淺談情景模擬面試在文秘專業實訓教學中的應用

摘要:實訓環節教學是職業教育對學生職業技能培養的起點，本文從文秘專業職業能力培養方面，探討了情景模擬面試活動的應用與作用。

關鍵詞:情景模擬面試;文秘專業;實訓教學

實訓環節教學是職業教育對學生職業技能培養的起點，是學生由學校走向社會的對接口，是培養良好職業能力和職業素質的重要平臺。秘書專業的特點決定了秘書專業實訓環節教學的重要性。以秘書職業標準為導向，突出秘書的職業能力，是秘書活動環節教學方案設計的前提。

但由于種種的現實情況導致秘書專業活動環節不能得到很好的解決。筆者從今年七月教育部高職高專文秘專業教學研討會上了解到，全國絕大多數院校的文秘專業都無法做到像其他專業那樣直接與企業聯系，而讓學生在真實的環境中受到訓練。文秘專業學生只能在院校內部部門或活動室內接受職業訓練，這就使文秘專業的活動環節不夠“專業”，也就不能更有效地讓學生的職業能力得到提高。這是所有文秘專業面臨的難題。創設真實的活動背景，提供真實的材料數據用來提高文秘專業學生的職業能力就成為一個值得探討的問題。因此，情景模擬教學法等主要的行為引導型教學方法就成為文秘專業活動環節教學設計常用的教學方法。

一、情景模擬面試活動流程

情景模擬教學法是一種在模擬現實的教學環境中，根據教學目標，將學生分組參加模擬的業務活動，培養學生自主學習和綜合職業能力的行為引導型教學方法。事實上情景模擬教學法是一種仿真培訓方法。它在假設的情景中進行，要求學生設計出逼真的場景，其中有人物，有情節，有矛盾沖突，有疑難問題等，學生要根據情景分別擔任不同的角色，把自己置身于模擬的情景中去，按照自己所扮演角色的要求，提出觀點或拿出方案。

情景模擬面試是情景模擬教學法在現實中的具體運用。這一具體活動可以為學生提供真實的活動背景、真實的活動空間，使學生從不同角度得到鍛煉。

1. 交代面試活動主要環節，提出具體要求

無論運用何種教學方法，教師的作用都是十分重要的。實訓前將模擬面試活動的主要環節交待給學生并提出具體要求，這一點十分重要。這樣做使學生的思路全部集中在一定范圍內，有利于提出切實可行的方案。如主要面試環節是進入面試地點、自我介紹一分鐘、抽題目回答問題、按面試官要求回答問題或做一件事等。主要面試內容可根據活動的具體內容而定，并不是固定不變的。具體要求是全班50人，每個人都將擔任面試官、面試者角色、觀眾，部分學生擔任主持、計分員、引導員角色。全班50名學生要按一定順序運轉起來，時間是一天半。要盡力使情景模擬面試活動設計得合理、流暢，如果不合理，就不能在規定的時間內完成任務。

表面上我們是讓是學生來設計活動方案，實質上教師在交代學生設計方案時對活動流程必須做到心中有數。只有這樣才能更好地指導學生完成方案設計工作。

2. 分組討論，制訂面試活動策劃方案

全班50人自由結合分成若干個小組，然后讓學生每組討論并根據要求寫出模擬面試活動策劃方案。教師閱讀學生完成的活動策劃方案，找出好的幾份方案與學生一起討論、分析活動方案的操作性、可行性。明確本次實訓內容是情景模擬面試活動，明確本次面試活動的活動目的、活動方法、活動項目、活動內容、活動環境條件、活動要求、活動組織、預設活動過程中突發性問題、活動總結、活動評價等十個方面的內容。由全班學生一起完善活動方案內容，并打印出來發給學生，使學生明確活動內容與過程并以此為指導，從各個方面準備參與全過程。

這一環節主要是培養文秘學生辦文的能力。

3. 成立面試活動指導小組，實施方案內容

教師參與活動指導小組。布置活動室，創設模擬面試場景。準備模擬面試時需要的所有材料，如抽簽問題、紙、筆、文件夾、水杯、水瓶、橫幅、照相機、攝像機、桌子、桌布、鮮花等。安排各方面人員名單，明確面試人員按學生學號從小到大5人一組進行。提前安排每組的5個面試官，注意人員的平衡搭配。計分員、引導員按學生學號從大到小分別3人一組。如果遇到該學生擔任其他角色，按學號順延等具體細節。這一環節培養、鍛煉了學生全方位分析問題、考慮問題，解決問題的能力，也培養了學生的業務能力。各種表格的制作與打印無不體現學生的專業能力。

4. 情景模擬面試，體驗不同角色

學生按要求參與面試活動。從著裝、禮儀、語言表達能力、回答問題的專業性、心理素質、應變能力等幾個方面考核面試者。從禮儀、提問問題的專業性、評價的準確性、語言的準確性來考核面試官等。所有學生按要求充當不同角色，體驗不同角色。一組5人全部面試結束，由面試官進行綜合點評，教師給予評價。然后，換下一組人員。此環節鍛煉、考查的是學生綜合素質和整體的能力。

5. 分組討論，分享感受

同一組的學生討論，不同組的同學討論。不僅討論個人的收獲與體會，還要從整個活動組織方面談體會，并讓部分學生作綜合發言，教師作綜合點評，使學生綜合素質得到全面的提高。

