關于企業成功實施ERP的研究

[摘 要] 本文介紹了ERP的概念和特點，闡述了中國企業ERP的發展狀況，指出目前ERP應用中存在的問題，并對如何正確實施ERP系統提出建議。

[關鍵詞] ERP;企業;管理;信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 15 . 034

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)15- 0080- 02

1ERP的基本概念

企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)是20世紀90年代美國Gartner Group公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。企業資源計劃系統是企業內部管理所需的業務應用系統，是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位、系統化的管理平臺。ERP是針對物流、人流、財流、信息流集成一體化的企業管理軟件。

2ERP系統的技術特點

ERP代表了當前集成化企業管理軟件系統的最高技術水平。其主要技術及系統特點有:

ERP更加面向市場，面向經營，面向銷售，能夠對市場快速響應;它將供應鏈管理功能包含進來，強調了供應商、制造商與分銷商之間新的伙伴關系;并且支持企業后勤管理。ERP更強調企業流程與工作流，通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業流程重組。ERP更強調企業流程與工作流，通過工作流實現企業財務管理體系。這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。ERP較多地考慮人作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

由此可知，ERP是先進的管理概念與先進的信息技術的集成。借助于信息技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成一個現實中可實施應用的計算機軟件。

3中國企業ERP的發展

我國企業信息化和ERP應用已經有20多年的歷史，從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套MRPⅡ軟件以來，ERP在中國的應用與推廣經歷了從起步、探索到逐漸成熟的風雨歷程。到了20世紀90年代后期，全球許多著名的ERP廠商紛紛涌進中國市場，有更多的企業試用或購買了ERP產品。但ERP在中國企業的成功率并不是很高，對中國企業打擊很大。

4目前ERP的缺陷

隨著環境的變遷，目前的ERP系統表現出一些與環境不相適應的地方，具體來說有以下幾個方面:

(1) 不容易快速響應。動態的市場環境，要求企業能進行有效的管理庫存以滿足多樣化的市場需求，要求企業作出快速反應，這是目前的ERP所無法解決的。

(2) 難以作出準確預測。現有ERP所采用的預測方法準確性差，預測功能較弱，尤其銷售預測結果準確性差，依據預測所做的生產計劃很不準確，導致生產的大量過剩或短缺。

(3) ERP系統缺乏智能。ERP系統的信息支持能力沒有充分體現出來，不能為決策提供有效的信息或信息不準確，難以實現工廠間的協調。綜合的ERP軟件包允許企業從組織和庫存的角度把多個工人和設備分配在一起考慮。但是，在現今協作生產的大環境下，由于工廠間利益等關系的存在，各企業間資源的統籌規劃仍只能由人工完成，ERP無法替代。

(4) 柔性不足。現有的ERP系統柔性不足，柔性體現在兩個方面:內部柔性和外部柔性。內部柔性主要體現在MRP系統上，由于MRP缺乏足夠的柔性，當企業生產方式改變時ERP系統不能對其提供很好的支持，外部柔性體現在ERP無法應對不斷變化的市場環境。

5正確實施ERP的關鍵

針對實施ERP失敗的原因，本文提出正確實施ERP的關鍵:

(1) 軟件要有成熟性。國內一些財務軟件和簡單的供銷存軟件，往往通過宣傳就變成了ERP管理軟件。如果在選擇供應商的時候不慎重，成功實施企業ERP只能變成紙上談兵。

(2) 充分認識ERP，重視員工培訓。培訓是成功實施ERP系統的重要因素。實施ERP最大的風險是企業員工的認識風險，首先應對ERP有正確的認識:ERP是系統管理工程而非計算機工程，使用ERP系統將在較大程度上改變員工現有的操作方式或流程。因此企業應該開展這種軟件的管理思想和方法的培訓教育，加強管理工作，提高企業主要領導、項目主管和業務骨干的相關知識，并使其迅速轉化為現實生產力。

(3) 優化業務流程。ERP軟件的應用改變了我們傳統的經營管理方式，它將企業的經營管理活動按照其功能分為制造、分銷、財務、人力資源管理等幾大模塊，這些功能的實現無疑要求企業對原有的組織機構、人員設置、工作流程進行重新安排。企業在ERP應用前一定要開展管理咨詢和業務流程重組，通過強化企業管理來確保基礎數據的準確性。對任何企業來說，它現有的業務流程中都會存在一些不合理的地方，如果不能首先對這些不合理的流程進行徹底改造，而僅僅是盲目地將原有的業務流程通過ERP軟件的實施進行自動化轉變，則ERP實施不可能取得成功。

(4) 保證數據正確。ERP作為一種管理信息系統，處理的對象是數據，因此要求數據必須規范化，也就是必須有統一的標準。數據是ERP正常運行的保證，為了使系統能夠運行良好，數據必須做到完善、準確、可靠、維護及時。如果企業的信息基礎工作沒有跟上，即使ERP方面的投資再大，其結果也只能是徒勞無功。只有做好信息的基礎工作，才能使ERP有基本的運行平臺，才能為ERP導入正常運作奠定基礎。

(5) 做好ERP專業實施人才管理工作。ERP的實施人員，不單純是一個計算機工程師，還需要他對管理和企業業務流程非常熟悉。如果實施人員的管理基礎知識和理論知識不足，特別是缺乏企業背景和解決企業管理中的實際問題的能力，就無法從管理的角度去把握ERP項目的整個方向和進程。企業的持續健康發展，企業核心競爭力的增強，均有賴于成功的ERP項目管理，而成功的ERP項目管理取決于高水平的項目管理人。而培訓高素質的ERP項目管理專業人才，恰恰是最困難的。所以企業領導需要有“人才第一”的意識，做好ERP人才的選拔、任用、培養工作。

6結束語

科學技術飛速發展，全球競爭更加劇烈，企業只有緊跟時代步伐，加快企業內部變革，走上信息化得道路，才能在復雜的競爭環境中立于不敗之地。

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