酒店愛恨之商務篇

營銷圈的人往往工作繁忙，而且出差幾率大，經常往返于不同城市之間，有的朋友甚至常駐外地，因此酒店理所當然成為他們第二個家。在商旅生活中，酒店是非常重要的組成部分，好的環境、好的服務直接影響了營銷人的心情甚至工作效率。本期營銷圈欄目走進營銷人的第二個家，和大家一起分享酒店生活以及不同酒店的林林總總。那些有趣的、傷感的、憤怒的、驚喜的事兒，酸甜苦辣咸五味雜陳。(注:以下嘉賓按采訪時間排序)

清和居士

嵇萬青(波司登企劃部部長)

小編印象

嵇部長的新浪博客叫清和居，因此小編斗膽管他叫\"清和居士\"吧。在小編眼里，嵇部長不僅僅是一位大型服裝公司的總企劃(商務人士)，更像是一位文藝青年(而且是小資派的)。脫去商務的外衣，嵇部長周圍環繞的是留聲機、青花瓷、茶藝、書齋和雪茄??古樸中透著時尚。其生活品位頗高，也頗有情調，連看書都要選擇在酒店大堂或咖啡吧抑或小酒吧里，喝喝咖啡或雞尾酒。

酒店推薦

喜來登酒店

皇冠假日酒店

海航酒店(亞龍灣)

四季酒店

無奈的W早餐

波司登的市場除了一線城市，更多分布在一些中小城市，所以嵇部長常常要光顧一些中小城市的政府招待所(當地最好的酒店)。對于嵇部長來說，住宿和自助早餐是最常用的兩個功能。但是在地方酒店，自助早餐的架勢真是令人發啊。菜品的擺放是長條形的，取餐的時候，大家依次排隊，每人拿一個餐盤，從這頭走到那頭，再走回來，時間集中的時候，某個菜品前往往很擁擠(想像一下單位食堂的感覺吧)。

而且多數地方政府招待所的自助早餐都是如此，真是讓人無奈啊!

商務酒店QA

Q一般出差之前，您或您的助手會通過什么方式預訂酒店?在酒店的選擇上，有沒有自己特定的偏好?您選擇酒店的標準是什么?

A如果是公司的商務出差，大多會由助手預訂酒店，一般在網上預訂，比如攜程網。在酒店的選擇上，公司規定管理層必須住四星級以上的酒店。在沒有四星級酒店的二三線城市，要找當地最高級別的酒店，比如政府招待所，因為要保證公司的形象。而且酒店對我來講，第三個重要用途就是談商務，因為出差在外時間都很緊張，在酒店約見客戶比較方便。

Q請舉幾家您出差時經常入住的酒店名稱?請對它們各自的特色做一個評價?您選擇它們的原因是什么?

A在大城市，住喜來登集團的酒店比較多，還有就是皇冠假日酒店。這兩個酒店在規模、形式、管理上都差不多，細節方面做得也不錯。因為它們都是國際酒店管理集團，所以在不同的城市，由于文化的不同，冠名方式的不同，其風格也是迥異的。比如蘇州的吳宮喜來登，建筑風格古色古香，酒店里面的環境很有江南文化特色，感覺很特別。

Q作為甲方，經常受到客戶邀請，一般會住什么地方的什么酒店?

A通常是當地數一數二的酒店。哪個景點好就到哪里去，安排的都是很有特色的度假酒店。有山的景點就安排在山上的酒店，有水的景點就把酒店安排在水邊。比如三亞亞龍灣的海航酒店，圣誕節在那邊住好幾天。(愜意啊!)

空中飛人

鄭香霖(實力傳播大中華區首席執行官)

小編印象

一年365天，153天出差在外，這就是鄭總的商務生活--飛來飛去。由于經常要面對陌生的酒店環境，鄭總練就了一身在哪里都能睡著的功夫(不過是有條件的哦!)。和鄭總的幾次交流給小編留下了深刻印象，激情、幽默、豪放、思維活躍、為人隨和等等這些字眼用在他身上一點都不為過。特別是鄭總對待每一件事情的認真態度，令我們小輩欽佩啊!

