基于電子商務理念的地區網絡教學資源庫建設和運行模式探討*

郭偉剛，岑健林，鐘勇，夏樹發，區建峰

（1.佛山科學技術學院信息與教育技術中心，廣東佛山528000；2.佛山市教育局信息網絡管理中心，廣東佛山528000）

基于電子商務理念的地區網絡教學資源庫建設和運行模式探討*

郭偉剛1，岑健林2，鐘勇1，夏樹發1，區建峰1

（1.佛山科學技術學院信息與教育技術中心，廣東佛山528000；2.佛山市教育局信息網絡管理中心，廣東佛山528000）

針對地區網絡教學資源庫目前存在的資源更新速度慢、資源質量差、缺乏激勵機制以及網站的可用性欠佳等問題，本文提出采用電子商務的理念來建設和運行地區網絡教學資源庫，并對資源網站的整體構建思路、資源的創建模式、網站的可用性、保障和激勵機制等方面從電子商務的角度進行了分析和設計。

電子商務；教學資源庫；資源創建；網站可用性；激勵機制

引言

在中央電化教育館全國教育技術研究“十一五”重點課題《城域教育信息化實踐應用的績效研究》項目的調研過程中，筆者通過實地考察和與教師座談，發現目前的地區網絡教學資源庫的建設和運行過程中存在著以下問題：

（1）資源更新速度問題：更新速度慢，跟不上課程改革和教材的更新，存在大量過期資源，資源的時效性較差。

（3）激勵機制問題：目前一般的地區都采取選擇、聘任資源建設骨干的方法進行資源建設，但是資源創建者、上傳者的熱情和積極性往往只是在資源建設的初期比較高漲，在經歷一段時間（1～2年）后，由于沒有很好的激勵機制，熱情漸漸衰退，最終導致空掛虛名或者直接退出。

（4）用戶使用權限問題：很多地區的網絡教學資源沒有大量、豐富的優質資源，卻又不開放上傳權限（只有特定人員才能上傳），也不開放訪問和下載權限，使得網絡教學資源庫基本上處于閑置狀態，有效訪問率很低。

（5）資源網站的可用性問題：由于受到開發經費的限制及開發方系統設計思想方式的局限，目前的教學資源庫可用性普遍不高，用戶體驗較差。主要表現在：①存在部分死鏈接，資源已經刪除，鏈接卻還存在；②搜索功能簡單，且不提供資源的相關性下載；③缺乏或者未形成良好的交互性，如對資源的評價和討論；④缺乏個性化設置，用戶歸屬感和忠誠度不強。

目前，由于存在著無可限量的商業利益，在設計、開發理念和運行模式方面最成功的網站當屬電子商務網站無疑。地區網絡教學資源庫（網站）和電子商務網站一樣，同樣有商品（資源）的提供者和購買者（下載者），建設資源庫的目的也是和電子商務網站一樣，希望以便捷的方式讓更多的人來購買（下載）以產生效益（社會效益）。所以，地區網絡教學資源庫的建設和運行完全可以參照電子商務網站的設計、開發和運行模式進行。本文就資源網站的整體構建思路、資源的創建模式、網站的可用性、保障和激勵機制等相關具體問題作一探討。

一、資源網站構建的整體思路

地區網絡教學資源網站建設的宗旨是將它建設成為一個政府投資，學校、教師、學生各方參與的免費教學資源共享交流網站。具體來說，構建此類資源網站應包括以下幾個要素：

對于班級內的學生，學習的好壞肯定各有差異，那么為了實現課后輔導真正的意義，我們必須要盡心分層教學，教師對每一個教學內容的難易程度要做到心中有數。在輔導時根據學生的不同進行分層次的輔導。注意學生最近發展區的問題，讓學習能力弱的學生不會感到太吃力又能學到知識，讓學習強的學生感受有所收獲。多鼓勵學生。

（1）投資方：由地區教育主管部門（政府）投資，免費提供給本地老師、學生使用。

（2）運行維護方：地區教育主管部門教育信息中心（網絡中心）承擔網站的運行維護工作，也可采用服務外包的形式，由社會上的IT企業承擔運行維護工作。

（3）資源提供方：教育主管部門、學校、老師、學生、家長以及社會上愿意提供免費資源的企業。

（4）資源使用方：教育主管部門、學校、老師、學生、家長。

（5）用戶管理機制：所有的資源提供方和資源使用方，全部采用實名驗證機制，面向本地區所有的學校、老師、學生及家長。一個用戶既可以是資源提供方，也可以是資源使用方。所有未授權用戶只能瀏覽網站，不能上傳及下載資源。

每個用戶都具有明確的真實身份，有助于網站的管理和運行，可以避免惡意操作（如瘋狂下載、惡意評價、上傳不負責任的垃圾資源等）。對于資源的發布者，便于獎勵和對資源負責；對于使用者（下載者）則便于跟蹤其使用效果，或者要求其對使用情況進行反饋。

（6）積分機制：資源網站采用積分機制，積分相當于電子商務網站的貨幣。積分的獲得有三種方式：每個授權用戶具有一定的初始積分；上傳資源可以獲得積分且隨著被下載次數的增加而增加；對資源發表評論也可以獲得積分。積分的扣減：下載資源時采用電子商務中的“購物車”模式，選擇資源后再批量下載，同時需要扣除積分。

