“流氓”與“黑哨”都不足恃

炎熱酷暑、悶熱北京，遠在南非的世界球隊還在8進4之后的奮戰里鏖戰。而誤判、黑哨，令人唏噓的紅黃牌，這些看似與“流氓”造成的結果類似的東西也是一如既往的享受球迷的謾罵——“流氓”不會阻止真正強隊的出線，也不會幫助僥幸的黑馬走多遠，作為足球文化的一部分，它更像生態環境里不可缺少的物種，被人們默認為足球和世界杯足球的一部分，這也接近于消費者面臨任何行業“流氓”的體驗。

“360的行為很流氓”，很久以來常常聽到這樣的評論。好像是，這個公司的明星產品360殺毒軟件和360安全衛士一方面殺毒，一方面“殺”同行。而很多人覺得它“流氓”的原因包括但不僅限于一種擔心：它提供的很多軟件是被捆綁進入用戶電腦，并且很難卸載，而對同行的卸載則“相對容易”；消費者的信息或隱私會被如何對待?畢竟，這是一個桌面的互聯網時代。

就像許多黑馬都可能拿冠軍一樣吸引眼球，這個被太多人冠以“流氓軟件”之名的公司在過去幾年卻實實在在的占領了中國用戶的一部分桌面：免費的360殺毒軟件和360安全衛士幾乎可以解決一般用戶查殺毒的需求，這個當年依靠“流氓軟件”捆綁銷售外國殺毒軟件取得銷售分成的公司，已經儼然揭開做中國下一個騰訊的野心。360是不是流氓?如果這個問題是從其現在所涉及的桌面領域、用戶使用范圍來講，“流氓”一詞似乎太過主觀。因為，按這種邏輯，從覆蓋面來說，從正在興起的民眾反映上看，騰訊則可能是更大、更難復制的“流氓”。但，“流氓”不足恃，產業的發展和企業的成功在于有無數個性化的超級產品的和諧存在。如果是“流氓”，必然被淘汰；而“流氓”或其現象，只是產業向前發展的一瞬間。

也許是無意間，成長為擁有龐大用戶基礎的超級“流氓”靠的是什么?無論是初創型企業還是志存高遠的知名企業，如何規避既有“流氓”的傷害?這兩個問題似乎是所有行業人士及消費者觀眾思索的。所有CEO們可能會反向思考：怎么把自己的公司做大?答案也可以會回到關于企業創新的老話題：抓住稍縱即逝的用戶需求，并善待之。1998年的騰訊，似乎是這樣的。

對于各行各業廣大的CEO們，也許應再提一下“流氓”的另一層含義：對產業環境的無意甚至惡意破壞。現代社會公司的成功，正在于產業鏈的共贏共生，利他才能利己。甲乙丙丁之間的口誅筆伐，只能讓用戶全部否定。

“流氓”不足恃，巨無霸級別“流氓”正是逼迫創業型公司顛覆式創新的動力，因為歷史經驗證明，一切惡意破壞產業環境的、只顧打壓不重創新和用戶體驗的，都是紙老虎。“黑哨”或誤判也不不足恃，世界杯還在持續，并將繼續持續下去。

縱觀計算機技術歷史，從IBM到微軟，從微軟到Google，它們成功的原因并不是匍匐在前一個時代英雄的陰影里，而是另起爐灶，做了自己江湖的開創者和規則制定者。從這個角度看，以其人之道還制其人之身的方法，只適用于個人恩仇，不適于公司創新。再龐大的成功公司，一旦不能滿足或者及時發掘用戶需求，都會被時代無情拋棄，而偉大的公司無一不是出自大多數人都不在意的創新領域，并賦有一種偉大的價值觀。天無邊，思維也無邊。

說到360，誰都希望他成為中國的偉大的公司。互聯網時代帶來的什么都在光天化日之下的環境，最終是一件大好事，要想成功，要想更成功，要想持續成功，只能走大道。因為，過去都是如此。也因為，誰都會感到，和諧的日子是很舒服的。真誠祝福360。