普通話水平測試員成長和培養(yǎng)的思考

從1994年開展普通話水平測試以來，全國共培養(yǎng)了四千多名國家級測試員。四萬多名省級測試員，形成了一支龐大的測試員隊(duì)伍。但是，由于這支隊(duì)伍構(gòu)成的復(fù)雜性、培訓(xùn)時(shí)間的有限性、成績評定的主觀性等多方面原因，使得普通話水平測試與其他測試相比具有其特殊性。這就決定了普通話水平測試員要有一套自己專門的學(xué)問和特殊的本領(lǐng)。

一、測試員的主要任務(wù)

測試工作是任何一名測試員必須完成的工作。它是測試員在熟練掌握普通話水平測試的測試方式、方法、要求和評分標(biāo)準(zhǔn)后，憑借自己的耳朵主觀感受應(yīng)試人的發(fā)音狀況，捕捉應(yīng)試人的語音錯(cuò)誤和語音缺陷，并迅速有效地記錄下來，作為科學(xué)評定應(yīng)試人實(shí)際語言等級的依據(jù)。這是一項(xiàng)高強(qiáng)度、高難度的勞動(dòng)，需要大量的時(shí)間和精力，容易使測試員產(chǎn)生疲倦。對測試員的責(zé)任心要求很高。

除了測試，部分測試員還從事普通話的教學(xué)工作。從目前統(tǒng)計(jì)的國家級測試員職業(yè)比例看，約有88％的國家級測試員是文科教師。測試員從事和語言有關(guān)的教學(xué)工作對其把握應(yīng)試人語音面貌和正確評定普通話水平等級有很大幫助。

要想提高普通話水平測試的信度和效度，就必須開展科學(xué)研究。一批具有測試經(jīng)驗(yàn)的測試員，在進(jìn)行測試的同時(shí)，還要及時(shí)記錄大量的測試信息，結(jié)合測試?yán)碚摵驼Z言學(xué)知識，進(jìn)行科學(xué)地研究和探索，這使得部分測試員又多了一項(xiàng)科研任務(wù)。

此外，還有少數(shù)測試員擔(dān)當(dāng)著測試管理工作。

二、測試員的成長模式

測試員從獲得證書開始到勝任測試工作，最后成長為一名兼測試、教學(xué)、科研、管理于一身的多面手是需要一個(gè)過程的。這中間既需要測試員努力提高自身素質(zhì)，也需要各級測試主管機(jī)構(gòu)為他們提供一個(gè)有利的成長環(huán)境。從測試員自身的職業(yè)成長看，應(yīng)該包括這樣幾種成長模式：

(一)從勝任測試工作到測試水平高超

1，勝任測試工作

勝任測試工作是測試員的最低要求。有人認(rèn)為。只要我參加了測試員培訓(xùn)班，考核合格了，就可以勝任測試工作了。其實(shí)不然，要想勝任測試工作，必須具備下列素質(zhì)：

(1)專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)包括專業(yè)知識和專業(yè)技能。專業(yè)知識包括熟悉掌握漢語拼音，以及相關(guān)的語音、詞匯、語法的理論知識，熟悉本省的普通話和方言的對應(yīng)規(guī)律，熟悉推廣普通話工作的方針政策，對普通語言學(xué)和實(shí)用語言學(xué)的理論知識有一定了解。專業(yè)技能包括標(biāo)準(zhǔn)的普通話，較強(qiáng)的聽辨能力，較好的語音分析、測評能力和簡單的算術(shù)能力。

(2)具備一定的工作能力。工作能力包括測試能力、交際和組織能力。交際和組織能力主要表現(xiàn)在在測試中舉止得當(dāng)，語言得體。遇到緊急情況(如工作環(huán)境、生理、心理、人際關(guān)系或情緒狀況的變化)仍能在測試時(shí)保持頭腦冷靜，成績評判狀態(tài)相對穩(wěn)定。

(3)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，主要指通過測試實(shí)踐獲取的測試經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，很多經(jīng)驗(yàn)要靠實(shí)踐的積累，只從書本里學(xué)習(xí)是學(xué)不到的。這就需要一定的測試量做支撐。因此，測試員要想勝任測試工作，不但要刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識和文化知識，還要在實(shí)踐中不斷磨煉，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2，勝任多種測試任務(wù)