酒店推薦

洲際國際酒店

上海波特曼麗嘉酒店

香港銅鑼灣怡東酒店

半島酒店(香港)

香格里拉

神奇的叫醒服務

有一次鄭總要飛北京，飛機因為暴雨沒辦法降落，只好轉到天津。鄭總被安排在機場附近的一家酒店。鄭總要求一個人一間房(因為不習慣和陌生人住在一個房間)，回答是不可以。鄭總要求在酒店大堂上網不睡覺，回答還是不可以。不過等到最后，鄭總還是擁有了一個獨立的房間。這些都不是最重要的，下面的才精彩。

飛機第二天早上六點就要起飛，鄭總怕睡過，于是要求提供叫醒服務，酒店說沒問題(比起之前兩個要求，這個回答真干脆!)。于是鄭總鎖上門，在門口抵一柜子，在柜子上放一個暖水瓶(這是鄭總入住不熟悉的酒店時，慣用的自我保護辦法)。第二天早上，鄭總被人抓著手搖醒，睜開眼，眼前是位女服務員，柜子和暖水瓶擺放得很整齊!(她是怎么進來的?!)真神奇!

此事一直被鄭總津津樂道。

商務酒店QA

Q 一般出差之前，您怎么預訂酒店?在酒店的選擇上，有沒有自己特定的偏好?您選擇酒店的標準是什么?

A 助手會幫我預定酒店。如果是除去演講或參加別的公司的活動，會選擇離公司近，最好是能走著去的酒店。如果要我自己選擇的話，三個最低標準:一是一定要有游泳池，因為游泳可以鍛煉頸椎;二是床一定要大、要舒服，不能太軟，也不能太硬;三是能上網，能辦公。

Q 您住過的最奢華的酒店是?

A 香港的半島酒店。它的奢華度不在于裝潢和服務，而在于細節。舉個例子，幾年前我們入住的時候，酒店后面在施工，有點響聲。中午吃飯的時候，服務員送來一道甜點，那是一塊塊小臉形狀的小餅干，餅干的表情稍微有點不開心，驚喜的是每個小臉上都戴著一個小耳機。甜點上附一張小紙條，寫著:我們在蓋樓，有聲音打擾的話，真不好意思。真的很貼心。

我們的工作也是一樣，細節上要給客戶不一樣的感覺。奢侈品為什么賣那么貴?就是因為有些細節是別人沒法模仿的。

Q忙完一天的工作，回到酒店，您通常怎樣度過在酒店的休閑時光?

A在酒店里面，不管多忙我都要做兩件事:一件事是看書;另一件事是看電影(鄭總曾經把一部經典的電影《銀翼殺手》完完整整看了18遍!)。我的行李箱里面通常有半箱都是書，我看書的時候可以同時打開八本，放在床上，這本看幾十頁，那本看幾十頁。(怪不得鄭總需要那么大的床!)

忙里偷閑者

龐卓超(嘉利公關董事總經理)

小編印象

小編是在一次品牌培訓課上與龐總認識的，當時他就坐在旁邊，小編并不知道他是嘉利公關的一把手。龐總對《成功營銷》雜志很關心，問了許多有關雜志內容的問題。后來一查資料才發現，原來龐總早期也是做雜志的(呵呵。同黨!)。一般商務人士都很忙，龐總更忙，10分鐘的電話采訪時間真的是擠出來的!

酒店推薦

上海華亭酒店

成都和府飯店

麗江悅榕莊

不能上網的麻煩

相信很多商務人士在出差的時候都要隨身攜帶筆記本，準備隨時在酒店工作，龐總也不例外。但是不同酒店的商務服務也不一樣，有時候一時半會兒上不了網，對工作造成不便。這是龐總覺得住酒店最麻煩的地方。

商務酒店QA

Q您選擇酒店的標準是?

A因為經常要在酒店談商務，所以選擇離辦公地點近的酒店。三、四星級以上的都可以。

Q您住過的最奢華的酒店是?

A麗江悅榕莊。(麗江悅榕莊的特色在于其優雅浪漫的度假風格，但整體建筑風格又非常地方化，建造伊始就按照麗江城市規劃要求把麗江古城的建筑風格融會貫通其中，而內部則是五星級的現代化酒店設施。)

Q忙完一天的工作，回到酒店，您通常怎樣度過在酒店的休閑時光?

