建立學科館員學科室工作機制芻議

●榮憲民（上海對外貿易學院 圖書館，上海 201620）

1 學科館員學科室機制的實施原因

當代“知識爆炸”態勢明顯，知識力對經濟社會發展作用增強。而據有關資料計算，人類的科技知識到20世紀中葉大致每10年增加1倍，現在是每3至5年增加1倍。近30年來，人類所取得的科技成果比過去2000年的總和還要多。[1]在圖書資料信息的收集、組織、整理、控制能力受到挑戰背景下，高校館具有通過學科館員學科室機制的集成管理，解決圖書資料信息堆積、信息需求、信息選擇、信息使用矛盾，為學校學科發展做好基礎圖書資料工作的必要性。

另外，學校學科競爭力發展需要高校圖書館職能的準確定位。2002年2月教育部頒布了《普通高等學校圖書館規程》，在高校館所在學校教學科研發展戰略中，高校館學科建設和學科服務具備一定水平是所在學校教學科研水平整體發展的必要條件。高校教學科研水平發展的實質，是學校性質的教學科研人員的教學科研能力、教學科研水平、教學科研成果協調發展、及其包括高校館在內的為學科教學科研能力、水平、成果發展的保障條件的整體提高。高校館的文獻信息中心、教學輔助部門和學術服務機構定位決定了高校館應當順應所在學校的這個客觀需求。學校學科教學科研人員與學校高校館學科館員在學科教學科研和學科文獻服務上的分工協作能夠使學校在學科建設的學科教學科研、學科服務上形成系統。學科館員學科室機制中的學科室，狹義地說，是相對獨立的學科資料室，廣義地說，還包括高校館藏書庫分門別類的具體學科藏書區域。分門別類的資料室與藏書區域經過整合構成了分門別類的具體的學科室。從高校館行政工作部門來看，學科室隸屬于高校館兩級管理部門學科服務部。從貼近讀者的理念來看，與傳統的流通部都屬于高校館一線大流通部門。流通部側重高校館對讀者借書閱覽的常規服務，學科服務部側重高校館對讀者的學科服務，是高校館所在學校學科發展背景下的特色服務。通過建立學科館員學科室機制，具有在實際工作層面上通過二線學科建設和服務，進一步提高學校圖書館為學校一線學科教學科研服務水平，從而提高學校學科教學科研人員的工作質量的效果。

從高校館內部館員的工作關系來說，建立學科館員學科室機制，有利于學科室館員積累學科專業知識，為從事學科學術服務做好知識準備。有利于學科室學科館員、學科資料管理館員熟悉學科文獻，為從事學科學術服務做好資料準備。有利于反映不同學科室及其館員之間的服務成效，為提高高校館工作成效、提高學科學術服務水平做好隊伍管理準備。通過學科館員對高校館采編部外采學科圖書、流通部學科館藏建設的把關作用，改善和提高館藏圖書結構，吸引學科教學科研人員尋訪館藏學科圖書，提高教學科研人員對館藏圖書的使用率，取得為學科教學科研服務的事半功倍的效果。

歸根結底，學科館員崗位工作對內有利于提高館員素質、圖書資料建設和管理水平，對外有利于高校館與學科學術服務對象進行業務交流，滿足他們對高校館的學科學術服務要求，提高高校館學科服務水平，從而增強學校的學科競爭力。

2 學科館員的定位、工作原則和崗位職責

2.1 學科館員的工作性質

教育部2002年2月21日頒布的《普通高等學校圖書館規程》 （以下簡稱“規程”）第30條規定：“高等學校鼓勵圖書館……重視培養高層次的學科專家”。“規程”提出了學科館員的定位問題，那就是：學科館員是學科的專業館員。但是從學科館員與學科教學科研工作者的關系來說，這里只明確了學科館員與其他教學科研工作者工作性質的共性問題，其相同點是從事學科專業工作，而沒有直接闡明學科館員與他們的個性問題。從工作性質上看，應當說，學科館員與學科教學科研人員的不同點是從做好學科文獻信息鏈系統建設工作出發，做好學科資料學術服務工作。學科教學科研工作者也研究使用學科文獻，但他們之間使用的目的是不同的。學科館員研究、使用文獻的目的和職責是圍繞學科、專業、課程，用圖書館、計算機、專業學科知識技能將他人已有的學科成果建成有序的文獻信息系統，用以為教學、科研一線提供服務。更快、更新、更全地做好為教學科研人員的學科資料學術服務，這是學科館員的基本工作和科研方向。圍繞這個基本工作和基本方向，做好為學科教學科研一線的服務工作，這應當是學科館員的基本工作職責。因此，將學科館員的發展定位表述為“學科服務館員”較為確切，以區別于學科教學、科研工作者占有學科文獻用于學科教學、科研的不同性質和作用。這樣，也解決了學科教學科研一線和學科資料學術服務二線的關系問題，對兩者的互相支持和各自的發展都是有益的。

