虛擬教室中的電子失范現(xiàn)象及對策分析

☆左靖張穎

（河北大學(xué)教育學(xué)院，河北保定 071002）

隨著遠程教育的發(fā)展，虛擬教室中出現(xiàn)了一系列電子失范現(xiàn)象。筆者結(jié)合教育社會學(xué)理論分析虛擬教室中的電子失范現(xiàn)象，提出該類現(xiàn)象的解決對策，希望為各地虛擬教室的具體應(yīng)用提供一些啟示。

一、引言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代遠程教育中虛擬教室的應(yīng)用趨于普遍。虛擬教室，是指在計算機網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用多媒體通訊技術(shù)建立的一個虛擬的、可交互的教學(xué)系統(tǒng)。它通過模擬傳統(tǒng)的課堂教學(xué)功能，為身處異地的師生提供一個教與學(xué)的環(huán)境。[1]與傳統(tǒng)教室相比虛擬教室能夠讓學(xué)習(xí)的時間和地點更加靈活，而且增加了學(xué)生課堂參與的機會。但是，由于傳統(tǒng)教室的規(guī)范對于虛擬教室失去了調(diào)整和規(guī)范的功能，往往導(dǎo)致電子失范的出現(xiàn)。這種所謂的電子失范，指的是在虛擬環(huán)境下人們的行為失去了必要的社會行為規(guī)范的指導(dǎo)和約束。電子失范現(xiàn)象影響著以虛擬教室為平臺的遠程教育，它常常導(dǎo)致學(xué)生輟學(xué)、教學(xué)活動失敗、教學(xué)效果低下，甚至造成遠程教育的整體性失敗。因此，深入分析電子失范現(xiàn)象的具體表象，分門別類地采取對策加以應(yīng)對，最大限度地減少其對遠程教育的危害是很有必要的。

二、虛擬教室中的電子失范現(xiàn)象

自從有學(xué)校以來，學(xué)生在傳統(tǒng)課堂中的各種不適當(dāng)?shù)男袨榫鸵恢笔切ｉL、教師和家長以及社會工作者十分關(guān)心的問題。傳統(tǒng)教室中由于社會發(fā)展的速度不斷加快，往往出現(xiàn)迪爾凱姆所說的“失范”現(xiàn)象，例如：逃課、逃學(xué)、辱罵老師、打架斗毆、加入幫派、中途輟學(xué)等等。[2]同樣，虛擬情境下的教室中也會出現(xiàn)一系列的失范現(xiàn)象，這種電子失范現(xiàn)象主要表現(xiàn)為五類：

現(xiàn)象一：積極性缺失

教育社會學(xué)研究發(fā)現(xiàn)如果教育者在開展教育活動過程中，缺乏與受教育者之間的感情聯(lián)絡(luò)，那么很容易致使受教育者接受教育的動機受到損害，從而對學(xué)校、教育管理者和教師缺乏依戀，即“教育冷漠”[2]。由于遠程教育中教的行為與學(xué)的行為相對分離，教師與學(xué)生處于時空分離狀態(tài)，教師與學(xué)生之間缺乏面對面的感情交流。因此，教育的冷漠致使學(xué)生們參與課程的積極性減弱或缺失，在虛擬教室中會出現(xiàn)一些“旁觀者”和“消極者”。這些學(xué)生在參與課程時只閱讀其他人發(fā)表的觀點而自己卻很少或從不發(fā)表意見，還有一些學(xué)生甚至?xí)虼硕鼻诨蜉z學(xué)。[3]

現(xiàn)象二：抵抗合作

目前，學(xué)校普遍采用以分數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的評價模式。習(xí)慣于這種評價模式的學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)動機往往以成績?yōu)橹赶颉Ｒ虼耍诤献鲗W(xué)習(xí)中盡管有些任務(wù)需要付出大量努力但是與成績無關(guān)，他們很可能不會對其付出努力。而與成績有關(guān)的任務(wù)，盡管需要很少的努力，學(xué)生們也會盡量把時間都安排到完成這些任務(wù)上來，以最大限度地提高成績。

此外，同伴或同學(xué)之間客觀存在的相互比較本身也會產(chǎn)生一定的壓力。人們把這種壓力叫做“同伴壓力”（Peer pressure），根據(jù)有關(guān)學(xué)者的研究，這種壓力能夠影響學(xué)生對學(xué)校和學(xué)習(xí)的態(tài)度。[2]因此，在虛擬教室中一些積極完成合作任務(wù)的學(xué)生往往會因為同組學(xué)生的消極態(tài)度而變得“失望”，他們的心中會產(chǎn)生不平衡感，并且會認為根據(jù)與他人的合作來評定自己的分數(shù)是不公平的。正如一位學(xué)生所說的：“小組中的一些人刻苦的查找資料按時完成任務(wù)，但是有些人卻漠不關(guān)心、不按時完成任務(wù)，這是不公平的。”

