促進遠程學習者社會性交互和協作學習的策略研究

☆彭盼

（北京師范大學教育技術學院數字化學習實驗室，北京 100875）

網絡通信技術的發展給各行各業帶來了全新的發展契機，同樣也給教育領域注入了一股新鮮活力——遠程教育。由于它的便捷、資源豐富等優勢，越來越多的人們熟識并接受這種新興的學習方式。但是，人們發現在遠程學習的過程中時常會感到孤獨、缺乏溝通和交流，這也是造成遠程學習者終止學業的主要原因之一。研究人員發現：在遠程教育中增加交互，尤其是社會性交互可以有效地減少學習者的孤獨感，這對于提高學習者的學習興趣、學習效果有很大的促進作用。同時，研究發現協作學習的模式可以有效地增加學習者學習過程中的社會性交互，所以，越來越多的遠程教育研究者嘗試將協作學習引入遠程教育中。

一、遠程教育中的社會性交互

（一）交互的定義和分類

關于交互的定義國內外有很多的學者給出了自己的理解。遠程教育界普遍較為認可Wagner提出的“交互是包含至少兩個事物和兩個行動的相互作用”。當這些事物和事件相互作用時交互才會發生，關于教學中的交互可以簡單理解為一種雙向交流[1]。

關于交互的分類國內外也是百家爭鳴。Moore提出將交互劃分為三種類型：學習者與學習內容的交互、學習者與教師的交互、學習者與學習者的交互[2]。Bates按照交互發生的范圍，將交互分為個別化交互和社會性交互[3]。Hillman在Moore理論的基礎上提出了第四種交互：學生與界面的交互[4]。其中Moore定義的交互類型最為遠程教育界普遍認可。

（二）遠程教育中社會性交互的概念

Bates提出社會性交互是指學習者與教師、同學或社會其他成員的交互[3]。國內學者陳麗(2006)在Bates定義基礎之上提出新的認識。她認為社會性交互包括學習者與教師、學習者之間、學習者與咨詢顧問，以及學習者與家人、朋友、同事等任何有關遠程學習問題的“面對面”交流，或者通過技術手段與上述人員之間進行模擬的“面對面”交流[5]。

（三）交互在遠程教育中的作用

雖然對于交互的定義、分類等問題目前遠程教育領域還沒有達成一致，但國內外研究者一致認可交互在遠程教學中的重要地位。Visser和Keller采用試驗研究的方法證實了交互、學習成功和動機之間的關系，實驗研究報告證實三者之間有著很強的聯系[6]。Berge在上世紀90年代末期就明確提出在遠程學習者學習的過程中，交互扮演著重要的角色。Roblyer和Ekhaml指出網絡課程評價指標的重要一項就是其提供的交互層次類型。Gao和Lehman在研究基于網絡課程的交互層次同時也發現交互對于學習者的學習動機和學習效果都有著十分重要的影響[7]。任何的遠程教育項目中交互都是首選要素，交互在遠程教育中處于核心地位，提供高水平的交互使學習者更好地進行遠程學習。

二、遠程教育中的協作學習

（一）協作學習的定義

伴隨相關研究的深入，研究者對于協作學習的理解也在不斷發生變化。90年代Schrage將協作學習定義為“一個共同的創造過程：兩個或以上的個人，每個成員需要具有互補的技能，通過交互來創造一個共同的理解，這個理解是其中的任何成員先前不曾有過的，是他們自己共同創造的結果。”[8]2000年Rose提出協作學習是一個學與教的方式，通過自我導向的在一起工作的小組，完成共同的任務”，并在2002年對定義進行了修訂。筆者認為協作學習是一種以小組學習為形式，通過師生之間、生生之間進行討論、交流，共同完成學習任務的學習模式。

（二）協作學習在遠程教育中的作用

協作學習有利于學生形成良好的學習態度、協作精神和人際關系，以及培養學生認知領域的某些高層次技能，如問題解決和決策。協作學習的這些優勢恰好彌補了以往傳統的遠程教育教學模式的不足。在遠程教育中開展協作學習有利于滿足學生的人際情感交流、互助學習的需求，可以減少遠程教學中學習者易產生的孤獨感，激發學生的學習熱情和學習動機，積極主動地參與學習。Trena.M.Paulus指出協作學習能有效促進學習者的知識建構[9]。學習者在協作學習過程中進行交流和對話，這有助于加強學習者之間的社會性交互，激發學習者的學習興趣，增強學習效果。

三、促進遠程教育中的社會性交互和協作學習的策略

（一）采用基于活動的方式來促進學生與學生之間的交互

此種方式在國外研究中被廣泛探討，Palloff和 Pratt曾提出在線學習環境中，學習關鍵是學生與學生之間的交互，教師與學生之間的交互，學習過程中的活動促進了交互[10]。

1.基于問題的活動

馬克思和恩格斯認為，城鄉發展不均衡是生產力發展過程中必然出現的階段，城鄉發展不均衡是由生產力發展不足所造成的。隨著生產力水平不斷提高，社會經濟不斷發展，采取適當的方法是能夠實現城鄉融合和同步發展的。

