企業軟實力及其形成的關鍵因素分析

李春艷,李 倩

(東北師范大學商學院,吉林長春130117)

企業軟實力及其形成的關鍵因素分析

李春艷,李 倩

(東北師范大學商學院,吉林長春130117)

企業軟實力是企業核心競爭力的重要組成部分,在企業發展建設中的作用越來越重要。而企業創新能力是企業軟實力的生長因子,是影響其形成的關鍵因素。筆者在對企業軟實力的內涵和外延進行充分分析的基礎上,系統研究企業軟實力形成的影響因素,并利用DEA方法對關鍵因素的效率進行評價,找出企業軟實力形成過程中存在的主要問題,為企業培育軟實力提供依據。

軟實力;創新能力;效率評價

關于軟實力問題的研究,國外學者傾向于以國家為研究對象,對企業軟實力研究的較少。國內學者對企業軟實力的研究較為深入,在企業軟實力的內涵、內容、結構模型、評價體系等方面取得了一系列的成果,但尚未對企業軟實力形成的影響因素、形成的資源、形成的環境等作系統研究,只是局限在對軟實力的充分認識上。筆者在對企業軟實力的內涵和外延進行充分分析的基礎上,系統研究影響企業軟實力形成的因素,并通過對關鍵因素的效率進行評價,找出企業軟實力形成過程中存在的主要問題,為企業培育軟實力提供依據。

二、企業軟實力的內涵和外延

(一)企業軟實力的概念

對于企業軟實力的研究,大部分都是從企業軟實力的構成角度出發,認為企業軟實力是由一些諸如企業的組織模式、行為規范、價值理念、管理科學、創新能力、企業文化、品牌戰略、企業社會公信度、企業內部外部環境、和諧指數等要素構成,或是一些諸如創新能力、凝聚力和吸引力、彈力或張力、學習能力和洞察能力等能力構成。這些研究并沒有反應軟實力的實質、形成過程、形成機理,而只是反映軟實力的直觀表現和一種存在。黃國群(2008)等關于軟實力的定義比較全面,他們認為企業軟實力是企業主體通過對企業特定資源的占有、轉化和傳播,以吸引企業利益相關者等客體,獲取他們的價值認同,使他們產生企業所預期的行為,最終達到企業目的的一種能力。這不僅僅反映了企業軟實力的來源,而且也揭示了企業軟實力的形成過程[2]。

(二)企業軟實力的表現形式

鄧正紅(2006)從企業未來生存的角度,按照“環境—資源—文化”三要素依次提升的未來生存戰略思維,以資源整合為落腳點,將企業“軟實力”劃分為五個層次,即趨勢預見力、環境應變力、資源整合力、文化制導力和價值創新力。于朝暉等(2008)從企業公關戰略的角度,將企業“軟實力”歸結于形象影響力、資源整合力、文化制導力和環境應變力[3]。郭德等(2008)以國家軟實力理論的研究為基礎,結合企業競爭力理論,從企業形象、企業文化、創新能力、管理能力和公共關系五個方面來評價企業的“軟實力”[4]。中國軟實力研究中心認為：企業的軟實力表現為源動力、感召力、規劃力、共識力、執行力、管控力六大能力的協調聯動。

“軟實力”的表現方式對內為：企業文化具有較強的凝聚力,充分凝聚企業團隊中每一個員工的智慧,充分發揮企業團隊中每一個員工的創造力,充分釋放企業團隊中每一個員工的潛能,從而達到增強企業團隊的凝聚力、激發企業員工的創造力、提高企業整體戰斗力、內強素質的目的。對外為：通過大量生動形象、具體扎實的工作,對公眾利益、生態環境、社會進步、社區和諧責任的良好的企業社會美譽度、公信度,擁有為社會廣泛認知的名牌產品,較高的產業集成能力和自我創新能力,獲得有利于推動企業發展的政策扶持環境,公眾評價環境,人際和諧環境等。在社會和廣大消費者心目中形成強勢持久的影響力、感召力和輻射力,從而達到外塑形象的目的。

