企業文化在企業發展中的戰略地位

□ 陸明芳

企業文化通常代表著一系列互相依存、相互影響的價值觀與行為方式的總和，它是企業員工在長期生產經營的實踐中積累和沉淀下來的，為廣大員工所擁有。

從企業的戰略角度出發，必須要建立有效的企業文化，使企業內部自上而下形成共有的精神、觀念、習慣、風格，融匯成推動企業不斷發展的“文化力”形成一種強大的驅動力，并把這種“文化靈魂”融入到員工的價值觀念中，讓它在企業的成長過程中展現出全局性、長遠性、綱領性與指導性的特征，并持續的發揮作用。

一、企業文化戰略

企業的經營戰略就是如何實現競爭優勢，發揮比較優勢。制定經營戰略的唯一目的是使公司盡可能有效地比競爭對手占有持久優勢。因此，公司戰略就是以最有效的方式努力提高公司相對于其他競爭對手的實力。如何實現這一目標，首先考慮三個方面：公司自身（Corporation）； 顧客（Customer)； 競爭對手（Competitor)，這也是人們常說的“戰略三C”。中國加入WTO以后，企業不僅面臨國內同行的競爭，而且還要迎接國外同行的挑戰，因此，應按照“戰略三C”的要求，制定相應的戰略。

二、從戰略高度認識和把握企業文化的建設

1.企業文化有利于戰略實施，是戰略實施的重要手段。任何企業在制定戰略后，必須要采取必要的措施保證經營戰略的實施。雖然有多種有效措施，但企業文化尤其是卓有成效的企業文化，能夠充分發揮其價值導向、行為導向、行為規范以及激勵等的作用，從而更有利于企業經營戰略的實施。

另一方面，卓有成效的企業文化，可以極大的提高企業的凝聚力和向心力，從而有利于保證戰略措施的有效運用，從而提高戰略實施工程中的時間效率與成本效率。

2.企業文化有利于經營戰略實施的控制。因為有效的企業文化，能夠規范企業員工的行為與組織行為，從而有利于使企業職工的行為與組織行為按規定的方向運行，這樣勢必減少戰略實施過程中的偏差，以及這種偏差對企業戰略實施過程中的影響程度。即使在戰略實施過程中存在有偏差，職工在共同的價值觀等因素的推動下，積極主動地糾正偏差，從而必然便于戰略實施工程的控制。

3.企業文化與企業經營戰略必須要相互適應，相互協調。首先，企業文化必須要適應經營及其變化。因為經營戰略本身已經規定了企業文化的部分內容，如企業的宗旨與長遠目標，各項策略措施等。因而從上述意義上說，企業文化必須要依據企業經營戰略來建設與完善。當企業經營戰略發生變化時，就要采取措施變革企業文化，使之與經營戰略相適應。總的來說，企業文化要為經營戰略服務，又是制約經營戰略實施的矛盾體。二者要相互適應并不斷協調。

4.企業文化建設有利于企業兩個文明建設協調發展。我們講要“兩手抓，兩手都要硬”，要兩個文明建設協調發展，但在實際工作中，一些企業要么是顧此失彼，要么就是兩張皮，各走各的路，而不能將兩個文明建設有機結合起來，取得協調發展。出現這種現象的關鍵是沒有找到思想政治工作與經濟工作的最佳結合點。

三、思維定勢在企業文化建設中的影響

1.“官本位”思維。“官本位”思維的特征在于“以決策者的自我為中心，內心活動表現為：（1）我比其他人更有辦法、更文明、更正確、不必浪費精力，耽誤時間尋找事實依據進行論證；（2）我是領導，我是權威，不容侵犯，大家都得聽我的，由我說了算；（3）員工算什么，客戶算什么，還不是聽由我擺布；因此決策比較感性，沒有配套措施，更缺乏周密的行動計劃與監控機制，風險性大。下屬更不重視整體利益，看上司臉色行事，工作的立足點是上司滿意而不是讓顧客滿意，員工滿意。

