電子商務環境下的物流模式分析

河南工程學院 王宏偉

1 電子商務環境下物流特點

電子商務作為一個新型的商務模式，有著強大的生命力，它的迅速發展引發了交易方式的創新和流通模式的變革。電子商務即通過電信網絡進行的生產營銷和流通活動，它不僅指因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務下的物流配送就是信息化、現代化、社會化的物流配送。電子商務環境下物流的特點如下：

1.1 信息化

物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。

1.2 自動化

自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化， 自動化的效果是省力化。自動化的主要物流設施有條碼／語音／射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。

1.3 網絡化

網絡化是指配送系統不但與供應商及制造商的聯系要通過計算機網絡，同時物流配送系統與下游顧客之間也要通過計算機網絡進行聯系。這些網絡由專門的MIS系統網絡，現在大多采用因特網進行聯系。

1.4 智能化

智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應用。主要解決庫存水平的確定、運輸(搬運)路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題

1.5 柔性化

柔性化的物流是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式，是為實現“以顧客為中心”的理念而提出的。要真正實現柔性化，這就要求物流配送中心要根據消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業，并且要具有柔性化的物流系統與之相配套。

2 完善電子商務物流配送的方式

電子商務的最大瓶頸是物流的配送，解決這個問題便成為發展電子商務的關鍵。目前，有以下幾種電子商務物流模式可供選擇：企業自營模式、物流行業間聯盟模式、第三方物流配送模式、物流一體化配送模式和郵政寄送作為補充的模式。企業自營模式正是當前我國企業所廣泛采用的物流模式，它主要是依靠自身的力量，組建獨立的物流中心，來實現對企業內部各部門、店鋪的物品供應。這種模式主要適合于實力雄厚的大型企業。而我國的基本情況為中小企業大量存在，這顯然不適合中國國情，以下幾種方案值得考慮。

2.1 物流一體化

所謂物流一體化就是以物流系統為核心的由生產企業、經由物流企業、銷售企業、直至消費者供應鏈的整體化和系統化。它是指物流業發展的高級和成熟的階段。物流業高度發達，物流系統完善，物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。物流一體化是一種新型的物流配送模式，在現實中具有指導意義。它強調以物流系統為核心，把生產企業、物流企業、銷售企業以及消費者供應鏈連接起來，使之系統化。物流企業通過與生產企業建立代理關系，與銷售企業建立契約關系，從而實現了生產、配送和銷售的統一。有助于產品周轉的順暢、用戶供應信息的及時反饋，從而有助于電子商務的發展。這一模式的建立要求企業有較高的信息化水平。物流企業與上游環節及下游環節的溝通與反饋要及時準確，否則就會產生“牛鞭效應”，使得供應鏈中的庫存和延期交貨水平出現大幅波動。

2.2 第三方物流

第三方物流是20世紀80年代中后期在歐、美、日等發達國家出現的概念，是指由物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流服務的物流專業化運作方式。第三方物流企業比企業內部自身的物流部門有高效率、低成本、專業化、綜合利用物流資源等優勢，所以近幾年來一直被視為物流行業的寵兒。第三方物流更專業化的服務可以減輕甚至消除企業在物流配送方面的顧慮，使其能夠專心經營網絡商品，同時又可以降低企業物流配送的成本。但是我國現階段的第三方物流發展尚不完善，還不能完全滿足企業的需要。企業往往只把一部分物流交給第三方物流去運作，剩下的部分由自己來完成以降低物流配送的風險。

2.3 物流行業間聯盟模式

在電子商務模式下，消費者所在地的分散和遠距離是最為常見的一種情況，一個物流企業不論再怎么強大，其物流網絡也不可能覆蓋所有地區。這就需要物流企業之間達成聯盟，相互之間交流各種信息，實現信息的共享。各地從事物流服務的公司或企業需接受不同委托人(包括商家和其他物流企業等)的業務。也可以建立專門的信息服務提供部門，也即第四方物流商，向全國(區域)范圍內提供物流服務信息，把國內(區域內)整個物流資源充分地利用起來，保證以最快的速度把商品配送到客戶手中。但是這種模式的建立要求各個企業之間能夠及時地進行信息交流，要求企業間具有充分的信任、合作。同時在合作前應該確定合作的規則及利潤的分配原則等等。