三、企業軟實力形成的影響因素分析

(一)硬實力是企業軟實力的載體

企業的硬實力是指企業設備、廠房、資本、人員、經濟規模等,是以物化形式存在的。它們是軟實力存在的基礎和保障,隨著它們的積累和提升,可以為軟實力拓展空間。但是硬實力對軟實力形成的影響在企業軟實力的不同發展階段,其影響程度是有差異的。

從跨國公司的發展史來看,企業軟實力的成長過程通常會依次經歷四個階段：從無知名度的企業,到開始采取措施樹立公眾形象的初來乍到者,再到具備全球運營能力,但對外界環境有限的企業公民,最終成為全球吸引者。在軟實力形成初期,由于被行業和社會的關注程度較低,利用的資源有限,因而只能依靠自己的硬實力。隨著企業在行業和社會地位的提高,被關注的程度增強,企業能夠獲得大量的政策支持,從而能吸引更多的社會資源,這樣硬實力對軟實力的影響程度就會降低。實際上,目前世界上已經出現了一批有強大軟實力支撐,而逐漸放棄了一般性生產和銷售的大型公司,如耐克公司。耐克只做兩件事：產品創新和品牌塑造。它不生產哪怕是一雙鞋,而且絕大部分的銷售網點也不是它開的,但產業鏈中的大部分利潤卻被它拿走了。同樣,IBM公司也已將全球各項業務移至中國、印度、巴西、愛爾蘭等全球各地,在全球范圍內整合生產和價值交付。

(二)利益相關者對企業文化的認同程度

弗里曼對“利益相關者”理論做了較詳細的研究,他認為“利益相關者是能夠影響一個組織目標的實現或者能夠被組織實現目標過程影響的人”。表明利益相關者除了股東、員工等內部公眾之外,絕大多數居于外部公眾范疇,包括供應商、競爭者、消費者、媒體、政府以及公眾利益群體等。而企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念,是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規范;其核心是企業精神。企業文化是企業的基礎和靈魂,是企業軟實力的核心內容,是無法復制和替代的。

如果企業文化得到企業股東和員工的認同,那么企業文化就能有效發揮應有的導向、約束、激勵、培育和融合等功能作用,當與其他運營要素之間真正建立有機聯系時,如企業文化與人員管理的結合,就會形成凝聚力和向心力,如與形象管理相結合,就有利于形成品牌影響力。這就為軟實力的形成奠定了基礎。

如果企業文化得到利益相關者等其他客體的認同,比如消費者,就會形成客戶忠誠度,從而可獲得市場信用;如果獲得社會公眾的認可,企業就會贏得社會聲譽,這是企業軟實力形成的重要前提。

(三)創新能力是企業軟實力的生長因子

創新能力是指企業可以根據市場需要,與時俱進地推出新產品、新生產模式、新服務方式的能力,或者說通過自己開發的新產品、新服務開拓新市場的能力[5]。

這種能力的關鍵在于對市場的把握、對傳統思維的超越,在于敢于和善于開發出使已有產品落后的技術,以及組織創新資源特別是社會創新資源的能力。對于一個企業來說,內部和外部總存在著各種豐富的資源,能否整合好這些資源,不僅關系到企業的生存和發展,而且還會影響企業在行業和市場中的地位,一旦企業具備創新能力,當發現市場有潛在需求時,就可隨心所欲地整合資源,保持產品的長期優勢,從而樹立良好的形象。

另外,企業創新能力是進行自主品牌創新和獲取自主品牌競爭力的基石,是一種整合企業內外部資源塑造自主品牌的綜合能力。品牌有利于塑造企業的形象,提高企業的知名度、信賴度,同時品牌戰略也是軟實力的重要內容。

