論在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育

高志利

（上海大學 社科學院；東華大學，上海 200000）

目前，在眾多志愿服務隊伍中，大學生志愿者的比例往往占志愿者總比例的絕大多數(shù)［1］，而有些志愿組織，由于大學生是年輕人，充滿精神與活力，知識水平層次較高，綜合素質(zhì)也較強，往往也會傾向于任用大學生作為志愿者。

在志愿服務過程中，大學生志愿者不計工資報酬，為完全陌生的人奉獻時間與精力，既不期待任何回報，又沒有任何感激，志愿精神可嘉。但是，正如一輛汽車的發(fā)動機馬力再強勁，它仍然需要不斷的能源補充，以維持汽車正常運行，大學生志愿者在付出的同時，也需要獲得一定的精力補充與知識更新，才能保證志愿服務工作長久持續(xù)。要恢復自身的精力與能力，在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育起到了重要作用。

一、在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育的內(nèi)涵定義

大學生參與志愿服務 實際上是在真實世界中的社會“實驗”。這些“實驗”為大學生提供了大量關于認知社會、認知他人和自我認知的真實的具有可操作性的經(jīng)驗資料。自我認知，包括對自我的知覺記憶和語言的學習，這種語言學習，不是指學習一種新的語言，而是與人交流溝通的語言能力，實質(zhì)上也是一種社會適應能力的學習。個體所處的外在環(huán)境，也往往對個體認知能力產(chǎn)生重要影響，個體的自我認知離不開社會、政治、教育等各種外在環(huán)境。

自我的認知，需要將外在環(huán)境、外界反饋和外在的他人評價，通過自我大腦進行信息加工，從而真正轉化為內(nèi)在的智慧而被自身所利用。在對外界認知轉化為個體內(nèi)部信息的過程中，實質(zhì)上是通過個體的知、情、意、行各個角度層面，對自我開展一種自覺或者不自覺的內(nèi)省觀察方式，以促進自己改善提高解決問題的手段方式和能力，是從自我的角度探究人性的原理。

在志愿服務的環(huán)境和氛圍中，大學生志愿者的自我認知教育，實際上是在志愿實踐過程當中，大學生個體不斷力求了解自身的某種內(nèi)省斗爭和自我內(nèi)省的過程，以期對外在物質(zhì)的“我”和內(nèi)在精神的“我”達到某種程度的轉變或改變教育。大學生志愿者借志愿行動，在社會、政治、經(jīng)濟、教育等各種外在因素的作用下，從群體、他人、組織或者機構等各方面汲取內(nèi)容豐富的信息，通過實踐，轉識成智，不斷地督促與警醒自身，以獲得人生的新的經(jīng)驗，以及某些不引入框架限制的感悟。這是每位大學生志愿者都會擁有的自我認知體驗。

志愿服務這一實質(zhì)性的實踐活動，將不可避免地對大學生志愿者個體產(chǎn)生或多或少的影響。由真實世界中獲得的社會感知通過他們的手眼耳等認知系統(tǒng)進入大腦，經(jīng)過大腦對各種信息的加工，從而于無意識或者有意識當中，對大學生志愿者起到自我認知教育的目的和作用。

二、在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育的必然性

1.在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育是人的主體能動性的現(xiàn)實反映。

在志愿服務過程中，大學生志愿者既是志愿實踐行動的參與者，又是志愿事業(yè)的創(chuàng)造者與推動者；既是認知的主體，又是被認知的客體；既是志愿組織中的成員之一，具有受動性，同時，作為具有主體意識的個體，又具有主動性。主體的參與志愿實踐，是大學生志愿者知、情、意、行統(tǒng)一發(fā)展的催化劑，也是大學生志愿者自我認知教育的前提。馬克思主義認為，實踐活動是主觀見之于客觀的活動，是人區(qū)別于動物的主觀能動性表現(xiàn)。恩格斯說：“人離開動物越遠，他們對自然界的影響就越帶有經(jīng)過事先思考的、有計劃的、以事先知道的一定目標為取向的行為的特征。”［2］人之所以成為人，就在于人類的主體能動性。志愿服務立足于現(xiàn)實社會，在志愿服務過程中，大學生志愿者要接觸到現(xiàn)實，他們不是被動地進行服務，而是邊服務、邊觀察、邊思考、邊記敘，在實踐中受到鍛煉與思考，作出奉獻，通過個體的主動性思維，受到啟迪。在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育，正是人的主體能動性的現(xiàn)實反映；沒有大學生志愿者的主體能動性，就不可能有真正的自我認知教育。在志愿行動中，大學生志愿者必然會不斷地發(fā)揮出其個體的主體能動性，把個體本體的思維優(yōu)勢、知識優(yōu)勢與實踐認知、實際見識相結合，產(chǎn)生思想的飛躍，由此推動個體本體，在實踐中開展與檢驗自我認知教育，實現(xiàn)其本質(zhì)力量的對象化，不斷地實現(xiàn)精神的解放與升華。

