淺議民營企業(yè)文化的構建

○張玲萍

（安慶職業(yè)技術學院 安徽 安慶 246003）

一、引言

改革開放30多年來，民營企業(yè)在我國市場經濟中扮演著越來越重要的角色。我國加入WTO，以及政策、市場、社會輿論的不斷改善，都為我國民營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。但是，由于自身管理水平不高，缺乏內聚力，民營企業(yè)始終難以發(fā)展壯大，真正具備競爭力的大企業(yè)數量仍然很有限。要從根本上提高民營企業(yè)的管理水平，使民營企業(yè)能做大做強做長，首要解決的便是民營企業(yè)文化問題。

二、目前民營企業(yè)文化構建中存在的問題

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉，是構成企業(yè)核心競爭力的重要基礎。遺憾的是，我國不少民營企業(yè)在企業(yè)文化構建方面還存在認識和實踐上的誤區(qū)。

1、民營企業(yè)對文化建設缺乏足夠重視

民營企業(yè)由于其自身所有制特點和經營目標的制約，更加關注企業(yè)的贏利而忽視企業(yè)文化建設。中國企業(yè)家調查組曾作了“中國企業(yè)經營者問卷跟蹤調查”，結果顯示，只有17.4%的企業(yè)經營者認為企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上，82.6%以上的經營者都將此歸于市場營銷能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)能力等。可見大多數民營企業(yè)仍然沒有意識到企業(yè)文化的重要性。

2、追求家族利益最大化，忽視社會責任

我國的民營企業(yè)絕大多數由家族企業(yè)演變而來，實現(xiàn)家族利益最大化在企業(yè)核心成員的潛意識里已打上牢固的烙印，企業(yè)成為家族成員獲取最大化利益的工具。正因如此，不少民營企業(yè)忽視用戶、員工、社會和環(huán)境的利益，從而屢屢出現(xiàn)侵害員工利益、制售偽劣商品、破壞資源環(huán)境、偷稅漏稅的現(xiàn)象。

3、“老板文化”現(xiàn)象嚴重

民營企業(yè)中的“老板”既是企業(yè)的創(chuàng)始人，又是企業(yè)的所有者，同時還是企業(yè)的經營者，多數民企老板都片面強調“忠信”、“服從”等不利于企業(yè)發(fā)展的行為，企業(yè)文化的普及成了各級效仿、層層照搬的形式主義，不但不會起到增強企業(yè)凝聚力的作用，反而有加速企業(yè)分裂的可能。在“老板絕對權威”的企業(yè)文化示范性作用下，員工爭權奪利的意識急劇膨脹。這種文化只能加劇企業(yè)內部的斗爭和分裂，使得企業(yè)文化所倡導的人本主義思想被扭曲成“我”本主義思想。

4、注重企業(yè)文化的形式，忽視企業(yè)文化的內涵

一些民營企業(yè)對企業(yè)文化的理解出現(xiàn)了庸俗化現(xiàn)象，認為企業(yè)文化就是用文化包裝企業(yè)，以口號、廣告、文體活動、CI形象設計等手段提高企業(yè)知名度，美化產品品牌形象，最終達到擴大市場占有率的目的，甚至出現(xiàn)“文化是個筐，什么都往里面裝”的現(xiàn)象。事實上，根據企業(yè)文化權威愛得加·沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設，其次是價值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等。可見企業(yè)幾個響亮的口號、幾條轟動的廣告等，只不過是企業(yè)文化的外在形式。企業(yè)文化真正的核心是企業(yè)素質、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和經營理念，這些才是企業(yè)發(fā)展的源動力，是文化價值的真正體現(xiàn)。

5、企業(yè)文化建設與制度建設脫節(jié)

有些民營企業(yè)家認為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)圣經，與企業(yè)管理沒有多大的關系，這種理解是十分片面的。其實企業(yè)文化是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經營策略之中并協(xié)同作用的。企業(yè)的經營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經營活動的每個環(huán)節(jié)中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應。制度管理體現(xiàn)的是法治，文化管理體現(xiàn)的是心治，兩者側重點不同。制度強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。制度管理是企業(yè)文化的組成要素之一，它是企業(yè)精神和理念的具體體現(xiàn)和有力保障，文化管理是制度管理的有益補充，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)。有些民營企業(yè)只強調制度管理而排斥企業(yè)文化建設；還有些企業(yè)將心治與人治混同，排斥嚴格的制度約束，這些把兩者割裂開來的思想是十分有害的，不利于企業(yè)健康發(fā)展。

6、權力過分集中，忽視員工需求

在我國大多數民營企業(yè)內，權力過分集中于少數幾個人，基本沒有授權，甚至有些企業(yè)主事親歷親為，員工包括管理人員對外感到社會地位不高，對內沒有工作成就感。多數民企忽視員工的多樣需求，激勵措施只有工資獎金，員工普遍感到是“打工者”，而不是“企業(yè)人”，員工流動率偏高。如黎明股份失敗后，一些員工反思其主要原因就是董事長王宏明一人當家，法人治理成為空談，加之王宏明根本聽不進不同意見，才造成了企業(yè)的衰亡。