2.2 學科館員的工作原則

在學科館員學科室工作機制下，學科館員的工作原則，從外部要求來說，要求學科館員學科室建立與對口學術服務院系的雙向業務交流機制；從內部要求來說，要求學科館員學科室建立與高校館采編部、流通部的業務交流機制、建立起學科室工作機制。學科室工作的正常開展要求學科館員領銜的學科室館員從大處著眼，以科學發展觀統領，從實際出發，按照為學校教學、科研一線核心部門學術服務原則，對準學科目標循序漸進、長期積累原則，學科館員負責、館員分工明確、協同配合原則，基礎積累、特色發展原則開展工作。

2.3 學科館員的崗位職責

2.3.1 第一階段的崗位職責

了解學校學科級別、教學、科研工作對學科圖書資料的需要是高校圖書館做好學科館藏工作、學科服務工作的主要依據；熟悉本館館藏學科資源現狀，根據學校性質和學科發展需要，學科館員要對館藏宏觀學科資源現狀、學科資源保障作出分析和評估，就是對資源保障率、資源覆蓋率、資源增長率作出分析和評估，是學科館員的基本工作職責。在準確了解學校學科發展對圖書資料需求、熟悉本館館藏學科資源現狀情況下，提出本圖書館學科紙質、數字資源館藏現狀、網絡資源利用現狀和學科資源建設計劃和細則。

2.3.2 第二階段的崗位職責

指導和參與本館館藏學科資源建設，側重點是從館藏建設的宏觀方面提出建議，實現圖書館構建既動態發展、又具有特色的學科館藏。動態熟悉本館紙質、數字及網絡信息資源資源，成為學科文獻行家和專家，是學科館員勝任學科服務的基本功。提供學科資料服務。本階段提供學科服務應當具有為院系學科發展提供學科服務的功能要求，逐漸達到與館藏學科資料建設水平相適應的質量水平要求。

2.3.3 第三階段的崗位職責

孩子們在《我應該感到自豪才對》這課中第一次接觸到這個詞：“第二天，小駱駝跟著媽媽走進了茫茫的大沙漠。”

指導和參與本館館藏學科資源建設。對學科館藏建設的微觀上提出補缺、補全。在動態熟悉本館及網絡學科資源過程中，做好學科服務工作的學科服務網絡和平臺。提供學科資料服務與學科知識服務。學科知識服務是學科服務的發展階段，是學科館員在學科信息資料服務的基礎上，經過系統積累，對現有知識具有新發現、形成新觀點、新方法的學科服務，是學科服務的高級階段。

2.4 三階段的主要工作

在學科館員崗位職責發展的三階段既有共同點，又有不同點。學科館員崗位職責發展三階段的主要共同點是，三階段工作的基本內容是一致的，都是圍繞學科資源建設和服務進行工作。其主要不同點是是三階段崗位職責內容的側重點不同，隨著學科的發展、高校館學科資料建設、學科學術服務水平的發展，對學科館員學科服務的梯度發展要求應當是動態發展的過程。

根據學科館員的崗位職責，學科館員應當做好的主要具體工作，在第一階段，要深入有關院系，熟悉教學科研人員對圖書資料的需缺要求，要深入圖書館流通部，熟悉館藏實際，深入圖書館采編部，熟悉圖書期刊采訪流通規律，為圖書資料建設做好準備。在第二階段，要在了解學校、高校館圖書資料需求情況下，著重做好學科圖書資料、學科期刊資料的紙質、數字資源建設，指導和參與高校館有關部門構建完整的學科圖書資料體系，為教學科研人員提供相應的學科文獻資料服務。在第三階段，重點做好相應的學科圖書資料、學科知識服務。

