破解會(huì)展人才培養(yǎng)難題

　　會(huì)展人才瓶頸凸顯
　　
　　美國的一位市長曾說：　“如果在我這個(gè)城市開一個(gè)國際會(huì)議，就好比有一架飛機(jī)在我們頭頂上撒美元。”雖說此語略有夸張之意，但會(huì)展經(jīng)濟(jì)確實(shí)會(huì)給一個(gè)國家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)帶來巨大的推動(dòng)作用。而其周邊產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)、旅游餐飲等行業(yè)，也都能分享發(fā)展的果實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國際展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)為1：10，即展覽場(chǎng)館的收入如果是1，酒店、餐飲、運(yùn)輸、通訊、旅游、貿(mào)易、包裝等相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入將達(dá)到10倍的比例。
　　在國內(nèi)，會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)為1：9。近年來，我國會(huì)展業(yè)更是以年均20％-30％的速度增長，每年直接收入超百億元，間接帶動(dòng)旅游餐飲、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入千億元。全國現(xiàn)有150多個(gè)展覽中心，展館面積338萬平方米，已超過“展覽王國”德國，每年舉辦的會(huì)展項(xiàng)目約3000個(gè)，會(huì)議項(xiàng)目則數(shù)以萬計(jì)。從地域分布上看，全國已經(jīng)初步形成了五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，分別是：以上海為核心的長三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以廣交會(huì)為龍頭的珠三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以大連為引擎的東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以成都為首的中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以及以北京為輻射極的環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶。北京、上海、廣州三大城市在全國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)占有率分別達(dá)到了25％、18％、8％。
　　目前，會(huì)展業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱之一，在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、提高自主創(chuàng)新能力等方面發(fā)揮著重要作用。然而，在迅猛發(fā)展的同時(shí)，會(huì)展業(yè)也暴露出自身的諸多不足，突出表現(xiàn)為：展會(huì)水準(zhǔn)不高，尚未與國際接軌：主題雷同，組織無序：展會(huì)質(zhì)量和效益有待提高；缺乏行業(yè)管理，展覽市場(chǎng)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)等。而從根源上分析，所有這一切的差距都可以歸結(jié)到一點(diǎn)，即會(huì)展專業(yè)人才的短缺。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)展專業(yè)人才崗位空缺與求職者的比例分別為：上海10：1、北京8：1、廣州8：1。從全國范圍上看，專業(yè)的會(huì)展人才至少缺口達(dá)200萬之多。
　　
　　專業(yè)教育“量”高“質(zhì)”低
　　
　　專業(yè)人才供給關(guān)系到會(huì)展經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，也是會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。在行業(yè)高速發(fā)展與專業(yè)人才奇缺的背景下，國內(nèi)各大高校開始陸續(xù)開辦會(huì)展教育。
　　2002年，浙江經(jīng)貿(mào)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院首先設(shè)立會(huì)展專業(yè)。2004年，國內(nèi)第一個(gè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理本科專業(yè)開始在上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院招生。此后，會(huì)展教育與培訓(xùn)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，經(jīng)教育部審批備案，開設(shè)會(huì)展教育類的高等院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過200家。而在會(huì)展業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的德國，從事會(huì)展教育的高等院校和機(jī)構(gòu)也只有3家；在香港，只有香港理工大學(xué)一家開設(shè)會(huì)展專業(yè)，且只有4門課，此外只有香港會(huì)展協(xié)會(huì)在做資質(zhì)培訓(xùn)：與香港和國外的會(huì)展人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)相比，無論是高等院校的總量，還是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，中國內(nèi)地都站在了世界的“巔峰”。
　　然而，在會(huì)展教育繁榮的背后，卻潛藏著危機(jī)。學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量增長并沒有帶來會(huì)展效果“質(zhì)”的提升。在如此大規(guī)模會(huì)展專業(yè)培訓(xùn)下，存在的一個(gè)奇怪現(xiàn)象，會(huì)展企業(yè)找不到需要的人才，而部分會(huì)展專業(yè)學(xué)生又找不到理想的工作單位。不少高校會(huì)展專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率不足1／3或更少。問題出在哪呢?
