文化還需回頭看

西單商場起源于厚德商場，服務于大眾民生，得益于改革開放，成就于以實興商。回首80年風雨商路，西單商場人以智慧、辛勞和汗水開創了西單商場的輝煌和西單商圈的鼎盛。

經過西單股份公司和北京捷盟管理咨詢有限公司的共同努力，西單商場股份有限公司文化宣言《實鑄商魂》終于出爐。掩卷長思，腦海中仍揮之不去的是西單商場那或燦爛、或曲折、或耐人尋味、或催人思索的企業歷程與文化底蘊，這種歷史的積淀，不僅僅是西單商場這個企業未來發展的文化支撐，也許更對新時期中國商業文化具有一定的示范意義。

拳拳赤子心

1930年，歸僑黃樹先生及兄弟以拳拳赤子之心創辦的厚德商場，標志著西單商場的誕生。后來，在其周圍相繼建成了“惠德”、“益德”、“臨時”、“福德”等商場，因內部彼此相通，對外統稱“西單商場”。可以說，在當時的環境里，厚德商場的文化是先進商業文化的優秀代表。

——先進的商業模式。厚德商場的經營方式與此前在城東開業的東安市場相近，采用了新型的商業模式。商場側重管理，買賣主要靠攤位商戶來實現。那時，西單商場吸引的商戶眾多，經營范圍涉及老百姓日常生活的各方各面，而且物美價廉，場內還設有專門的曲藝場子，著名表演藝術家侯寶林、郭全保、駱玉笙、魏喜奎等都曾在西單商場學藝和演出。逛一次西單商場，既可以購物，又可以消遣和娛樂，所以深受京城百姓的青睞，人們親切地將西單商場稱為“平民商場”。正可謂“東安為市西單商，百貨累累集合場，旦晚杖黎一閑逛，隨心所欲愿皆嘗”。西單商場的不斷興旺，帶動了西單商業街的快速發展，逐漸形成了繁榮的西單商圈。

——先進的經商理念。黃氏兄弟在厚德商場開辦之初就將“愛國、救市、便民、公道”的經商理念融入其中，他們提出的“為商重德、為人重情、利緣義取、財自德生”的店訓更是影響至今。同時還汲取“以德興商、以情經商、以義取利、禁偽除詐”的中華傳統商業思想，逐漸成為西單商場德商文化的基因，即服務市民、綜合經營、殷切待客、以德為本。

為人民服務

新中國成立后，西單商場不僅成為社會主義國營百貨的縮影，而且成為北京商業的金字招牌。

——_人民商場為人民的社會主義商業文化建立。1950年，在私營攤店林立的舊西單商場中誕生的華北百貨公司北京分公司第三門市部拉開了國營西單商場的序幕。在此基礎上，西單商場一至五場的百貨、照相等合營戶，采取直接過渡形式迅速實現了公私合營，形成了一個統一領導的新型國營綜合商場。新的西單商場，商品應有盡有，顧客熙來攘往。為了加強商場的建設，五十年代實行了“兩參一改”，即干部參加勞動，職工參加管理和改進企業管理；實施了“五權下放”，即：人事教育調配權、資金使用管理權、財產損失處理權、商品降價檢查權、經濟獨立核算權。六十年代創立了“六保六定”，即保衛生、安全、服務、出勤率、工作態度和工作效率；定銷售、利潤、庫存、差錯、損失和品種。這種經營管理的大膽創新與變革，極大地調動了職工的積極性，彰顯了西單商場“人民商場為人民”的社會責任感和破舊立新的氣魄。

——“爭氣樓”精神的涌現。上個世紀七十年代，美國總統尼克松訪華，隨行人員在西單商場專門拍攝破舊貨場的舉動，強烈地刺激了商場職工的自尊心。在宋學進以及后來王權、劉秀玲等領導的帶領下，西單人歷經六年時間，自己動手蓋起了一座2.7萬平方米的營業大樓，職工們稱它是“爭氣樓”。建成后的西單商場成為京城營業面積最大的商場，與東安市場、東四人民市場、北京市百貨大樓并稱為“北京四大商場”。1974年，時任國家代主席的董必武同志欣聞此事，題寫了“西單百貨商場”牌匾。自力更生蓋“爭氣樓”，正是西單商場人“艱苦奮斗、自強不息、拼搏進取、求實奮進”精神的生動寫照。