2.“板塊狀”思維。老總的思維是感覺型與踴躍型的，今天做電視，明天就想像自己是一個互聯網大王。下屬以“關鍵人”為單位劃分疆界，生產部門不了解經營部門的業務與特征，技術部門研究不知有沒有市場基礎的產品，條塊明確，自成陣營，諸侯割據，通過人來協調，而不是注重跨部門流程的規劃，是“板塊型”思維的典型現象。“板塊狀”思維缺乏系統性，換一個人變一個調，缺乏很好的繼承性和延續性，難以培養企業的核心競爭力，品牌戰略難以持續成功。

3.“花費型”思維。“花費型”思維在中國企業的組織里相當普遍，每個人關注的是“怎樣花錢，而不是怎樣賺錢”。在制定預算時，每個部門都在想方設法多爭取預算（物價漲，人員增多，需要購買設備，改善環境等），但就是很少作詳細的績效規劃和行動計劃，更沒有充分說明每項預算申請對績效作出哪些貢獻。

4.“一刀切”思維。“一刀切”思維源自中國文化的“均貧富”思想，什么都追求一個“平均”，以維護人際關系的均衡。“一刀切”思維表現在領導決策與管理上，“希望建立一個統一的定量的評價標準，決策與招待人員無須根據具體工作表面或變化進行變通，統一標準，大家一樣，以證明自己的公平性和領導形象。

5.“以權為本”思維。中國文化有一種經久不衰的傳統理念，那就是“權利至上”。在我們古老的文化里至今最薄弱的一環就是“對責任監督”。因此，有權就等于擁有了一切，權大于法，使權利成為人民活動的追逐的焦點。這種思維方式在中老年階層里影響很深，反映在企業活動中，就是爭權奪利。上面不想放棄，下屬設法鉆營，人性收到抑制，人力資源難以有效開發。

“以人為本”的文化內涵是：權利與責任緊緊相連，責任受到很嚴密的監控，權利不移，領導變為教練，員工有很強的責任感。傳統文化與計劃經濟衍生出來的五種思維定勢，不同程度地滲透每個企業的組織文化中，人治衡而低效。這種思維忽視了創辦企業的真正目的，忽視績效與人性的需要，與市場經濟要求的企業文化格格不入，不利于企業競爭能力的全面提升，已成為企業參與世界經濟一體化競爭的驗證阻礙。

四、企業文化重在建設、貴在創造

1.確定企業的宗旨與長遠目標。在確定宗旨和長遠目標后，要分析影響或實現宗旨與目標的關鍵因素，依據關鍵因素，適當確定實現宗旨與目標的經營哲學、信念與準則，并采取適當的策略運用到企業的生產經營活動中去，在實踐中通過檢驗，逐步修正與完善，并得到職工的認同。

2.確定合理的組織結構與建立完善規章制度。在這一程序中，也應確定一定的行為準則、組織作風、習慣性解決問題的措施等企業文化方面的內容，并在具體實踐中完善、修正。同時，有意識地灌輸有關思想等，逐漸使職工認同。

3.制定有關策略措施。制定與實施策略措施是形成企業文化的關鍵。在這一過程中，極易形成一定的、不完善的價值觀。因而，在這程序中，一定要注意確定相關的價值觀，并教導職工認同。

五、建立優良的企業文化環境，更好地為經濟建設服務

追求市場、效益最大化是新形勢下企業開展一切工作的出發點和歸宿點。建設企業文化的有效性靠什么來檢驗，就看是否堅持以經濟效益為中心，是否給企業帶來直接或間接的經濟效益，因此，企業文化應當是提高企業經濟效益的一種手段。從企業內部講，以經濟效益為中心建設優良企業文化，貴在營造一個環境，這種環境能團結全體員工，激發大家為共同目標不斷進行自我優化和自我創新，同心同德，群策群力，攜手共進，為企業實現市場和效益的最大化做貢獻。

從企業外部講，以經濟效益為中心建設優良企業文化，重在樹形象，這種形象能有利于企業最大化地實現預定的經濟目標。由于現代科技的發展和推動，生產銷售同一種產品的企業越來越多，消費者選擇余地很大，企業形象如何，就顯得非常重要。因此，由科技進步所推動的市場競爭要求企業自覺地進行形象建設，而企業形象塑造又帶動著員工素質和企業文明水平的提高。