這是指測試員不僅能按要求完成測試工作，而且在遇到意外情況時(shí)，也能游刃有余地適應(yīng)變化，順利完成任務(wù)。達(dá)到這一層次的測試員已經(jīng)積累了一定的測試數(shù)量，獲得了一定的測試經(jīng)驗(yàn)，測試成績較為穩(wěn)定。但是，在處理一些有爭議的、復(fù)雜的情況時(shí)，這個(gè)層次的測試員還是會(huì)感到吃力。

3，測試水平高超

達(dá)到這一程度的測試員，不但能從容地完成測試任務(wù)，而且能對測試中的各種情況作出很好的判斷和處理，具有較高的理論水平和處理實(shí)際問題的能力。具有較高的語言理論修養(yǎng)、豐富的語言知識和測試經(jīng)驗(yàn)的測試員，面對復(fù)雜的語音信息時(shí)，可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對測試評分細(xì)則有深入的理解和把握，有很好的語言感知能力。

(二)從測試到教學(xué)、學(xué)術(shù)研究

在擔(dān)任測試工作的同時(shí)，部分測試員還擔(dān)當(dāng)了其他與測試相關(guān)的教學(xué)工作或?qū)W術(shù)研究任務(wù)，使得測試員成長模式發(fā)生了變化。

通過普通話教學(xué)，測試員可以更好地熟悉和掌握普通話的基礎(chǔ)語音知識；通過對學(xué)生語音錯(cuò)誤的糾正，可以更好地了解普通話和方言的對應(yīng)規(guī)律；通過對學(xué)生的朗讀訓(xùn)練，可以更好地把握文章的停頓和流暢度。同時(shí)，在語音規(guī)范、語法詞匯的規(guī)范上，身為教師的測試員也會(huì)因?yàn)橐o學(xué)生授課，需要“示范”，而要比沒有教學(xué)經(jīng)歷的測試員更規(guī)范。

學(xué)術(shù)研究是在測試、教學(xué)的基礎(chǔ)上加以總結(jié)概括，這是更高的一個(gè)層次。達(dá)到這個(gè)層次的測試員一般具備這樣幾個(gè)特點(diǎn)：有較深厚的語音學(xué)知識；有豐富的測試和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；善于觀察發(fā)現(xiàn)、記錄分析測試中遇到的問題，進(jìn)行思考研究；有較強(qiáng)的邏輯思維能力；對自己所研究的領(lǐng)域現(xiàn)狀有較全面的了解。國家級測試員必須具備一定的教學(xué)能力和科研能力。

(三)從測試、教學(xué)、科研到組織領(lǐng)導(dǎo)

在測試領(lǐng)域中，還需要一批既懂業(yè)務(wù)又會(huì)管理的人員。他們是測試員中的精英，是測試工作的組織管理者，這也使得他們的成長進(jìn)一步發(fā)生變化。成長到這一層次的測試員一般具有以下特點(diǎn)：有很強(qiáng)的事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神；對測試、教學(xué)、科研有全面的經(jīng)驗(yàn)和能力，熟悉推普工作的方針、政策，對普通話水平測試的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有深刻的認(rèn)識和理解；熟悉行政事務(wù)，有組織領(lǐng)導(dǎo)的才能；善于團(tuán)結(jié)。各省的視導(dǎo)員是這一層面的代表。

三、各省對測試員的管理和后續(xù)培養(yǎng)手段

要想將全國四萬多名測試員打造成一支數(shù)量足、業(yè)務(wù)精的測試員隊(duì)伍，除測試員自身要不斷增值外，各級測試主管機(jī)構(gòu)也要為他們提供一個(gè)有利的成長環(huán)境。經(jīng)過培訓(xùn)、考核，取得測試員資格只是獲得測評技能的開始。“要真正做到熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)，判斷正誤準(zhǔn)確評分，定級合理，要靠在實(shí)踐中不斷提高，堅(jiān)持做好后續(xù)培訓(xùn)工作。”(戴梅芳，1997)因此，各級測試主管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對測試員的管理，為測試員提供后續(xù)培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@對測試員的成長非常重要。目前，在對測試員的管理上，多數(shù)省份采取了以下手段：實(shí)行測試員聘任制，每2－3年聘一次；建立測試員考核、獎(jiǎng)懲制度，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、測試質(zhì)量(業(yè)務(wù)水平)、測試量、工作紀(jì)律；建立測試員業(yè)務(wù)檔案：建立測試視導(dǎo)制度。