敢為天下先

伴隨著改革開放的步伐，西單人沖破思想藩籬，吹響了“敢為天下先”的號角，迎來了企業的大發展。

——變革文化凸顯。西單商場人向來都不缺少創新的精神和變革的氣魄。1979年率先打破統購統銷，1980年在北京率先實行“引廠進店”，1981年率先在北京商業系統實行經營承包責任制，1985年成為全國首批實行工資總額與經濟效益掛鉤的試點單位，1987年一系列打破“鐵飯碗”的內部改革措施相繼出臺，1992年實施了內部改革的“三記重錘”(一是實行6個半小時滿負荷工作制，根治了商場存在已久的“大肚子病”；二是工資拉開檔次，收益與勞動掛鉤，讓職工的腰包鼓了起來；三是班組長納?部管理，調動了“兵頭將尾”的積極性)，這一連串的“敢為天下先”的舉動，不僅推動了西單商場的自我更新和優化，更震動了北京商界，引領了行業的變革浪潮。

——爭先文化形成。二十世紀八十年代中葉至九十年末是西單人最引以為榮的時期。從1986年~1993年，西單商場連續八年贏得北京商業零售單體店銷售額第一名，奪得輝煌的八連冠。1994年抓住北京商業大發展的有利時機，西單商場進行了第一次大規模的軟硬件改造，改造后的西單商場成為功能齊全的現代化商場和當時北京最大、最漂亮的標志性百貨商場。1995年10月，西單商場率先成為北京年銷售額突破 10億元大關的單體店。在此期間，西單商場1991年實現計劃單列，1993年完成股份制改造，1996年“西單商場”股票成功上市，六年時間邁出了企業改制與改革的三大步，確立了西單商場作為北京商業旗幟和排頭兵的地位。

——特色文化鮮活。改革開放的洗禮和現代企業制度的完善，讓西單商場脫胎換骨，走在了行業的前沿，進發出新的生機與活力。正是這種錘煉和積淀，讓西單商場孕育并確立了新時期具有鮮活個性的特色文化。“求實奮進”的企業精神，“敢于爭先”的群體氣質，“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務”的服務理念，“知你知我知心，如親如故如家”的經營哲學，無一不塑造了西單商場“親民為民”的外在形象和內在品格。寵辱皆不驚

跨入新世紀的西單商場，隨著企業多元化的發展和規模化的擴張，西單文化在與新興思潮、外來文化的碰撞中不斷磨合與交融。經歷過榮耀，也曾走過坎坷的西單商場榮辱不驚，無論是在順境還是逆境都始終保持著特有的自信。

——在碰撞中揚棄。1997年西單商場與北京友誼商店兩大知名品牌強強聯合，組建了北京西單友誼集團。同年，西單商場突破行政區劃分割和業態分割，與北京萬方實業總公司達成了組建萬方西單商場的協議。隨著企業發展步伐的加快，企業所涉及的業態進一步多元化，不可避免地產生了多元文化之間的碰撞。是排斥還是依附?西單商場開始了新的思索和探求，并最終實現了多元文化的融合與創新。

——在坎坷中堅守。2003年，西單商場進行了第二次大規模的改擴建，營業面積擴大到近4萬平方米。硬件條件的改善并沒有帶來經濟效益的相應增長，反之，由于種種原因，企業經營業績出現大幅下滑。在挫折與困難、壓力與挑戰面前，西單商場人沒有退縮，憑借著堅韌不拔的精神、堅如磐石的信念，邁出了二次創業的堅定步伐。

——在回歸中再造。2004年圍繞“恢復”這個主題，西單商場明確了“大眾時尚百貨”定位的歷史性回歸，企業銷售止跌回升。此后，企業一年一個主題，一年一個臺階，西單商場用實際行動詮釋和檢驗了那種堅不可摧的意志品質。“調整年”，讓西單商場的特色經營重新贏得了市場的認同，實現了由傳統百貨向大眾時尚百貨的轉型；“提升年”，使得企業品牌、管理和服務進一步得到強化，重新贏得了消費者，強化了企業的口碑，西單商場也被國家商務部評為了“金鼎百貨”品牌店；“效益年”，通過對全國各門店的全面整頓，促進了經營效益的全面提升；“管理規范年”，通過對管理體制和運行機制進一步的健全和完善，讓西單商場步入了發展的良性軌道。

文化的涅槃

回顧歷史，面對未來，西單人對自己的文化進行了深刻的再思考、再整合、再提升，對歷史的揚與棄，對自我的肯定與否定，正如鳳凰涅槃，西單重塑了自身的文化，尋找到了西單商場的靈魂 ——“實”。正是因為“實”，才詮釋了“民族百貨，以民為先”的真性情；因為“實”，才更全面地展現了“以實為商，以實興商”的真本色。“實”不僅是西單商場的為人之本和為商之道，也是薪火相傳的精神財富，更是基業常青的力量源泉。

輝煌與坎坷的80載，這是西單商場的一幅多彩的歷史畫卷，她展示給我們的不僅僅是一個親民的品牌形象，更有那經得起時間和實踐檢驗的“實”鑄的商魂!