論高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

天 曉，謝純靈

（1.赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000；2.中師范大學(xué) 信息管理系，湖北 武漢 430079）

論高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

天 曉1，謝純靈2

（1.赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000；2.中師范大學(xué) 信息管理系，湖北 武漢 430079）

本文就高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)中要找準(zhǔn)目標(biāo)定位、發(fā)展方向，采取“拿來主義”策略，積極引進(jìn)數(shù)字化資源，重視館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)字化及數(shù)字化信息服務(wù)體系的構(gòu)建等方面提出了幾點建議.

高校圖書館；數(shù)字化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

在數(shù)字化時代，由于信息量的急劇增加，信息傳遞速度的大幅度提高，一個地區(qū)、一個國家獲取信息能力的高低將會直接影響其競爭的能力，因此，必須大力發(fā)展數(shù)字化圖書館.更為重要的是，資源共享是全球圖書館發(fā)展的必然趨勢，而只有實現(xiàn)圖書館數(shù)字化，才能真正實現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，為此，本文將就如何推進(jìn)高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程做一些應(yīng)用性探討.

1 信息資源數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征，就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將各類傳統(tǒng)介質(zhì)的文獻(xiàn)進(jìn)行壓縮處理并轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息.數(shù)字化資源是指以數(shù)字的形式存貯于磁、光、電等價質(zhì)，且必須借助一個特殊的設(shè)備（如計算機等）才能夠閱讀的文獻(xiàn)資源.數(shù)字型載體文獻(xiàn)是目前圖書館收藏的一種新類型，是數(shù)字化圖書館建設(shè)的必備條件之一.

1.1 找準(zhǔn)目標(biāo)定位，明確發(fā)展方向

數(shù)字圖書館的建設(shè)涉及多方面的技術(shù)與條件，包括硬件條件、軟件技術(shù)、本館現(xiàn)有資源及人員素質(zhì)狀況等，而對于高校圖書館特別是中小規(guī)模的圖書館進(jìn)行數(shù)字化而言，則面臨著許多的問題.所以，高校中小型圖書館在數(shù)字化進(jìn)程中首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)定位，明確發(fā)展方向.一是要立足于應(yīng)用型和參與型的角色，有效的利用好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)施，為本館用戶推介與整合現(xiàn)有實用的數(shù)字資源，在條件許可的情況下適當(dāng)開發(fā)一些數(shù)字資源，為相關(guān)讀者提供友好便捷的資源服務(wù)平臺.二是在資源建設(shè)上要堅持資源共享的指導(dǎo)思想，并兼顧系統(tǒng)化與特色化相統(tǒng)一的原則.高校圖書館資源建設(shè)一定要納入本行業(yè)、本區(qū)域甚至全國數(shù)字圖書館建設(shè)的總體方案中去，重視資源的共建共享.如，2005年我院就加入了全區(qū)高校文獻(xiàn)；同時對本館的重點或特色資源的收集與組織，應(yīng)當(dāng)力求做到系統(tǒng)與完整.

1.2 重視圖書館館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化

近年來，英美兩國的一些重要圖書館都積極開展館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)字化工作.我國國家圖書館自開展館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)以來，已先后實現(xiàn)了一批特色文獻(xiàn)的數(shù)字化，其中有反映我國發(fā)展歷史的幾萬張照片及兩百多種年鑒，有260萬頁的古籍善本全文數(shù)據(jù)庫，有各類劇中的老唱片，有全國報刊篇名數(shù)據(jù)庫，有科技普及影片，有新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，有EBSCO期刊目次庫，還有婦女之窗網(wǎng)頁及科技會議錄等等.但是，高校圖書館特別是中小型高校圖書館在數(shù)字化資源建設(shè)中要有選擇地引進(jìn)數(shù)字文獻(xiàn)，這是高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的主體.因為高校圖書館的宗旨是為本校教學(xué)和科研服務(wù)，屬于應(yīng)用型圖書館，館藏體系滯后于學(xué)校學(xué)科體系的建設(shè)，同時，又由于資金來源不穩(wěn)定及其它方面的原因，高校圖書館一般都藏書規(guī)模較小且不系統(tǒng)，時斷時續(xù)，這在期刊館藏建設(shè)上比較明顯.所以，高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)時不能同大型圖書館一樣館藏數(shù)字化著手，必須根據(jù)本館財力及館藏情況為原則，有計劃有選擇地引進(jìn)各種新近出版的與本院校教學(xué)科研密切相關(guān)的數(shù)字文獻(xiàn)，以充實館藏.

