基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理研究

曾德明，文小科，陳 強

（湖南大學工商管理學院，湖南 長沙 410082）

基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理研究

曾德明，文小科，陳 強

（湖南大學工商管理學院，湖南 長沙 410082）

隨著全球經濟的一體化，市場競爭越來越多地表現為供應鏈與供應鏈間的競爭。在這一新的經濟形勢下，知識協同成為實現供應鏈企業知識存量增長的重要機理。本文在探討供應鏈企業知識協同動因的基礎上，構建了基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理模型，并從模型的核心內容-知識協同機制來剖析供應鏈企業知識存量增長的內在運行機理。研究表明，知識協同能夠增加供應鏈企業的知識存量，知識存量的增長能夠提升整個供應鏈的競爭優勢。

供應鏈；知識協同；知識存量；內在機理

1 引言

協同一詞在生態系統中是指兩個相互作用的物種在進化過程中發展的相互適應共同進化。哈肯在研究激光理論時認為，協同是復雜系統中各組成要素之間在操作運行過程中的合作與協調［1］。Anklam將知識管理的發展劃分為以數據傳遞、隱性知識共享和知識協同為主要標志的三個階段，指出用系統論的方法管理利益相關群體的分散知識對提高協同效率至關重要，因此通過有效的知識管理可以完善協同效果［2］。供應鏈作為一種智能組織，跨越了企業的邊界，覆蓋了從上游企業到下游企業的采購、庫存管理、運輸、客戶服務等過程，通過企業間的協作產生協同效應，有利于提高其競爭優勢。沈潔、羅建利根據組織分散式管理的特點，論述了基于多Agent系統的分布式協同管理模型在提升企業核心競爭力過程中的作用［3］。隨著科技的進步，研究者傾向于通過知識聯盟來增加企業知識存量，并從知識存量依附的載體對知識存量的測度進行研究。蔡虹、許曉雯將知識分為以人、物、組織結構和市場為載體的知識存量，并從這幾個維度論證了知識存量對企業創新能力提升的微觀機理［4］。

目前關于知識存量的研究主要集中在測度方面，缺乏從知識協同的角度對企業知識存量增長機理進行研究。杜靜、魏江在研究知識存量增長機理中，從知識的靜態和動態積累探討了知識存量增長的內在機理，但就知識協同機制如何提升供應鏈企業知識存量水平沒有進行分析［5］。本文在探討供應鏈企業知識協同動因的基礎上，構建了基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理模型，并從模型的核心內容—知識協同機制來剖析供應鏈企業知識存量增長的內在機理，為供應鏈企業增加知識存量水平提供了理論基礎。

2 供應鏈企業知識協同的動因及機理模型

2.1 供應鏈企業知識協同的動因分析

隨著市場環境的變化以及供應鏈企業自身發展的需要，企業獲得的最大競爭優勢來源于知識協同效應［6］。在供應鏈中，知識流同信息流一樣，成為繼物流、資金流之后的重要生產要素，為企業識別協同機會奠定了基礎。結合供應鏈網絡的特性，認為供應鏈企業知識協同的動因有以下三個方面的內容：

（1）謀求中間組織效應，優化知識資源配置。在市場經濟條件下，除了供應鏈的分布式管理和集中控制之外，還存在一種中間組織的知識資源配置方式。Cheeyw、Johansen等在綜述供應鏈協同管理過程中，指出知識協同的動因是借助中間組織效應來進行知識的交流和分享［7］。在形式上，中間組織保留著許多市場交易關系的特征，并融入了供應鏈企業內部關系的特征，通過形成的網絡關系來減少知識獲取或合作的交易成本，間接地實現供應鏈企業知識創造；在內容上，中間組織實質上是供應鏈協同式管理，通過建立技術和人才方面的協同機制來優化知識資源配置。

（2）形成知識協同規模，降低管理費用。Enno Siemsen建立了協同制約因素模型，認為知識協同是供應鏈中的一個非常重要的序參量，分別從知識協同的速度、協同規模分析了供應鏈的敏捷性和知識資源創造效益的能力［8］。在供應鏈中，企業通過知識網絡獲取異質知識，借助知識庫平臺促使知識資本的數量和質量發生變化，產生知識協同資本，有利于企業知識創造。從知識協同效應分析，供應鏈企業通過動機與能力間相互作用，驅動供應鏈成員實施知識共享行為，節省了企業獲取外部知識的時間和精力成本，避免了因內部研發的不確定性所帶來的風險，在知識轉移過程中降低了供應鏈的管理費用。

