基于產品需求類型的供應鏈精敏能力分析

[摘 要] 本文從產品需求類型的角度出發，將產品分為功能型產品和創新型產品，通過對二者特征的比較，結合供應鏈上相對應的精敏能力，分析供應鏈精敏能力與產品類型的對應關系。提出只有根據不同需求的產品選擇合適的供應鏈能力，才能發揮供應鏈整體的優勢，并對供應鏈精敏能力的應用進行分析。

[關鍵詞] 產品需求類型; 供應鏈; 精益能力; 敏捷能力

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 16 . 036

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)16- 0093- 03

在經濟全球化的大環境下，市場競爭日趨激烈，顧客對產品的需求逐漸呈現出多樣化和個性化的趨勢。企業為了適應這種發展趨勢，在競爭中立于不敗之地，必須尋求新的運作模式。供應鏈的發展先后經歷了精益生產模式與敏捷制造模式，在對精益生產和敏捷制造的研究相對成熟之后，國內外學者嘗試將二者結合成精敏供應鏈模式，并將精敏供應鏈中兩個最重要的特征因子抽取出來作為獨立的能力進行研究，即精敏能力研究。本文從顧客對產品需求類型的角度入手，來比較不同類型的產品需求所對應的不同能力。

1產品需求類型

產品是在供應鏈上流動的，流動的產品能夠給企業帶來收益，因此產品是供應鏈設計的核心之一。不同類型的產品對供應鏈設計的影響無疑是巨大的。根據顧客對產品需求的不同可以把產品分為功能型產品和創新型產品兩類。功能型產品與創新型產品在特性方面具有明顯的不同，詳見表1所示。

2基于產品需求的供應鏈精敏能力

2.1 供應鏈精益能力

精益能力是企業在各種經營活動中能自發達到投入與效率的合理匹配以及供應、制造、開發、銷售中質量、成本的合理匹配的一種能力。供應鏈的精益能力包括精益設計能力與精益生產能力，是構筑企業核心能力的基礎能力。其優勢體現在: ① 簡化產品結構。通過縮小產品層次，采用模塊化設計，簡化產品結構，進而有效地簡化生產準備過程、產品制造過程，以及供應鏈中的組織結構。② 縮短產品開發周期。傳統的產品開發一般采用串行工程法，這種方式的缺點是產品開發周期長，而且設計人員在產品設計階段不能充分考慮顧客需求、制造過程和質量保證等約束因素，易造成設計與制造、營銷的脫節。并行工程的運用可以避免以上缺陷，這也正是供應鏈精益能力優勢的主要體現。③ 合理匹配供應鏈物流能力。與精益生產系統聯系起來，實現采購、生產、銷售、配送等的精益組織與管理。④ 具有能夠提供物流服務的基本資源。對這些資源進行最佳配置是實現精益能力的基礎，資源配置的范圍包括:設施設備共享、信息共享、利益共享等。只有這樣才能充分發揮供應鏈的整體優勢和實力，合理運用這些資源，更經濟、更合理地提供滿足客戶要求的優質服務。

供應鏈精益能力的應用要求盡可能使組織扁平化，剔除價值鏈上不增值的環節，消除浪費，以此降低成本，提高生產率。反映在產品類型上，則適用于顧客需求穩定，產品生命周期長，多樣性低，能夠大批量生產的產品。

2.2 供應鏈敏捷能力

供應鏈敏捷能力是強調對市場變化及顧客需求快速響應的能力。其優勢主要體現在: ① 可以縮短供需過程的時間。買賣雙方在建立供需關系時，可以對產品數量、價格、交貨時間，以及供需過程中各個環節雙方的責任、義務在協議中做出詳細規定。協議的嚴格執行，可以大大縮短供需過程的時間。② 可以降低供需過程的成本。相對穩定的供需過程能節約倉儲成本、運輸成本、缺貨成本，由于協作關系的存在，可以保證供需項目的質量，從而可以降低質量成本及相關的售后服務成本。③ 有利于提高整個供應鏈的預測能力。通過信息交換與共享，可以使預測的準確性大大提高，同時，由于利益的驅動，會增強供需各方對提高預測準確性的主動性與積極性，有利于提高整個供應鏈的預測能力。④ 多變的動態組織結構。敏捷能力是企業對市場反應的速度和滿足顧客的能力，虛擬公司是實現這種能力的重要途徑。虛擬公司是一種動態組織結構，能夠大大縮短產品的上市時間，加速產品的改進發展，使產品質量不斷提高，也能大大降低公司開支，增加收益。