要采取“拿來主義”策略，加快數(shù)字化館藏的積累.高校圖書館特別是一般高校中小型圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，不必要將館藏書刊全部進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，可以采取“拿來主義”，從市場上直接購進(jìn)數(shù)字化圖書和期刊產(chǎn)品或直接租賃遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫的在線服務(wù)等，因為這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)環(huán)境已經(jīng)為用戶建立了一個友好的應(yīng)用平臺，使用起來非常便利.目前，國內(nèi)生產(chǎn)的中文數(shù)字化圖書與數(shù)字化期刊產(chǎn)品，學(xué)術(shù)性的數(shù)字化信息資源是主流.其中北京超星公司的“超星數(shù)字圖書”和北京萬方公司的“萬方數(shù)據(jù)庫”，以其價格低廉、資源數(shù)量龐大的優(yōu)勢贏得了廣大用戶和讀者；而清華同方公司的“中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫”和北京書生公司的“書生數(shù)字圖書”，則因其建立在“全息化”數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的上乘數(shù)據(jù)質(zhì)量而倍受用戶青睞.這些都為高校圖書館特別是中小型圖書館提供了難得的發(fā)展機遇，近幾年，我院圖書館北京超星公司引進(jìn)了15萬多冊電子圖書，每年投資6萬余元人民幣租賃“萬方期刊數(shù)據(jù)庫”等，這即可建立起汗牛充棟的中文圖書與期刊資源倉庫，而且不需建設(shè)新館舍.

1.3 重視特色館藏資源數(shù)字化

特色館藏資源的數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容.隨著出版業(yè)的現(xiàn)代化，現(xiàn)在紙質(zhì)圖書期刊的印刷大都具備了電子文本，這就為數(shù)字圖書館提供了巨大的數(shù)字化文獻(xiàn)資源.如果圖書館界與出版界在遵守知識產(chǎn)權(quán)的前提下能聯(lián)手合作，則大部分圖書館期刊的網(wǎng)上全文查閱就成為可能.除此以外特色館藏數(shù)字化還具體包括：本館已確定為特色館藏并認(rèn)為繼續(xù)有必要特藏的出版物；本單位教職工撰寫的著作和在各種刊物上發(fā)表的科技論文；與本單位教學(xué)和科研密切相關(guān)并已作為專題收藏的出版物；自辦的刊物.非公開出版物.主要由本單位教職工提交的研討會論文、研究報告、翻譯資料、會議文獻(xiàn)、科技報告及研究生的學(xué)位論文等.同時，在特色館藏資源的數(shù)字化建設(shè)中還應(yīng)當(dāng)堅持系統(tǒng)性和完備性的原則，系統(tǒng)而完備地解釋本館重點學(xué)科主題文獻(xiàn)的特色內(nèi)容—從書目和二次文獻(xiàn)的導(dǎo)引到全文圖、聲、動態(tài)圖像的全面建庫；另外，在技術(shù)上要有創(chuàng)新，要重視多媒體技術(shù)和虛擬技術(shù)的綜合應(yīng)用，為用戶創(chuàng)造一個圖文并茂、身臨其境、和諧友好的人機信息環(huán)境.