企業的創新能力還可以使企業通過不斷的學習,隨時根據環境的變化,創造性地采取相應對策,以維護企業的競爭優勢。在經濟全球化中,跨國公司更多的是推崇自己的規則和標準,誰掌握了市場規則和行業標準,誰就主導市場話語權,這就是無形壟斷和有形影響,很顯然,這來源于企業的創新能力。

由此可見,創新是企業軟實力的靈魂,資源整合能否達到以更少實現更多,關鍵在于創新性整合。創新既是理念,又是行動,更是能力。企業長期堅持創新所彌漫的經營氛圍,就是企業軟實力的特質,也是軟實力形成與發展的關鍵所在。

(四)企業家的修為是企業軟實力的源動力

毋庸置疑,企業家是企業軟實力建設的主體和源泉,他對于無形的組織行為管理所應發揮的能力,我們命名為“源動力”,其來源既不是企業家精神也非企業家能力,而是企業家的修為。企業家的修為是指企業家的修養、素質、能力。那些關于誠信、關于寬容、關于贊美、關于激勵等感召人心的企業文化信條要在企業家的內心真正涌動,使企業家有很強的自我驅動力和自我完善力,才能真正激發員工士氣和使命感,改變員工行為,塑造企業精神,從而打造優秀企業文化[6]。

由上所述,在影響企業軟實力形成的眾多因素中,創新能力最為關鍵。同時,影響企業軟實力形成的各項因素并不是相互獨立的,有些因素是相互影響和相互作用的,而且企業軟實力和硬實力共同影響企業的經濟實力,他們之間的關系見圖1。

圖1 影響企業軟實力形成的各因素及其關系

四、企業軟實力形成的關鍵因素效率評價及存在問題

在企業軟實力形成的影響因素中,創新能力是最為關鍵的因素,是企業軟實力的靈魂。因此,對企業創新能力進行效率評價,有助于我們找到企業軟實力形成過程中存在的主要問題,為如何培育企業軟實力提供依據。筆者采用的評價方法是由著名運籌學家A.Charnes和W.W.Cooper等學者于1978年在“相對效率評價”概念基礎上提出的系統分析方法——數據包絡分析(Data Envelopment Analysis,簡稱DEA)方法中的C2R模型[7]。

(一)模型簡介

1.C2R模型的規模收益

如果決策單元為DEA有效,表明n個決策單元組成的經濟系統中,其績效在原投入X0時所獲得的產出 Y0已達到最優。如果決策單元為非有效,則分三種情況：規模收益遞減,規模收益遞增和規模收益不變。

2.影子價格的經濟學意義

由于C2R模型是一個線性規劃模型,所以影子價格的經濟學意義就在于,在其他條件不變的情況下,單位資源變化所引起的目標函數值的變化,即DEA有效性的增量。因此可以利用影子價格來判斷各種投入對決策單元的稀缺程度,影子價格越大,表示增加該資源投入能夠有效增加決策單元的有效性,反之應當減少該資源的投入[8]。

3.輸入剩余和產出不足的經濟學意義

當某種投入的輸入剩余大于0時,表明被評價的決策單元這種投入存在浪費,當輸出虧空小于0時,表明被評價的決策單元產出不足。

(二)指標選取

評價企業創新績效,需要確定科學合理的指標體系。我們基于前文對企業創新能力的分析,并參考已有文獻對企業創新能力評價指標體系的研究成果,來進行指標選取。為了達到數據的可獲得性,在評價過程中盡量選取一些既能真實的反映企業自主創新能力狀況,又易于獲得可靠信息的定量指標。