　　首先是盲目辦學(xué)，存在著學(xué)歷教育“投入大產(chǎn)出小”的社會(huì)資源透支。現(xiàn)代會(huì)展業(yè)在國外已有近百年的發(fā)展歷史，形成了先進(jìn)的操作流程和管理方法。但在我國仍然是一個(gè)全新的領(lǐng)域、新興行業(yè)。眾多院校缺乏對(duì)會(huì)展行業(yè)特殊性的了解，課程設(shè)置沒有形成自己的體系。在會(huì)展人才的培養(yǎng)定位上，對(duì)會(huì)展人才的定位動(dòng)輒就是所謂的會(huì)展全才，不但要掌握會(huì)展相關(guān)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營策略，還要了解行業(yè)政策、成本分析，精營銷，通英語等。總之是要站在會(huì)展人才金字塔的塔尖上。很顯然，如此的人才培養(yǎng)定位缺乏特色，難免會(huì)造成會(huì)展教育與業(yè)界需求脫節(jié)，而且這樣的人才絕不是單純的學(xué)校教育能夠培養(yǎng)的。
　　二是魚龍混雜，非學(xué)歷教育職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量龐雜、培訓(xùn)證書含金量較低。人才的稀缺燒熱了會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)，目前全國能夠講授會(huì)展發(fā)展原理并傳授會(huì)展實(shí)務(wù)流程和核心技術(shù)的講師不超過20人，而全國開設(shè)的各類會(huì)展相關(guān)專業(yè)院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已多達(dá)80多家，推出的相關(guān)證書至少有10多種。
　　三是職業(yè)化培養(yǎng)體系尚未形成。在會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國家，展覽業(yè)從業(yè)人員71.8％具有本科及以上學(xué)歷，23.5％具有大專學(xué)歷，會(huì)展經(jīng)理資質(zhì)是“本科學(xué)歷+十年左右工作經(jīng)驗(yàn)”。與國外相比，我國會(huì)展業(yè)沒形成職業(yè)化體系。調(diào)查顯示，我國目前會(huì)展從業(yè)人員有100多萬，但接受過會(huì)展教育培訓(xùn)的僅4成，而且大多數(shù)都是“半路出家”。這些從業(yè)人員雖然有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但畢竟專業(yè)底子薄，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)稍弱，對(duì)國際展會(huì)運(yùn)作模式也了解不夠，專業(yè)素質(zhì)參差不齊。
　　
　　會(huì)展人才的培養(yǎng)路徑
　　
　　如何改變現(xiàn)有會(huì)展人才培養(yǎng)格局，培養(yǎng)出市場(chǎng)需要的應(yīng)用型人才，解決會(huì)展人才匱乏的難題呢?這需要三管齊下，形成政府、企業(yè)、高校聯(lián)臺(tái)的培養(yǎng)方式。
　　首先，優(yōu)化教育資源和教育結(jié)構(gòu)。政府教育主管部門對(duì)現(xiàn)有開設(shè)會(huì)展專業(yè)的高等院校等教學(xué)單位要進(jìn)行資格認(rèn)證，防止盲目過熱的市場(chǎng)失去控制。在高校師資培養(yǎng)方面要給予政策扶持，要實(shí)現(xiàn)普及教育、職業(yè)教育、高端教育并舉，實(shí)行廣度與深度同步發(fā)展。
　　第二，精確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。高校在辦學(xué)中應(yīng)明確自己到底應(yīng)該培養(yǎng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中哪方面的人才，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)資源、會(huì)展行業(yè)需求以及專業(yè)人才構(gòu)成層次，有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)定位；并要在這方面精耕細(xì)作，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置，真正辦出自己的特色，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)與市場(chǎng)的供需相匹配。
　　第三，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。會(huì)展是實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用行業(yè)。要加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，緊扣行業(yè)特點(diǎn)，與會(huì)展公司共建產(chǎn)學(xué)研教育基地、開展”訂單式”人才培養(yǎng)等多種戰(zhàn)略合作。學(xué)校教育與市場(chǎng)需求的接軌，既可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論的把握和應(yīng)用，又可縮短所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作需要之間的距離。
