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安徽電視臺(tái)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目自2009年8月12日正式啟動(dòng)，歷時(shí)將近一年，經(jīng)過多輪研討、多次反復(fù)打磨，最終贏得了員工的高度認(rèn)同。目前，《安徽電視臺(tái)企業(yè)文化手冊(cè)》正式出臺(tái)并下發(fā)執(zhí)行，標(biāo)志著安徽電視臺(tái)企業(yè)文化建設(shè)邁上了更高一級(jí)的階段。回顧項(xiàng)目全過程，總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，可以概括為以下四點(diǎn)。

企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

安徽電視臺(tái)企業(yè)文化如何定位?這一問題始終貫穿于項(xiàng)目的全過程。從最初意識(shí)到企業(yè)文化的重要性到下決心引進(jìn)第三方專業(yè)公司共同開展企業(yè)文化建設(shè)，到最終成果得到員工的認(rèn)同，這一切身實(shí)踐過程，使我們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提升。

今年，正值安徽電視臺(tái)建臺(tái)五十周年，“五十而知天命”，對(duì)于安徽電視臺(tái)來說，知天命，意味著歷經(jīng)風(fēng)霜，意味著經(jīng)驗(yàn)豐富，意味著掌握規(guī)律。但這經(jīng)驗(yàn)是什么?規(guī)律何在?需要我們?nèi)ハ到y(tǒng)梳理、精心總結(jié)。系統(tǒng)梳理就是通過企業(yè)文化專業(yè)工具對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題進(jìn)行全面客觀地診斷；精心總結(jié)則是針對(duì)目前存在的問題和未來發(fā)展的需要，構(gòu)建一套系統(tǒng)、先進(jìn)和相對(duì)穩(wěn)定的理念，用以統(tǒng)一員工的思想和行為，凝聚員工的力量，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供價(jià)值觀和方法論的強(qiáng)大支撐，即形成自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

然而，一套理念體系，結(jié)構(gòu)如何確立?到底應(yīng)該包含哪些方面?在項(xiàng)目過程中，有的員工認(rèn)為理念不宜多，多了記不住，兩三條就行。有的員工認(rèn)為，理念應(yīng)分門別類，各條之間不能有重合之處。比如，市場(chǎng)理念、廣告經(jīng)營(yíng)理念、節(jié)目理念、品牌理念。經(jīng)過幾輪結(jié)構(gòu)研討，最終市場(chǎng)理念和廣告經(jīng)營(yíng)理念合并為經(jīng)營(yíng)理念；將品牌理念的內(nèi)涵納入了節(jié)目理念，取消了品牌理念，保留了節(jié)目理念；淡化了愿景的具體描述，在使命的表述中特意采納了具有愿景訴求的提案，使愿景和使命合二為一，最終確立了六大理念：核心價(jià)值觀、使命、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念和節(jié)目理念。每一條理念的表述，均經(jīng)歷了由多到少、由分散到集中、由粗淺到精準(zhǔn)的艱難過程，凝聚了臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)合項(xiàng)目組以及眾多員工的心血和智慧。我們深刻體會(huì)到，每一條理念的總結(jié)提煉，都涉及到對(duì)相關(guān)方面的問題反思和對(duì)策研討，每一輪方案的研討修改，都伴隨著認(rèn)識(shí)的提升和意見的統(tǒng)一。最終，這六條理念，基本上都達(dá)到了以下標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確精煉，符合實(shí)際，風(fēng)格獨(dú)特，個(gè)性鮮明；來自員工，高度認(rèn)同。

因此，我們認(rèn)為，安徽電視臺(tái)企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建，是對(duì)建臺(tái)五十年來自身經(jīng)營(yíng)的一次系統(tǒng)思考，是安徽電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的總結(jié)。這一過程和由此產(chǎn)生的結(jié)果都充分表明，企業(yè)文化之所以是管理的高級(jí)工具，就是因?yàn)槠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀和方法論，注重從根本性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、結(jié)構(gòu)性上解決問題，是在制度管理達(dá)到一定水平的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)做哲學(xué)思考的結(jié)果，體現(xiàn)了文化管理相比科學(xué)管理(單純的分門別類的制度管理)的先進(jìn)性和優(yōu)勢(shì)所在。

