擺正位置 把握取向——一個民生新聞記者的感悟

□劉元鐵 鄭 萍

民生新聞具有“平民視角、民生內容、民本取向”。民生新聞中記者的采訪是“第一環”，也是關鍵的一環，其質量直接決定著整個新聞的成敗。民生新聞從老百姓的日常生活中采制而來，內容上鎖定老百姓的生存狀況、生活空間，關注老百姓的冷暖痛癢、喜怒哀樂。可以說，民生新聞記者是最接近老百姓 “原生態”的人。如何幫助群眾解決實際問題，引導社會輿論和價值取向，同時又能達到傳播效果，這是每個民生新聞記者常常在考慮的問題。

真正做到“三貼近”。要求記者從貼近觀眾的角度，在題材的選擇和新聞價值的判斷上，突出以觀眾對新聞事件的關切度和新聞對觀眾的吸引力為重要標準。記者在電視語言語境上也要體現平民意識。現在人們的素質都有很大提高，注重自我價值，更要求記者重視與人們交流時應遵循的禮節禮貌。這樣能與被采訪者保持平等，讓被采訪者真切感受記者的真誠可信，從而達到心靈的溝通。正如某位電視名人所言“背靠大樹，但自己不是大樹”，記者或許可以憑借媒體平臺獲取某種“力量”，但記者本人永遠是人民群眾中的一員。媒體也不是裁判機構，它只是政府和群眾之間、群眾和群眾之間的橋梁和紐帶。

做好“娘舅”。今天的社會是一個多元的社會，任何群體的利益和主張都不能忽視，否則就要付出沉重代價。媒體的專業責任就是實現社會表達的意見平衡、關系平衡，設置情緒的平衡，讓各種社會利益、社會主張在一種相對的平衡中獲得自身的空間——“當社會笑的時候不要讓大家笑出狂妄；當社會哭的時候不要讓大家哭出沮喪。”

日常生活中，老百姓常會遇到各種各樣的利益紛爭。而這種紛爭往往是政府部門不愿管，打官司又不值得，老百姓大多會選擇到媒體來反映，希望媒體做“娘舅”居間調停。比如家庭中的撫養贍養，民間的債務糾紛，某個心愿的達成需要家庭成員的理解等等。記者在處理這些糾紛時，要有良好的心態，要把事情當成自己的事情來辦。

“對質”的巧用與慎用。在民生新聞的采訪中，有很多矛盾沖突的事件，比如征地、拆遷、維權、家庭矛盾、鄰里糾紛……當事人往往要求記者在短時間內做出判斷，而記者往往也把當事雙方叫到一起進行“對質”，大多數情況下，真相就在當面鑼對面鼓的交鋒中明了。筆者曾接到一個報料，報料人稱自己在元旦那天被城管隊員打傷，右眼的淚腺管被對方手指甲戳斷了。筆者趕到城管中隊，果然見到報料人的右眼包裹著厚厚的紗布。在隨后的采訪中，報料人講自己是一個家裝公司的老板，與某村達成了可以在該村指定位置傾倒建筑垃圾的協議，卻被城管隊員阻止并扣車，在去城管中隊接受處理時被打。后來，經過和當事的城管隊員現場對質，報料人不說話了。原來根據現行法規，報料人與某村私自達成的協議是無效的，報料人還因為違規亂倒建筑垃圾被處罰過多次，這次沖突是報料人先動手，雙方在撕扯中眼睛被戳傷。

但是，“對質”不是什么時候都可以使用，在解決個人與個人之間，個人與單位（服務企業）之間的矛盾糾紛時可以用，但在有造成群體性事件危險的時候，一定要慎用。當前一些地方正處在城市化、工業化進程高速發展期，社會變化使某些人的心態十分敏感，如失地農民、進城務工人員、生活受到周邊企業影響的村民等等。面對這種情況，記者臨場處置一定要謹慎，切不可帶領大隊人馬去“興師問罪”。

真正保護當事人。民生新聞在傳播中往往強調 “故事性”與 “沖突”，也有記者在采訪過程中刻意強調甚至制造當事雙方的矛盾沖突，以期吸引觀眾的眼球。這不僅違背了新聞真實性的原則，違背了民生新聞“民本”的宗旨，而且也丟失了媒體的社會責任。記者采訪要以調節矛盾、平息沖突、解決問題為出發點。作為記者，都想拍到“爆炸性”的新聞，但是采訪中更應該注意保護當事人及其隱私。這才是真正的“民本”。