7、照抄國外企業(yè)的理論和做法，忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

有不少民營企業(yè)認為國外企業(yè)文化研究和實踐時間長、成果多，因而照搬國外做法，盲目崇洋。要明白，我國與西方國家在人文環(huán)境、法律環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境等多方面存在著很大的差別。西方國家的理論、理念可能是好的，但這些理論不一定能很好地用于我國民營企業(yè)的自身建設，畢竟客觀條件有著太大差異。因為每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。因此民營企業(yè)必須根據自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素，來創(chuàng)新自己獨特的文化管理模式。

三、民營企業(yè)文化的構建

隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化，特別是全球經濟危機的爆發(fā)，中國民營企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，僅靠傳統(tǒng)的企業(yè)文化已不能支撐民營企業(yè)第二次或第三次創(chuàng)業(yè)，民營企業(yè)文化的構建已成為企業(yè)生存和發(fā)展不可分割的重要組成部分。

1、明確企業(yè)核心價值觀，塑造企業(yè)良好形象

民營企業(yè)應根據自身實際情況，明確獨具特色的企業(yè)文化價值觀，形成自己的文化管理理念。第一，企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，企業(yè)文化構建與企業(yè)整體戰(zhàn)略應協(xié)調、適應。可以說，企業(yè)是否能贏得未來的關鍵之一在于企業(yè)文化是否能與企業(yè)整體戰(zhàn)略相適應。企業(yè)文化建設的好壞不僅影響員工的行為和精神，還制約著企業(yè)的發(fā)展方向，影響整個組織的效率。第二，民營企業(yè)家是企業(yè)的創(chuàng)始者、所有者和經營決策者，理應是企業(yè)文化的“總設計師”和塑造企業(yè)文化的“總工程師”，需要身體力行，率先進行理念革新。因而，企業(yè)家應具備科學的文化管理理念，將其價值觀、人生觀、經營觀融入到企業(yè)的文化戰(zhàn)略中。第三，通過民營企業(yè)文化核心價值觀的傳播與滲透，塑造企業(yè)良好的形象。民營企業(yè)文化核心價值觀的傳播與滲透只有通過各種媒介和活動才能被企業(yè)全體員工共同認可并享有。企業(yè)形象是企業(yè)核心價值觀的外在表現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已由產品競爭上升為企業(yè)形象的競爭。隨著知識時代和網絡時代的到來，商譽、信用體系、企業(yè)形象等非經濟因素在競爭中的作用日趨重要，有時甚至超過經濟因素而決定競爭的成敗。著名的可口可樂商標近700億美元，使得它的所有其他資產變得無足輕重。民營企業(yè)要加強行為形象和視覺形象的建設。行為標準規(guī)范、標識統(tǒng)一并具有特色，使公眾能夠通過行為和視覺準確識別企業(yè)，塑造企業(yè)誠信形象。美國營銷專家詹姆斯·穆爾說：“現(xiàn)代企業(yè)的命運在客戶手中，顧客是企業(yè)利潤的最終決定者。”誠信是企業(yè)治業(yè)之道、興業(yè)之本，是企業(yè)文化之基石。誠信經營是企業(yè)在劇烈市場競爭中的取勝之道，成功之母。精明的企業(yè)家信奉“信譽比金子貴”，最難掙的不是錢，而是信譽。企業(yè)對銀行和政府講信譽，更要對客戶和顧客講信譽。

2、注重學習型組織的培養(yǎng)

我國學者劉大星認為，學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平化的、符合人性的、持續(xù)發(fā)展的組織。這種先進組織形式的建立，能引導和要求民營企業(yè)家和員工進行“自我修煉”，使他們以一種積極進取的、創(chuàng)造性的人生態(tài)度對待工作，不遺余力的為愿景而努力奮斗；改變“心智模式”，使他們從內心真正認同企業(yè)文化；樹立“共同愿景”，在組織中建立共同的目標、價值觀和使命感，使他們增強了對企業(yè)的信任感和歸屬感；養(yǎng)成“團隊精神”，使員工通過學習充分發(fā)揮集體智慧，提高團隊思考和行動能力，克服企業(yè)文化建設中的文化“弱勢群體”及“老板文化”現(xiàn)象；運用“系統(tǒng)思考”，改變他們理解世界，改造世界的基本思考方式，摒棄單個、靜止、表面的思考，學會整體、動態(tài)、本質的思考，從而改變了企業(yè)決策的家長制、唯老板意志等不規(guī)范現(xiàn)象。