1.4 重視網(wǎng)絡(luò)資源館藏化

如在國家網(wǎng)上能查閱到國家圖書館收藏的2萬多張照片，能看到國家圖書館收藏的國家級文物《預(yù)估太臺法帖》的全文及其解題文字，還能欣賞到國家圖書館收藏的京劇、越劇、瀘劇、評彈等老唱片的唱段等.像這一類信息文獻(xiàn)也可視為館藏資源的補充.數(shù)字化圖書館已經(jīng)并正在實現(xiàn)由文獻(xiàn)的提供向知識的提供的轉(zhuǎn)變，它將圖書、期刊、照片、聲像資料、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁、多媒體資料等各類信息載體與信息來源在知識單元的基礎(chǔ)上，有機地組織起來并以動態(tài)分布式為用戶提供服務(wù).同時，自動標(biāo)引、元數(shù)據(jù)、內(nèi)容檢索、不同數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)等知識發(fā)現(xiàn)與組織的技術(shù)，將成為數(shù)字圖書館發(fā)展的技術(shù)關(guān)鍵.高校圖書館特別是中小型高校圖書館應(yīng)根據(jù)各自的特點和需求，注重互聯(lián)網(wǎng)上的有用信息的收藏并分門別類的進(jìn)行組織和整序，匯入數(shù)字化館藏.各高校圖書館應(yīng)按排幾名素質(zhì)較高的專職人員來從事這項工作.同時，對互聯(lián)網(wǎng)的有用信息收集，要充分調(diào)動全館人員的積極性特別是閱覽室人員的積極性，鼓勵他們除做好自己的本職工作外，要利用一切可以利用的空間時間來收集互聯(lián)網(wǎng)上的有用信息.此外，網(wǎng)絡(luò)資源的收集還可以按排勤工儉學(xué)的學(xué)生來做，這是不用圖書館自己花錢的.總之，專職人員要按時從收集點上收集有關(guān)信息，然后按照一定的主題，對信息進(jìn)行過濾、整合、分編、著錄，形成新的二次數(shù)字文獻(xiàn)，匯入本館數(shù)字化館藏.這可以有效地改善高校圖書館館藏不足及信息資源匱乏的狀況，并且這些數(shù)字化館藏信息資源將會為廣大讀者提供“知識寶庫”、“學(xué)術(shù)銀行”、“數(shù)據(jù)倉庫”.

1.5 重視教材與教學(xué)參考書數(shù)字化

高校圖書館特別是中小圖書館應(yīng)將教材和教學(xué)參考書建成特色數(shù)字化文獻(xiàn)，有條件的圖書館還將教師講稿數(shù)字化.將這些數(shù)字化資源作為圖書館館藏聯(lián)入校園網(wǎng)對提高高校教育教學(xué)質(zhì)量和科研水平有很大幫助.

2 信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的構(gòu)建

隨著校園網(wǎng)和圖書館局域網(wǎng)的建立，圖書館數(shù)字化資源的不斷增多以及組織、利用網(wǎng)上信息資源的逐步增強，圖書館傳統(tǒng)的傳達(dá)方式將部分或全部變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳遞，因此，圖書館的讀者服務(wù)工作出現(xiàn)新的模式.

2.1 樹立“服務(wù)第一，讀者至上”的意識

當(dāng)今數(shù)字化信息時代，圖書館工作環(huán)境是多種載體的資源、多種方式的傳遞和多樣化的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是未來圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展方向，也是圖書館數(shù)字化建設(shè)的歸宿.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)除取決于數(shù)字化文獻(xiàn)收藏的規(guī)模大小與序化水平外，還與圖書館工作人員服務(wù)意識密切相關(guān).“服務(wù)第一，讀者至上”，在數(shù)字化服務(wù)過程中更應(yīng)該遵循，力求每位讀者有求而來，滿意而歸.

2.2 加強館員隊伍建設(shè)，實現(xiàn)新環(huán)境下的角色轉(zhuǎn)移

為了適應(yīng)數(shù)字環(huán)境下信息資源與服務(wù)的需要，高校圖書館特別是高校中小型圖書館必須加強館員隊伍的建設(shè)，積極調(diào)整和改善館員的現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)，著力使圖書館員的知識結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)的以圖書館學(xué)知識為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時代的集圖書館學(xué)知識、信息知識和網(wǎng)絡(luò)知識以及過硬的外文功底于一身的新型知識結(jié)構(gòu).同時，館員也應(yīng)由傳統(tǒng)單一化文獻(xiàn)服務(wù)的角色，向以提供知識單元為主的多樣化角色轉(zhuǎn)變，如成為信息專家、信息提供者、信息管理者和信息顧問等.另外，全體館員還應(yīng)做宣傳和輔導(dǎo)工作，向讀者介紹圖書館數(shù)字化館藏情況和各類檢索工具的使用方法，主動引導(dǎo)讀者熟悉并樂于使用不斷出現(xiàn)的各種新型數(shù)字資源，以便更好地發(fā)揮數(shù)字資源的作用和效益.

