中小企業(yè)員工培訓(xùn)情況調(diào)查與分析

[摘 要] 員工培訓(xùn)是人力資源管理中的一個重要方面，其目的是要提高組織中員工的素質(zhì)，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。本文在調(diào)查河南省鄭州市、漯河市、周口市中小企業(yè)員工基本情況的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析中小企業(yè)員工培訓(xùn)的情況，從某個側(cè)面探討中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題與現(xiàn)實選擇。

[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn); 中小企業(yè); 方法選擇

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 16 . 037

[中圖分類號]F276.3;F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)16- 0096- 03

一、樣本的選擇

為詳細(xì)了解目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的情況，我們在河南省鄭州市、漯河市、周口市選擇了67家制造業(yè)中小企業(yè)，按照企業(yè)的人數(shù)、產(chǎn)值、稅收等將其分為上、中、下3個級別，確定了42家調(diào)查對象。

二、調(diào)查表的設(shè)計

為保證本次調(diào)查的內(nèi)容完整性，我們設(shè)計了包括員工年齡、學(xué)歷、職稱等內(nèi)容的員工調(diào)查表;設(shè)計了包括員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、是否外包培訓(xùn)等內(nèi)容的企業(yè)人力資源調(diào)查表;設(shè)計了面向企業(yè)主管的調(diào)查表。

三、中小企業(yè)員工基本情況及分析

我們向42家中小企業(yè)的員工發(fā)放調(diào)查問卷3 514份，收回3 265份，占調(diào)查問卷的92.9%。根據(jù)收回的調(diào)查問卷，整理出中小企業(yè)員工的基本情況。

1. 員工年齡分析

回收的3 265份調(diào)查表反映，中小企業(yè)員工40歲以上偏多，20~40歲的員工相對較少。這與中小企業(yè)的地域分布相關(guān)，大部分中小企業(yè)招收本鄉(xiāng)本土的農(nóng)民工，既減少了招聘新員工的成本，又能保證大部分員工安心工作(參見圖1)。

2. 員工學(xué)歷分析

在3 265個調(diào)查對象中，初中畢業(yè)生有1 400多人，中專、大專、本科總和不到600人。制造業(yè)中小企業(yè)技術(shù)含量不高，對員工的學(xué)歷要求不是很嚴(yán)格，但是員工的學(xué)歷較低，會影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，中小企業(yè)員工的學(xué)歷較低成為不可忽視的問題(參見圖2)。

3. 員工職稱情況分析

員工的職稱包括各個工種的初級工、中級工、高級工，初級工有1 800多人，中級工有600多人，高級工有300多人。很顯然，這與中小企業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)(參見圖3)。

四、中小企業(yè)員工培訓(xùn)情況及分析

1. 培訓(xùn)內(nèi)容

從員工的培訓(xùn)內(nèi)容(見表1)可以看到，中小企業(yè)最重視的是規(guī)章制度、崗位要求、作業(yè)流程的培訓(xùn)，而對勞動保險、法律法規(guī)、政治思想等培訓(xùn)內(nèi)容比較忽視，同時中小企業(yè)的文化建設(shè)有待加強。

2. 中小企業(yè)員工培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)方法上，中小企業(yè)最常用的是職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，采用離職培訓(xùn)的較少，職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)不脫離工作崗位，又能發(fā)揮較好作用，是中小企業(yè)選擇的最佳方法(參見圖4)。

3. 員工培訓(xùn)的外包情況調(diào)查

外包培訓(xùn)是將企業(yè)的員工培訓(xùn)工作委托給企業(yè)外部的專業(yè)公司承擔(dān)，培訓(xùn)外包的主要原因是企業(yè)內(nèi)部投資結(jié)構(gòu)和工作量經(jīng)常變化。專業(yè)培訓(xùn)公司具有專門知識，可以減少中小企業(yè)培訓(xùn)方面的工資成本，提高企業(yè)適應(yīng)能力。但是，目前中小企業(yè)外包培訓(xùn)較少，只占調(diào)查對象的7%，大部分企業(yè)選擇自己培訓(xùn)(參見圖5)。