二、模擬面試活動的優越性

1. 為學生提供一個真實的策劃背景

情景模擬面試就是情景模擬教學法的靈活運用。從一開始的策劃方案到方案的完善、實施，學生完全是在一種真實的情況下完成的。學生根據教師的要求，結合班級的具體情況(包括班級人數、活動室環境、人員特點等)來策劃活動方案，而不是“想當然”地去策劃。這種真實的情景培養了學生從實際情況出發，全方位考慮、分析、獨立思考并做出最后安排的能力。這種真實的策劃能激發起學生的興趣和挑戰性。現實中，我們大多數的活動策劃方案因無法實施而使學生無法檢測自己策劃方案的操作性和可行性，學生往往不能做到全身心投入，也就不能充分地培養學生的職業能力。

2. 為學生提供一個多效功能的鍛煉空間

在情景模擬面試活動整個過程中，學生要根據具體要求及實際情況，包括班級同學的能力、特長、性格及相互間關系，綜合考慮、分析才能做出一個較為合理的安排。這就不是簡單地按程序完成任務。這一環節能幫助學生理解與鞏固所學的知識，激發學生學習的積極性，培養學生的觀察、分析和綜合的思維能力，提高學生在文字、語言方面的表達能力，增強學生在一定環境或條件下的應變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學生的團隊合作能力。通過情景的創設與角色的進入，能架起學校學習與社會實踐的橋梁，使學生充分感受社會、理解社會，對最終走向社會是極為有益的。

3. 為學生提供一個積極而健康的情感認知空間

在情景模擬面試活動整個過程中，學生不僅得到職業能力的鍛煉，而且在情感體驗方面也會有一個全新的感受。情境模擬面試過程是學生自己策劃的方案進行實施的過程，也是學生充當不同的角色，體驗不同角色的過程。這樣的環境與氛圍激發學生的情感、培養出良好的情緒，促使學員的情緒變為學習動力，使學生的能力、智力在生動的氣氛中得到主動的發展。這是一個主動的學習過程，也是一個積極的情感體驗過程。這種積極的情感體驗對學生的學習、行為具有強化、促進、鞏固的作用，促使學生對所學知識、對自我的職業能力及情感認知有一個全新的認識。

4. 為學生提供一個全班參與，相互學習的空間

情景模擬面試屬于以行為、實踐為導向的教學論中的一種體驗式教學形式，學生在模擬的場景中扮演某種角色，親歷親為，經師生的分析和總結來促使學生實現“知識的鞏固、技能的習得和能力的形成”。情景模擬面試活動的參與性、互動性，能充分調動起學生學習的主動性、積極性，使學生真正成為學習的主體，使學習過程成為學生主動地、獨立地開展思維的過程，成為教與學、學與學之間開展思維互動的過程，學生之間相互學習、相互模仿、相互啟發，開拓思路、取長補短，甚至發現自己的創新潛能，從而實現理論、知識等向素質、能力的轉化，提升學生的綜合素質和能力。

三、實施情景模擬面試活動應注意的問題

情景模擬面試是情景模擬教學法的一個具體運用。面試環節往往是學生走向社會的銜接點，是提升學生的綜合素質和能力的一個活動平臺。因此，情景模擬面試就顯得尤為重要。

1. 營造情景模擬面試的真實氣氛

在情景模擬面試活動中，除了場景布置的真實外，最能激發學生們的積極性就是擔任面試官的人。如果有條件，可以請學校系教師、領導來充當，甚至請企業的相關人員來參與。討論的話題應是社會熱點話題或專業性較強的話題，使學生意識到他既不是在演戲，也不是在做練習，而是正在根據自己的知識、能力、性格去處理各種真實的問題。每個參與的學生都會意識到自己不僅是一個參與者，還是一個組織者。雙重的身份讓學生更能全面的分析問題與解決問題，這是文秘人員必須具備的能力。

2. 前期單項訓練是不可缺少的

為了使情景模擬面試活動更有效，情景模擬面試前的各種單項訓練是必不可少的。如口語表達能力、個人禮儀、秘書專業禮儀、面試口語技巧等。只有這樣，才能更好地增強學生的信心，提升學生的綜合素質和綜合能力。

3. 活動流程的設計要合理簡單

精心策劃活動流程這一過程教師要心中有數。讓學生參與流程的設計，但并不是將這一過程全交給學生。教師在活動前應考慮周全，讓學生設計活動方案是一個教學環節。教師的主導作用是不能否認的。既要做到流程設計自然合理，又要能充分調動學生的積極性與主動性，這是對實施情景模擬面試的一個挑戰，也是對一個教師的挑戰。教師要帶動活動小組對活動過程的每一個環節精心策劃，力求情景模擬面試過程的合理、順暢。

4. 充分調動學生積極性、主動性

情景模擬面試內容涉及廣。要事前把活動設計方案發給學生。為擔任好角色，學生必須主動學習，進行相關準備。這樣無形中增強了學員學習的主動性、學習內容的廣泛性、學習途徑的多樣性，使學生在活動外主動學習。

5. 充分發揮教師的主導作用

教師要充分發揮主導作用。整個活動自始至終教師都要親自抓，要領導有方，做好學生的思想、心理素質、人際關系等方面的指導工作。要疏導、協調學生的關系，使學生愿意擔任各種角色并努力做好。理清學生思路，使學生明白要做什么。

參考文獻:

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(蘇州經貿職業技術學院)