3 學科館員工作的實施保障

3.1 組織領導保障

學科館員的學科服務工作，是與所在學校科研、教學具有內在聯系的工作，這種內在聯系，是學科發展的客觀需要，能否實現這種客觀需要，學校各級領導的充分重視、積極促成是高校圖書館開展學科服務工作的必要條件。學校成立由主管學校教學科研部門和圖書館的主管校長領頭學科科研教學服務的學科工作組（下同），統一理念、統一規劃、統一協商、統一制定學校學科科研教學及其學科服務工作、由學校學科科研、教學單位主管副院長（副處長）和高校館學科服務部主管副館長負責學科科研、教學、服務的協調工作，使學校圖書館的學科服務工作在學校領導重視、學校學科業務部門的指導、支持下進行工作，使學校圖書館學科服務工作在學校學科科研、教學內在需要的背景下健康發展。

3.2 業務制度保障

3.2.1 準入制度

學科館員準入制度，是學科館員隊伍素質的保證，是學科館員履行崗位職責的需要。學科館員的準入條件由三方面組成，在知識結構上，達到所在學校性質學科本科水平，熟悉新世紀圖書館核心課程，具備學科建設和學科服務需要的基礎知識技能；熱愛學科館員工作。

3.2.2 學科室業務梯度指標

建立學科室業務建設與服務梯度指標下，是促進學科室建設發展的保障。一級指標是學科室建設的第一階段，在建設任務上，是構建學科室紙質、網絡、數字圖書資料的基本框架。在建設依據上，高校館采編部、學科室通過搜集根據學校性質、學校各個教學科研部門等途徑向高校館推薦的各學科基本圖書資料動態一覽表、書目，及時收藏一流學科學術研究、學術出版單位的學科資料。高校圖書館學科信息資料一級指標是館藏達到符合所在學校教學科研要求的基本指標。

二級指標是在一級指標的基礎上對學科室紙質、數字、網絡圖書資料建設、服務的實施指標。二級指標特征一是補缺，是對核心出版社、核心作者為主的圖書資料進行跟蹤收藏、特色收藏。通過收集各年代、國別、地區代表性流派、著者、出版社、版本等反映學校性質的紙質、數字學術圖書資料，建立完備的學科學術圖書資料庫。通過建立學科網站、課程網站、專題網站，通過全文查找、內容對比檢索方法計算、檢索、提取知識點[2]等途徑和方法，通過學科室貼近讀者的學科文獻服務，不斷提高對讀者學科圖書資料需求的保障率。高校圖書館學科信息資料二級指標是館藏和服務達到符合所在學校教學科研發展要求的動態指標。

三級指標是在一、二級指標基礎上對紙質、網絡、數字圖書資料建設與服務的提高指標。在建設方式上，按照學校核心學科、專業、課題的規劃、大綱、目次、體系，學科室進行學科前沿資料系統積累和整序、學科館員對學校核心學科的各級知識信息主題和知識內容的新元素、新進展、新成果進行系統跟蹤積累和整序、對學科前沿文獻實現跨文獻、文獻、文獻知識單元、文獻知識元素的制作，系統地進行學科文獻新成果的基礎建設和服務。在建設的層次上，不斷提高學校主干學科圖書資料基礎建設水平，逐漸提高為學校一線教學科研學科個性前沿文獻服務的質量和數量，逐漸適應學校教學科研整體發展對圖書館學科文獻服務能力的水平要求。高校圖書館學科信息資料三級指標是館藏和服務達到符合所在學校教學科研戰略要求的保證指標。

3.2.3 學科館員與有關方面的互動模式

（1）與所在學校學科業務單位學科發展互動模式。學科工作組統一規劃協調學科科研、教學、服務工作計劃之后，由學校學科業務部門和學校圖書館從學校學科發展的大局出發，做好學校學科業務部門教學科研工作和學校圖書館學科服務規劃的落實工作。建立學科館員與學校對口學科業務部門和教學科研人員內在聯系的工作機制，實施和落實學校學科工作組的學科合作規劃。從學科教學科研人員方面來說，要主動向學科館員提出教學科研信息需求，使學科館員了解相應信息，做好學科合作的溝通工作。從學科館員方面來說，要參加相應的對口學科、教研室、有關教學科研人員的主要業務活動，從中了解教學科研信息，掌握對口教學科研人員對有關學科信息資料的需求，使學科館員的學科信息資料建設和學科服務做到有的放矢、事半功倍。

