論提升我國中小企業核心競爭力之文化構建

南京工業職業技術學院 章昀

論提升我國中小企業核心競爭力之文化構建

南京工業職業技術學院 章昀

核心競爭力是中小企業持續經營的根本保證，企業文化建設對提升企業核心競爭力起著重要作用，對中小企業發展具有重大的現實意義。

企業文化 核心競爭力 中小企業

1 我國中小企業核心競爭力的來源分析

美國密歇根州立大學著名管理專家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)形象地說：公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產品，分枝是業務單位，樹葉、花朵和果實是最終產品，提供養分、維系生命的樹根就是核心競爭能力。從一些中小企業進階到有競爭力的大企業的歷程我們看到，多數企業按以下路徑培養企業核心競爭力。

(1)先培育起技術核心競爭力，再培育起管理核心競爭力，如美國微軟公司；(2)先培育起管理核心競爭力，再培育起技術核心競爭力，如聯想集團；(3)只培育起技術核心競爭力，這就是一些高新技術中小型企業，如四通利方；(4)只培育起管理核心競爭力，創造出獨特的企業文化和商業模式，如沃爾瑪。

由于中小企業參與市場時間短，有形資源薄弱，企業產品往往處于生命周期的前兩時段，目前還沒有可能通過(1)和(2)來構建企業核心競爭力，第(3)條途徑關乎技術創新，第(4)條途徑其實是從企業的理念創新到企業管理方法的創新，從價值觀和企業文化的培養到學習型組織的創造，這第(4)條是目前我國中小企業提升核心競爭力的一個來源，值得模仿和借鑒，即通過提高公司核心價值觀，來引導、規范組織行為，進而將企業形象傳播到市場，達到企業賺取利潤、長續生存的目的。

2 我國中小企業企業文化培育現狀

由于我國中小企業在發展過程中的局限性，很多企業不重視或無暇顧及企業文化建設，有資料表明，“中國的民營企業平均每分鐘就有9家倒閉，能夠生存3年以上的不足10%。”我國民營企業大多數都是中小企業，生存能力這樣低下，說明與之對應的企業文化相對落后。

企業文化培育的不足具體表現在以下幾個方面。

(1)價值觀背離，功利性強。從企業文化的核心層——精神文化上來看，中小企業大多將眼前經濟利益放在第一位，忽視產品的質量與服務，把對社會的責任放在腦后。一些中小企業奉行金錢至上的經營理念，導致整個企業把追求利潤作為唯一的手段。也有些企業成名后，放松內部管理，忽視服務，甚至以次充好，蒙騙顧客。這些行為嚴重損害著消費者、社會和企業自身的根本利益。

(2)家族管理，人治色彩濃。從企業文化的中間層——制度文化上來看，有些中小企業的管理者認為企業文化就是企業規章制度，只要制定出企業的規章制度，組織員工實施，企業的文化建設就可大功告成，其實企業精神并未貫徹下去。進一步講，由于中國大多數中小企業是在作坊經營方式下發展起來的，管理層多由家族成員構成，在企業管理中重人治，輕法治，企業老板至高無上，企業制度形同虛設。由于競爭的不公平，甚至內部管理專制，侵犯員工的正當權益，企業留不住人才，僅憑人際關系來決定企業發展的戰略，為企業的持續發展埋下隱患。難怪巨人集團的創始人史玉柱在企業經營失敗后曾說：“一個人沒有制約，是很容易犯錯誤的。”

(3)企業領導管理素質不高，沒有正確理解企業文化。從企業文化的表現層——物質文化上來看，由于管理者認識程度和素質的制約，很多中小企業的企業文化建設均以模仿其他企業為主，很少結合自己的特色進行創新，缺乏個性。

3 企業文化如何提升企業核心競爭力

曾經是微軟(中國)總裁的唐駿在首屆中國競爭力論壇上闡述了自己對企業核心競爭力的看法時提到：“人們已經開始意識到，整個管理給一個企業所帶來的競爭力，特別國外一些企業，當一個大公司的CEO更換以后，這個公司的股票要么爆漲，要么就一瀉千里。今天在中國，一些企業開始意識到管理帶來的競爭力。”這個管理就是規范企業行為的手段，其中的企業文化是最強大的規范組織行為的工具。海爾的首席執行官張瑞敏說過：“企業文化是海爾的核心競爭力”。之所以CEO們會如此理解企業文化，是因為企業文化從精神、行為、物質三個層面滲透在企業經營的每一時間、每一方面。企業文化作為管理手段和工具是有形的，而提升企業競爭力于無形之中。至此，我有這樣的理解——提升企業核心競爭力的工作之一可以交由建設能夠促進統籌企業內外部資源、適合企業生存發展的企業文化來完成。