Merrill和Gilbert最近研究指出促進交互的最為有效的辦法是讓交互發生在問題解決的情境下[11]。缺乏問題情境的學習者之間的交互僅僅是對所學知識的復述。正如學習者對同伴復述知識內容，此乃交互效用最低的方式。這種方式只能加強學生的記憶，并不能提高學生解決問題的能力。有效使用結構良好的問題情境而產生的交互是更加深入的，并且能夠有效地促進學生的學習。

2.基于討論的任務

由于缺乏和同伴的溝通交流，遠程學習者常會在學習過程中感到孤獨。設立基于討論的項目或任務能增加學生間的交互，減少學生學習過程中的孤獨感。Dennen和Wieland的研究也證實了采用討論活動能夠有效促進學生間的交互。學習者圍繞某一話題展開討論，討論過程本身就是學生間的交互過程，學習者在完成活動過程中分享自己的作業和想法，有利于加強他們對于知識的理解和協商[12]。

3.基于真實情境中的活動

研究證實當開展的活動是基于真實情境的時候，學習者間交互的有效性將會大大提升。因為學習者每完成一個真實情境中的活動，就會使得其不斷更新自身的知識結構來適應新的情境。Seung H Jin研究指出當學習者在討論交互過程中的主題與學生實際應用相關，學生會更加投入[13]。

4.基于同伴互助的活動

同伴互助的方式有助于學生間交互的增強，同伴互助的方式使得學習者分享學習經驗、相互幫助、相互指導。Palloff和Pratt研究發現遠程學習者與同伴的交流可以使他們的協作學習更加豐富，取得更好的學習效果[10]。

（二）采用先進的網絡技術或產品促進交互

網絡技術帶來新的交互方式，提高了遠程教育中的交互質量。比如：通過電子郵件、BBS論壇來進行交互，學生可以更自由靈活地展示自我觀點和想法。同時新的技術工具會改變學習者收集資料和協作的方式，而最近的研究也證實了技術對于交互的促進作用。

1.構建虛擬學習環境

虛擬環境是改進遠程教育的合適的工具，在虛擬環境中的學習者可超越時間和空間的有形障礙,進行虛擬的學習生活。虛擬環境滿足人們的交流需求，這在交互討論中十分必要，特別是討論較復雜和關鍵的主題時，使用虛擬環境可開展促進人與人相互交流的遠程教學活動，包括辯論、模擬、角色扮演、頭腦風暴和基于項目的小組合作等。Alien Thurston通過對在線共同體的研究，構建了專屬的虛擬學習環境(VIE)，其中尤其強調交互功能的體現與使用[14]。

2.音頻會議和視頻會議

遠程教育領域普遍認可利用音頻會議和視頻會議來促進遠程學習者之間的交互的方式。所謂音頻會議（audioconferencing）是一種籠統的稱謂，包括電話會議和基于網絡的音頻聊天等方式。其對遠程機構辦學條件也提出了相應的要求，但是不論采用何種技術，遠程辦學機構都要考慮到學生是否能夠順利地使用到該項技術，像遠程教學中的帶寬和時延等問題都是需要提前考慮的。

3.利用支撐協作學習的平臺和工具

研究表明：使用Blog、WiKi、Web CT等新型的學習支持平臺或工具能夠有效地促進學習過程的交互發生。Jiang.M.指出教師使用WebCT作為教學工具提供了靈活的、集成的環境來鼓勵和促進學生間的協作[15]。Blog為學生提供了讀者和觀眾，因此能夠促進學習者的探究精神和寫作技巧。同時Blog能夠作為學生的檔案袋，可以對每個學生的進步、任務完成情況和反思進行記錄。而Wiki不同于Blog僅按時間組織，還有其他組織方式，包含有因特網資源，有更強的協作性，比Blog更加成熟，更像知識庫。Seung H Jin分析了在線學習環境中交互方式對學習知識建構的影響,研究結果表明學生對于通過各種支撐協作學習的平臺、工具進行充分交互的學習環境感到滿意[13]。

（三）完善學習支持服務體系

遠程教育機構應為學習者提供及時有效的幫助,為學習者提供全程、全面、及時、便捷的學習支持服務是提高學生交互水平的重要因素。伴隨著學習者利用網絡進行協作學習，學習支持系統對于學習過程的幫助作用越來越凸顯。遠程教育機構中學習支持服務中的關鍵要素包括：社會性的支持（社會性交互），同伴支持，任務支持這三個方面[16]。目前國內主要采用由軟硬件支撐的網絡支持平臺，不僅要及時提供輔導、答疑、組織討論和作業評比等學術性支持,還要提供學習咨詢、導航、內容瀏覽和查詢,能夠實施網上教務管理等非學術性的支持服務以期構成完善的學習支持服務系統，為學生的自主學習提供多樣化的選擇途徑。

