360動了誰的奶酪?

“你能想象一個安全軟件天天彈廣告、賣什么衣服道具黃鉆紅鉆、捎帶手還可以泡妞偷菜的嗎?”與金山的口水仗之后，周鴻神似乎沉寂了。周鴻祎并沒閑著。這個善用Web2.0的CEO勤勤懇懇當起了“客服”。顯然，此前，周鴻祎和他的360過于鋒芒畢露了，如果把這比作一場戰爭的話，之前的爭論可謂是擂鼓階段，周鴻祎知道，真正的戰斗遠還沒有打響。

周鴻祎和360正經歷著一段漫長的蟄伏期。未來的360會有多少種可能性，周鴻祎現在也并不十分清楚。而這不正是值得讓人興奮的嗎?周鴻神對于免費的商業模式深信不疑，雖然他多次重申360將專注于安全領域，但業界普遍認為360未來的對手將不僅局限于安全，騰訊、百度、甚至微軟都可能成為被重新定義的360的對手。

扼住互聯網的入口

2010年6月25日，360安全中心發布數據稱，根據艾瑞最新統計，截至2010年5月底，360免費殺毒的市場覆蓋率超過51％，在短短8個月內，用戶總數突破2億大關，360殺毒徹底改寫了中國殺毒行業舊格局，免費殺毒成為個人用戶市場的絕對主流。

緊逼騰訊的用戶數量，免費的商業模式，360殺毒在殺毒軟件市場引起的震動波及到了整個行業，而周鴻祎的野心遠不止于此。

從一款反流氓軟件的軟件，到殺毒軟件市場上的黑馬，360的一步步蛻變把這家在互聯網行業里獨樹一幟的公司推向了風口浪尖。

四年前，奇虎公司正式推出360安全衛士產品時，把這款互聯網安全軟件定位為一款“公益、中立的第三方軟件”，即為用戶提供免費的惡意軟件查殺、系統診斷及修復、病毒查殺等功能。那時的360離市場的硝煙還很遠。

2008年3月，奇虎宣布360安全衛士正式從公司剝離出來，由奇虎股東共同出資3.6億元成立新公司運作。4個月后，奇虎正式發布采用Bitdefender引擎的360免費殺毒產品。至此，奇虎正式進軍殺毒領域。

據悉，在占據一定規模的用戶裝機量后，360安全衛士更為主動地尋求免費背后的盈利模式。此時的360安全衛士已經擁有包括安全衛士、木馬查殺、免費殺毒、軟件管家、瀏覽器等在內的多個產品系列，可在“安全軟件”的定位上探索商業利益。

360已經牢牢占據了客戶端。“端”的優勢已經被微軟的成功所驗證，基礎服務免費、增值服務收費正是騰訊的成功法則，兼具兩個天生優勢的360已經成為周鴻祎扼住互聯網入口的利器。聰明的周鴻祎恰巧選擇了一個最容易通向成功的捷徑——殺毒軟件。在眾多的免費軟件產品中，殺毒軟件可以說是集用戶最需要、粘性最強等特點為一體。“擁有了巨大用戶群，后續的營銷就進入良性循環，基本上沒有了營銷成本。”

無限之可能?

“馬化騰做QQ的時候就是幾個人，當年30萬要賣QQ，但是賣不掉結果只好自己做。當年的新浪就是四通利方的體育聊天室，當年的網易也就是是丁磊的個人社區。”在周鴻祎看來，360與當年的新浪、網易、騰訊沒有什么不同，不同的只是前者比后者更加幸運，周鴻祎現在手握龐大的用戶，把殺毒軟件作為互聯網的人口，360在未來將延伸出無限之可能。

攤子已經起來了，接下來，周鴻祎要做的就是如何把攤子鋪大。“互聯網最激動人心的地方在于你花了很多錢提供了一種免費的商業模式，免費給很多人用，最后你還能因此獲得巨額的財富。你掙到錢的同時，又可以不傷害客戶。這種模式在傳統的商業世界中是無法解釋的。”周鴻祎對《互聯網周刊》說，“如果某項服務是大家都需要的，就一定要免費，比如搜索、即時通訊等，但增值服務不是每個人都要用的，就可以進行收費。比如玩游戲，你不愿意花錢，就在里面磨時間。有的人則直接買一把劍就笑傲江湖，所以，賣道具可以成為增值服務。”

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平表示，“品種越多，成本越低，越小越好。免費是長尾的另一面，長尾強調的是品種，而價格越低就是通過‘免費’來實現，要給小的品種安一個家，安一個平臺，越免費越值錢。”

360眼前的免費模式越來越清晰了。“以免費服務獲得巨大的用戶群之后，再接觸到用戶的成本幾乎為零。像騰訊如果推出新產品，只需要在自己的用戶中做個介紹，一夜之間就有很多人去用。除了增值服務收費外，對市場成本的節省以及巨大的品牌價值，是免費模式得來的無形資產。”360靠安全衛士已經獲得了巨大的用戶群，下一步，有可能在安全平臺上展開各式各樣的服務來增加用戶黏性，并從這些用戶中的一部分人身上獲取真金白銀。

不是所有軟件都能成為QQ

大與小之間在周鴻祎看來從來就不是一對矛盾。周鴻祎曾說，“凡是一開始做平臺的公司沒有做成的，做成的都是剛開始從一個點開始做，但是到最后因為這個點找對了，贏得了用戶，最后不小心成了平臺。如果我但凡有點網絡安全的經驗，我認為360也是做不成的。正因為我們是無意中闖到這個市場上，我們就做一個，專殺流氓軟件，我們做到最好，就得到一億用戶。這時候，我們就可以做免費殺毒，免費防火墻，免費主動防御，所以到今天，我們就成了老大，很多人說老周你成了平臺。”

從小到大，從大到全，360的未來看上去充滿了想象空間。從專殺流氓軟件，到殺毒平臺，360從小變大。以這樣的邏輯，從殺毒平臺，未來可能變成安全瀏覽器、安全存儲、安全辦公、游戲、電子商務……無所不包。

現在，將近3億(360官方數據)的用戶是周鴻祎最大的砝碼，這些根植于360平臺上的用戶將來都有可能為360提供的更加個性化的服務買單。一個360客戶端就是整個互聯網世界。不用打開網頁，不用在信息過剩的互聯網上搜尋自己的需求，被重新定義的360可以把所有事情安排好了。這就是為什么騰訊的一個IM最后轉變為集游戲、搜索、瀏覽器、電子商務、社區、音樂播放等等的平臺；而缺乏客戶端的百度除了搜索的核心應用外，其他業務都搞得不倫不類。

但是周鴻祎對此并不認同：“騰訊之所以無所不能，是因為它是一個人際關系平臺，用戶轉移成本很高。其它客戶端軟件就沒有這個特性了，不管是360還是迅雷、暴風都不可能成為下一個QQ，尤其是安全軟件，表面上用戶依賴度很高，實際上競爭激烈，選擇很多，用戶選擇成本非常低。而且安全軟件屬于后臺軟件，用戶主動打開的次數很少，而且用戶替代的成本很低。你能想象一個安全軟件天天彈廣告、賣什么衣服道具黃鉆紅鉆、捎帶手還可以泡妞偷菜的嗎?”