供應鏈敏捷能力適合在多變的市場環境中運用現代通信、信息技術構建虛擬組織以此發掘獲利的機會，因此該能力適用于在不確定環境下，需求難以預測，技術創新性強，對顧客反應迅速的產品。

2.3 供應鏈精敏能力

供應鏈的發展是一個不斷集成的過程，先后經歷了精益生產和敏捷制造兩種策略的改進。對于精敏能力的研究起初是從供應鏈精敏性的研究開始。1995年，Berry[1]指出精益生產可以從降低成本、消除浪費的角度提高供應鏈的性能，而敏捷制造可以在產品質量、滿足顧客需求快速響應方面提高供應鏈的性能。結合二者的優勢，在供應鏈中融入精益與敏捷的核心思想，提出了精敏供應鏈的概念。

對于供應鏈精敏能力的定義目前尚未達成共識，Ben Naylor[2]提出在不確定的市場競爭環境下，精敏供應鏈最突出的特點是整個鏈條的系統柔性和反應速度，并由此延伸出精敏性概念，認為精敏性是基于時間競爭環境下供應鏈重要的構成因素。歐洲供應鏈權威研究者Christopher[3]指出，供應鏈精敏性的重要技術是信息技術、精敏混合策略、延遲策略和協調機制等。

在國外學者對精敏性研究的基礎上，本文認為供應鏈精敏能力是精益能力與敏捷能力的有機結合，即在不確定的市場競爭環境中，運用現代信息技術，根據顧客對產品多變的需求做出快速敏捷的反應，并通過供應鏈各節點間的合作、協調消除浪費的一種能力。

由于供應鏈上的每個節點企業都具有各自的核心競爭力，有的企業在精益能力方面較為突出，如生產制造業，他們更為關注的是整個生產過程中的精益求精;有的企業則更加強調對顧客需求的反應能力，即敏捷能力，這些企業主要負責產品銷售環節，更接近供應鏈的下游，與顧客最為接近，提高敏捷能力可以對市場中的顧客需求做出快速靈活的反應。雖然供應鏈上從原材料采購、生產、銷售以及產品到達顧客手中的過程看上去是無縫的，但在實際的生產運營過程中精益能力與敏捷能力卻是孤立的，被完全分割存在的。為了突出供應鏈的整體優勢，可以對精益能力與敏捷能力進行有效整合，合二為一，發揮各自的優勢，真正形成供應鏈節點企業的無縫對接。

2.4 供應鏈精敏能力與產品需求的關系

只有根據不同的產品需求類型選擇合適的供應鏈能力與之結合，才能發揮供應鏈整體的優勢。不同產品類型對應的精益能力、敏捷能力比較如表2所示。

傳統的生產企業根據市場需求預測，從供應商處購買原材料進行生產，并將產品通過營銷渠道送達最終顧客，由于生產商在供應鏈中遠離最終顧客，對顧客需求遠遠不如其臨近的零售商和分銷商了解得清楚，而且在供應鏈的每個節點上，必須增加安全庫存以應對需求的波動，這樣每個節點的庫存勢必增加，造成浪費。而精益能力是以產品需求為中心，以生產制造商為起點，力圖通過從生產節點方面提高生產率，降低產品成本，對各個節點庫存進行壓縮，減少不必要的浪費。

創新型產品與敏捷能力相匹配，通過市場的實際需求拉動產品的生產和服務，在整個過程中依據最終顧客下發的訂單安排生產。這種運作模式能夠更快追蹤市場需求，對需求的預測也較容易，同時也提出了更高的要求，即供應鏈上的節點間應通過信息共享、計劃協同，增強對顧客的響應能力。

對于一些創新型產品，隨著人們對其使用的普及，也會轉變為功能型產品，此時，單獨采用精益能力或者敏捷能力無法適應產品需求的轉變。因此，需要將兩種能力在供應鏈上結合使用。以產品生產為結合點，生產前(原材料采購等)可以采用精益能力提高產品生產的效率，減少浪費，節約成本;生產后(產品銷售、售后服務等)采用敏捷能力可以根據需要及時準確地將產品送達顧客手中，達到快速響應顧客的效果。供應鏈精益能力和敏捷能力分布如圖1所示。

