河南省中小型制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)調(diào)查分析

一、 河南省中小型制造企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.河南省中小型制造企業(yè)的特點(diǎn)

(1) 企業(yè)規(guī)模小，但作用大。河南中小企業(yè)成為河南經(jīng)濟(jì)增長的源泉，其中，中小制造型企業(yè)為河南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了不可替代的作用，同時(shí)，中小制造型企業(yè)還成為擴(kuò)大就業(yè)的主要吸收器，有效的緩解了社會(huì)就業(yè)的壓力。

(2)中小企業(yè)融資困難，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。河南省產(chǎn)業(yè)集群中絕大多數(shù)是民營中小企業(yè)，它們在金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資的可能性很低，42%的工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群普遍存在企業(yè)“融資難”問題。

(3)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)型、資源開發(fā)型工業(yè)產(chǎn)業(yè)比重偏大，科技含量不高。科技驅(qū)動(dòng)型和以市場帶動(dòng)行為為主的工業(yè)產(chǎn)業(yè)薄弱，后續(xù)發(fā)展?jié)摿η啡薄医y(tǒng)計(jì)局河南調(diào)查總隊(duì)調(diào)查顯示，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)業(yè)集群占全省的21.4%，排第一位，集群發(fā)展起點(diǎn)低，科技含量不高，市場不廣闊，發(fā)展受限。

河南省中小制造企業(yè)最迫切需要解決的問題是如何通過產(chǎn)品獲取市場，獲取效益，從而逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。各級(jí)政府多偏重區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張，對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)不夠。因此，中小制造企業(yè)信息化應(yīng)從產(chǎn)品問題、市場問題著手，通過信息化促進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并由此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

2.河南省制造業(yè)總體數(shù)量分析

國家2007統(tǒng)計(jì)年鑒，我國2006年底規(guī)模以上大型企業(yè)為2685家，中型企業(yè)30245家，小型企業(yè)269031家。河南規(guī)模以上較大型企業(yè)148家，中型企業(yè)1103家，小型企業(yè)10644家。而據(jù)河南省2007年統(tǒng)計(jì)年鑒，2006年底全省全部工業(yè)企事業(yè)單位按登記注冊總計(jì)708482家，其中制造業(yè)289322家。2006年河南省工業(yè)增加值為6031.21億元，制造業(yè)增加值為4754.01億元，占2006年河南省工業(yè)增加值的78.7%，可見制造業(yè)是河南省國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是促進(jìn)河南省經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。

由表1可見，河南省大型企業(yè)占全國的5.6%，河南中小型企業(yè)共計(jì)11747家，占全國中小型企業(yè)的3.9%，河南省中小型企業(yè)生產(chǎn)總值占河南省工業(yè)生產(chǎn)總值的76.5%，占全國中小型企業(yè)生產(chǎn)總值的5.2%。河南作為國家工業(yè)地區(qū)的一個(gè)重要組成部分，制造業(yè)已成全省國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中吸納勞動(dòng)力最多的行業(yè)，成為解決就業(yè)的主力軍。河南制造業(yè)如何在國內(nèi)乃至國際競爭中占居一席之地，企業(yè)的信息化勢在必行。

3.河南省制造業(yè)質(zhì)量競爭力排名指數(shù)現(xiàn)狀分析

2007年，河南制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)是77.96，比2006年提高了 2.92，高于全國及中部區(qū)域制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)的平均提高幅度，排名由2006 年的第 28位上升至第 21位。

與 2006年相比，河南制造業(yè)質(zhì)量水平和發(fā)展能力的得分呈現(xiàn)不同的發(fā)展趨勢。其中，質(zhì)量水平的得分為 82.69，比 2006 年提高了 6.13，排名由 2006 年的第 27 位升至第17 位;發(fā)展能力的得分為73.23，比2006年降低了0.28，

排名由2006年的第 22位降至第27 位。

與周邊地區(qū)相比，河南制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)比山西高 3.46，分別比陜西、河北、山東、安徽和湖北低 2.05、1.64、4.58、2.47 和3.14。其中，質(zhì)量水平的得分高于山西和安徽，低于其他4 個(gè)地區(qū);發(fā)展能力的得分低于所有6 個(gè)周邊地區(qū)。

