一位母親的危機處理

　　2010年年初的一天，杭州一個名叫山水人家的小區(qū)里。寧靜的小區(qū)道路兩旁。停滿了私家車。誰也沒有想到，平時停得好好的汽車，瞬間慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累。停在路邊的幾十輛汽車。無一幸免。粗略估計。僅這些劃傷的修理費。就需要四五萬元。有人報了警。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。
　　小區(qū)的監(jiān)控錄像被調(diào)了出來，從監(jiān)控錄像上可以看出。是一大一小兩個孩子干的。大一點的像個小學生。腳下還踩著滑板車，小的估計才上幼兒園。他們一路走，一路劃……這是誰家的孩子?膽子也忒大了!太沒教養(yǎng)了!但監(jiān)控錄像看不太清。沒人認識這兩個孩子。
　　警方開始調(diào)查。網(wǎng)絡和報紙上都報道了這件事。第二天下午，一位婦女給派出所打來電話說，劃傷汽車的是她的孩子。
　　她也住在那個小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到小區(qū)車子被劃傷的帖子的。帖子中描述的兩個孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學的孩子。當時，兩個孩子下樓去玩，時間、地點、兩個孩子的特征，都吻合。她趕緊跑到小區(qū)物業(yè)公司。調(diào)看了監(jiān)控錄像，果然是她的孩子。
　　她意識到問題的嚴重性。冷靜下來后。她是這樣處理的——
　　給派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是自己的孩子劃的，我們將承擔全部責任。
　　晚上，兒子放學回家。她問他：是不是你干的?兒子低頭不說話。她對兒子說：你是男子漢，是你做的。就要勇于擔當。兒子承認，是他干的。又問他：如果你的折疊車被人劃傷了，你心疼不心疼?兒子說：心疼。她說：你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會不會心疼?兒子向她連鞠了幾個躬。說：媽媽，我錯了!
　　她打印了一份致歉信。向所有被劃傷車的車主表達歉意。并表示愿意承擔全部責任和修理費用。致歉信復印了幾十份。張貼在小區(qū)所有的出入口和樓梯口。
　　她還聯(lián)系了一家信譽很好的汽車修理行，負責修理所有被孩子劃傷的汽車。
　　第二天、第三天，連續(xù)兩個晚上。等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著孩子。挨家挨戶登門道歉。她要求。門鈴都由兒子自己摁，這是讓兒子面對錯誤的第一步。兒子在課余折疊了很多紙船，上面都醒目地寫著“對不起”三個大字。他要將這只船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進門就說：“對不起，我不知道劃車的后果這么嚴重，請你們原諒我。”所有的車主都表示。愿意原諒孩子。
　　她對兒子說：叔叔阿姨都很寬容，原諒了你。但是。你要記住。千萬不要把別人的寬容當成自己犯錯的借口，你要敢于擔當，知道什么叫責任心。學會感恩。
　　一場危機。被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷陰沉的臉，露出了笑容。而作為犯錯孩子的母親，她自始至終都沒有推卸責任。沒有逃避。也沒有雷霆大發(fā)。事情圓滿解決。車主都很滿意。更重要的是。孩子認識了錯誤。學會了擔當。獲得了原諒。我想，他這輩子都不會忘記這次教訓，但也不會在心靈上留下難以抹去的陰影。
　　一位當事的車主說：孩子的媽媽這么做。我很佩服。說句實話，遇到這樣的事情，不是每個家長都能處理得這么及時、這么果斷、這么勇于承擔。這位母親非常了不起。
　　作為一名旁觀者。我一直通過媒體。關(guān)注著這件就發(fā)生在我身邊的故事。從這位母親身上。我深深體會到，要想我們的孩子學會擔當，有責任心，我們做父母的，首先自己要敢于擔當。善于擔當。這，你能夠做到