企業(yè)文化是思想對(duì)話

在安徽電視臺(tái)理念體系的研討過程中，經(jīng)濟(jì)中心主任龔正認(rèn)為，理念的總結(jié)提煉，本質(zhì)上是在解決“誰在說、說什么、如何說”的問題。的確，安徽電視臺(tái)的理念體系歷時(shí)近一年，這是思考的一年，更是對(duì)話的一年。項(xiàng)目進(jìn)展到艱難處，表面看似平靜，實(shí)則是在做強(qiáng)烈反思。多少個(gè)設(shè)問，多少個(gè)答案，提出來又被推翻，多少角度，多少種表述，一個(gè)個(gè)被否定，又一次次從頭再來。這不是我們所要的，那也不是我們想要的，但到底要什么?項(xiàng)目組策劃了“我為安徽電視臺(tái)企業(yè)文化建設(shè)做什么”主題活動(dòng)，在全臺(tái)范圍內(nèi)征集員工意見，幾乎每一位員工都以書面形式表達(dá)了自己的建議。在此基礎(chǔ)上，王學(xué)鋒副臺(tái)長(zhǎng)又組織臺(tái)內(nèi)一批善于思考和創(chuàng)新的中層干部重點(diǎn)研討，不斷補(bǔ)充方案。通過大家齊心協(xié)力地創(chuàng)造、選擇，再創(chuàng)造、再選擇，最終，令人心動(dòng)的方案躍然眼前。

過程是艱難的，甚至伴隨著隱約的痛苦。然而，當(dāng)大家看到了滿意的結(jié)果，才知道一切付出都是值得的。借用臺(tái)辦副主任馮道東的一句話，“也許并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)；也許并不缺少發(fā)現(xiàn)，而是缺少選擇”，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)和選擇，本身需要全身心的投入，不但是參與，更是倡導(dǎo)，甚至意味著責(zé)任。這一創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、選擇、最終決定的過程，正是自我對(duì)話與互相對(duì)話的過程。只有通過不斷的反思和多輪對(duì)話，才能使大家的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致、思想得到統(tǒng)一、行動(dòng)保持同步。

安徽電視臺(tái)企業(yè)文化體系構(gòu)建的一年，正是廣電行業(yè)歷史上最具變革性的一年：制播分離改革、廣告新政出臺(tái)、高清試點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)浮出、廣播電視臺(tái)掛牌、三網(wǎng)融合等等，行業(yè)大事舉不勝舉。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，安徽電視臺(tái)如何應(yīng)對(duì)，何去何從?通過集思廣益，通過反復(fù)對(duì)話，安徽電視臺(tái)的企業(yè)文化體系已經(jīng)給出了堅(jiān)定有力的答案。

企業(yè)文化是系統(tǒng)工程

對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，理念體系的成功構(gòu)建只是萬里長(zhǎng)征第一步。如何進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施，以后的路更長(zhǎng)，工作更艱巨。然而，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。為有效實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，安徽電視臺(tái)制定了具體的實(shí)施方案，力爭(zhēng)用三年左右的時(shí)間，打造擁有科學(xué)完善的價(jià)值體系、規(guī)范先進(jìn)的管理模式、素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍的一流媒體，使安徽電視臺(tái)成為行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)文化建設(shè)典范。按照這個(gè)方案，從理念體系正式發(fā)布到今年底，是理念體系的導(dǎo)人期，這個(gè)階段的主要任務(wù)要搞好體系的宣傳導(dǎo)人。

為此，緊緊圍繞廣大員工的實(shí)際需求，以實(shí)施效果為導(dǎo)向，精心策--劃了“六個(gè)一個(gè)程”，促進(jìn)企業(yè)文化由理念到行為的落地。這“六個(gè)工程”是：

一本《企業(yè)文化手冊(cè)》——將企業(yè)文化理念體系及員工行為規(guī)范整合成冊(cè)，全臺(tái)員工人手一本，便于學(xué)習(xí)。

一套企業(yè)文化目視管理系統(tǒng)——在辦公區(qū)域(大廳，樓道、會(huì)議室等)適合位置，進(jìn)行企業(yè)文化理念和行為規(guī)范的目視化宣傳，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。

一本《企業(yè)文化故事集》——在各部門(中心、頻道)開展每人講一個(gè)故事的活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，由各單位向臺(tái)里推薦故事，最終選編一本《企業(yè)文化故事集》，通過故事傳播理念，通過故事承載文化。