1.投入指標

(1)科技機構數：反映了從事科研產出的科研機構情況。

(2)R&D經費內部支出：機構內部開展R&D活動實際支出的費用,是國際上通用的反映企業創新能力的核心指標[9]。

(3)技術引進經費支出：指企業在報告年度用于購買技術的費用支出,以及購買關鍵設備、儀器、樣機和樣件等的費用支出。

(4)技術改造經費支出：指本企業在報告年度進行技術改造而發生的費用支出。此項指標與技術引進經費支出共同反映了企業的技術創新能力。

(5)科技活動經費籌集額中金融機構貸款：指企業從各類金融機構獲得的用于科技活動的貸款,體現了金融機構對企業創新的支持力度,是反映企業技術創新環境能力的指標。

2.產出指標

(1)專利申請數：指企業在報告年度內向專利行政部門提出專利申請并被受理的件數,是衡量企業創新能力和創新產出的指標。

(2)新產品銷售收入：指報告年度本企業銷售新產品實現的銷售收入,表明企業新產品的開發情況。

(3)新產品產值：指報告年度本企業生產的新產品的產值,反映了創新價值的實現能力。

(三)數據來源、計算結果及分析

本文的數據來源于2007—2008年的《中國科技統計年鑒》的行業數據,由于DEA分析對數據的要求比較嚴格,不能有任何缺失數據,因此只選擇了數據完整的30個行業進行實證分析,其統計指標口徑為大中型工業企業。在分析過程中,首先對數據在截面上進行了標準化處理,其標準化的公式為：。另外由于創新從投入到產出需經過一定的時間延遲,一般假設該延遲時間為兩年。但綜合考慮創新活動由投入到產出的延遲、統計數據可獲取性和我國各行業投資結構在短期內變化不大等方面因素,本文從投入到產出的延遲時間選擇為一年[10]。選用2006年的創新投入數據作為創新輸入,用2007年的創新產出數據作為創新輸出。計算結果表明,石油和天然氣開采業、家具制造業、化學纖維制造業、黑色金屬冶煉及壓延加工業、交通運輸設備制造業、電氣機械及器材制造業、通信設備、計算機及其他電子設備制造業七個行業為DEA有效,其創新投入的創新績效為1,創新投入的規模收益不變,說明這七個行業的平均創新能力是規模和技術有效的,有利于企業創新能力的形成與發展。其他二十三個行業為非DEA有效,非DEA有效行業的計算結果見表1。

表1 C2R模型運算結果

化學原料及化學制品制造業影子價格 0.03 0 0.20 0 0修正值 -0.46 -0.94 -0.46 -0.69 -0.68 0.22 0 0.06 0.89遞增 0.54醫藥制造業 影子價格 0 0 0.70 0 0修正值 -0.40 -0.96 -0.16 -0.43 -0.16 0 0.17 0.21 0.48遞增 0.84塑料制品業 影子價格 0 0 0.01 0.14 0.58修正值 -0.29 -0.21 -0.20 -0.20 -0.20 0 0 0 0.97遞增 0.80非金屬礦物制品業 影子價格 0 0 0.74 0 0修正值 -0.26 -0.71 -0.24 -0.54 -0.28 0 0.15 0.23 0.45遞增 0.76有色金屬冶煉及壓延加工業影子價格 0.25 0 0.10 0 0修正值 -0.26 -0.73 -0.26 -0.76 -0.33 0 0 0.01 0.32遞增 0.74金屬制品業 影子價格 0.09 0 0.59 0 0修正值 -0.13 -0.26 -0.13 -0.22 -0.35 0 0.04 0.10 0.87遞增 0.87通用設備制造業 影子價格 0 0.03 0.01 0.05 0.27修正值 -0.49 -0.10 -0.10 -0.10 -0.10 0 0 0.05 1.19遞減 0.90專用設備制造業 影子價格 0 0 0.26 0 0.23修正值 -0.34 -0.90 -0.01 -0.32 -0.01 0 0 0.05 0.84遞增 0.99儀器儀表及文化、辦公用機械制造業影子價格 0 0 0.01 0.13 0.54修正值 -0.45 -0.39 -0.08 -0.08 -0.08 0 0 0 1.04遞減 0.92電力、熱力的生產和供應業影子價格 0.09 0 0.62 0 0修正值 -0.33 -0.85 -0.33 -0.68 -0.490 0.03 0.04 1.04遞減 0.67水的生產和供應業 影子價格 0.73 0 0.26 0 0.01修正值 -0.04 -0.66 -0.04 -0.64 -0.04 0 0.01 00.31遞增 0.96

