面試突遇“冷場(chǎng)”，你該如何做？

□張良

面試突遇“冷場(chǎng)”，你該如何做？

□張良

面試官在招聘中慣用“冷場(chǎng)”這一“殺手锏”，因?yàn)檫@能有效檢驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和辦事能力。此時(shí)，如果你胡亂說(shuō)話，你就會(huì)處于一個(gè)即將被淘汰的危險(xiǎn)期，“命懸一線”，甚至功虧一簣。

一次，張強(qiáng)應(yīng)聘武昌某電子工業(yè)公司銷售經(jīng)理。面試一開(kāi)始，他按面試官的要求進(jìn)行自我介紹后，卻見(jiàn)面試官面帶微笑，一言不發(fā)，他起先還被動(dòng)等待面試官發(fā)話，僵持了10秒鐘之后，對(duì)方還是做沉默狀，于是他立即對(duì)自我介紹做了一些補(bǔ)充。隨后，面試官針對(duì)他的工作能力作考察，出了個(gè)實(shí)務(wù)的題，要他說(shuō)出解決辦法。張強(qiáng)憑著敏捷的思維，迅速說(shuō)出了答案，面試官點(diǎn)點(diǎn)頭，表示贊許，之后就又不做聲了。張強(qiáng)這下心就慌了，自己屢次主動(dòng)打破沉默，是不是面試官對(duì)自己失去了興趣，沒(méi)有問(wèn)下去的必要了?

突然他靈機(jī)一動(dòng)，一個(gè)主意涌上心頭，順口就說(shuō)：“你是我工作這么多年，見(jiàn)過(guò)最好的面試官，不僅謙遜溫和，儀態(tài)翩翩，專業(yè)素質(zhì)也是我見(jiàn)過(guò)之中最硬的……”

面試官聽(tīng)著皺了皺眉，說(shuō)：“是嗎?我是一個(gè)很普通的人，沒(méi)你說(shuō)得那么好。”然后面試官頗感興趣地反問(wèn)道：“你怎么知道我專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬?你對(duì)我很熟悉嗎?”

張強(qiáng)是第一次見(jiàn)面試官，自然不了解他，聽(tīng)到面試官的反問(wèn)，張強(qiáng)頓時(shí)啞口無(wú)言。自然，面試注定失敗。

張強(qiáng)在前幾次和面試官的問(wèn)答中表現(xiàn)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，最后卻由于他不看事實(shí)，胡亂說(shuō)話，結(jié)果功虧一簣，慘敗在自己的“畫蛇添足”之下。面對(duì)一面之緣的面試官，張強(qiáng)順口就說(shuō)：“你是我見(jiàn)過(guò)最好的面試官……專業(yè)素質(zhì)也是我見(jiàn)過(guò)之中最硬的”，如此明顯并且水平低劣的馬屁，面試官怎能聽(tīng)不出來(lái)?這不但會(huì)令面試官感到厭惡，還會(huì)打心底認(rèn)為張強(qiáng)這個(gè)人虛偽，對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，又怎么能錄用他?同樣是面試，王偉也遇到過(guò)冷場(chǎng)現(xiàn)象，但他的處理非常恰當(dāng)。

王偉在面試廣州某公司生產(chǎn)經(jīng)理一職時(shí)，首先敘述自己的工作背景和對(duì)職位的理解，然后回答面試官的問(wèn)題，過(guò)程簡(jiǎn)單平常。幾分鐘后，面試官結(jié)束提問(wèn)，開(kāi)始審查簡(jiǎn)歷，氣氛陡然沉寂，顯得有些局促。

面試官身邊的簡(jiǎn)歷堆了一大摞，王偉趁他低頭不語(yǔ)時(shí)說(shuō)道：“今天一個(gè)場(chǎng)子兜下來(lái)，您的認(rèn)真細(xì)致讓我佩服。”

“哦，是嗎?你說(shuō)說(shuō)我哪里認(rèn)真細(xì)致了?”面試官握著王偉的簡(jiǎn)歷問(wèn)。

“今天場(chǎng)內(nèi)的很多面試官，其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的人事工作者，僅是來(lái)收簡(jiǎn)歷的，很少有你這樣對(duì)職位匹配度、個(gè)人興趣、背景、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等詢問(wèn)得那么清楚的，而且還讓應(yīng)聘者了解企業(yè)架構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)。你做面試官很多年了吧……”

嚴(yán)肅、局促的面試氣氛被瞬間打破，兩人談得相當(dāng)投機(jī)，面試順利通過(guò)。

王偉遭遇冷場(chǎng)后，他“審時(shí)度勢(shì)”，主動(dòng)地跟面試官搭訕，在相對(duì)尷尬的環(huán)境中為自己創(chuàng)造了一次機(jī)會(huì)。首先，他用一句“今天一個(gè)場(chǎng)子兜下來(lái)，您的認(rèn)真細(xì)致讓我佩服”，打破當(dāng)時(shí)的僵局，從這個(gè)角度入手，用他親眼看到的事實(shí)稱贊面試官，對(duì)面試官一天的辛勤工作表示贊賞和慰問(wèn)，自然而然觸動(dòng)了面試官的心。拉近了他與面試官的距離，引起了對(duì)方的好奇，接著他問(wèn)為什么王偉這樣評(píng)價(jià)他。這時(shí)候王偉借力打力，結(jié)合面試官剛才認(rèn)真審核應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，對(duì)他高度負(fù)責(zé)、一絲不茍的精神進(jìn)行了全面論述，通過(guò)羅列確實(shí)可靠的相關(guān)例子證明他說(shuō)的話并非信口雌黃。最后王偉能順利入圍，不足為奇。

張強(qiáng)和王偉在職場(chǎng)面試當(dāng)中都遇到了冷場(chǎng)這個(gè)“待遇”。一個(gè)功敗垂成，一個(gè)最終化解危機(jī)。同是以面試官為話題，結(jié)果卻迥然有異，這與他們說(shuō)話技巧和態(tài)度有關(guān)，張強(qiáng)緊張萬(wàn)分、溜須拍馬、憑空想象、隨意撒網(wǎng)，招致了面試官的反感；而王偉沉著冷靜、適時(shí)而變、真情流露、有感而發(fā)，點(diǎn)中了面試官的要穴。由此可見(jiàn)，面試遭遇冷場(chǎng)時(shí)，兩點(diǎn)最重要，一是要沉著冷靜、隨機(jī)應(yīng)變；二是要誠(chéng)實(shí)坦白、語(yǔ)言平實(shí)。以上兩點(diǎn)，希望廣大讀者在面試遭遇冷場(chǎng)時(shí)謹(jǐn)記。

（摘自《演講與口才》）