淺談質量成本管理

李 俐

(寶雞石油機械有限責任公司,陜西寶雞721002)

淺談質量成本管理

李 俐

(寶雞石油機械有限責任公司,陜西寶雞721002)

“降低成本”是企業的基本目標。從質量管理的角度講,企業可以結合自身的資源、能力狀況找到一個最佳的產品質量成本定位,以取得最大的經濟收益。企業首先要加強質量成本控制教育,并在生產經營中做好分析核算,提高資源利用率,減少材料浪費。

質量管理;控制成本;故障成本;質量成本;優化

質量管理,可以概括為運用經濟統計分析的方法去尋找質量成本中應該改進而且能夠改進的問題,通過合理的投入去調整、改進保證與確信的管理方法,提高保證與確信活動的有效性,控制不該發生的質量損失,從而獲得企業、用戶與社會都滿意的質量的一系列活動。所以說質量成本管理是質量管理深入發展、開展質量體系認證及財務成本管理必不可少的組成。

一、新的市場經濟需求下再認識質量成本管理

(一)質量成本的基本構成

質量成本是指企業為確保規定的產品質量水平和實施全面質量管理而支出的費用,以及因為未達到規定的質量標準而發生的損失的總和。它是由預防成本、檢驗成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本和外部質量保證成本組成。

預防成本是指為防止產生不合格產品與質量故障而發生的各項費用,包括質量工作費用、產品評審費用、質量培訓費用、質量獎勵費用、質量改進措施費用和質量管理專職人員工資及福利費用等。

檢驗成本是為檢查和評定產品質量、工作質量、工序質量、管理質量是否滿足規定要求和標準所需的費用,主要包括進貨檢測試制費、現場產品制造和加工檢測及產品測試等費用。

內部缺陷成本是指產品交用戶前由于自身的缺陷造成的損失以及處理故障所支出的費用之和,主要包括不可修復的廢品損失、可修復廢品的返修損失、返工后或矯正后的產品重復檢測和試驗的復驗費用、由于產品質量事故引起的停工損失及產品降級損失等。

外部缺陷成本是指在產品交用戶后,因產品質量缺陷引起的一切損失費用,主要包括由于質量缺陷而支付的訴訟費用、索賠費用、退換貨損失、保修費用和降價損失等。

外部質量保證成本是指為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用,包括特殊的和附加的質量保證措施費用、產品質量驗證費、質量評定費用等。

(二)質量成本理論

質量成本理論所關注的質量成本,是符合性質量成本,即質量是指符合已設計并策劃好的質量體系要求的程度,不包括質量策劃、設計時成本的權衡。設計質量(即在產品設計時對產品質量的定位)是管理層在進行企業戰略規劃時所確定的,即根據公司制定的總體戰略,分解形成相應的產品戰略、質量戰略。質量功能的水平,是根據市場定位后確定的目標顧客群的要求而確定的。通常,可以通過對不同質量水平下的收入曲線、成本曲線以及收益曲線的分析來選擇企業產品質量的最佳定位。一般來說,質量水平(單純從產品的性能及功能來看)越高,企業付出的成本也越高,同樣,企業可以因較高的售價、更大的銷售額、更高的顧客忠誠度等而獲得更多的收入。企業可以結合自身的資源、能力狀況,找到一個最佳的產品質量定位,以獲得最大的收益。

二、質量成本分析控制

質量成本分析控制是質量成本管理的關鍵。質量成本管理就是要通過質量成本有關資料的分析、控制,達到降低成本,提高質量,增加效益之目的。質量成本控制就是將質量成本核算的各種質量成本資料,按照質量管理工作要求進行分析和比較,使之成為改進質量,提高經濟效益的有力手段。因此,質量成本分析與控制是質量成本管理中最關鍵和最富有創造性的階段。

F系列泥漿泵是寶雞石油機械有限公司的拳頭產品,在國內、國際市場占有率很高,技術含量很大,通過近兩年來我公司的質量成本管理工作的實踐,收到了較好的經濟效益。在質量成本分析控制、質量成本管理工作中,主要抓了3個方面的工作。

第一,加強控制質量成本的教育。使公司員工在思想深處有控制質量成本的意識,充分發揮全體員工的積極性,發揮聰明才智,做到旬分析、月小結,總結經驗,找出不足,制定具體措施或對策,明確目標以便及時調整工作部署。

第二,開工前的成本控制。在對施工過程的成本控制中,要抓好開工前的成本控制分析。在接到設計作業時,對每一道工序認真分析,進行單工序質量成本核算,以最低的投入獲得盡可能大的收益。

第三,材料工具的控制。施工中使用的材料是直接的也是顯性的,什么材料什么價格都是有標準的,只要稍微用心,便可從中節省較多的成本。因此,要盡可能用定尺料、套著下料的方法來提高材料的利用率,減少材料的浪費。

目前,我國相當多的產品質量水平不高,市場競爭力差,企業利潤率低下。但可喜的是,在政府的正確領導與大力倡導下,越來越多的企業把質量管理放在了戰略經營的高度上,沿著質量效益型發展道路前進,產品質量有了很大的提高。如果我們能夠正確引入質量成本管理,尤其是將過程質量納入質量成本范圍,不僅有利于企業提高質量意識,而且有利于提升企業的質量成本管理水平。只要綜合企業實際,深入把質量成本、統計、核算、分析、控制工作搞好,質量效益就會得到明顯地體現,經濟效益就會隨之提高,就會提高企業的競爭力,站穩國內甚至于國際市場。

[1]陳立云.質量成本分析[J].世界標準化與質量管理,2004(12).

責任編輯 袁麗華 E2mail:yuanlh@yangtzeu.edu.cn

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F25317

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1673-1395(2010)01-0209-02

2009212228

李俐(1971—),女,河北保定人,工程師,主要從事成本核算工作方面的研究。