認知風格管理決策影響的實驗研究

林 源,袁 鑫

(1.撫順石化公司教育培訓中心,遼寧撫順,113015;2.華東師范大學,上海200062)

認知風格管理決策影響的實驗研究

林 源1,袁 鑫2

(1.撫順石化公司教育培訓中心,遼寧撫順,113015;2.華東師范大學,上海200062)

本研究通過實驗室實驗,探索了企業管理者的認知風格對決策的影響。研究結果表明,認知風格的不同會導致企業管理者決策方案選擇的差異。

認知風格;決策;場依存型;場獨立型

一、引言

認知風格是人們對信息和經驗進行組織和加工時所表現出來的個別差異,是個人在感知、記憶和思維過程中經常采取的習慣化的態度和風格。認知風格的影響遍及一個人心理活動的全部領域,它不僅表現在認知過程中,也反映到人格特征上[1](P4)。從20世紀40年代開始,到1998年為止,人們圍繞認知風格開展了大量研究。根據阿姆斯特朗的整理分析,大約有54種關于認知風格的類型劃分,其中威特金在垂直知覺的實驗研究中發現的場依存性—場獨立性最為引人關注。威特金和古德諾認為,場依存性—場獨立性是兩種對立的信息加工方式,是一個連續體的兩個端點[2](P9)。具有場依存性的人,在進行信息加工時,傾向于以外界視場中的線索為指導,容易接受暗示,其行為受環境的影響比較大;具有場獨立性的人,在進行信息加工時,傾向于以內在感知線索為依據,認知改組技能和自主性都比較強,其行為受個人內在心理特征的影響比較大[3](P408-413)。此外,在自我認知領域,馬庫斯、山口勸、木內亞紀等人的研究表明,人們在理解自我、構建自我圖式的時候,也存在類似于場依存性—場獨立性的認知方式。由此可見,認知方式在自我、社會和其他物理環境中,都對人們的行為存在重要影響。因此,場獨立性—場依存性也可能會影響人們的管理決策。

二、實驗研究

(一)實驗目的

本實驗主要考察認知風格是否會影響企業管理者的決策。

(二)實驗方法

1.被試

某公司高級主管培訓班學員120名,自愿參加實驗,視力或矯正視力正常。此前均未參加過類似的實驗。通過鑲嵌圖形測驗篩選被試,得到實驗被試人64人,其中,場獨立型被試32人,場依存型被試32人。平均年齡為38.8歲。

篩選被試:采用北京師大輔仁應用心理發展中心編制的《鑲嵌圖形測驗》,對該公司前后三期的高級主管培訓班學員進行了鑲嵌圖形測驗和團體施測。共120名學員進行了測驗,剔出無效問卷13份,得有效問卷107份。將測驗得分從低到高排列,得分高的前30%的32人被確定為場獨立型;得分低的后30%的32人被確定為場依存型。把所選兩種認知風格被試的鑲嵌圖形測驗成績的平均數做t檢驗,結果表明兩組被試的測驗得分差異顯著,t(62)=14.81,P<0.001,確保了所選取被試認知風格的典型性。

2.實驗設計

實驗為單因素完全隨機實驗設計,場認知風格(場依存/場獨立)為自變量,因變量為決策成績。

3.實驗材料

(1)北京師大輔仁應用心理發展中心編制的《鑲嵌圖形測驗》(簡稱EFT)。EFT由三部分構成:第一部分9道題,供練習用。第二、三部分各有10道題,每題下面都標出要求找出的簡單圖形號碼。簡單圖形共9個,要求被試盡快找出一個隱蔽在復雜圖形中的指定簡單圖形。在時間限制方面,根據常模要求,成人團體每部分時限為4分鐘,共12分鐘。測驗分數以第二、三部分中正確畫出指定的簡單圖形總數記分。每題一分,滿分20分。為避免記分者誤差,記分者由研究者一人擔任,采用統一的評分標準,只有當被試畫出的圖形與指定的簡單圖形在大小、形狀、指向上完全一致時才視為正確并得分。

(2)決策問題。在編制決策問題前,研究者查閱了大量的管理決策案例,根據本研究的需要以及參照其他有關研究文獻,編制決策問題一、二。其中決策問題一主要涉及比爾食品公司如何處理產品出現劣質品影響問題,包括5方面的因素:贏得廣大用戶的理解和信任;減少經濟上的損失;避免擴大不良影響;社會責任;品牌形象。決策問題二主要是昌盛粉末冶金廠在原材料價格上漲的情況下如何決策企業發展的問題,主要包含4方面的因素:企業效果;企業聯合與資源共享;避免擴大不良影響;富余人員的安置問題。

4.實驗程序

(1)在最后一期高級主管培訓班學員施測一周后,讓篩選出的被試參加情景決策練習,將決策問題以書面形式分別呈現給被試。指導語如下:“請仔細閱讀下面兩段文字,并當一回企業的決策者,就上面兩個企業目前面臨的問題做出認真解答,以測試你判斷、處理問題的能力。”

(2)被試做完案例分析之后將問卷交到實驗者手中后離開。他們沒有意識到前后兩次的測驗和練習有任何聯系。

三、結果分析與討論

(一)結果分析

實驗所有數據均用SPSS10.0軟件包進行處理,沒有發現無效數據,結果見表1-4。

對于決策問題一,結果見表1和表2。

表1 兩種場認知風格對決策方案支持程度的平均數

表2 兩種場認知風格對各影響因素評價的平均數

以決策成績為因變量,對兩種場認知風格進行兩獨立組的t檢驗,結果兩種場認知風格在對方案一、方案二的支持程度上差異顯著,t(62)=-9.531,P<0.001(方案一);t(62)=7.713,P<0.001(方案二)。結果表明,場依存型更傾向于選擇方案二,而場獨立型更傾向于選擇方案一。