現(xiàn)象三：“恭維綜合征”

根據(jù)教育社會學(xué)的研究，“同伴排斥”對學(xué)生的社會化發(fā)展影響頗大，不良的同伴關(guān)系不能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，不能使他們的價值觀、態(tài)度和能力得到健康發(fā)展。[2]與傳統(tǒng)教室相比，在虛擬教室中學(xué)生對同伴的評價也總是贊美的或恭維的，而不是提出實質(zhì)性的建議，這就是典型的“恭維綜合征”。學(xué)生覺得即使他們提出改進的意見，同伴有時也會由于受到批評和建議而感到不安，這樣很可能破壞他們之間的關(guān)系，他們不愿意挑起這樣的憤怒和傷害；另一方面，因為學(xué)生具有以成績?yōu)橹赶虻膭訖C，他們會覺得幫助別人解決問題將影響到自己的成績。以上兩種觀念的存在導(dǎo)致了學(xué)生之間的互相恭維，他們提出的評論和建議完全沒有實質(zhì)性。

現(xiàn)象四：電子惡作劇

對于一些學(xué)生，虛擬教室為他們提供了通過電子媒介制造“惡作劇”的機會。有些學(xué)生采用了一定手段獲取了其他學(xué)生登錄虛擬教室的賬戶密碼，然后利用這一賬戶發(fā)表一些不正當(dāng)?shù)难哉摚涣硗猓幸恍W(xué)生更“高明”，他們在教師進行課程演示的過程中竊取了教師的密碼。他們用教師的賬戶登錄，以教師的名義在公共論壇中發(fā)布一些令人氣憤的主張和評論，甚至發(fā)布一些關(guān)于校長或其他教師的謠言。[4]這些行為嚴重擾亂了虛擬教室的教學(xué)秩序，造成的后果也不堪設(shè)想。

現(xiàn)象五：信息負載

目前有許多因素限制了虛擬教室的班級容量，這些限制往往是社會性的而不是技術(shù)性的。如果虛擬教室中的人數(shù)過多就會像傳統(tǒng)教室中由于人數(shù)太多而缺少桌椅一樣導(dǎo)致教學(xué)秩序的混亂。[4]在線人數(shù)超過了一定的數(shù)量，虛擬教室中會產(chǎn)生大量信息從而造成信息負載，教師和學(xué)生將面對大量的待處理信息，導(dǎo)致他們沒有足夠的時間和精力對如此龐大的信息進行瀏覽和評論，同時交流的規(guī)范和有秩序的學(xué)習(xí)合作將被破壞，往往導(dǎo)致在線教學(xué)的混亂和教學(xué)效果下降。

三、虛擬教室中電子失范現(xiàn)象的解決對策

電子失范現(xiàn)象的出現(xiàn)嚴重影響了虛擬教室的教學(xué)效果。我們在教學(xué)中可以利用一些方法和策略，最大限度地降低此類現(xiàn)象對教學(xué)效果的影響。

對策一：創(chuàng)建規(guī)范

在虛擬教室中，促進學(xué)生積極參與的一個比較有效的方法就是每周一次的測驗，學(xué)生必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成測驗否則系統(tǒng)將關(guān)閉。這個辦法能夠促使學(xué)生一周至少登錄兩次在線課程。一次是獲取新資料和任務(wù)，另一次是在閱讀任務(wù)的基礎(chǔ)上去完成測試。其次，避免電子“惡作劇”的發(fā)生也需要創(chuàng)建規(guī)范，先發(fā)制人地制止學(xué)生的不正當(dāng)行為。例如：在第一學(xué)期初就要告知學(xué)生：虛擬教室并不是沒有傳統(tǒng)教室那樣正式，它也有一定的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。在虛擬教室中做出不正當(dāng)?shù)男袨閷⒈怀腿∠麑W(xué)習(xí)資格。學(xué)生和教師也必須被告知要妥善保管好自己的登錄密碼，并指導(dǎo)他們?nèi)绾卧诎l(fā)覺自己密碼被別人盜取時及時更改。如果“惡作劇”還是發(fā)生了，教師應(yīng)該負責(zé)任地將這個問題作為一個討論話題，讓學(xué)生們對這種匿名登錄并發(fā)表不正當(dāng)言論的行為進行討論和批評。并讓虛擬教室中的學(xué)生們共同制定一個規(guī)范和制裁措施。這樣有助于減少“惡作劇”的發(fā)生，同時這也是一個很好地構(gòu)建電子團體和團體行為規(guī)范的機會。

