論辦公室工作人員執(zhí)行力的提升

【摘要】進入21世紀以來，執(zhí)行力對一個組織的發(fā)展起著越來越重要的作用，成為決定事業(yè)成敗的一個關鍵因素。辦公室是一個單位或部門的樞紐和航標，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障的作用。辦公室的工作性質和基本任務決定了辦公室工作人員必須提升執(zhí)行力，這就要從“嚴”、 “實”、 “快”、 “新”、 “和” 五個方面著手，打造一支卓越的辦公室團隊。

【關鍵詞】辦公室;工作人員;執(zhí)行力;提升

辦公室是一個錘煉人的地方。辦公室工作繁瑣、復雜，體現(xiàn)出“三難”與“四多”，即關系協(xié)調難，工作落實難，文件處理難;工作頭緒多，文字材料多，加班加點多，上下意見多。辦公室的工作性質和基本任務決定了辦公室工作人員必須提升執(zhí)行力。因此，工作人員各項職能履行的是否到位，把各項工作落實到位顯得至為重要，落實是一切決策的生命，而辦公室工作的落實，說到底，就是執(zhí)行，辦公室工作人員要把心放在工作上，把工作放在心上。

“執(zhí)行力”概念源于美國人保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩于2008年合著的一本書——《執(zhí)行力》。從字面來解讀執(zhí)行力，“執(zhí)”就是做事的標準和事情的內容;“行”就是為做事情而進行的快速而高效的行為;“力”，就是做事的力度和完成效果。可以說，執(zhí)行力是建立在以一種正確事情為前提下的一種積極、有序、快速、高效的行為。一般而言，辦公室執(zhí)行力就是辦公室及其成員理解、貫徹、落實、執(zhí)行領導決策，完成預定目標的能力。就辦公室工作人員而言，執(zhí)行力是把想干的事干成功的能力。

在辦公室工作中，我們經(jīng)可以看到這樣的現(xiàn)象:工作人員常常工作掛在嘴邊說馬上要做，結果一年過去了，工作是沒有做成，這就是一個有關執(zhí)行力的問題，所以提高辦公室工作人員的執(zhí)行力是一個值得關注的問題。而辦公室工作是承上啟下、上傳下達、聯(lián)系內外的樞紐，又是展示單位和部門形象的窗口、還是維護單位和部門正常運轉的后勤保障，可以說責任重大、任務繁雜。如果辦公室執(zhí)行力強不強，直接影響著領導決策的落實，影響著單位和部門的科學與和諧發(fā)展。辦公室執(zhí)行力弱化只要變現(xiàn)在:一是在辦公室工作中，站錯了位置，該做的事情沒有做，或者雖然做了，但沒有做好，沒有達到要求，相反卻做了一些不該做的事，這是明顯的錯位;二是該站的位置不站，該做的工作不做，對領導的安排部署，老是處于置若罔聞的狀態(tài)、麻木的狀態(tài)或者應付交差，這是明顯的缺位。三是站到了不該站的位置上，沒有弄清楚自己的職能、職權范圍，做了一些不屬于權限范圍的事或者是稀里糊涂、閉著眼睛做了一些超范圍的事，這是明顯的越位。四是對工作性質、目標任務認識不清，找不準自己的位置，不知道從何下手，當一天和尚就沒有撞響一天鐘，這是明顯的失位。不管處于哪個“位”，錯位也好，缺位也好，越位也好，失位也好，最終的要求都是歸位和補位。

要提高辦公室工作人員的執(zhí)行力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動，把想干的事看準，看準的事干成，干成的事做精。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德。在辦公室工作，無論在任何時候，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著真情去做，做到強化責任，腳踏實地，高效工作，開拓創(chuàng)新，和諧共進，是自己成為一個具有卓越執(zhí)行力的辦公室工作人員。

一、要著眼于“嚴”，強化責任，增強使命意識。執(zhí)行是一種智慧:不嚴格要求，責任意識不強，是沒有執(zhí)行力的。在辦公室，把工作做好，讓各方滿意，這是一種智慧;事事不同，人人不同，懂得變通，而不是用一個模子去套所有事情，這是智者思維。決不消極應付、心存僥幸，敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成嚴格要求、追求卓越的良好習慣。