2.大學生志愿者的自我認知教育是志愿行動可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

志愿行動的可持續(xù)性發(fā)展，除了在于資金、管理模式、機制體制等外部環(huán)境與制度的客觀保證之外，它的內(nèi)在動力存在于志愿者個體主體當中。

過去，我們一味強調(diào)志愿者對他人的服務與幫助，強調(diào)志愿者的奉獻與犧牲精神，而忽視了志愿者個人內(nèi)在的精神需求和追求個體進步的意識。這樣做的后果，一方面導致一些志愿者感到自我比服務對象精神境界更高尚，而產(chǎn)生出優(yōu)越感，以施與者的角色出發(fā)參加志愿行動，以高高在上的態(tài)度來開展志愿服務，從而導致志愿服務效果不佳。另一方面，單純強調(diào)志愿者的奉獻與犧牲精神，對于志愿者個體的自身發(fā)展與追求不利。實際上，隨著近年來我國志愿者人數(shù)與日俱增的同時，部分志愿者組織隊伍流失狀況也較為嚴重［3］。

只有單方面的付出，卻不能獲得回報，容易導致個體精神動力系統(tǒng)的失衡。尤其是具有較高素質(zhì)的大學生志愿者，具有更為豐富的精神內(nèi)涵和個體追求意識，一旦發(fā)現(xiàn)在志愿行動中，個體進行自我體力與精力的透支，卻又無法獲得能量的及時補充與更新，很有可能產(chǎn)生畏難情緒與挫折感，進而造成志愿者隊伍的大量流失。

事實上，社會服務既是幫助他人，又是幫助自己。只有在實踐過程中，通過大學生志愿者個體的自我認知教育，發(fā)揮主體能動性，轉識成智，才能提升個體各項實際應用與操作能力，擴大視野，社會見識也隨之不斷豐富，真正轉化進入個體內(nèi)心深處，建構成為個體內(nèi)在的能量動力系統(tǒng)與社會適應動力系統(tǒng)，才能真正激發(fā)個體內(nèi)在的精神需求，使其釋放潛能。如此，志愿行動才能真正深入人心，才不會流于形式、曇花一現(xiàn)。

3.大學生志愿者自我認知教育是個體追求自我實現(xiàn)的現(xiàn)實體現(xiàn)。

美國人本主義心理學家馬斯洛認為，人類的需求是個體發(fā)展的基本動力，他把人類需求分成五個層次，由低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求［4］。自我實現(xiàn)是人的最高層次的需求。自我實現(xiàn)的需求就是促進人的潛能得以實現(xiàn)的向往，這種向往可以說成是希望自己越來越成為所期望的人物，完成與自己能力相稱的一切事情。在志愿服務中的大學生志愿者，彼此間會成為共享某種志愿服務經(jīng)驗、感情和價值的志愿者群體成員，大學生志愿者所從事志愿服務的自我認知教育也往往產(chǎn)生于他們共同參與的活動、交往、人與人互動的關系和委身的志愿事業(yè)當中。大學生志愿者的自我認知教育，能升華志愿者個體的精神境界，最終促進個人自我價值感的提升和自我的最終實現(xiàn)。在志愿服務過程中，大學生志愿者為同一種休戚與共的志愿精神所充盈，在其中就會產(chǎn)生精神與精神之間的交流、認知與認知的互匯，從而于有形無形當中進一步催生出個體的自我價值與個體的社會價值感，挖掘出自身所應具有的潛能，擴展視野，提升個體的綜合素質(zhì)能力，勇于承擔責任，體驗成功的喜悅，充滿自信，排除各種干擾，并進一步地忘我投入志愿行動與生活中去，一步步自覺地朝著自己選擇的目標奮斗。