（四）強調教師在促進交互中的作用

在遠程教育中，教師在促進師生之間以及學生之間的交互過程中處于指導地位，所以遠程教學需要高素質的教師人員。高質量的遠程教育需要能夠提供高質量的課程材料使得學生能夠置身于具有豐富的交互功能的環境中。高素質的教師需要具有設計高質量學習材料的知識和技能。同時教師應當創設活動并促進其開展，從而確保學生之間的學習交流討論圍繞明確的討論問題。Dennen和Wielandde的研究指出遠程教學過程中教師需要圍繞問題引導學生進行討論，同學生分享自己的思想[12]。

（五）提供短暫的面對面的交互

雖然計算機技術構建的虛擬環境十分接近現實情境,但畢竟虛擬的聯系很難培養真實的人類感情,因此許多國外的遠程教育機構規定學生需要有一段的時間到校內學習,在實踐教學中發揮教師潛移默化的情感作用以及易于控制的優勢，以便網絡教育中強化教師的監督指導作用。Darry和Peter提出學校可提供“學習中心”又稱之為“臨時學校”，即將注冊的學生一學期或者是一年或者是某個時候聚集在一起一段時間[17]。Martha A.Gabriel提出“面對面的交流會使網絡學習更加有效”[18]，但目前研究者對于面對面交流的范圍還沒有達成共識。

（六）網絡教育的校園文化建設

網絡學習過程中,網絡無時無刻不以工具、環境、文化的形式影響著學生。網絡作為一種手段和環境的同時,也以一種文化的角色在影響著師生的交互方式和思維。遠程教育機構需要建設班級文化，這有助于學習者分享學習經驗以及更好地進行小組協作。同時建設校園文化并不僅僅是教師的責任而應該是所有師生的共同責任[10]。

四、總結與反思

面對如此多的促進遠程學習者社會性交互和協作學習的方法，是不是遠程學習環境中使用越多的交互學習者的學習效果就越好呢？遠程教育中的學生是成人，肩負工作與生活的壓力，學習時間有限，如果提供過多的交互手段，學生可能會感到“眼花繚亂”，不知選擇哪種手段最適合自己。另外，雖然增加環境的趣味性因素有利于吸引學生，增加交互，但一味追求趣味性設計，可能會使學生沉溺于各種娛樂性模塊，浪費大量時間。因此，在我們努力增進學生交互的同時還要考慮到交互的有效性，考慮如何減少干擾交互。但不可否認交互對于遠程學習的重要性，相信在不久的將來能夠摸索出合適的交互環境組合，以更好地促進學習者的學習。

[1]Wagner,E.D.(1994)In support of a functional definition of interaction,The American Journal of Distance Education,Vol.8,No.2,6－29.

[2]Moore,M.(1989).Three types of interaction,The American Journal of Distance Education,2,1－6.

[3]Bates,A.W.(1991).Interactivity as a criterion for media selection in distance education,Never Too Far,vol.16,June 1991,5－9.

[4]Hillman,D.C.A.et al.(1994).Learner－interface interaction in distance education:an extension of contemporary models and strategies for practitioners, American JournalofDistance Education,vol.8,no.2,30－42.

[5]陳麗,全艷蕊.遠程學習中社會性交互策略和方法.

[6]Visser,J.,＆Keller,J.M.(1990).The clinical use of motivational messages:An inquiry into the validity of the ARCS model of motivational design .Instructional Science,19,467500.

[7]Gao,T,＆Lehman,J.D.(2003).The effects of different levels of interaction on the achievement and motivational perception of college students in a Web－based environment.

[8]Schrage,M.(1990).Shared minds:The new technologies of collaboration.New York:Random House.

[9] Trena M Paulus(2005). Collaborative and Cooperative Approaches to Online Group Work.Distance Education;May 2005;26,1;Academic Research Library

[10]Palloff.R, ＆Pratt,K.(1999).Building learning communities in cyberspace:Effective strategies for the online classroom.san Francisco,CA:Jossey－Bass.

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[12]Vanessa Paz Dennen;Kristina Wieland(2007).From Interaction to Intersubjectivity:Facilitating online group discourse.Distance Education;Nov 2007;28,3;ProQuest Education Journals.

[13]view.Belmont,CA:Wadsworth Publishing Company Jiang,M.″Distance learning in a Web－based environment:An analysis of factorsinfluencing students’perceptionsofonlinelearning″,Dissertation Abstracts International,59－11A,p.4044,1998.

[14]Allen Thurston(2005).Building Online Learning Communities[J].Technology，Pedagogy and Education,2005,14(3)365.

[15]Moore,M.G.,＆Kearsley,G.(1996).Distance education:A systems

[16]Catherine McLoughlin(2002).Learner Support in Distance and Networked Learning Environments:Ten Dimensio...Distance Education;Oct 2002;23,2;Academic Research Library

[17]Darryl Dymock;Peter Hobson(1998).Collaborative learning through audioconferencing and voicemail－ A case study.Distance Education;1998;19,1;Academic Research Library.

[18]Martha A Gabriel(2004)Learning Together:Exploring Group Interactions Online Journal of Distance Education;Spring 2004;19,1;Academic Research Library.