差一些，從而更滿意哪一個(gè)教師，不太滿意甚至不滿哪個(gè)教師。對(duì)此，我們教師似乎無能為力，但我們教師，特別是班主任或輔導(dǎo)員可以教育引導(dǎo)學(xué)生，要認(rèn)識(shí)到每個(gè)教師的特點(diǎn)，每個(gè)教師有每個(gè)教師的長處，要有平和的心態(tài)，不能以偏概全、厚此薄彼，做到客觀公正地評(píng)價(jià)。

十、期望程度

不同的學(xué)生，不同班級(jí)的學(xué)生，不同學(xué)校的學(xué)生對(duì)教師的要求都是不同的，對(duì)教師的期望程度也不相同。這和每個(gè)學(xué)生的自身期許、個(gè)性特點(diǎn)、思想素質(zhì)等都有很大關(guān)聯(lián)。像那些修養(yǎng)高的學(xué)生往往以包容的心去看待每位老師，即使某位老師不是很優(yōu)秀，甚至糟糕，他們也能看到他們身上的閃光點(diǎn)而心存感恩。相反，如果是一位心胸狹隘、愛挑剔的學(xué)生往往對(duì)所有老師都不大滿意，總是要橫挑鼻子豎挑眼。面對(duì)學(xué)生的種種期望，我們要不斷完善提高自己，不要讓學(xué)生失望;另一方面，也要多和學(xué)生交流溝通，引導(dǎo)教育好他們，不要戴上有色眼鏡。所以，我們希望這種期望是一種鞭策和激勵(lì)，而不是一種報(bào)復(fù)和詛咒。

影響學(xué)生滿意度的因素還有很多，像班級(jí)風(fēng)氣、輿論導(dǎo)向、學(xué)科意義……所有這些都在提醒我們教師，要做一個(gè)學(xué)生滿意的教師，拿下教學(xué)的駕證，就必須樹立服務(wù)意識(shí)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，努力提高自身素質(zhì)，真正做到既嚴(yán)謹(jǐn)又活潑，既教書又育人，既教學(xué)又交心，教得順手了，學(xué)得稱心了，那么學(xué)生滿意還會(huì)遠(yuǎn)嗎?