（3）追求價值系統優勢，增加供應鏈企業知識存量。根據協同理論，假定供應鏈系統中的協同要素為X（X1，X2，…，Xn），系統的初始功能為 F（X），則協同效應的結果可以表示為F（X）＞X1+X2+…+Xn。供應鏈知識協同存在的價值就是通過企業共享知識來增加知識存量，贏得價值系統優勢。根據Porter的價值鏈理論，供應鏈中創造價值的過程由一系列互不相同又相互聯系的活動組成，包括研究開發、設計、生產、營銷以及對產品起輔助作用的各種活動［9］。在知識協同過程中，核心企業由于自身能力有限，不能單獨從事其產品所涉及的所有活動，需要將自身的知識資源與其他企業進行共享，使得隱性知識更易于轉化為顯性知識，在支持核心業務發展的基礎上增加供應鏈企業知識存量。

2.2 基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理模型

如前所述，基于供需關系的供應鏈通過知識的無縫鏈接來實現知識存量的增長，這種內在增長機理是本文研究的重點。陳志祥，陳榮秋等將供應鏈管理描述為由制造商、供應商、顧客、大學和科研機構等結成的動態聯盟，實質是相互關聯企業通過網絡實現業務上的知識聯系，進而形成新的知識體系［10］。Boddy D、Macbeth D、Wagner B將協同分為機會識別協同和過程協同兩個階段，指出知識共享和創造的良性循環促進了供應鏈協同效應的提高［11］。鑒于此，本文構建了基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理模型（見圖1）。

供應鏈企業通過知識協同實現知識存量增長是一個閉環的知識循環系統，該模型包含知識資源輸入、知識協同運行的內在機理和知識資源輸出三個層面，其自身屬性特點如下：

（1）模型構建是通過知識協同機制來增加供應鏈企業知識存量。知識協同運行的內在機理是整個模型的核心，通過知識協同機會識別機制和知識協同過程機制來實現新知識的生成和內化創新，從而增加供應鏈企業知識存量。

（2）模型體現了知識資源在供應鏈企業間傳播和流動的循環過程。節點企業的知識需求是供應鏈中知識流擴散和轉移的動力源泉，在知識協同過程中，借助供應鏈企業的知識識別、知識獲取、知識轉移和知識創造協同等機制的內外循環來實現知識存量的增長。

（3）在這個模型中，知識資源輸入階段和輸出階段也屬于供應鏈企業知識協同的范疇。因為知識協同是一個長期動態的過程，供應鏈企業內部只有擁有一定的知識存量才能使獲取的新知識在供應鏈知識庫中通過協同機制進行轉化和創新。

3 知識協同在供應鏈企業知識存量增長中的運行機理

針對供應鏈自身及參與知識協同運作的協同個體而言，開展企業間知識協同最重要的動因就在于獲得知識協同優勢，通過市場交易轉化為現實收益，實現企業知識創新的價值［7］。借助Boddy D等關于知識協同的觀點［11］，將基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長運行機理描述為供應鏈企業通過知識協同機會識別機制和知識協同過程機制來促進知識存量增長與創新循環，從而增加整個供應鏈的競爭優勢。

3.1 知識協同機會識別機制

知識協同機會識別是供應鏈企業知識存量增長的前期階段，描述的是企業在確定了自身的發展方向后，與外部市場需求進行比較找出差距，并通過尋求合作伙伴進行組織學習，增強供應鏈企業知識存量［12］。如圖1所示，核心企業通過從外部獲取知識資源，分析知識共享動機和協同點來尋找可能產生協同的地方，并在評估可能產生協同效應的前提下，借助影響競爭優勢的價值鏈來減少知識協同的交易成本。