在測試員后續(xù)培訓(xùn)上，多數(shù)省份采取的方式包括：上崗前集中培訓(xùn)1－2天，組織不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)。

各省對測試員的管理和后續(xù)培養(yǎng)基本做到了：建立了測試員評估機(jī)制，制定了測試員獎(jiǎng)懲制度，為測試員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

四、全國測試員的現(xiàn)狀

從目前已培訓(xùn)的國家級測試員的情況看，以2004--2006年國家級測試員培訓(xùn)班的800多名測試員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例：

(1)學(xué)歷：測試員中大專占8.9％，本科占69.6％，碩士占19.7％，博士占1.8％。

(2)專業(yè)：所學(xué)專業(yè)是漢語言文學(xué)專業(yè)的占646％；和中文專業(yè)密切相關(guān)的，如“英文”“英語教育”“播音主持”“新聞學(xué)”等占9.7％；與中文毫不相關(guān)的，如“教育管理”“思想政治教育”“黨政”“歷史”等占25.1％；另有0.6％的人沒有標(biāo)明。

(3)普通話水平：98.35％的測試員都能夠達(dá)到一級乙等的要求，更有5％的測試員達(dá)到了一級甲等的水平。但也有很多測試員的普通話水平只是剛剛達(dá)標(biāo)的一級乙等低分段，能夠達(dá)到95分以上的只有約38.14％。

(4)年齡結(jié)構(gòu)：30歲以下的占13.4％，30～40歲的占55.5％，40～50歲的占26.3％，50歲以上的占4.8％。

(5)職稱：國家級測試員人選條件之一就是必須達(dá)到中級職稱。但從統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來看，各省選送來的測試員中有6％的人未達(dá)到中級職稱。

這800多名測試員是國家級測試員培訓(xùn)班的學(xué)員，具有豐富的測試經(jīng)驗(yàn)，是測試員隊(duì)伍中的優(yōu)秀分子，他們的情況反映了當(dāng)前國家級測試員的整體情況，也間接地反映了當(dāng)前整個(gè)測試員隊(duì)伍的情況。

1，年齡以中青年為主。結(jié)構(gòu)較為合理。測試員的年齡以30～50歲的居多，占整個(gè)測試員的82％。普通話水平測試是一項(xiàng)既需要經(jīng)驗(yàn)又要有體力的工作。因?yàn)闇y試是面對面的，需要測試員在精神高度緊張的情況下，一坐就是一天，所以，年紀(jì)太大，體力容易跟不上，而且又面臨退休的問題。年紀(jì)太輕，自身的經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)又不足，難以很好地完成測試任務(wù)。因而30～50歲是測試員工作的黃金年齡，既在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，又有很好的體力。這為測試工作得以順利開展，提供了很好的條件。

2，學(xué)歷以本科為主，呈多種學(xué)歷分布。現(xiàn)有測試員隊(duì)伍中，學(xué)歷構(gòu)成以本科為主。但近幾年，整個(gè)學(xué)歷層次有所上升，出現(xiàn)了碩士學(xué)歷和博士學(xué)歷，這與教師測試員比較多，尤其是大學(xué)教師測試員較多有關(guān)。

3，職業(yè)以教師為主，高校教師比例相對較高。學(xué)校一直是推廣普通話的前沿陣地，國家也規(guī)定了高校的學(xué)生必須接受普通話水平測試。測試員中以教師居多，一方面說明普通話水平測試在學(xué)校推廣得較為普遍；另一方面也源于教師的工作時(shí)間相對自由。承擔(dān)測試工作比較便利。同時(shí)，高校教師的比例較高，對進(jìn)行普通話水平測試研究也極為有利。

4，所學(xué)和所教專業(yè)除中文與播音外，逐漸擴(kuò)大到各種領(lǐng)域。《普通話水平測試管理規(guī)定》中并沒有對測試員所學(xué)專業(yè)提出要求，所以現(xiàn)在各地測試員所學(xué)的專業(yè)無所不包，測試員中非語言學(xué)專業(yè)的人員比例逐步上升。從職業(yè)看，教師是主體，但所教專業(yè)中，除有中文教師外，社會(huì)學(xué)科、人文學(xué)科、理工學(xué)科的教師也占有一定的數(shù)量。此外，還包括一些教育機(jī)關(guān)和各級學(xué)校的行政人員。于根元提出：“推廣普通話同語言學(xué)理論、社會(huì)語言學(xué)、語言應(yīng)用等都有密切關(guān)系，因此推廣普通話的同志面臨著一個(gè)擴(kuò)大知識面的任務(wù)。除發(fā)音比較準(zhǔn)確，會(huì)正音外，還要掌握語言文字的方針政策，多學(xué)習(xí)一些有關(guān)的語言文字知識。”這對非語言學(xué)專業(yè)出身的測試員提出了要求，要盡量熟悉語言文字的方針政策，了解語言文字知識。