表中的kjjgs代表科技機構數,rdjf代表R&D經費內部支出,jsyj代表技術引進經費支出,jsgz代表技術改造經費支出,jrjg代表科技活動經費籌集額中金融機構貸款,zlsq代表專利申請數,shouru代表新產品銷售收入,xccz代表新產品產值。

結果分析如下：

第一,在選取的樣本中,DEA有效行業占23%,非DEA有效行業占77%,說明絕大部分行業的創新效率不高。其中煤炭開采和洗選業等19個行業為規模收益遞增(規模收益＜1),占非DEA有效地區的83%,而紡織業等4個行業為規模收益遞減(規模收益＞1),占17%,說明我國絕大部分行業增加創新投入或者提高投入的使用效率能夠有效增加創新績效。

第二,修正值是從非有效向有效調整的距離大小,本文所采用的計算方法是：(理想值-實際值)/實際值,表明資源投入的浪費程度以及產出的不足程度。從結果可以看到,在非DEA有效行業,資源投入存在著嚴重的浪費,輸入剩余最多的行業是化學原料及化學制品制造業,科技機構數剩余46%、R&D經費內部支出剩余94%、技術引進經費支出剩余46%、技術改造經費支出剩余69%、科技活動經費籌集額中金融機構貸款剩余68%,浪費程度是非常大的;輸入剩余最多的因素是R&D經費內部支出,依次是科技活動經費籌集額中金融機構貸款、技術改造經費支出,相對而言,科技機構數和技術引進經費支出浪費的較少。不僅輸入存在剩余,產出也存在不足,只不過與投入冗余相比,產出不足不太嚴重。由此可見,創新效率不高的原因,并不能一概而論,認為是由于投入不足或科研水平不高造成的,更重要的還在于由于創新環境的影響以及創新系統不完善使創新投入不能有效轉化成產出,使資源不能達到有效配置。

第三,從影子價格的結果來看,科技活動經費籌集額中金融機構貸款的影子價格普遍比較高,其次是技術引進經費支出和科技機構數,而R&D經費內部支出與技術改造經費支出的影子價格較低,說明我國企業的創新活動,迫切需要完善的外部環境,尤其是融資環境,這種融資既包括國內金融機構,也包括外資。

五、結 論

軟實力的形成受很多因素的影響,主要有企業的硬實力、利益相關者對企業文化的認同程度、創新能力、企業家的修為,其中創新能力是形成的關鍵,畢竟具備比競爭對手更強的創新能力,是提升企業軟實力的根本。筆者通過利用DEA方法,對我國企業創新能力投入相對于產出的效率進行評價,找到了阻礙創新能力提高乃至企業軟實力形成的關鍵問題,即創新資源的有效配置問題。同時,實證分析結果也表明,引進外資不失為一條提升企業軟實力的有效途徑。因此,企業應該充分利用國家現有的體制機制和政策措施,大力開展創新活動,充分調動企業內外部的創新資源,以打造自己的品牌,得到各利益相關者的認同,從而提升軟實力。

[1]Joseph SNye.The Changing Nature of World Power[J].Political Science Quarterly,1990,105(2)：77-92.

[2]黃國群,徐金發,姜濤等.企業軟實力的內涵、形成過程及作用機理研究[J].軟科學,2008,22(2)：123-127.

[3]于朝暉,史學嘉.提升企業“軟實力”——戰略公關模型構建與解析[J].上海管理科學,2008(6)：92-96.

[4]郭德,梁娟紅.基于ANP的企業軟實力評價體系研究[J].科學學與科學技術管理,2008(7)：184-188.