3、構建“以人為本”的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，來更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標的契合。要貫徹以人為本的思想，以下幾方面應值得民營企業(yè)管理者借鑒。一是認識人的重要性。企業(yè)的主體是員工，人是最積極最活躍的關鍵因素，是創(chuàng)造力的源泉。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，是員工素質的競爭。所以人是企業(yè)最大的資本，是企業(yè)無盡的資源和財富。民營企業(yè)必須形成公平的人才競爭氛圍，廣納賢才，物盡其用，人盡其才，爭取用最優(yōu)化的人力資源去創(chuàng)造最高效益。二是適當授權。真正的管理是減少管理，讓權力充分下放是減少管理的真諦。三是善待下屬。員工的忠誠度和積極性是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵，員工的利益就是企業(yè)的利益。一個企業(yè)需要上下一心、榮辱與共的精神，因此企業(yè)的管理者一定要關心自己每一位職員，要善待下屬，多與員工溝通，懂得員工所思所要，了解員工困難，特別是下屬犯錯誤時，要安慰員工，分析和尋找原因，幫助其改正。四是積極鼓勵。要讓民營企業(yè)員工樂于工作、積極主動地工作，可以從以下幾方面入手：第一，要平等對待每一位員工，尊重員工的人格和自尊；第二，關懷愛護員工，使員工對企業(yè)產生歸屬感；第三，虛心傾聽員工的意見，采納員工合理化建議；第四，滿足員工加薪的合理要求，擁有完善的福利系統(tǒng)和有效的激勵機制；第五，真誠的贊美與表揚，讓員工感受到你以他們?yōu)闃s。民營企業(yè)必須認識到“以人為本”不是單純地以物質鼓勵為本，也不是簡單地以關懷體貼為本，而是以塑造人、培養(yǎng)人為本，即既為人提供發(fā)展自己的機會，又為企業(yè)培育有用人才；不是以短期重視人的口號為本，而是以長期實施尊重人為本。要把以人為本的思想深入到企業(yè)各種制度和行為規(guī)范中去，深入到企業(yè)靈魂中去，真正讓員工在潛移默化中去接受企業(yè)，贊同企業(yè)和維護企業(yè)。

4、改進家族式的管理模式，著力培育創(chuàng)新文化

我國民營企業(yè)初期多為家族式企業(yè)，傳統(tǒng)家文化特點明顯，家長制、防御性、人治、家族繼任制、“老板文化”等現(xiàn)象十分普遍。隨著民營企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，員工不斷增加，管理層次不斷縱深發(fā)展，管理幅度不斷擴大，家族式管理模式顯然已經不適應形勢需要，因此民營企業(yè)必須與時俱進，著力創(chuàng)新文化的培育。創(chuàng)新文化是一個企業(yè)發(fā)展的永恒動力源。民營企業(yè)創(chuàng)新文化的培育可以從以下兩個方面著手。首先，傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的繼承與改造。我國傳統(tǒng)文化中的“仁、義、禮、智、信”，自強不息，厚德載物，憂國憂民，以德化人，和諧持中等思想和精神在民營企業(yè)發(fā)展史中發(fā)揮了重要作用，應繼續(xù)保持與發(fā)揚。同時，吸收國外先進的管理與文化觀念，如強調公平競爭、提升創(chuàng)新意識、注重個性發(fā)揮等。讓“人治”管理的家族觀念應逐步淡化。其次，制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)文化的重要內容。凡有一定規(guī)模的民營企業(yè)都必須從自身生存和發(fā)展出發(fā)，從強化競爭力著手，走公司制的道路。公司制是民營企業(yè)朝社會化、市場化方向發(fā)展的必然歸宿。

總之，民營企業(yè)在規(guī)模擴大后進行企業(yè)文化建設時，應對傳統(tǒng)家文化進行改造，吸取其精華，摒棄其糟粕，實現(xiàn)傳統(tǒng)家文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的揚棄，創(chuàng)造出適應時代發(fā)展要求的企業(yè)文化。

5、在追求經濟效益的同時，自覺地承擔起自身社會責任

在現(xiàn)代經濟社會，企業(yè)的任何一個行為都不再是個體行為，都可能對社會、對總體經濟產生影響。企業(yè)經濟效益和企業(yè)的社會責任具有內在的統(tǒng)一性，企業(yè)與社會間的關系是互動關系、是相互獲益的。這就要求企業(yè)不僅要承擔它的經濟責任，而且必須履行好它的社會責任。企業(yè)的社會責任是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會實踐，它要求企業(yè)以“多贏”的思想來兼顧企業(yè)、顧客、員工、社區(qū)和環(huán)境的利益。著力推進企業(yè)與社會的和諧，企業(yè)與自然環(huán)境的和諧，企業(yè)與員工的和諧，企業(yè)員工與員工的和諧。民營企業(yè)家要有“財富的聚集就是社會責任的聚集”的崇高思想境界，這樣，民營企業(yè)這才算得上一個合格的、負責的企業(yè)；也只有這樣，民營企業(yè)才能做大做強做長。

企業(yè)文化作為一種無形的力量，對企業(yè)生存發(fā)展起著至關重要的作用。凡成功的企業(yè)，必有令人稱道的企業(yè)文化。今天企業(yè)的成功，就是昨天企業(yè)文化的體現(xiàn)。

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[3]王宜萍：對我國民營企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀思考[J].商業(yè)研究，2008（6）.

[4]楊文凱：當前民營企業(yè)建設的思路探析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2009（24）.