3供應鏈精敏能力的應用分析

供應鏈在實際運營過程中，往往會遇到許多不可預知的問題，如原材料的短缺、運送的延遲、市場需求的波動等，由于種種因素的影響，供應鏈上的每一個節點、節點間的相互關系隨時都在發生變化，這種變化在無形當中形成了風險。供應鏈的風險主要來自兩個方面:一是供應鏈內部的風險，包括由于人為操作失誤、系統穩定性不強、供應鏈銜接不暢和供應鏈構成變化等原因造成的風險，可以認為是由于供應鏈成員的主觀原因造成的風險;二是來自于供應鏈外部的風險，即由于外部環境的變化，包括微觀環境中市場需求的變化和宏觀環境中政治、經濟、社會、科技等方面的變化而帶來的風險。為了應對各種變化，防止由此而產生的風險，普遍的做法是在每個節點之間建立安全庫存。

建立安全庫存的目的是為了克服供應鏈的風險，長期以來，庫存在很大程度上的作用是為了應對來自供應鏈內部的風險。所以，供應鏈上各個節點的庫存有很大一部分是功能重復性的庫存，或者可以說是為了應對供應鏈內部變化而建立的安全庫存。從供應鏈精益能力的角度來看，這些庫存都是絕對的浪費，庫存的增加必然會耗費更多的資金來修建倉庫，這會使整個供應鏈的精益能力下降。現代供應鏈管理強調“集成”，理想的供應鏈應該是把多個具備不同核心競爭能力的利益主體集合成為一個有機整體，所有的節點企業共享這種“集成”帶來的好處，這種集成實質上是精益、敏捷兩種能力的集成。因此，在供應鏈精敏能力的應用上，就不需要為了預防來自供應鏈內部的風險而建立大量重復性的庫存。

在企業外部環境相對穩定的情況下，提升供應鏈的精益能力對于降低供應鏈的成本是非常有效的。但是在外部環境不可預測的情況下，隨著環境不確定性因素的增加，將庫存作為調節方式的供應鏈物流成本的增加會抵消由此而帶來的收益。隨著信息技術和現代供應鏈理論的發展，除了長期投資設立庫存以應對各種變化和風險之外，還可以根據不同的環境配套使用不同的供應鏈能力來達到預期的目標。當外部的環境非常難以預測時，供應鏈的對策應該從預測型供應鏈向響應型供應鏈轉變。而如果要實現快速響應，就必須提高和保持供應鏈的敏捷能力。通過供應鏈合作伙伴的緊密合作和供應鏈信息整合與共享，對外部變化作出快速反應，以降低外部環境不確定性帶來的風險。在對顧客提供個性化服務的同時避免持有大量的庫存，這就是供應鏈敏捷能力的體現。由此可見，供應鏈精益能力和敏捷能力各有自己的應用范圍，作為兩種不同的供應鏈能力，在企業戰略實施上也應有所區別。在需求相對穩定的情況下，對供應鏈快速反應能力的要求并不是很高，如果為了提高響應能力進行高額投資，無疑會提高單位物流成本。因此，在這種情況下，提升供應鏈的精益能力是最佳的戰略選擇。但是，在需求極不穩定的情況下，精益能力的實現非常困難，應對需求不穩定的最好的方法，就是建立一條具有快速響應能力的敏捷供應鏈，進而提升供應鏈的敏捷能力。

在供應鏈精敏能力混合實施的過程中，何時何處應用精益能力和敏捷能力，運用什么方式對這兩種能力進行提升，需要根據不同的產品需求做出不同的反應。另外，如何降低這兩種能力間的排斥作用，使二者之間的矛盾最小化，達到完美結合使用是供應鏈精敏能力研究中的重要問題。

4結論

隨著社會的進步，創新型產品的需求越來越多，但是由于競爭激烈性的提高，產品的生命周期反而越來越短，即創新型產品向功能型產品轉化的時間越來越短。因此，單獨使用供應鏈的精益能力或者敏捷能力已經無法適應當今市場經濟快速發展的要求，將兩種能力結合與產品需求類型配套應用，是對精益生產與敏捷制造理論的進一步完善，為以后的研究也提供了一定的理論基礎。

主要參考文獻

[1] D Berry，M M Naim，D R Towill. Business Process Reengineering an Electronics Products Supply Chain[J]. IEEE Proceedings:Science，Measurement and Technology，1995，142(5):395-403.

[2] J B Naylor，M M Naim，D Berry. Leagility:Integrating the Lean and Agile Manufacturing Paradigm in Total Supply Chain [J]. International Journal of Production Economics，1999，62(1/2):117-118.

[3] M Christopher D R Towill R. Supply Chain Migration from Lean and Functional to Agile and Customized[J].Supply Chain Management:An International Jounal，2000，5(4):206-213.