河南制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)中的市場適應(yīng)能力、核心技術(shù)能力的得分分別比全國制造業(yè)平均水平低 10.67%和10.10%，標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)水平、質(zhì)量管理水平、質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)水平、研發(fā)與技術(shù)改造能力的得分比全國平均水平低2%~6%。 在 12個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率和質(zhì)量損失率的得分分別比全國平均水平高1.81%、0.93%和 0.06%。產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率的得分與全國平均水平基本持平。微電子控制設(shè)備比重、出口商品檢驗(yàn)合格率、研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重、新產(chǎn)品銷售比重和平均產(chǎn)品銷售收入的得分比全國平均水平低 5%~9%，表明河南制造業(yè)在加工設(shè)備、出口商品符合性質(zhì)量、研發(fā)投入、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)業(yè)集中度等方面存在差距。國際市場銷售率、質(zhì)量管理體系認(rèn)證率和每百萬元產(chǎn)值擁有專利數(shù)的得分分別比全國平均水平低19.36%、13.31%和 11.87%，表明河南制造業(yè)國際市場競爭力不足，質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱，自主創(chuàng)新能力有待提高。

二、河南省中小型制造企業(yè)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查

為調(diào)查河南省中小制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀，獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷232份，對(duì)已實(shí)施ERP企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)、被調(diào)查者個(gè)人對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的整體評(píng)價(jià)以及企業(yè)獲得的效益等進(jìn)行了調(diào)查，得到有效問卷166份。這次調(diào)查的企業(yè)包括制造業(yè)中的醫(yī)藥、化工、食品、煤炭開采、造紙、紡織、機(jī)械等。

1. ERP系統(tǒng)實(shí)施的動(dòng)機(jī)

系統(tǒng)實(shí)施動(dòng)機(jī)是指ERP項(xiàng)目實(shí)施的驅(qū)動(dòng)因素，明確的實(shí)施動(dòng)機(jī)不僅可以使企業(yè)根據(jù)自身的需要選擇合適的ERP產(chǎn)品，解決企業(yè)出現(xiàn)的問題，同時(shí)還可以使項(xiàng)目有清晰的方向，可作為制定計(jì)劃、預(yù)算的基礎(chǔ)，有利于平衡投資與受益。

針對(duì)此問題將其實(shí)施動(dòng)機(jī)分為8種情況，分別為加強(qiáng)采購生產(chǎn)銷售一體化、加強(qiáng)庫存物料動(dòng)態(tài)化管理、加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制、加強(qiáng)資金管理、解決信息孤島，提高信息質(zhì)量等。調(diào)查結(jié)果表明，這些實(shí)施動(dòng)機(jī)中被認(rèn)為最重要的是加強(qiáng)庫存物料動(dòng)態(tài)化管理，占86.1%，排在第二、三的分別為加強(qiáng)采購生產(chǎn)銷售一體化和質(zhì)量管理和控制。

2.ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間

在ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，時(shí)間預(yù)算是一個(gè)很重要的工作，而系統(tǒng)是否能在預(yù)算期內(nèi)完成通常被作為一個(gè)較重要的衡量指標(biāo)在實(shí)際工作中使用。如果中小型企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)間周期在一年以上，還要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，很可能就把企業(yè)拖跨了，對(duì)于中小型企業(yè)來講是不能承受的。就上線時(shí)間而言，中小企業(yè)上線時(shí)間在3個(gè)月到6個(gè)月的實(shí)施成功率為70%。預(yù)算時(shí)間過長或過短對(duì)系統(tǒng)實(shí)施而言都不利。預(yù)算時(shí)間過長會(huì)引起怠工，預(yù)算時(shí)間過短，會(huì)使很多工作準(zhǔn)備不充分，考慮欠周到，容易引起項(xiàng)目的延期，調(diào)查結(jié)果見表2:

上線時(shí)間延遲有三個(gè)方面的原因，有廠商的原因，也有用戶的原因:ERP在實(shí)施的過程當(dāng)中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是用戶需要把企業(yè)的數(shù)據(jù)資料做整理，通常業(yè)務(wù)流程的理順會(huì)比較快，而數(shù)據(jù)資料的整理相對(duì)就要漫長。如果公司本身的管理能力較薄弱，資料整理的工作就會(huì)需要半年到一年的時(shí)間，甚至在流程的梳理過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，這都會(huì)延緩項(xiàng)目的進(jìn)度。還有一個(gè)很重要的因素就是供應(yīng)商產(chǎn)品成熟度的問題，如果供應(yīng)商的產(chǎn)品成熟度低于80%，參數(shù)設(shè)置不夠靈活，產(chǎn)品沒有經(jīng)過大量企業(yè)用戶驗(yàn)證，大量程序需要客戶現(xiàn)場定制開發(fā)，那么項(xiàng)目的順利推進(jìn)就更難有所保障。調(diào)查結(jié)果表明，河南省企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施周期方面還是較為合理的。

3.效益指標(biāo)分析

ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用后，對(duì)于制造企業(yè)獲得的效益綜合的體現(xiàn)為生產(chǎn)成本降低、管理水平提高，部門間權(quán)責(zé)分明，共同協(xié)作、客戶服務(wù)水平提高，注重客戶服務(wù)履行和跟蹤，客戶滿意度提高、增加企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，提供及時(shí)有效的企業(yè)信息，迅速響應(yīng)市場變化，增加企業(yè)的合作聯(lián)盟機(jī)會(huì)。

以上分析結(jié)果表明，河南省已經(jīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)施效果雖然沒有業(yè)界所傳的那么成功率低，卻也沒能從中獲得如理論闡述的那樣十分明顯的效益，除信息集成化程度提高和財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制能力提高的均值較高外，其他效益提高的整體水平都較低，均值在3以下。

4.ERP系統(tǒng)選型

企業(yè)要想成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，首先要做好選型， ERP選型工作具有重要意義。系統(tǒng)選型是企業(yè)選擇合適的軟件產(chǎn)品品牌的過程，某些小型ERP軟件公司的產(chǎn)品不成熟、屬于小規(guī)模試制段，難以駕馭ERP軟件的整個(gè)生命周期和活動(dòng)，為此專門針對(duì)這一問題進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果說明河南省中小制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)選擇行為還需要進(jìn)行更多地引導(dǎo)，他們在選擇產(chǎn)品時(shí)大部分所考慮的是軟件產(chǎn)品的價(jià)格因素，而軟件的實(shí)用性、靈活性以及未來的可擴(kuò)展性，這與國外相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還有出入。這也是全省大多數(shù)企業(yè)選擇國內(nèi)軟件產(chǎn)品的一個(gè)原因。一方面在選型過程中，他們往往無法明確自身的關(guān)注重點(diǎn)。另一方面，這一調(diào)查結(jié)果也給相關(guān)廠商提供了一個(gè)信息，中小制造企業(yè)需求可謂眾口難調(diào)，不能拿成熟的經(jīng)驗(yàn)用于這一不夠成熟的細(xì)分市場。

5.企業(yè)流程重組

ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施往往需要企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)流程重新進(jìn)行規(guī)劃以適應(yīng)ERP軟件。業(yè)務(wù)流程重組過程會(huì)直接或間接影響系統(tǒng)實(shí)施的成敗，調(diào)查圍繞業(yè)務(wù)流程重組提了3個(gè)問題，分別為“實(shí)施前或?qū)嵤┻^程中是否進(jìn)行了流程重組”、“原有業(yè)務(wù)流程的合理程度”和“員工對(duì)流程重組過程配合的積極主動(dòng)性”。

調(diào)查結(jié)果顯示共有63.9%的企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施前或?qū)嵤┻^程中進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組。從整體來看實(shí)施企業(yè)的原有業(yè)務(wù)流程合理性整體不高，均值只有1.61。在進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)中，原有業(yè)務(wù)流程不合理的占55.6%，也就是說，超過半數(shù)的企業(yè)是在原有業(yè)務(wù)流程合理性不佳的情況下進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程重組。