分別以因素1、因素2、因素3、因素4、因素5為因變量,對兩種場認知風格進行兩獨立組的t檢驗,結果均出現顯著性差異,t(62)=3.357,P=0.001(因素1);t(62)=-3.464,P=0.001(因素2);t(62)=-6.358,P<0.001(因素3);t(62)=6.272,P<0.001(因素4);t(62)=3.175,P=0.002(因素5)。結果表明,場依存型更加關注贏得廣大用戶的理解和信任、社會責任以及品牌形象等因素;場獨立型更加關注減少經濟上的損失、避免擴大不良影響的因素。對于決策問題二,結果見表3和表4。

表3 兩種場認知風格對決策方案支持程度的平均數

表4 兩種場認知風格對各影響因素評價的平均數

以決策成績為因變量,對兩種場認知風格進行兩獨立組的t檢驗,結果兩種場認知風格在對方案一、方案二的支持程度上差異顯著,t(62)=6.434,P<0.001(方案一);t(62)=-9.085,P<0.001(方案二)。結果表明,場依存型更傾向于選擇方案一,而場獨立型更傾向于選擇方案二。

分別以因素1、因素2、因素3、因素4為因變量,對兩種場認知風格進行兩獨立組的t檢驗,結果均出現顯著性差異,t(62)=-3.831,P<0.001(因素1);t(62)=3.486,P=0.001(因素2);t(62)=-6.013,P<0.001(因素3);t(62)=5.809,P<0.001(因素4)。結果表明:場依存型更加關注企業聯合、資源共享和富余人員安置問題等因素;場獨立型更加關注企業效益和避免擴大不良影響的因素。

(二)討 論

對于決策者認知風格的研究主要是關注認知風格與信息之間存在的關系。決策對于有效信息的依賴性同決策本身的復雜性和正確性成正比的關系,特別是在風險決策時,這種表現更為明顯。獲取有效信息的能力是非常關鍵的因素,而決策者的認知風格與信息的獲取存在著重要而且微妙的關系。

場依存—場獨立性認知風格是指人們對于情景的依賴性和獨立性。比如,如果將一組平行線放入大量的折線中,人們就會發生知覺的錯位,認為兩條平行線不再平行,這就是人們的視覺受到折線的影響的結果,表明了人具有場依存的認知特征。雖然折線對于平行線的方位判斷有同化作用,但是這個效應的大小因人而異。凡是視覺中受環境因素影響的屬場依存型,凡是不受環境因素影響的屬場獨立型。場依存—場獨立認知風格體現人的認知方式存在兩種極端,不同的人會處在這兩種方式之間的不同位置上。人們在研究這個問題時發現場依存型的決策者比場獨立型的決策者更易于接受社會提供的信息,易受其他行為人的影響,并通過社會作為行為的參照點,由此做出下一步的行為決策;而場獨立型的人不太依賴于外界環境,他們在對信息進行加工處理時,依據內在標準或內在參照。總的說來,本研究驗證了這一結論,在兩個決策問題中,場獨立型被試都表現為更傾向于以企業的自身利益為權衡的方案,而場依存型被試則更支持以社會期望為出發點的方案。進一步分析發現,在對導致其做出決策的影響因素進行評價時,場獨立型被試更加關注與企業自身有關的因素,比如:企業的效益、經濟損失、企業的聲譽等等。而場依存型被試認為社會責任、員工的利益、廣大顧客以及品牌等因素更重要。

總之,由實驗的結果看可以得出,場認知風格對企業管理者決策有顯著性影響。場獨立型認知風格更傾向于以企業內部條件為參照的決策方案,而場依存型認知風格則更支持以社會期望為參照的決策方案。對于決策問題一而言,正是由于場獨立型對減少經濟損失、避免擴大不良影響等關系企業自身因素的關注,導致其更支持方案一;而恰恰因為場依存型更注重社會責任、廣大用戶和品牌形象等因素,使其更傾向于選擇方案二。而對于決策問題二來說,導致場獨立型者傾向于選擇方案二的因素正是與企業自身息息相關的效益和聲譽;而場依存型者選擇方案一也是基于其對企業外部信息的考慮和依賴。

[1]R.賴丁,S.雷納.認知風格與學習策略[M].龐維國,譯.上海華東師范大學出版社,2003.

[2]謝斯駿,張厚粲.認知方式——一個人格維度的實驗研究[M].北京:北京師范大學出版社,1988.

[3]張春興.教育心理學——三個取向的理論與實踐[M].臺北:臺灣東華書局,1994.

Abstract:Through the experiments made in lab,this paper probes into the influence of corporation leaders’cognitive styles on management decision.It shows that different cognitive styles can lead to leaders’different choices of management decision.

Key words:Cognitive styles;Management decision;Field dependence;Field independence

An Experimental Study of the Influence of Cognitive Styles on Management Decision

L IN Yuan1,YUAN Xin2

(1.Fushun Petrochemical Corp,Fushun113015,China;2.East China Normal University,Shanghai200062,China)

F272

A

1008—4444(2010)04—0057—03

2010-06-20

林 源(1973—),女,浙江溫嶺人,撫順石油化工公司教育培訓中心講師。

(責任編輯:宋孝忠)