4 構建有益提升企業核心競爭力的企業文化

為提高中小企業經營抗風險能力，保證企業可持續發展，結合目前市場狀況和金融形勢，構建有益提升企業核心競爭力的企業文化，可以首先從以下幾個方面做起。

(1)從社會入手，幫助企業認識企業文化

前文談到有些企業家不認同企業文化的重要或認識有偏差，這需要全社會的努力，來培養新型的企業家，一方面有輿論氛圍，一方面有政府的引導。企業的領導者是企業文化的設計者、倡導者和建設者，對企業文化的建設起著舉足輕重的作用，企業文化會體現企業最高領導者的價值觀、經營哲學和領導風格。只有企業家自悟和被動地悟到，企業文化的內涵及企業文化各部分內容對企業經營的重要勝于短期經營目標，才能順利建設良性企業文化。企業文化是企業在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是企業做事的方式，無論企業規模大小，都有企業文化，小企業也存在企業文化的塑造問題，不過因企業規模和發展階段不同，企業文化塑造的力度和角度不同。一個企業文化底蘊有多深，企業發展就有多大，依靠淺薄的企業文化不可能發展成強勢企業。綜觀世界上百年不衰的企業，它們都有一個共同特點，即重視企業文化建設，不以追求利潤為唯一的目標，都有超越利潤的社會目標。這是它們共同的企業價值觀，也是企業文化的核心之一。

(2)基于人本思想，完成企業社會責任

企業文化原本是用來引導人的，所以要符合人的心理需求。這里的人包括股東、員工、消費者、政府、公眾等和企業經營相關的群體。企業應該完成它的天然使命，利用有限的社會資源實現利益的增值，包括和企業相關的群體利益，以達到共贏。特別是對員工，人力資本是現代企業最寶貴的資源，企業應該在內部營造一種“任人唯賢”的文化氛圍，做到尊重人、信任人、關心人、理解人，以滿足員工物質和精神上的需求，使每位員工認同企業管理制度，積極、主動和有創造性地加入到建設企業的工作中。同時企業應制定出科學的選拔人才、培訓人才、考察人才、任用人才等制度，引入優秀人才，實現人力資源的優化配置。企業不僅要關注內部員工的人本需要，也要履行社會責任，遵守環境保護標準和法律，自覺履行環保義務，幫助社會弱勢群體，貢獻于社會和諧及可持續發展。

(3)創新性推動企業文化發展

企業的管理者應該認識到一個企業區別于其他企業的特征不只是在自己的產品或企業的外在形象上，更多地應該是在企業的文化特色上。《基業長青》的作者詹姆斯·柯林斯說過，“未來的一批長久成功的大企業將不再是由技術或產品的設計師建立的，而是由社會的設計師建立的。”在堅持只做對人類有益的生意的企業經營理念指導下，阿里巴巴的創辦人馬云將企業形式和企業運作變成發明創造，他設計了全新的組織人力資源和發揮創造力的方法，并且在支付寶業務的創造性開拓上起到了至關重要的作用。文化是多元化的，評判企業文化沒有統一的尺度，企業家的個人信仰往往與企業文化的定位有著密切關系。楊凌無為科技集團總裁尹子郡就是這樣，他將儒雅的人格引入楊凌無為科技集團之中，以中國傳統文化結合現代企業文化，用無為思想搏擊商海，用無為理念教導員工，使楊凌無為科技形成特有的“和商文化”。

在成功的中國企業之中比起上述企業家建立企業文化的獨特性來有過之而無不及，企業文化和核心競爭力都有不可完全復制的特性，是企業擁有的獨特法寶，是企業長續經營的基石。愿中國的中小企業皆能拿來而用之，使企業長存。

[1] 周玫.論核心競爭力與中小企業發展[J].當代財經,2002,(2).

[2] 嚴勇.國外核心競爭力理論綜述與啟示[J].經濟學動態,1999,(10).

[3] 毛清華.我國中小企業文化建設現狀分析及對策研究[J].中國市場,2008,(26).

F270.3

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1005-5800(2010)08(c)-080-02