淺議評價社區商業建設水平的指標體系

　　摘要：科學合理地評價社區商業建設水平是正確認識社區商業建設現狀，促進其和諧發展的基本手段。因此，明確社區商業的涵義和功能，并結合示范社區商業建設的要求來確定評價內容及指標體永，已成為社區商業建設中必須解決的問題。
　　關鍵詞，社區商業指標體系示范社區
　　
　　隨著國民經濟的發展和人民生活水平的提高，社區商業在國民經濟中的地位和作用日益突出。社區商業與人民生活密切相關。不僅承擔著擴大內需促進經濟發展的重任，而且對滿足人民需求，構建和諧社會有著重大作用。因此，如何提升社區商業的建設水平已成為區域經濟發展中的重大課題。提升社區商業的建設水平，需要有一套科學合理的指標體系進行分析評價。為此，筆者進行如下探討：
　　
　　一、社區商業的涵義和基本功能
　　
　　社區是指聚集在一定地域范圍內的人群構成的社會生活共同體。社區商業是指以居住地的居民為主要服務對象，以便民、利民和滿足居民生活消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業是城市商業空間中的一個層次，其基本功能是滿足當地居民的購物、服務和休閑娛樂等日常消費需求。主要包括便利店、餐飲店、美容店、水果店、服裝店、農貿市場、藥店、書報店、超市、洗衣店和雜貨店等商業配套設施。社區商業是社區建設的重要內容，直接關系到經濟發展與和諧社會的建設。為此，加強社區商業的建設，為社區居民提供優質服務是社區商貿流通業的重點工作。
　　
　　二、社區商業建設的評價指標體系
　　
　　社區商業的建設水850c12e325249353bc8c4899b14882015f32a16a7ca7a5542b0883162f36ae5b平是衡量社區建設成效的重要指標之一。提升社區商業的服務質量，必須正確認識社區商業的現狀和存在的問題，以便采取有效措施促進社區商業的發展。這就需要運用一套適合中國國情的社區商業建設水平的評價指標體系來進行分析評價。對此，我國目前還處于探討之中，專家學者各有不同的看法，沒有統一的規定。筆者在分析研究了大多數專家意見的基礎上，結合國內外相關資料和我國示范社區的商業建設要求，提出以五個方面的內容為主體的評價指標體系。如下表所示。
　　
　　
　　三、社區商業建設水平的評價內容
　　
　　由上述指標體系可見，社區商業建設水平評價的主要內容是由營業面積、營業時間、服務距離、經營先進性和居民滿意度五個方面所構成的。它們之間相互聯系、相互影響、相互作用，共同決定著社區商業建設的綜合水平。
　　
　　(一)營業面積
　　營業面積是社區商業營運的物質基礎。營業面積的大小是衡量社區商業繁榮程度的重要標志，是評價社區商業建設水平的核心指標，直接關系到社區商業各種業態功能的發揮。我國商務部對示范社區各類業態的營業面積有明確的要求，因此，本文將社區餐飲購物等場所營業面積的大小作為衡量社區商業建設水平的基本依據，并給予較大的權重。
　　
　　(二)營業時間
　　確定合理的營業時間是社區商業建設的重要內容，也是評價社區商業服務質量的主要指標之一，特別是超市、農貿市場、便利店、餐飲店和美容美發等業態的營業時間是否合理。對社區居民的日常生活影響巨大。為此，我國商務部對示范社區商業主要業態的營業時間提出了基本要求，并以作為評比示范社區商業的主要指標之一。
　　
　　(三)服務距離
　　社區商業服務距離的長短直接關系社區居民消費的方便程度。社區商業布局不合理，服務距離太長，不僅違背了社區商業就近服務的基本原則，而且還會給社區居民的餐飲購物等消費帶來不便。因此，根據我國商務部示范社區商業建設的標準和提升社區商業服務質量的要求，適宜的服務距離應是評價社區商業建設水平的重要指標。
　　
　　(四)經營先進性
　　這是分析評價社區商業經營技術、制度和經營方式的主要指標。隨著流通現代化水平的不斷提高，社區商業的經營先進性也應隨之不斷提升，這既是社區商業發展的客觀要求，又是服務質量高低的重要標志。由于數據的可得性，本文主要通過社區商業的連鎖經營和物流配送狀況進行分析評價。
　　
　　(五)居民滿意度
　　社區商業的目標市場是本社區居民，居民滿意是社區商業建設的基本宗旨。居民滿意度高，表明居民對社區商業服務的認可度高，社區商業的建設水平也就高。因此，居民滿意度也是衡量社區商業建設水平的重要指標。社區居民滿意度的評價可通過調查問卷、網絡投票和座談訪問等方式獲得。
　　
　　四、社區商業建設水平的綜合評價
　　
　　綜上所述，社區商業建設水平的評價主要是對營業面積、營業時間、服務距離、經營先進性和居民滿意度五個方面的綜合評價。評價的基本過程是由后向前，不斷推進，即首先計算二級指標(C)的指數，其次計算一級指標(B)的指數，最后對綜合指標(A)的指數進行分析對比。基本公式如下：
　　評價過程：
　　第一步：以全國平均數為標準，用該社區商業建設的各項數據除以全國平均數得出二級指標的各項指數Cij，并填入上表中：
　　第二步：根據基本公式計算一級指標B1、B2、B3、B4、B5；
　　第三步：根據第二步的計算結果，按公式A計算出社區商業建設水平評價的綜合指標。
　　根據綜合指標的數據進行分析，若該社區商業的綜合評價指數大于1，說明該社區商業建設水平高于全國平均水平，從總體上看是好的；反之，則說明該社區商業的建設水平較低。同時還可以進一步分析B1、B2、B3、B4、B5等指標，以找出社區商業相對落后的原因，以便進一步改進。
　　
　　參考文獻：
　　
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