4. 員工對培訓(xùn)情況滿意度調(diào)查

員工對培訓(xùn)方法的滿意度為80%，對外包培訓(xùn)的滿意度也在70%以上，但是員工對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度只有60%，說明員工不滿足企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，希望能夠?qū)W到更多的知識。員工對企業(yè)自己培訓(xùn)滿意度最低，只有50%，說明員工對新知識、新方法的需求程度較高(參見圖6)。

五、結(jié)論

(1) 中小企業(yè)員工的學(xué)歷、年齡、職稱等差別較大，員工的對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等需求有較大的差異。員工年齡和學(xué)歷的差異是影響培訓(xùn)效果的重要因素，中小企業(yè)招聘員工年齡偏大，接受新知識較慢。年輕員工較少，在培訓(xùn)時接受新知識較快。不同年齡段的員工接受相同培訓(xùn)內(nèi)容，按照同樣的培訓(xùn)方法，很難收到相同的效果。中小企業(yè)員工數(shù)量少，企業(yè)人力資源管理部門在做培訓(xùn)需求分析時，很難在數(shù)量上做到統(tǒng)一，影響對培訓(xùn)需求的正確分析。培訓(xùn)需求分析是否到位，直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。

(2) 培訓(xùn)內(nèi)容以滿足企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)崗位需要為主，在提高員工綜合素質(zhì)，面向企業(yè)未來發(fā)展方面的培訓(xùn)內(nèi)容較少。中小企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以規(guī)章制度、作業(yè)流程、崗位要求為主，對員工培訓(xùn)的針對性、及時性較強，培訓(xùn)后員工能很快適應(yīng)崗位的需要，在短期內(nèi)解決中小企業(yè)招工難，招技術(shù)工更難的情況。但是簡單地把灌輸知識、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部，不能正確地了解員工缺少的是知識、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念。特別是面向提高員工素質(zhì)，著眼企業(yè)中長期發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容較少[1]。這種培訓(xùn)的結(jié)果是，中小企業(yè)培訓(xùn)的員工數(shù)量不算少，但是這些員工缺少與企業(yè)同發(fā)展、共命運的精神，企業(yè)的好壞與己無關(guān)，企業(yè)效益好時，他們在企業(yè)工作;企業(yè)效益不好時，他們又會到其他企業(yè)工作。

(3) 培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)效果不太理想。 調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)培訓(xùn)方法主要以職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主，離職培訓(xùn)較少，培訓(xùn)的方法較為單一，影響了培訓(xùn)的效果[2]。例如，在培訓(xùn)中往往采取“上大課”的形式，這種情形造成熟練員工在重復(fù)學(xué)習(xí)對他們來說是很基本的東西，而較低級別員工又在學(xué)習(xí)脫離他們崗位要求的內(nèi)容。

(4) 缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)培訓(xùn)中沒有明確的、系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系，常常是培訓(xùn)費用支出不少，培訓(xùn)效果不理想[3]。中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模、員工數(shù)量等差別較大，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對人員技能、知識和能力的要求是不同的，因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個人與組織的績效[4]。

總之，中小企業(yè)的培訓(xùn)工作要真正發(fā)揮重要作用，并且有效運行，首先需要企業(yè)有先進的理念，在運用科學(xué)的方法進行培訓(xùn)需求分析以后，建立合理、完整的培訓(xùn)體系，根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，結(jié)合員工的基本情況，確定有序的、全面的培訓(xùn)內(nèi)容，積極穩(wěn)妥地開展培訓(xùn)工作，才能切實發(fā)揮人力資源的作用。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 王曉玲.企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題所在與對策建議[J].經(jīng)營管理者，2009(8).

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[3] 任壇.論企業(yè)員工培訓(xùn)機制建設(shè)[J].北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報，2005(3).

[4] 王存禮. 中國目前的培訓(xùn)投資現(xiàn)狀[J].中國經(jīng)濟學(xué)報，2003(1).