責任心和使命感是做好一切工作的首要條件，強烈的責任感和事業(yè)心是辦公室工作人員提高執(zhí)行力的內在動力。辦公室工作人員，都應深刻認識到，責任既是一種職責，又是一種義務;既是一種奉獻，又是一種使命。因此說，強化責任感，是提高辦公室執(zhí)行力的必然要求和根本所在。辦公室工作人員責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高辦公室執(zhí)行力，就必須堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。辦公室工作必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所需。辦公室工作人員要增強政治責任感和工作責任心，要用一絲不茍、精益求精的態(tài)度對待工作，要堅持深人細致、求真務實的工作作風，高質量、高效率地完成形形式式，做到事事有交待，件件有回音。在作中，既要對上級負責，又要對下級負責，把對上負責與對下負責統(tǒng)一于辦公室的實際工作中。

二、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立大局觀念。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。服務大局是對辦公室工作人員的基本要求。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。因此，要提高辦公室執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。細節(jié)決定成敗，所以認真負責同時，在工作中必須要注重細節(jié)，看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事，也就是沒有執(zhí)行力。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認會真對待工作，勤奮工作，也一定會將大事做好將小事做細，并且在細致的工作中找到工作的成就感。余世維說:“提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精。”因此，在辦公室工作中注重細節(jié)，養(yǎng)成完美的習慣就將是提高個人執(zhí)行力不可或缺的一項條件。

辦公室工作人員都要時刻想著大局，善于從大局的角度思考問題，做顧全大局的典范。胸中無大局，不足以謀一域。辦公室工作人員應具有政治上的堅定性、全局性，具有政治上的銳性和鑒別力。工作中要主動適應形勢的變化，堅持從全局出發(fā)，找準位置，以大局來思考、籌劃、安排工作，處理問題一切服從于大局，一切服務于大局。辦公室工作人員應正確處理大局和小局工作、全局利益和局部利益的關系，服從、服務于中心工作。落實中，還要容得下不順聽的話，容得下不順眼的人，善于和不同意見的人打交道。不但要在工作“數(shù)量”上落實，更要提高標準，在“質量”上落實。

三、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高工作效率。辦公室工作人員要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣，著力培養(yǎng)“今日事，今日畢。今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作風。所以，在辦公室工作中，工作人員要突出工作的主動性、超前性和針對性。應對事物發(fā)展有一定的超前把握，努力在被動中爭取主動，要注意掌握科學的工作方法。在工作中要認真研究規(guī)律、善于把握規(guī)律、運用規(guī)律，不斷實踐、不斷總結，提高效率

四、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。只有在日常工作和生活中堅持認真做起，努力改變自己固有一些不良習慣 ，才能養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣，才會變成一個執(zhí)行力強的人。辦公室工作的創(chuàng)新就要探索和掌握適應新形勢的新方式、新辦法，充分運用現(xiàn)代化的辦公手段，建立高效運轉的工作機制，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范人手，理順關系，使每一項工作落實到實處，進行精細化管理，不管任何時候，辦公室工作人員必須大力倡導開拓創(chuàng)新、敢于突破的工作意識，樹立敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神，保證辦公室工作出新出彩。

五、要著眼于“和”，和諧共進，打造團隊精神。和諧，一是就是做為辦公室團隊成員當中的一分子應該建立良好的人際關系。俗話說“人無完人”就個人而言是不可能獨立完成所有的工作。人的一生工作的時間最長，而大多數(shù)具體工作只是通過個人的執(zhí)行來完成團隊的任務。所以，在工作中要相互補臺，決不拆臺。要提高辦公室工作人員的執(zhí)行力就必須建立良好的人際關系，不僅在別人尋求幫助是提供力所能及的幫助，還要主動幫助同事;反過來我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。另外好的溝通是成功的一半，通過溝通，在工作中要和其他執(zhí)行人進行充分的交流和有效的溝通，充分發(fā)揮每個執(zhí)行人的優(yōu)勢，才能將工作做到盡善盡美。而每當工作完成時，辦公室成員會以團隊為榮，給我們帶來團隊自豪感。這種團隊自豪感就是辦公室工作人員的一種成就感，這就凝聚成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。

我們要提升辦公室工作人員執(zhí)行力，就要通過加強學習和實踐鍛煉，在工作中不斷總結，不斷摸索來增強自身素質。端正工作態(tài)度，即對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神。要達到的最高境界，不僅要好好的做，還要用最正確的方法和最高效的行動將辦公室工作做細、做實、做好!

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基金項目:本文系中國井岡山干部學院2009年科研基金一般項目《以服務教學為日常工作重點的辦公室執(zhí)行力研究》階段性研究成果。(課題編號為09gzdc23)

作者簡介:肖小明(1975-)，男，江西遂川人，碩士研究生，講師，研究方向:領導哲學，行政管理理論與實踐。