三、在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育的屬性

1.在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育具有實踐性。

馬克思指出：“全部社會生活在本質(zhì)上是實踐的。”［5］志愿服務扎根于社會實踐，它從實踐中來，要到實踐中去。在志愿服務的過程中，理論體系的研究與建立，服務知識技能的學習與掌握，往往都是為了更好地為志愿行動的實際而服務。并且，借志愿行動，大學生志愿者可以親身經(jīng)歷和親自接觸社會，從實踐中獲得豐富的信息與實際應用技能，學習到社會適應與生存能力。在實踐中，大學生志愿者開展了豐富的自我認知教育。志愿服務實踐活動，是以物質(zhì)形式為本源和基礎的活動，也是以精神追求為前提和指導的活動，它既為社會創(chuàng)造了有形的物質(zhì)財富，節(jié)約了大量的社會資源，又為社會創(chuàng)造了無形的精神財富，而這筆寶貴的精神財富，將會起到促進社會發(fā)展和諧與進步的明顯作用。

2.在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育具有歷史繼承性。

我國的志愿服務，與我國傳統(tǒng)美德緊密結合，具有中國特色。在志愿服務興起以前，學雷鋒活動是人們助人為樂行為最重要的表現(xiàn)形式［6］。學雷鋒活動一方面凈化了當時的社會環(huán)境，營造服務社會、服務大眾、服務他人的整體欣欣向上的社會志愿服務氛圍，另一方面，通過學習雷鋒精神，人們認識到自身的缺陷，體會到與雷鋒同志的差距，借此對自我開展心靈上的內(nèi)省審察，從而向雷鋒看齊，追求他的精神高度。雷鋒精神，本質(zhì)上就是無私奉獻、為他人服務的志愿者精神。在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育，其實質(zhì)是對雷鋒精神的歷史繼承，這是一種思想與高尚道德情操上的傳承與延續(xù)。

3.在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育具有時代現(xiàn)實性。

隨著時代的變化，理念與思維也在不斷發(fā)生轉換與創(chuàng)新，當前，注重社會和諧、社會與自然的和諧，以及“以人為本”的理念，均是黨和政府立足于我國實際情況提出的具有全國乃至全人類共識的理念精神。在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育符合社會和諧理念，以人為本，具有時代現(xiàn)實性。人類具有極其高超的自我認知與自我教育能力，每一個個體的潛能都是無窮大的，外部的約束或者理念均需要通過自我認知教育，轉化為個體的思想意識，才能真正深入人心，成為內(nèi)心的規(guī)范與紀律。他律的最終目的始終是督導個體的自我認知，即內(nèi)省的過程，從而達到自我向善至美的自律，這也是以人為本的最終體現(xiàn)。

4.在志愿服務中大學生志愿者自我認知教育具有美感屬性。

志愿服務為大學生在未來的歲月里始終追求更善更美更真的人生境界做好了扎實的現(xiàn)實準備。在志愿服務中的大學生志愿者自我認知教育，將會指導與教育大學生積極對待人生，熱望美、善與真。在志愿服務中，大學生志愿者不斷追求精神上的滿足與自我實現(xiàn)，力求了解自身，發(fā)揮自身的能力，對社會產(chǎn)生巨大的影響力與感召力，產(chǎn)生一種社會和諧美好的精神動力。隨著大學生志愿者對志愿行動的逐漸深入了解與認知，志愿服務這種對秩序的需要、對行動完美的需要、規(guī)律性的需要完善組織結構性的需要，都將很好地闡釋志愿者自我認知教育中的美感屬性。

四、在志愿服務過程中大學生志愿者自我認知教育的實現(xiàn)途徑

1.群體教育。

大學生志愿者可以通過志愿機構等社會性群體組織，參加與志愿服務相關的技能培訓，同時了解志愿者權益保障等各方面知識法案，在維護與保持個人志愿精神支持系統(tǒng)良好的情況下，盡可能地汲取各方面的知識技能，為更好地完成志愿服務做好充分準備。在志愿服務過程中，大學生志愿者們雖然有熱情、有激情、有奉獻精神，但是同樣需要注意及時地給予他們關心與支持，避免他們出現(xiàn)個人精力與能量耗竭的情況。對大學生志愿者群體開展相關培訓，不斷為他們輸送與補充知識能量，是避免志愿者個體在志愿過程中精力耗竭的有效方法。隨著相關培訓的開展，具有較高綜合素質(zhì)的大學生志愿者們汲取知識，轉識成智，有助于他們把志愿服務的過程當作一種新的生命體驗，當作一種創(chuàng)新，這也有益于志愿活動的可持續(xù)進行。