2.4 交叉配送模式

交叉配送(Cross Docking)是將倉庫配送中心接到的貨物不作為存貨，而是為緊接著的下一次貨物發送做準備的一種分銷系統。因此，交叉配送要求所有的歸港和出港運輸盡量同時進行。交叉配送實施的成功取決于三個因素：交付至倉庫或配送中心的貨物預先通知；無論交付包裝的尺寸或原產地如何，倉庫或配送中心具備利用自動數據采集(ADC)設備對所交付包裝的識別能力；具備交貨接受的自動接受功能。這一模式的應用不僅要求系統擁有較高的信息處理能力，還要求系統有較快的反應速度。如果不具備上述三個因素則無法繼續開展物流配送活動。

2.5 以郵政寄送作為補充的模式

郵政作為古老的“準物流”行業，目前還是許多網絡商店和用戶所采用的物流配送方式之一。在眾多網絡商店(商城)的配送服務說明中，商家一般都用較大的篇幅介紹了郵寄商品的具體到貨時間和郵寄金額。而在CNNIC第十三次《報告》中，在回答“用戶一般選擇什么送貨方式”問題時，有38.1%的人選擇了普通郵寄，另有20.1%的人選擇了EMS方式。可見，擁有強大的網絡體系和知名度的中國郵政早已在老百姓心目中樹立了牢固的形象。所以BTOC模式下的物流配送也不應放棄郵政這個傳統的“送貨方式”，應該充分利用現有的各種資源以達到快速、安全地將貨物配送到客戶手中的目的。這一模式的應用適合于一些中小型企業和個人，而滿足不了大型企業和一些中型企業的要求。

3 電子商務物流模式的市場定位

(1)定位在電子商務信息市場，以因特網為媒體建立新型的的信息系統，它對企業或貨主要運輸的物流信息及運輸公司可調動的車輛信息上網確認后，雙方簽訂運輸合同。即貨主將要運輸的貨物的種類、數量及目的地等上網，運輸公司將其現有車輛的位置及可承接運輸任務的車輛信息通過互聯網提供給貨主，依據這些信息，雙方簽訂運輸合同。從功能上來看，主要功能有三個：即信息查詢、發布、競標。附屬功能有行業信息、貨物保險、物流跟蹤、路況信息、GSP等。

(2)定位在為專業物流企業提供供應鏈管理的電子商務物流系統，它的特點是利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間服務過程，最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。它能夠實現系統之間、企業之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時還具有預見功能，可以在上下游企業之間提供透明的可見性功能，幫助企業最大限度地控制和管理庫存。同時由于全面應用了客戶關系管理、商業智能、計算機電話集成、地理信息系統、全球定位系統、Internet、無線互聯技術等先進的信息技術手段，以及配送優化調度、動態監控、智能交通、倉儲優化配置等物流管理技術和物流模式，電子商務物流提供了一套先進的、集成化的物流管理系統，從而為企業建立了敏捷的供應鏈系統提供了強大技術支持。可以想象，每小時處理數萬件來自數百個供應商和流向數百個零售商貨物信息的基礎，是供應鏈各方之間必須建立電子化的溝通手段。定位專業物流企業提供供應鏈管理的電子物流企業，是提供綜合物流服務的專業物流企業，最具代表性的是第三方物流(3PL)。

(3)構筑物流企業、政府機構和金融機構物流信息網絡。借助電子商務構造電子商務物流網，降低企業和社會的綜合成本，實現社會資源的最合理配置。借助電子商務的客戶關系管理和數據挖掘等技術，實時獲得客戶的需求信息、交易信息和服務信息，分析潛在客戶的需求，實現對客戶資源的有效管理并創造新的差異化市場。因此，電子商務將成為電子商務物流的窗口，成為需求驅動的動力源。以Internet為基礎的電子商務物流，不僅形成了一個可以覆蓋全球的物流網絡，能夠滿足網絡經濟發展的需要，而且，可以大大縮短物流的時間，為企業帶來新的經濟效益和利潤增長點。電子商務物流必將成為被世人矚目的經濟模式。

4 結語

發展電子商務物流網絡，已經成為21世紀世界經濟發展的一個新興潮流。電子商務構造的全球化網絡，在供應商、生產者和消費者之間，建立快速響應、有效消費者響應、供應鏈管理、物流及全球物流管理等新型態的互動模式，企業可實時獲得有關客戶的信息，及時進行決策。電子商務物流的發展，將成為物流企業搶占市場的重要手段，也會帶動網絡經濟的持續發展。

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