（2）與高校圖書館采編部互動模式。學科館員指導學科信息資料建設，要將教學、科研人員對學科信息資料的需要信息及時通知圖書館采訪部，采訪部也要將有關采訪信息及時充實館藏，并及時通知有關學科館員。

（3）與學科信息資料基礎建設工作與學科信息資料查新工作互動模式。指導高校圖書館學科資料建設工作是學科館員的一項常規工作，是高校圖書館從傳統的信息資料建設向學科信息資料建設發展的基礎工作，也是學科館員熟悉學科信息資料的必要工作。學科資料基礎建設工作與學科信息查新工作是辨證發展的過程，隨著學科查新工作的發展，老的“新資料”成為學科基礎資料，新的“新資料”成為學科館員的新追求，成為學科館員為教學科研服務的新工作，成為推動高校館所在學校學科科研教學服務緊密型聯系的新抓手。這是一個相互促進的過程。

3.3 館員管理保障

3.3.1 學科室模式館員管理指標

一是學科室館員政治素質管理。根據“讀者第一、服務育人”的讀者服務宗旨，制定具體的、可操作的學科室館員崗位工作日常思想行為規范，進行館風、館紀管理、館員對讀者“熱情、專業、高效”的職業服務規范管理。二是學科室館員業務素質管理。其一、學科室崗位的專業化分工。確定學科室各類館員的業務發展方向、業務工作崗位、業務工作內容，為各類館員專業工作方向、專業知識技能、專業工作水平穩步提高創造條件。其二、學科室職能的分崗位標準。制定學科室學科館員、資料管理館員具體崗位的知識、技能水平標準，工作質量標準，為學科室及其學科室之間館員管理和工作管理提供依據。其三、學科室館員的分崗位管理。按照學科室職能的專業化分工、分崗位標準，學科館員負責對對口的學科室進行管理，高校館學科服務部對學科室及其學科館員、資料管理館員進行分崗位管理。三是學科室館員工作績效管理。在圖書資料建設方面，要求學科館員領銜的學科室做到業務工作符合學科室性質與目標，學科基礎文獻和前沿文獻數量多、質量好、有特色。在圖書資料管理方面，要求管理館員對采編部新到圖書及時登記、上架、對讀者使用以后的圖書文獻及時上架。學科館員學科專題資料分類明細、使用方便。圖書資料服務數量統計、文獻流通記載規范、學科服務質量達標。在圖書資料服務方面，要求做到學科館員領銜的學科室館員為讀者提供服務積極性、主動性強、積極了解、努力幫助讀者解決問題。提供服務方法新、效果好。這項工作的成敗，學科室具有重要使命。要通過高校館學科服務部、流通部兩級科學管理促進學科室機制的建立、運行與完善，而作為領銜學科室學科文獻建設、管理、服務的學科館員更是義不容辭。

3.3.2 學科室館員激勵模式

工作目標激勵，根據學校學科工作組對圖書館的要求、高校館的發展路徑，明確高校館學科室發展前景、發展過程的要求，激發館員崗位工作內動力；工作內容激勵，政治、業務要素的激勵、通過體現學科室管理質量指標的資源保障、利用率、館員主觀努力度、讀者滿意度的設計、制作和落實，通過對學科室崗位工作額度、工作定額、工作質量設計、制作和管理，指導、檢查高校館學科室館員工作，是一種以工作實績為基礎和特征的激勵約束管理和績效管理制度；績效評價激勵是通過以學科館員工作實績評價激發館員工作內動力來投入工作的激勵管理。績效評價激勵的標準，首先是學科館員學科服務對象的評價，是定性評價和定量評價，其次才是圖書館內部的政治和業務評價。通過柔性的榜樣激勵、剛性的績效評價激勵，通過工作過程中行之有效的崗位聘任、崗位職級、崗位職責、崗位管理“四位一體”的工作管理和人事管理制度，體現學科室館員干好干差不一樣、經濟政治待遇不一樣、發展前途不一樣，對被激勵館員樹立健康向上的職業追求和事業追求具有重要作用。

[1]李京文.知識經濟概論[M].北京：社會科學文獻出版社，2001：199.

[2]石鳳.圖書館知識管理應該引向知識點信息管理[J].圖書館雜志，2006（5）：14－17.