五、反映出的問題

(一)語音面貌的問題

目前，國家級普通話水平測試員的整體語音面貌并不理想。在被選送參加國家級普通話測試員培訓(xùn)班的學(xué)員中，居然有1.6％的人普通話水平未達(dá)到一級乙等，還有近14％的人剛剛達(dá)到了一級乙等的最低標(biāo)準(zhǔn)。測試員只有進(jìn)人95分才是穩(wěn)定的、典型的一級水平的標(biāo)志。以這個(gè)觀點(diǎn)看，只有38％的人普通話語音面貌達(dá)到了理想的狀態(tài)。這些被選送上來參加國測班的測試員都是各省的骨干、精英，他們的普通話語音面貌尚且如此，那么省里的省級測試員的語音面貌又會(huì)如何，全國測試員語音的整體狀況還是很令人擔(dān)憂的。

(二)職稱的問題

早在1997年，戴梅芳就在《淺談普通話水平測試工作的管理》中對測試員的入選條件作出了闡述，提出國家級測試員人選條件之一就是必須達(dá)到中級職稱。但從統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來看，各省選送來的學(xué)員中有6％的人未達(dá)到中級職稱。許多省份對這個(gè)問題是這樣解釋的：年齡大，有中級職稱的普通話等級低，年輕的普通話水平等級高但參加工作時(shí)間短，達(dá)不到評職稱的年限。這種回答，看似有些道理，但也反映了一些問題——肩負(fù)選拔任務(wù)的基層測試主管機(jī)構(gòu)沒有充分發(fā)揮自己的職能。在負(fù)責(zé)選拔時(shí)，只是把有些“普通話基礎(chǔ)好”而又相對年輕或者熱心此項(xiàng)工作的人派出來參加測試員班的培訓(xùn)。而未能按要求進(jìn)行選拔和針對被選拔者的問題進(jìn)行再培訓(xùn)，做到推薦符合測試員入選標(biāo)準(zhǔn)的人員。

(三)測試員數(shù)量問題

從2004--2006年全國測試人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，全國每年測試人數(shù)在270萬左右，測試需求量呈現(xiàn)出相對平穩(wěn)的狀態(tài)。個(gè)別省在對本省測試員使用上出現(xiàn)了培訓(xùn)的測試員和實(shí)際聘用的測試員數(shù)目差異大的現(xiàn)象。有的省省級測試員有2700多名，但實(shí)際被聘用在一線測試的測試員只有1700多名。測試員的頭銜在部分地區(qū)成了身份、地位的標(biāo)志，成了評級評職稱的砝碼。

六、建議

(一)堅(jiān)持測試員的入門條件，確保選送人員的質(zhì)量

隨著普通話水平測試工作的深入和發(fā)展，持普通話合格證書上崗制度的進(jìn)一步落實(shí)，要求接受測試的人員越來越多，形成了對測試員需求的膨脹。測試工作量大、任務(wù)繁重，各地在測試員“供不應(yīng)求”的情況下，出現(xiàn)了降格以求的現(xiàn)象。“要確保測試員隊(duì)伍的質(zhì)量，首先要堅(jiān)持測試員的條件。尤其是國家級測試員必須符合規(guī)定的條件，不能降格以求。”(仲哲明，1997)

(二)合理規(guī)劃測試員數(shù)量

《國家語言文字工作委員會(huì)關(guān)于普通話水平測試管理工作的若干規(guī)定》中第十二條規(guī)定：“為保證測試工作的正常進(jìn)行和長遠(yuǎn)需要，各省(自治區(qū)、直轄市)語委應(yīng)做好測試員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。該規(guī)劃應(yīng)合理測算國家級和省級測試員的需求量，國家級測試員數(shù)量須嚴(yán)格控制，省級測試員數(shù)量為國家級測試員數(shù)量的5-8倍。”普通話水平測試開展15年來，測試需求已逐步平穩(wěn)，到底還需要培訓(xùn)多少測試員，以適應(yīng)工作的需要，需要一個(gè)合理的估算。如果不加統(tǒng)籌地盲目培訓(xùn)。只能是浪費(fèi)培訓(xùn)資源。