對策二：巧用評價

解決學(xué)生抵抗合作的問題，需要改變評價模式。我們不能僅僅根據(jù)分數(shù)對學(xué)生進行評價，而是要采用多元評價模式。例如：我們不僅通過分數(shù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進行評價，還要根據(jù)學(xué)生在虛擬教室中的各方面表現(xiàn)進行評價，比如根據(jù)他在課程中的發(fā)帖率、活動參與率、號召力等等。此外，巧用評價的重點是要善于利用學(xué)生的動機。由于學(xué)生普遍具有以成績?yōu)橹赶虻膭訖C，我們可以利用這一動機促使學(xué)生提出實質(zhì)性的評論和建議。我們可以將學(xué)生對他人作品的評論質(zhì)量，以及對他人改進作品的貢獻度做為評定學(xué)生成績的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。這樣以來學(xué)生之間互相恭維的現(xiàn)象就會明顯減少。

對策三：合理分組

小組合作要采用自由結(jié)組形式，而且小組分工要明確。合作活動進行一段時間后，如果合作進行的不是很好，可以允許學(xué)生選擇更換搭檔或重新結(jié)組。通過這種方式結(jié)成的小組，每個小組成員各有分工，合作的滿意度和積極性也會有所提高。每個人的最終的成績也會根據(jù)個人完成任務(wù)情況以及小組總體完成任務(wù)情況這兩方面來評定。因此，學(xué)生對合作的抵抗將會逐漸減少。

對策四：利用筆名

在虛擬教室中，要鼓勵學(xué)生在發(fā)表評論時使用筆名。利用筆名發(fā)表評論能有效地消除學(xué)生對同伴進行評論的顧慮，他們在不知對方真實身份的情況下能夠輕松自如地發(fā)表自己的真實見解，“恭維綜合征”也將逐漸得以緩解。此外，教師可以做為“密探”參與到學(xué)生的討論之中。教師可以利用筆名對學(xué)生的在線言論進行評論和提問，那么學(xué)生很可能跟教師進行辯論，學(xué)生和教師將很快變成一個討論的實體。師生之間地位將是平等的，學(xué)生在討論中不會感到權(quán)威的壓制和有所忌憚，學(xué)生的教育冷漠感將慢慢消退，于此同時學(xué)生的交流能力和學(xué)習(xí)成績也將得到提升。

對策五：善用活動

虛擬教室比傳統(tǒng)教室更適合于合作學(xué)習(xí)。在這個環(huán)境中，學(xué)生的學(xué)習(xí)會更加主動，教師和學(xué)生都會積極參與學(xué)習(xí)活動，一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)。[4]因此，我們要善于利用教學(xué)活動促進學(xué)生參與的積極性。例如：在虛擬教室中教師可以為學(xué)生提供一些相沖突的觀點，將同學(xué)們分成兩組發(fā)起一個辯論，讓他們互相批判對方的觀點。這種辯論式的在線教學(xué)活動將有效地提高學(xué)生參與的積極性。其次，組織學(xué)生進行角色扮演活動。學(xué)生在扮演某一角色的過程中，能夠?qū)W到一些相關(guān)職業(yè)的知識，并能擴展他們的愛好和思路。一個角色扮演活動需要每一位學(xué)生都積極地參與到活動之中，通力合作完成任務(wù)。因此，角色扮演活動能夠?qū)W(xué)生們自然而然地集合于虛擬教室之中，有效地提高學(xué)生參與課程的積極性。

對策六：限制人數(shù)

我們可以采取為學(xué)生提供多種選擇的方式限制虛擬教室中的學(xué)生人數(shù)。在課程一開始，教師要為學(xué)生提供多種討論話題，要求學(xué)生自主選擇感興趣的討論話題，并加入相應(yīng)的討論小組。這樣就自然地形成了許多小組，不同的小組進入不同的虛擬教室學(xué)習(xí)。當(dāng)某些小組人數(shù)比較集中時，教師要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡量將虛擬教室中的總體人數(shù)保持在30人左右。只有這樣才能減少信息負載的發(fā)生，從而構(gòu)建一個易管理、易交流的學(xué)習(xí)環(huán)境。

[1]張小群,申耀新.兩類虛擬教室整合技術(shù)與應(yīng)用的研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2009,(5).

[2]謝維和.教育活動的社會學(xué)分析——一種教育社會學(xué)的研究[M].北京:教育科學(xué)出版社,2007.

[3]詹姆斯·泰勒.網(wǎng)上的教與學(xué)研究：積極者、旁觀者和消極者[J].中國遠程教育,2002,(9).

[4]Starr Roxanne Hiltz.THE VIRTUAL CLASSROOM Learning Without Limits via Computer Networks[M].Ablex Publishing Corporation,1995.