“網絡新詞匯”與網絡監(jiān)督效果解析

摘要：網絡監(jiān)督是輿論監(jiān)督在網絡時代呈現(xiàn)出的一種新形式，是公民參與社會公共事件的新途徑。網絡監(jiān)督與傳統(tǒng)媒體監(jiān)督不同，有自己獨特的實現(xiàn)方式和渠道。本文就從“網絡新詞匯”入手分析網絡監(jiān)督的特點與效果。

關鍵詞：“網絡新詞匯”；網絡監(jiān)督；民主化；網絡輿論

隨著科學技術的發(fā)展和人民群眾維權意識的增強，網絡監(jiān)督這一新的監(jiān)督形式已經成為社會監(jiān)督體系中不可或缺的一部分。中國社科院發(fā)布的《藍皮書》透露，對于2009年77件影響力較大的社會熱點事件的分析表明，由網絡爆料而引發(fā)公眾關注的有23件，約占全部事件的30%。在看到抽“天價香煙”的房產局長被“雙開”、看到被網民窮追真?zhèn)蔚摹爸芾匣ⅰ爆F(xiàn)出原形時，是否也看到了網絡帶來的新產物——“網絡新詞匯”？從最初不起眼的幾個字，到只用幾個小時就風靡網絡的流行語，“網絡新詞匯”具有一定的流行性、揭示本質性及易記性，成為網絡監(jiān)督發(fā)揮作用的一種新方式、新手段。

一、“網絡新詞匯”的類型

從以上網絡監(jiān)督案例來看，“網絡新詞匯”可分為三類，諷刺謊言類、網絡反腐類、網絡審判類。“諷刺謊言類”是對謊言的反諷，揭示事件本質，表達民眾對公眾事件解釋及處理的不滿與諷刺，如“俯臥撐”“正龍拍虎”“躲貓貓”“七十碼”等。“網絡反腐類”是對腐敗行為與現(xiàn)象的高度概括和揭露，如“天價煙局長”“三貪”“替誰說話”“釣魚式執(zhí)法”等。“網絡審判類”揭示網絡監(jiān)督超越司法監(jiān)督行為，屬于網絡自我監(jiān)督，如“網絡追殺令”“網絡輿論暴力”“林嘉祥事件”等，展示網絡監(jiān)督的另一面，即有時不夠理性。

二、從“網絡新詞匯”透視網絡監(jiān)督的特點

（一）便捷有效性

傳統(tǒng)的監(jiān)督形式一般是寫舉報信或者是上訪，時間長、程序多、速度慢。互聯(lián)網表達所受限制少于現(xiàn)實表達，網絡讓網民的監(jiān)督變得更加方便、快捷。加上網絡的匿名性，使得舉報者更加敢說實話，對腐敗行為的揭露更加徹底。網民不用在上訪局門口排長隊、等結果，只要一篇帖子，并可以附帶照片、視頻、音頻等相關證據(jù)，影響力大，支持者多，處理速度也隨之加快，監(jiān)督的有效性提高。“網絡反腐”，令有問題的官員相繼落馬。從“一夫二妻”的區(qū)委書記董鋒，到酒后失德的海事局長林嘉祥，到抽“天價煙”的房管局長周久耕，再到“替誰說話”的逯軍副局長。中國的網絡監(jiān)督在歷史舞臺上扮演著越來越重要的角色。

（二）傳受雙方角色模糊性

傳統(tǒng)監(jiān)督的受眾身份為接受者，政府說什么，媒體說什么，受眾就接受什么。網絡監(jiān)督改變了受眾角色，受眾不再是簡單的被“灌輸”的對象，由大眾化接受趨向個性化接受，由從眾思維方式轉變?yōu)閭€體理性思考。

曾經趾高氣揚的“周老虎”在社會公眾和億萬網民的不懈探究下，終于現(xiàn)出原形，靠的正是網民的既是接受者又是傳播者的雙重身份和作用。新時期的受眾不再被動接受，也不再是“沉默的螺旋”中隨大流的一類。網絡可以消解沉默的螺旋，甚至可能出現(xiàn)“反沉默的螺旋現(xiàn)象”。受眾經過個性化接受，個體理性思考，少數(shù)人通過網絡提出自己的觀點和意見，可能被網民認可并廣為傳播，從而改變原有的“多數(shù)意見”，引起新的社會關注，從某種意義上說，受眾也就變成了傳播者，傳、受雙方角色已不再明顯。

（三）公開互動性

傳統(tǒng)監(jiān)督一般在事后才把事件的一部分信息告訴公眾，受眾即使充滿疑惑，也無處尋找答案。網絡監(jiān)督打破了這一阻隔，憑借其易于接觸、自由、速度快等特點，讓受眾在第一時間了解事件的全部過程，受眾可以通過網絡表達自己的意見和見解，提高公民的參與性、互動性。“躲貓貓”事件中，網民在了解整個事件后，由5名網友和社會人士組成了“躲貓貓”事件真相調查委員會，前往晉寧縣對“躲貓貓”事件展開調查，網絡監(jiān)督讓監(jiān)督變得更加公開和透明。