Howells J和James A等研究了核心企業作為系統知識存量增長中的守門人問題，指出了知識協同機會識別在實現企業知識存量增長的重要性［13］。即選擇一個合適的合作伙伴，對供應鏈企業機會識別協同的有效性至關重要。在合作初期，由于供應鏈網絡建立需要大量的成本，核心企業在尋找創新資源來實現知識創新時，更關注于那些具有較強知識基礎的企業，期望與之建立較強的關系來獲得專有知識。即為了能提取有價值的信息，供應鏈企業需要采取知識地圖、信息技術等手段來獲取溢出的知識，在知識吸收與轉化的基礎上實現知識創造。許強、劉翌等論述了情景知識轉移中，知識的互補性對企業潛在學習的重要性［14］。但從知識背景層面分析，供應鏈合作伙伴的知識差距不宜太大，因為企業對知識的獲取和吸收要求合作雙方有一定的相似性，否則知識（特別是隱性知識）在企業間由于缺乏共同的文化、愿景等難以有效共享和轉移。因此，知識協同識別機制為企業識別知識節約了成本，有利于企業提高知識的吸收能力，為進一步分析知識協同過程機制在供應鏈企業知識存量增長中的運行機理奠定了理論基礎。

3.2 知識協同過程機制

知識過程協同主要源于供應鏈中知識主體間的差異性，這種差異性使得不同成員企業在相同的環境下運營效果迥異［12］。根據建立的模型，為了形成完善、統一的知識體系，提高整個供應鏈的協同效率，將供應鏈知識協同過程機制描述成通過知識獲取、知識轉移和知識創造三種協同機制來實現新知識的生成和內化創新，增加供應鏈企業知識存量的過程。

（1）知識獲取協同機制。協同過程的知識獲取機制指企業將從外部獲取的信息進行積累，整合后產生新的知識，為供應鏈企業進行有效的知識轉移提供決策的組織機構［15］。供應鏈企業通過分析自身知識的現狀來展示可用的知識資源，并找出需要填補的知識空白，有利于企業知識的獲取。從企業與顧客需求層面分析，作為智能組織的供應鏈網絡，將自身所能把握的知識集合與外部環境獲取的知識相聯系，并應用于解決顧客的問題。如果現存知識難以滿足解決問題的需要，則進入知識存儲狀態。即將企業獲取的外部知識進行整合，通過知識辨識、知識編碼等環節將產生的新知識不斷調整，并運用于顧客需求。在產學研聯盟中，青島海信集團利用知識地圖的導航功能來識別西安交通大學的知識（特別是隱性知識），并將自身需要的各種知識制作成地圖，以便西安交通大學能夠配合進行知識協同。這種“利益捆綁、分工協作”的合作方式，不僅產生了一批高新技術成果，而且有利于實現供應鏈企業知識存量的持續增長［16］。此外，供應鏈企業將那些成功運用的知識通過總結進行知識系統更新，并貯存到供應鏈知識庫中，利用企業間建立的共享平臺來實現知識的有效協同，進而增加供應鏈企業的知識存量水平。

（2）知識轉移協同機制。企業進行知識轉移包括兩個基本過程：第一個過程是核心企業傳達知識給其他非核心成員企業，第二個過程是由接受的企業將知識加以吸收和利用。黨興華、李莉（2005）指出，知識轉移實現的原因是由于企業間存在知識位勢的差異，知識位勢類似于物理學意義上“位勢”的概念，由知識主體所擁有的知識廣度和深度決定［17］。如前所述，企業間的知識溢出是經濟外部性的一種表現，隨著專業化知識資源在供應鏈網絡中持續創新，必然伴隨著相關知識面的拓展。供應鏈中，核心企業掌握著前沿的，高端的、廣泛的知識資源的核心企業，擁有的知識勢能較供應鏈中其他成員高，對供應鏈中合作伙伴有選擇的權力。在企業合作的初期，知識轉移的路徑是由核心企業流向供應鏈其他成員企業的，非核心企業成員通過消化吸收，不斷積累自身的知識存量。隨著合作的深入，這種外來知識與積累知識的結合，引發低位勢的企業成員自身分化為部分知識體系，激活其內部積累所儲備的某些知識，通過整合產生不同于高位勢核心企業所轉移來的全新知識，這些全新知識的產生會使低位勢企業位勢逐漸升高，沿著區別于高位勢的方向而螺旋上升。因此，在知識轉移過程中，供應鏈企業將自身積累的經驗和知識進行協同，彌補了企業間的知識缺口，實現了知識的靜態和動態積累。