企業(yè)實(shí)行信息化建設(shè)，流程調(diào)整是必需的。不做業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)，ERP最終會(huì)失敗，就算勉強(qiáng)使用系統(tǒng)，也只不過是形成了一些信息孤島。調(diào)查結(jié)果表明，大部分河南省中小制造企業(yè)都認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程重組的重要性以及原有業(yè)務(wù)流程的不合理性，在系統(tǒng)實(shí)施過程中也進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組。需要說明的是，流程變革不是一蹴而就的“一次性革命”，需要進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。隨著ERP應(yīng)用的深入和業(yè)務(wù)需求的變化，需要對(duì)流程的情況進(jìn)行定期考核，通過流程監(jiān)控和ERP應(yīng)用狀況評(píng)估，比較歷史數(shù)據(jù)和同行的應(yīng)用水平，提出優(yōu)化改進(jìn)建議。

6.實(shí)施評(píng)價(jià)工作

對(duì)于ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果給予合理的評(píng)價(jià)，更好的指導(dǎo)處于不同信息化層次的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，提高信息系統(tǒng)的應(yīng)用效率，成為制造企業(yè)信息化過程中亟待解決的問題。對(duì)效益的完成情況進(jìn)行綜合的考核評(píng)價(jià)，并認(rèn)真分析評(píng)價(jià)結(jié)果， 找出薄弱環(huán)節(jié)和仍可改進(jìn)的地方， 以實(shí)現(xiàn)對(duì)總體發(fā)展方向的有效監(jiān)控。本部分就評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)工作的持續(xù)性和評(píng)價(jià)質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果表明，河南省大部分企業(yè)的實(shí)施評(píng)價(jià)工作都沒有落實(shí)到位，認(rèn)為ERP系統(tǒng)上線以后就萬事大吉了，忽略了ERP系統(tǒng)上線實(shí)施后的評(píng)價(jià)工作。企業(yè)應(yīng)該以開放的、發(fā)展的眼光來看ERP在制造業(yè)中的應(yīng)用，河南省實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)在這方面有必要加強(qiáng)。

三、對(duì)河南省中小型制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的建議

綜合以上調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為河南省已實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小型制造企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手以提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果:

1.明確需求， 加強(qiáng)系統(tǒng)選型過程的嚴(yán)格性和公平性， 使選擇的系統(tǒng)軟件更適合企業(yè)需求，借助軟件供應(yīng)商的服務(wù)支持能力來提高系統(tǒng)的應(yīng)用效果。由于河南省中小型制造企業(yè)的財(cái)力狀況，他們在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格因素放在第一位，忽視了其實(shí)用性，不能很好的與中小企業(yè)自身的靈活狀況融合。結(jié)果，不僅沒有提高企業(yè)的核心競爭力，反而成為企業(yè)信息化的絆腳石。因此，對(duì)河南中小型制造企業(yè)來說需求分析是很有必要的。

2.管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程重組對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的重要性，管理者真正參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性。對(duì)于有抵觸情緒的員工，企業(yè)可以先對(duì)他們進(jìn)行思想教育，使其轉(zhuǎn)變觀念，也可把配合業(yè)務(wù)流程重組的積極主動(dòng)性作為考核員工業(yè)績的一項(xiàng)指標(biāo)。這就需要我們的管理者既要富有改革、開拓與進(jìn)取的精神，又要具有把員工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展大局上來的能力，從而大力推進(jìn)ERP的實(shí)施和其作用的充分發(fā)揮。

3.主要注重加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理理念的系統(tǒng)培訓(xùn)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)方面的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目組成員和系統(tǒng)使用者的專業(yè)技能水平。河南省已實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善程度很低，嚴(yán)重影響了ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。成功實(shí)施ERP，必須加大培訓(xùn)力度，培訓(xùn)必須要有完整的培訓(xùn)知識(shí)庫，注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，分階段、分層次進(jìn)行，借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升管理理念和技術(shù)技能。否則軟件用上了，但數(shù)據(jù)、制度未必能到位。

4.監(jiān)控、評(píng)估與分析，不要使實(shí)施評(píng)價(jià)工作成為走走過場的形式，企業(yè)應(yīng)參考國際標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)工作，將其作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作來做。這是河南省中小型制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。

雖然同屬于制造行業(yè)，但各個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)又各不相同，所以并不存在千篇一律的做法，河南省中小制造企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)和不足，采取適合自身的措施以給企業(yè)帶來期望的效用。

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