[5]朱玲琳.提升企業軟實力的思考[J].中國集體經濟,2007(12)：54-55.

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[7]Charnes A,Cooper W W,Rhodes E.Measuring the Efficiency of Decision Making Units[J].European Jounral of Operational Research,1978(2)：429-444.

[8]鄭美群,楊盛莉.數據包絡分析法在高校學院績效評價中的運用[J].東北師大學報：哲學社會科學版,2008(5)：32-36.

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Enterprise's Soft Power and Analysis of the Key Factor in It's Formation

L IChun-yan,L IQian
(School of Business,No rtheast No rmal University,Changchun 130117,China)

Enterp rise's soft power is an important component of core competence,and it ismo re and more impo rtant in the enterp rise's development and construction.Enterp rise innovation capacity is the grow th facto r and key factor of enterp rise's soft power.The paper systematically researches the influencing factors of enterp rise's soft power,w hich is based on full analysis to the connotation and extension of enterp rise's soft power,and then we find main p roblems in it's fo rmation through evaluating the efficiency of key facto r using themethod of DEA,w hich can p rovide decision-making fo r the cultivation of enterp rise's soft power.

soft power;innovation capacity;efficiency evaluation

F270

A

1001-6201(2010)01-0038-07

一、引 言

2009-09-05

吉林省社科規劃重點項目(2009A 012)

李春艷(1964-),女,吉林長春人,東北師范大學商學院教授,博士生導師,經濟學博士;李倩(1983-),女,河北石家莊人,東北師范大學商學院碩士研究生。

[責任編輯：秦衛波]

20世紀90年代初,哈佛大學教授約瑟夫·奈(Joseph Nye)首次提出軟實力概念,從此啟動了軟實力研究與應用的潮流[1]。按照他的觀點,軟實力是一種能力,它能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的,是一國綜合實力中除傳統的、基于軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。這一概念的提出,明確了軟實力的重要價值,將它提高到了與傳統的硬實力同等甚至比其更為重要的位置——正如約瑟夫·奈所言,硬實力和軟實力同樣重要。但是在信息時代,軟實力正變得比以往更為突出。關于軟實力問題的研究,使人們充分認識到,隨著時代的變遷,對于世界性的重大問題的解決,越來越依賴于軟實力。國家軟實力主要由文化與經濟元素構成,而企業恰是文化與經濟最集中的表現形態之一。因此,企業軟實力是國家軟實力中的核心內容和基礎。可見,培育企業軟實力的目的,不僅在于提高企業當前的競爭力,保持持續生存能力,持續發展和興旺能力,更重要的是能夠提升國家軟實力。

不僅如此,隨著經濟全球化、信息化時代的到來,當今企業處于一個高度不確定性的環境中,企業要滿足自身的各種需要,要生存和發展下去,就要提高自身的綜合競爭力。企業的綜合競爭力既包括資本、技術、裝備、土地等生產要素組成的硬實力,也包括企業文化、管理模式、價值觀等體現出來的軟實力。有專家分析過,由于受體制和發展階段的影響,中國企業大多以擴大自己的地盤和市場份額為能事,大都以“硬實力”的相關數據為發展指標,而“軟實力”的建設和加強往往被忽略,重硬實力打造,輕軟實力建設,企業發展的后勁嚴重不足。在企業規模小的時候,把積累硬實力作為第一要務,這是不可逾越的必然過程,而在硬實力發展到一定程度,則必須重視并加強軟實力建設,否則,軟實力的欠缺弱化將成為企業做不大、做不強、做不優、走不遠的“硬傷”。但是,企業軟實力的培育不是一蹴而就的,需要一個長期積累的過程。如何使企業在激烈的市場競爭中取得優勢并獲得成功,如何保持企業的穩定發展和長盛不衰,一直是企業家們孜孜以求的目標和學者們永恒的課題,問題的關鍵就在于找出影響企業軟實力形成和發展的關鍵因素,并探究其問題的本質。