廣播如何正確運用手機短信

□ 夏曉輝 陶 清

短信平臺的建立使得依靠電話和信件與聽眾交流的廣播節目有了更廣闊的天地。聽眾參與廣播節目的短信方式有短信競猜、短信投票、短信交流等。目前廣播只是在少數節目上使用短信交流，且只接收短信，資費0.5元到1元。筆者認為短信平臺的使用頻率低的關鍵原因是短信資費太高，聽眾不愿意發送，短信量少，分成就少；分成少，電臺就沒有推廣使用的動力。如果換個角度看，把短信盈利模式放到次要位置，而把短信當做廣播與聽眾溝通的新方式，降低短信資費（即普通短信資費0.1元，不收服務費），降低聽眾的參與成本，聽眾就可以隨時發送短信發表自己對節目的意見和建議，表達自己的意見。原有的高資費短信號碼可以用在短信投票、短信獎勵競猜、交友點歌等節目中。另外，主持人應該對聽眾的短信及時地做出回應，讓聽眾與節目形成良好的互動。

國內外很多電臺都利用短信建立自己的“聽友俱樂部”。讓聽友俱樂部成員享受很多延伸服務，參與節目之外的各種活動，增強聽眾的忠誠度。現在廣告商都講究“分眾定向”的廣告準確投放，如果把每個聽友的相關信息和資訊需求整理成聽眾數據庫，廣告商的廣告投入目標會更明確，積極性會更高。聽眾通過定制短信獲取電臺提供的資訊和享受特別的服務，人們可以向交通廣播定制交通路況信息，向音樂廣播定制最新的樂壇資訊，或向某一時段廣播節目的主持人定制該欄目所涉及內容的專業短信（比如天氣預報、違章車牌、車展試駕、打折信息等等）。采用大眾普遍接受的包月資費方案，或者在得到各類免費資訊的同時每天接受一兩條廣告信息，受眾是可以接受的。最重要的是信息數據庫的完善和信息的專業性與不可替代性，電臺可以從滿足受眾的需求出發，制定出獨特的、具有吸引力的手機短信服務方案。