（四）主觀傾向性

網絡監(jiān)督的主體主要是廣大網民，所以監(jiān)督具有一定的非專業(yè)性，缺乏理性的分析，也會給網絡監(jiān)督帶來負向輿論。曾經轟動一時的“杭州飆車肇事案”被告人胡斌被以交通肇事罪一審判處有期徒刑三年，但一些社會輿論認為胡斌的行為構成以危險方法危害公共安全罪，對司法判決產生質疑，并出現(xiàn)了對“富二代”的負面評價。針對質疑，杭州飆車案審判長潘波特地召開新聞發(fā)布會向社會解釋，說明被告人胡斌的行為不構成以危險方法危害公共安全罪。

網絡監(jiān)督和司法監(jiān)督不能相提并論，網絡監(jiān)督有時帶有主觀性和傾向性，司法監(jiān)督則客觀中立；網絡監(jiān)督注重結果，司法監(jiān)督注重程序公正。網絡監(jiān)督要以“司法優(yōu)先”，不能越位，應該與司法監(jiān)督相互配合協(xié)作，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢。

三、從“網絡新詞匯”分析網絡監(jiān)督效果

關于傳播效果，一般理解為接受者在感情、思想、態(tài)度和行為等方面所發(fā)生的變化，這種變化有正面的也有負面的。網絡監(jiān)督也存在正效果和負效果兩個方面。

（一）正面效果

1．推動民主化進程

從“華南虎”事件中辨別虎照的真?zhèn)危l(fā)展到關乎公眾知情權與監(jiān)督權，可以看到公民維護自身權利意識的增強。網絡世界更加互動和開放，它就像一面大鏡子，任何污點和假象到這里都會被發(fā)現(xiàn)、被揭露、被清除。在國家職能部門沒有發(fā)揮作用的時候，網絡監(jiān)督營造輿論氛圍，讓國家職能部門能更好地行使權力，推動民主化進程。

2．政府公信力增強

2009年全國“兩會”上，最高人民法院院長王勝俊指出：“將更加注重完善司法公開制度”，同時，“試行庭審網絡直播，推進裁判文書網上公開制度”。這在司法領域是一種進步，讓政府與人民的距離更近了，人民更相信政府。

3．傳播效果多層面融合

“傳播效果依其發(fā)生的邏輯順序或表現(xiàn)階段可以分為三個層面：外部信息作用于人們的知覺和記憶系統(tǒng)，引起人們知識量的增加和知識構成的變化，屬于認知層面上的效果；作用于人們的觀念或價值體系而引起情緒或感情的變化，屬于心理和態(tài)度層面上的效果；這些變化通過人們的言行表現(xiàn)出來，即成為行動層面上的效果。”[1]

網絡監(jiān)督讓傳播效果三個層面的融合成為可能。受眾通過網絡了解事件發(fā)展近況，甚至可以溯本求源找出相關背景資料，屬于認知層面的效果。了解事件后產生的觀點屬于心理和態(tài)度層面上的效果。最后在行動的表現(xiàn)，比如跟帖、寫博客，有的還會在現(xiàn)實生活中采取行動。老百姓也可以加入到司法調查中，讓社會聽到聲音，讓國家看到反應，對于政府更好地發(fā)揮職能，建設和諧社會起到了促進作用。

4．傳播議程兼容轉化

傳統(tǒng)的議程設置是由上往下，政策議程影響傳媒議程從而造成公眾議程。但是網絡監(jiān)督出現(xiàn)后，很多公眾通過網絡發(fā)表自己的觀點，交流自己的看法，產生公眾議程，然后引起社會廣泛關注，媒體也來報道，產生傳媒議程。“杭州飆車肇事案”中，由于政府信息發(fā)布的缺失以及肇事者是“富二代”，網絡上展開了圍繞“富二代”的激烈討論，有的網民甚至質疑司法部門的公正性，懷疑肇事者有替身、審判結果不公正等，引來了媒體的廣泛關注。有些重大事件會引起政府的重視，甚至產生政策議程。在網絡監(jiān)督發(fā)展迅速的今天，傳媒議程、公眾議程和政策議程之間的界限越來越不明顯，它們相互影響、相互轉化。

（二）負面效果

1．“網絡輿論暴力”

“虐貓”事件、“銅須”事件、“史上最毒后媽”事件等，這些龍卷風般快速強大的“網絡輿論暴力”打破了人們原本平淡的生活，網民變成了“暴民”。網絡環(huán)境中言論自由、技術簡單、成本低廉、匿名等特點，讓網民的一些過激言論充斥其中。需采取后臺實名注冊、前臺匿名發(fā)表等措施，加強網站、論壇管理。網民自身的約束也很重要，對社會負責，維護網絡世界的公正，只有這樣才不會讓網絡監(jiān)督變成“網絡暴政”。

2．侵犯隱私權

在看到“人肉搜索”高效率的同時，也應該注意到它容易侵犯隱私權。“張殊凡”事件就是“人肉搜索”侵犯隱私權的典型案例，致使未成年少女的大量隱私被公之于眾，少數(shù)網民進行惡意攻擊，讓一個孩子承受巨大壓力。在倡導網民進行網絡道德自律的同時，相關法律法規(guī)的出臺是對這種現(xiàn)象的有力制約。

透過“網絡新詞匯”可以看出網絡監(jiān)督速度快、效率高等優(yōu)勢，也透出“把關”不嚴等劣勢。需要加強監(jiān)管力度，也需要網絡虛擬空間與現(xiàn)實媒體相結合，共同打造輿論監(jiān)督的良好氛圍和環(huán)境。

注釋：

[1] 郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社1999年版，第188-189頁。

（作者單位：揚州大學新聞與傳媒學院）