一項(xiàng)員工滿意度調(diào)查——運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，開展員工滿意度調(diào)查，將調(diào)查反映出來的問題分類匯總分析，制定對(duì)策。

一種對(duì)話溝通機(jī)制一一圍繞滿意度調(diào)查中匯總的問題，開展層層溝通對(duì)話，敦促員工反映的問題解決在部門(中心、頻道)一級(jí)，確實(shí)屬于臺(tái)一級(jí)的共性問題，最終形成《臺(tái)長(zhǎng)答員工問》，借此方式，促進(jìn)內(nèi)部溝通、激發(fā)活力、解決問題、改善管理。

一套文化形象包裝一一以五十周年臺(tái)慶為契機(jī)，結(jié)合企業(yè)文化理念和行為規(guī)范的要求，對(duì)員工服裝和辦公用品等方面進(jìn)行包裝，體現(xiàn)安徽電視臺(tái)企業(yè)文化的嶄新形象。

趙紅梅臺(tái)長(zhǎng)指出，安徽電視臺(tái)開展企業(yè)文化建設(shè)的“六個(gè)2程”，要注重實(shí)效，不貼標(biāo)簽，辦黑板報(bào)不能板著面孔，要?jiǎng)?chuàng)新形式、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新方法，真正讓員工自覺參與進(jìn)來，樂于接受。更不能走形式走過場(chǎng)，要想辦法，真正與實(shí)際工作結(jié)合起來，真正讓員工在企業(yè)文化建設(shè)中得到提升。她具體指出，《企業(yè)文化手冊(cè)》的設(shè)計(jì)要精美時(shí)尚，與電視傳媒的特征相吻合。理念體系的培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新，要充分考慮員工的心理需求，避免用“宣貫”一類的表述，希望企業(yè)文化像春風(fēng)化雨，無處不在、自然無聲地融化在日常工作當(dāng)中，成為員工的自覺習(xí)慣。

有特色才有生命力

廣大員工是企業(yè)文化的主體，只有得到廣大員工的認(rèn)同、實(shí)踐，企業(yè)文化才是真正的文化，才能獲得長(zhǎng)久的生命力。在項(xiàng)目過程中，員工們希望安徽電視臺(tái)的企業(yè)文化要有自己的特色，希望與眾不同，傳得開，叫得響。然而，從認(rèn)識(shí)到特色到打造特色，也經(jīng)歷了一個(gè)由被動(dòng)等待到主動(dòng)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。一開始，大家對(duì)于特色的期望，更直接地寄托在文字表述上，期待理念表述帶有安徽電視臺(tái)獨(dú)有烙印，而不是放之四海而皆準(zhǔn)，放到什么企業(yè)都能用的。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，王學(xué)鋒副臺(tái)長(zhǎng)和項(xiàng)目組一起反復(fù)研究工作方案，在全臺(tái)范圍內(nèi)點(diǎn)將，親自主持多場(chǎng)研討會(huì)，啟發(fā)大家提供更多具有創(chuàng)意的方案。項(xiàng)目組將大家的提案進(jìn)行匯集整理、再創(chuàng)作，從不同角度、不同程度、不同的表述方式三個(gè)方面提供一些備選提案，形成了上百條的理念集錦，在理念集錦的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步給大家布置作業(yè)，對(duì)已有的提案進(jìn)行打分排序，并選出自己認(rèn)為的最優(yōu)方案，如果認(rèn)為沒有最優(yōu)方案，還要提供自己的創(chuàng)意。經(jīng)過了幾輪艱難的選擇和艱苦創(chuàng)造，一套表述準(zhǔn)確、風(fēng)格獨(dú)特的理念體系終于得到了大家的一致認(rèn)可，趙紅梅臺(tái)長(zhǎng)對(duì)此評(píng)價(jià)很高，她認(rèn)為，這一套理念體系，是善于思考、樂于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)共同研究的，非常好，達(dá)到了我們最初想要的東西，體現(xiàn)了共同訴求，達(dá)到了預(yù)期效果。

我們相信，獨(dú)具特色的企業(yè)文化將引領(lǐng)安徽電視臺(tái)開啟全面創(chuàng)新的新時(shí)代。