　　第四，本土化與國際化的合理交融。我國會(huì)展業(yè)正處在“摸著石頭過河”的初級(jí)階段，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在著“聲勢(shì)浩大、發(fā)展滯后”的被動(dòng)局面，會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)化素質(zhì)距離國際化會(huì)展規(guī)范運(yùn)作要求相去甚遠(yuǎn)。要想盡快改變這種不利局面，必須走國際化道路，引進(jìn)國外先進(jìn)的會(huì)展發(fā)展模式，將其在思路、做法、流程和服務(wù)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒過來，滲透到教學(xué)內(nèi)容中，實(shí)現(xiàn)會(huì)展專業(yè)本土化與國際化的合理交融。
　　
　　會(huì)展業(yè)需要什么樣的人才
　　
　　會(huì)展業(yè)是一個(gè)綜合性的行業(yè)，出色的會(huì)展人才應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)與能力。一是要有廣博的知識(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)要全面，對(duì)多種學(xué)科知識(shí)能融會(huì)貫通；二是不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學(xué)素養(yǎng)、美學(xué)常識(shí)、心理學(xué)常識(shí)；三是要有敏銳的市場(chǎng)洞察力、策劃、組織管理能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及營銷能力等。
　　有人把會(huì)展人才培養(yǎng)分為三個(gè)層次：核心人才、輔助型人才、支持型人才。核心人才主要是指策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理人才，這部分人是會(huì)展業(yè)的專業(yè)組織人才，要懂策劃、具備較強(qiáng)的組織運(yùn)營能力，對(duì)會(huì)展市場(chǎng)有宏觀把握能力，并具有創(chuàng)新精神。支撐型人才主要包括廣告、設(shè)計(jì)、招商招展等人才，專業(yè)性較強(qiáng)：輔助型人才則包括翻譯、會(huì)務(wù)接待、搭建、物流等方面的人才。
　　就此三類人才需求的絕對(duì)數(shù)量而言，會(huì)展核心人才的需求數(shù)量最少，這是由會(huì)展的行業(yè)特點(diǎn)決定的。一個(gè)展會(huì)項(xiàng)目的策劃和組織通常只需要四五個(gè)人，且展會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)是項(xiàng)目整合，規(guī)模擴(kuò)張，數(shù)量減少，直接導(dǎo)致會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限，而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是會(huì)展高端人才，而市場(chǎng)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、咨詢等操作性實(shí)用人才卻少人問津。
　　故此，會(huì)展教育應(yīng)該以培養(yǎng)大批初、中級(jí)會(huì)展運(yùn)營管理及操作人員為主，既可以滿足目前會(huì)展行業(yè)對(duì)人才的迫切需要，又能緩解就業(yè)壓力。在此基礎(chǔ)上再考慮進(jìn)一步培養(yǎng)一批既有創(chuàng)新、策劃能力又有現(xiàn)代經(jīng)營理念的會(huì)展中高級(jí)管理人才。世博會(huì)的有關(guān)調(diào)查也顯示，上海世博會(huì)所需人才結(jié)構(gòu)是旋渦型的，而旋渦型結(jié)構(gòu)的核心就是會(huì)展運(yùn)作人才，包括會(huì)展、語言、公關(guān)、會(huì)展?fàn)I運(yùn)服務(wù)、展示工程等人才。
　　其實(shí)，會(huì)展人才的素質(zhì)比學(xué)歷證書更重要。華東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長陳建國講過一個(gè)例子：一名求職者帶著證書去應(yīng)聘一家會(huì)展企業(yè)，面試官經(jīng)過考察后，發(fā)現(xiàn)他根本不具備從事會(huì)展業(yè)的素質(zhì)和能力，因而發(fā)出質(zhì)疑：“證書沒有用?”上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長王明明也曾表示，會(huì)展行業(yè)沒有職業(yè)準(zhǔn)入的限制，不像有些行業(yè)一定要有執(zhí)業(yè)資格才可入行，會(huì)展企業(yè)是不會(huì)太看重證書的，會(huì)展用人單位更看重的是個(gè)人素質(zhì)。他說，擁有本科或研究生學(xué)歷的畢業(yè)生，至少需要有8—10年的磨礪，才有可能成為成熟的會(huì)展策劃和管理人