(三)搞清本省現(xiàn)有測試隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行按需培訓(xùn)

屠國平在《普通話水平測試員培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)模式思考》一文中將測試員分成了四類：實(shí)踐操作型測試員、培訓(xùn)型測試員、研究型測試員、綜合型測試員。實(shí)踐操作型測試員在整個(gè)測試員隊(duì)伍中所占比重最大，承擔(dān)著大量的測試工作，其他類型測試員的層次越來越高，人數(shù)也相應(yīng)減少，整個(gè)測試員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)呈金字塔狀。在測試員的培養(yǎng)模式中，應(yīng)盡量確定培養(yǎng)規(guī)格和類型，如對省級測試員可以多以“實(shí)踐操作型和培訓(xùn)型”為培養(yǎng)目標(biāo)，而國家級測試員應(yīng)以“研究型”和“綜合型”為培養(yǎng)目標(biāo)，尤其是視導(dǎo)員，只有成為綜合型的測試員才具備監(jiān)督普通話水平測試的資格與能力。各省應(yīng)結(jié)合本省現(xiàn)有測試員隊(duì)伍的情況，搞清現(xiàn)有測試員的結(jié)構(gòu)比例，按需進(jìn)行各層次測試員的培養(yǎng)。

(四)明確各級測試培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任

各級測試員的具體申報(bào)條件不同，培養(yǎng)內(nèi)容也是不同的。對于省級測試員在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)重點(diǎn)放在了解主要的國家語言文字工作的方針和政策、了解《普通話測試大綱》，掌握評分標(biāo)準(zhǔn)、普通話語音系統(tǒng)，掌握《漢語拼音方案》和語音學(xué)基礎(chǔ)知識，熟練掌握個(gè)人“母方言”及本省的方言與普通話的對應(yīng)規(guī)律，提高普通話語音面貌、語音分辨的能力這些基礎(chǔ)方面。對于國家級測試員在培訓(xùn)時(shí)除統(tǒng)一認(rèn)識和統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)把重點(diǎn)放在提升測試員普通話教學(xué)能力和專業(yè)學(xué)術(shù)研究能力上，使培訓(xùn)班成為研討普通話水平測試和交流普通話教學(xué)的教研基地。各級語委和測試管理部門應(yīng)該各盡其職，把好培訓(xùn)關(guān)，不能使“國家級測試員”和“省級測試員”培訓(xùn)的內(nèi)容雷同。

(五)加強(qiáng)后續(xù)培訓(xùn)手段

普通話水平測試到目前已經(jīng)測了兩千多萬人。在國家規(guī)定的必測對象中，除學(xué)生、教師、公務(wù)員每年的測試量仍較大外，其他的如開展較早的廣電系統(tǒng)的測試量卻在減少。現(xiàn)階段，測試操作型的測試員的需求量相對平穩(wěn)，因而對測試員的培養(yǎng)應(yīng)把工作重點(diǎn)從前一階段的培養(yǎng)成測試員放到現(xiàn)階段的將操作型測試員培養(yǎng)成更高層次的培訓(xùn)型、研究型測試員。除采取定期組織再培訓(xùn)(再培訓(xùn)內(nèi)容包括：了解測試工作新進(jìn)展，深化語言測試?yán)碚摚唤鉀Q測試中的焦點(diǎn)問題、疑難問題等)，還應(yīng)為測試員提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。例如：開展普通話水平測試專題研討；建立測試員俱樂部；建立傳幫帶小組，發(fā)揮專家指導(dǎo)作用等，激勵(lì)測試員從經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)化。

普通話水平測試在經(jīng)歷了15年的發(fā)展后。其社會(huì)影響已較為深遠(yuǎn)，大量的測試實(shí)踐，使得測試員隊(duì)伍也日趨成熟。但是隨著這項(xiàng)工作進(jìn)一步向縱深發(fā)展，它又將面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。因此只有提高測試員的素質(zhì)，建立一支精干優(yōu)良的測試隊(duì)伍，才能更好地推進(jìn)普通話測試工作，使普通話測試工作沿著科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。