（3）知識創造協同機制。日本學者Ikujiro Nonaka所研究的SECI模型是最具影響力的知識創造模型，該模型認為企業內部知識起源于個人的隱形知識，通過社會化、外在化、知識整合和內部化四個過程，逐步從個體知識上升到團隊知識，再上升為組織知識，構成了知識創造的螺旋式上升。在供應鏈中，SECI模型對企業知識創造協同具有同樣的借鑒意義［12］。因為供應鏈企業知識創造是在已有知識資源基礎上進行開發，并將創造出的新知識進行應用，從而提高整個供應鏈競爭優勢。如圖1所示，在社會化階段，供應鏈核心企業通過共享經驗和技術訣竅來完成隱性知識間的傳遞，增加了企業掌握隱性知識的人數，但鏈內知識總量并沒有發生變化；在外在化階段，供應鏈核心企業通過隱喻和模型等方式將自身擁有的隱性知識表達出來，此時系統還處于一個無序的狀態，但鏈內顯性知識的存量增加。在整合階段，鏈內的核心企業為了便于與鏈內其他成員交流，對顯性知識進行協同，使知識從無序走向了有序。在內在化階段，供應鏈通過整合所產生的新的顯性知識被其他內部成員吸收，使自己原有的隱性知識系統得到拓展，完成知識在企業間的協同。此外，供應鏈核心企業與供應商、客戶、大學、科研機構、中介機構等在相互信任基礎上結成穩定的網絡協作關系，也有利于企業知識存量的增長。

綜上可知，供應鏈企業的知識資源相互匯合形成一個“供應鏈知識庫”，通過協同機會識別機制和知識協同過程機制來實現新知識的生成和內化創新，增加供應鏈企業知識存量。Akkermansh和Bogerdp認為，供應鏈的競爭優勢應該更加關注聯盟企業知識存量持續增長，通過構建知識共享平臺，可以進一步促進新知識在供應鏈中溢出與分享［18］?？紤]到聯盟企業的異構現象，要實現企業間新知識無縫的共享和供應，必須要進行匹配，這些匹配知識就存儲在供應鏈聯盟環境下的知識庫中。如前所述，系統最終輸出的是經過知識協同后的供應鏈企業知識存量，整個過程是個連續的知識創新循環。隨著時間的推移和外界環境的不斷變化，每一次的循環都會使得經過協同的企業知識存量隨之積累而不斷增加，供應鏈下一個循環將產生更高效、更經濟的供應鏈企業知識資源。

4 結論

供應鏈管理是具有核心知識的企業組成的動態戰略聯盟，其實質是知識協同機制管理。目前，關于供應鏈知識協同的研究文獻大多將知識共享看作是協同取得成功的前提條件，但在實際工作中，知識（特別是隱性知識）在供應鏈企業間交流和共享并不容易，阻礙了有效的知識協同。知識協同的內在運行機理包括知識協同機會識別機制和知識協同過程機制兩部分內容，它們在知識存量過程中承擔著不同的職責和作用，彼此之間存在著密切的聯系。

基于知識協同的供應鏈企業知識存量增長機理模型研究表明，企業將自身的知識水平與外部市場需求進行衡量，找出存在的知識差距，通過建立知識識別、知識獲取、知識轉移和知識創造等協同動力機制來促進知識的生成與內化創新，最終形成統一的知識體系，有利于增加供應鏈企業知識存量和提升整個供應鏈的競爭優勢。因此，供應鏈企業在選擇合作伙伴過程中，需要跨越各自的組織邊界，關注自身知識領域與其他供應鏈成員知識領域間的匹配，通過知識協同機制來增加供應鏈企業知識存量，從而提升整個供應鏈競爭優勢。

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（責任編輯 譚果林）

Research on the Growth Mechanism of Knowledge Stock in the Enterprise Supply Chain Based on Knowledge Cooperation

Zeng Deming，Wen Xiaoke，Chen Qiang
（School of Industrial and Commercial,Hunan University,Changsha 410082，China）

With global economic integration,more and more competition is reflected in the supply chain.With this new economic situation,knowledge cooperation has become an important growth mechanism in the supply chain.The article analyzes the motivation of knowledge cooperation in the supply chain,and builds a knowledge cooperation-based model of the growth mechanism of knowledge stock in the supply chain.From the core content-knowledge cooperation,this paper expounds the knowledge stock growth mechanism in the supply chain,and finds that can increase the knowledge stock.The growth of knowledge stock can enhance the competitive advantage of the supply chain.

supply chain;knowledge cooperation;knowledge stock;inherent mechanism

F207

A

R&D國際化背景下國家創新系統中知識流動測度與應用研究（項目編號：70873038）。

2009-07-21

曾德明（1958-），男，湖南長沙人，湖南大學工商管理學院教授、博士生導師、副院長；研究方向：知識與技術創新管理。