2.大學生志愿者可以積極參與志愿服務，自我創(chuàng)造學習機會。

大學生志愿者自我認知教育的教育主、客體均是大學生志愿者，這是大學生志愿者從自我的角度開展的指向個體內(nèi)心的教育活動，是從自我的角度來探究人性的原理。在志愿者團體中，大學生志愿者還可以互相學習，學習身邊有一技之長的其他志愿者的能力與特長；向服務對象學習，向身邊的一切可以學習的人和事學習。通過自我的主體能動性，更深刻地感悟社會；通過自我認知系統(tǒng)對事物辨別，獲得對世界加以分析的能力；通過行動，傳遞個體自我對社會與他者的真實有效的幫助作用；通過自我的認知思考，傳遞給世界這樣一個訊息——人類心中律動蘊藏的愛與奉獻將永遠不會消失，社會將會因此而更加和諧美好。志愿服務中的自我認知教育，是在實踐行動中大學生志愿者們對自我思想的檢驗，它存在于志愿行為的過程當中。

3.社會教育。

大學生志愿者通過志愿服務來更好地進行自我認知教育，同時需要社會教育的力量參與，需要黨、國家和政府大力弘揚志愿服務精神，表彰與鼓勵有無私奉獻精神的志愿者的代表，并能夠給予志愿活動以實際的政策、經(jīng)費、組織管理、人員等各方面的支持。也需要全社會營造良好道德氛圍，促進大學生志愿者更好地投入志愿行動，進行自我認知。

我們認為，首先，學校應與社會，以及志愿組織機構有效溝通，共同培養(yǎng)大學生們的志愿服務精神。在一定程度上學校要能夠起到為參與志愿服務的大學生們給予實際支持與幫助的作用，減少大學生志愿者們不必要的心理負擔與負荷。學校教育的根本目的是育人。要想培養(yǎng)出社會主義合格的建設者、接班人，培養(yǎng)出全面發(fā)展的“完整”的人，教育應該少一些功利思想，少一些外在的包裝與華而不實的東西，不僅要培養(yǎng)學生的專業(yè)知識，而且要注重培養(yǎng)學生的內(nèi)在綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們愛祖國、愛社會、愛人民的道德情操，以及辨別美丑、善惡的基本能力。志愿服務活動，在實質(zhì)上與教育的這一根本目的相符。學校可以與志愿組織機構形成快捷有效的溝通交流平臺，開展相關互動活動，以實踐行動與親身體會來擴展大學生志愿活動。

其次，政府也應該具有規(guī)劃與督導社會志愿服務的職能。政府相關部門應該參與其中，重視志愿服務活動，參與規(guī)劃、督導社會上的志愿服務，這會對社會關心與關懷志愿服務起到重要促進作用。

最后，社會的新聞媒體、報紙文學、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體宣傳報導等宣傳信息平臺方面，應加強弘揚社會主義主旋律的宣傳報導工作，宣揚正氣與積極樂觀的事物，推動與促進和諧社會與道德意識的形成與發(fā)展、完善，從而在大的范圍內(nèi)為志愿服務提供社會保障，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，構建一種良好的社會氛圍。社會理解、尊重和關懷大學生志愿者們，對個體自我發(fā)展具有重要影響，必定會推動我國志愿服務事業(yè)的發(fā)展，促進大學生志愿者在志愿服務過程中積極開展自我認知教育。

［1］http：//news.xinhuanet.com/politics/2010-01/20/con tent_12840505.htm.

［2］列寧.列寧選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995：19.

［3］吳興剛.70%的大學生村官流失的反思［J］.鄉(xiāng)音，2008，6：9.

［4］亞伯拉罕·馬斯洛.動機與人格［M］.北京：中國人民大學出版社，2007，9，（3）：18-41.

［5］馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995：55-56.

［6］北京志愿者協(xié)會.走近志愿服務［M］.北京：中國國際廣播出版社，2006，8，（1）：105-109.