A 看書或看電視。一般會在酒店的院外看書，在戶外看，空氣好、環境好、開闊又接近大自然。(是啊，這是在工作和家中很難享受到的時光。)

差不多先生

張彬(北汽福田汽車股份有限公司品牌總監)

小編印象

在張總的眼睛里，酒店就是睡覺的地方(當然這個定義是無可挑剔的)，因此，在聽到他不斷冒出\"對酒店沒有要求\"、\"所有的酒店都差不多嘛\"之類說法時，小編只有一個感覺:找錯人了??

但是且慢，在和張總逐漸聊起來后，發現張總對酒店評價起來還是很有一套的，但張總始終堅持一項原則:出差重要的是工作，酒店只是一張床而已。這種\"工作至上，享樂其次\"的態度對于正在奮斗中的小編，真是充滿了鞭策的力量!

酒店推薦

白天鵝酒店(廣州)

馬可波羅酒店(武漢)

長龍飯店(廣州)

假日酒店

快捷酒店

刺激的\"山林\"之宿

張總曾經和白老虎同宿在一片林子里--這個很像\"武松打虎\"的開場白，是張總在長龍飯店的真實經歷。這長龍飯店就在長龍野生動物園的中間，在它周圍晃悠的是動物園的自然居民們，白老虎、白鶴之輩，就在這些動物的\"陪伴\"下，張彬度過了難忘的一晚:\"微微的刺激之外，還帶著山林的野趣。\"

商務酒店QA

Q在酒店的選擇上，有沒有自己特定的偏好?您選擇酒店的標準是什么?

A首先，干凈最重要;其次，風格簡約一點，我喜歡現代的、簡潔的風格;再就是周邊環境最好自然一點，有點綠植，將園林的感覺加入進去最好。

Q請舉一個給您留下深刻印象的酒店?無論這個印象是好是壞，也不管酒店奢華還是簡陋，也不論該酒店是在國內還是國外?

A印象比較深的是廣州的白天鵝，因為整個酒店的建筑風格非常好，把園林的感覺融入到了酒店里面，室外環境室內化。再有就是武漢的馬可波羅，服務很細心，像淋浴房的噴頭，都是側對著角落，不會說一打開就直接淋到你身上，服務非常周到。

淡定哥

姜鈞凱(長虹信息戰略合作總監)

小編印象

姜總出差選酒店不用上網查，不用打電話約，姜總中意的方式是--到了出差地，在陌生的街道上轉悠，看到哪家酒店不錯就進去。這一無比淡定的找酒店方式據說效率也十分可喜，姜總認為\"比其他方式都要快\"。小編只能說，如果人人都像姜哥如此淡定，服務機構那些難兄難弟們吃飯估計要成問題了。

酒店推薦

七天酒店

長虹酒店

麗府e家(綿陽)

\"沒眼力見兒\"的電視機

在一個酒店中看電視的時候，電視機突然壞了，看不了臺，姜總把電視機關上，叫來服務員:\"你們電視機壞了\"。服務員打開，看到電視機像模像樣地正常工作，一臉疑惑:\"好好的啊。\"姜總堅定地回答:\"等會，一會兒就壞了。\"結果四只眼睛直鉤鉤地盯著電視機半晌，電視機依然視若無睹地\"正常著\"。

\"我當時心里就盼著，怎么還不壞啊?\"

商務酒店QA

Q請舉幾家您出差時經常入住的酒店名稱?請對它們各自的特色做一個評價?您選擇它們的原因是什么?

A 七天吧，因為它是我們公司的簽約酒店。七天的特點就是小而安靜，價格也比較便宜，為公司節約很多成本。目前來講，它還是性價比最高的酒店。

Q請舉一個給您留下深刻印象的酒店?無論這個印象是好是壞，也不管酒店奢華還是簡陋，也不論該酒店是在國內還是國外?

A印象比較深的應該就是綿陽的麗府e家了。各種服務非常人性化，比如在房間里準備有各種吃的、喝的(笑)，而且東西非常齊全，價格也比普通超市價貴不了多少，對它的印象非常好。