2.3 注重信息服務(wù)形式的創(chuàng)新

目前出現(xiàn)了一種基于信息推送技術(shù)的網(wǎng)上推送信息服務(wù)，并正在以其提供服務(wù)的主動性及返回信息的新穎性、及時性等優(yōu)點而倍受用戶的青睞.所謂推送技術(shù)（Push Tec Hnology）,又稱Push技術(shù)、Web廣播等，其實質(zhì)是借助一種特殊的軟件系統(tǒng)，根據(jù)用戶事先向系統(tǒng)輸入的信息請求（包括個人的信息檔案用戶的個人主題、研究方向等）,系統(tǒng)就主動地在網(wǎng)上搜索出符合需求的有關(guān)主題信息，并經(jīng)過篩選、分類、排序，按照每個用戶的特定要求，在適當(dāng)?shù)臅r候傳遞至用戶指定的“地點”.推送技術(shù)的服務(wù)思想與思路，使數(shù)字圖書館時代信息服務(wù)向個性化方向發(fā)展的重要思想，也是無用戶提供各國內(nèi)精確的“量身定做”的有用信息的重要實踐，值得高校中小型圖書館數(shù)字化建設(shè)工作中參考與借鑒.

2.4 建立用戶信息庫

通過對用戶信息庫的分析，可以獲得用戶的消費模式、需求愛好、使用習(xí)慣等非細(xì)節(jié)化、具體化的結(jié)果，從而準(zhǔn)確地把握信息用戶的個性和需求，及時調(diào)整服務(wù)的角度和內(nèi)容.同時，還要服務(wù)過程規(guī)范化.高校圖書館要著力提高工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)過程，使整個服務(wù)過程形成一套完成的行為規(guī)范體系.猶如，建立崗位責(zé)任制對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的每一個環(huán)節(jié)都提出明確的要求使每個工作人員明確自己的職責(zé)，完成規(guī)定的工作量并保證服務(wù)質(zhì)量.再如，建立健全考核制度，充分調(diào)動每個工作人員的積極性.

2.5 建立交互式讀者咨詢服務(wù)系統(tǒng)

現(xiàn)在絕大多數(shù)高校都建起了校園網(wǎng)，為圖書館在線參考咨詢提供了可能.建立交互式讀者咨詢服務(wù)系統(tǒng)要做好以下幾項工作：一是開發(fā)讀者咨詢防衛(wèi)系統(tǒng).讀者咨詢服務(wù)系統(tǒng)可以由一個主服務(wù)臺和若干個分服務(wù)臺組成，各服務(wù)臺之間可以相互傳遞信息，讀者向任一服務(wù)臺提出問題后，基本上都能獲得相同的效果.二是建立咨詢數(shù)字庫.讀者咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫是讀者服務(wù)過程中的工具，設(shè)計讀者咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)時要做到合理、適用.三是充分利用E—mail、“信息頻道”及（QQ）功能.圖書館的個性服務(wù)就是通過圖書館讀者服務(wù)系統(tǒng)將信息傳遞到用戶自己的信息系統(tǒng)，這種系統(tǒng)應(yīng)具有交互功能，如上海圖書館推出的“我的圖書館”就是指以服務(wù)理念下產(chǎn)生的，用戶只要把自己的E—mail地址加入到數(shù)字圖書館的服務(wù)器中，圖書館就會定期或不定期地向用戶提供信息.對讀者提問的回答可以是直接的事實性、知識性最終答案，也可以是印刷版、數(shù)字化的源信息提示線索，或者是兩者的有機結(jié)合[9].館員在回答問題時，也可以是實時地從讀者咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中提取答案，以盡可能實時滿足讀者的要求.如有些具有代表性的回答可利用圖書館網(wǎng)頁上的專用公告欄予以公告，供讀者查詢.

〔1〕胡開勝.新時代的圖書館—數(shù)字圖書館[J].湖南政法管理干部學(xué)院學(xué)報，2001（1）.

〔2〕郭衛(wèi)真，金小燕.數(shù)字圖書館的建設(shè)[J].遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報，2001（4）.

〔3〕蔣紅堅.建立21世紀(jì)的數(shù)字圖書館[J].長沙電力學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2001（2）.

〔4〕毛學(xué)群.中小型圖書館數(shù)字化對策[J].圖書與情報，2001（1）.

〔5〕肖碧云.高校圖書館特色館藏的數(shù)字化建設(shè)[J].高校圖書館工作，2001（1）.

〔6〕盧共平.輪數(shù)字圖書館的館藏發(fā)展[J].圖書館建設(shè)，2000（4）.

〔7〕仲超生.中小型圖書館的數(shù)字化建設(shè)研究.山東圖書館季刊，2002（2）.

〔8〕閻鳳英.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性信息服務(wù)的發(fā)展趨勢[J].圖書館，2002(2).

〔9〕潘衛(wèi).數(shù)字參考服務(wù)：發(fā)展與思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2002（4）.

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