二、資源的創建

正如電子商務網站需要有優秀的供應商和豐富的高質量商品來吸引客戶一樣，地區網絡教學資源庫的生命力首先在于擁有優質的資源。資源的創建主要有以下五種渠道，可通過教育主管部門的組織和協調來開展前期工作，后期則可通過激勵機制實現良性的滾動式發展。

（1）政府教育主管部門發布的權威資源，如相關的文件、大綱及其它需要統一發布的權威資料。

（2）以教學研究團隊（教研室、學科組）為單位（教研室作為負責單位）發布的資源，如學科最新進展、學科活動資料等。

（3）以學校為單位發布的資源，可以“N名工程”中的“名學校”為龍頭，發布各自學校的特色資源，同時也鼓勵其它學校同臺競爭，展現自己的學校的風采。

（4）以個人名義發布的資源，可以“N名工程”中的“名校長”、“名教師”作示范，發布各自教育教學過程中的“獨家秘密武器”。同時，鼓勵其它一線教師積極跟進。另外，對于學生和家長，也可鼓勵其發布自己擁有的獨特資源。

（5）社會機構發布的免費資源。可同擁有各種教育教學資源的其它政府部門和社會機構合作，提供其發布免費資源的渠道。

三、資源網站可用性

電子商務網站為了吸引客戶，使得他們從普通的瀏覽者轉化為購買者，在網站的可用性方面投入了大量的人力物力進行設計開發。[1]建設資源網站的目的就是希望能有盡量多的人訪問、下載和使用資源，正如電子商務網站希望盡量多的人購買商品一樣。所以，應該提升資源網站的技術含量，增強其功能，從而提高資源網站的可用性，給訪問者一個良好的用戶體驗。[2]

1.資源的分類組織和展現形式

電子商務網站為了使得用戶盡快找到所需商品，提供了強大的搜索功能。同時，從瀏覽的角度，商品的分類清晰明了，而且具有多種分類方式。例如，圖書可按出版社分類，又可按內容分類等等。并且，呈現的商品信息比較豐富完整，可以給予用戶足夠的信息和信心讓其下決心購買。例如，電子商務網站中的圖書信息就包括書名、作者、出版社、出版時間、價格、目錄、內容簡介、前言、讀者評論、評級等等，有的還有樣章試讀（預覽）。資源網站雖然沒有電子商務網站那樣具有迫切推銷商品的需求，但是采用電子商務網站同樣的資源組織和展現方式，無疑可以極大地提高資源的利用率。目前的資源網站大都過于簡陋，很多資源只是給出一個文件名，缺乏對資源的描述，不利于用戶發現資源和利用資源。

2.個性化推薦

電子商務網站普遍采用關聯規則等技術手段實現對商品的推薦，包括基于用戶個人購買歷史的推薦和基于商品聚類的推薦等。資源網站同樣也有必要建立此類推薦機制，可以節省用戶的時間，快速找到關聯度大的相關資源，給予用戶良好的訪問體驗。

3.個性化空間

為了培養用戶的歸屬感和忠誠度，也方便用戶管理個人信息，電子商務網站都有一個個人賬戶空間（如“我的淘寶”、“我的當當”等等）。資源網站可以在此基礎上進一步擴展，參考騰訊公司的“QQ空間”，將用戶的個人賬戶空間拓展成記錄用戶成長、展示用戶風采的個性化空間，集成教學博客與個人上傳資源，使之變成老師之間、師生之間的個性化交流平臺。

四、保障和激勵機制

與電子商務網站不同的是，地區網絡教學資源網站中的資源開發提供方即使做得再好，似乎也不可能和電子商務網站中的商品賣方一樣獲得越來越多的經濟利益。當資源提供方的熱情消退，很多官方主辦的資源網站的逐漸衰落似乎成了必然。要保持資源網站的旺盛生命力，實際上最終還是歸結到如何保障資源提供者應得的權益，從而激勵其不斷創造和提供新的資源與大家交流共享。

作為政府教育主管部門主辦的免費教學資源網站，資源的開發提供方期望直接獲得經濟利益是不可能的，但是從學校和個人發展的角度，是可以獲得收益的。所以，作為網站主辦方的政府教育主管部門，可以從行政措施的角度來保障資源開發提供方的利益，并提供動力源泉。

具體的行政措施可以有兩個方面：一是針對各種評審、評比和驗收，要求以資源網站中的資料為準則；二是信息化建設經費申請、課題立項等，也要求資源網站中的資料為準。如果可以做到這兩點，不僅可以大大提高資源的質量和使用率，還可以促進陽光政務的實施（在需要保密的階段可以通過技術手段實現），進一步激發學校和老師的積極性。

1.評審、評比和驗收

目前，各種評審、評比和驗收名目繁多，如省一級學校、國家級示范高中、國家級/省級現代教育技術實驗學校、當地評選的“名學校”、“名校長”、“名教師”、“名班主任”等等，學校和個人都要準備大量的材料（總結、論文、案例、課件等），其中大多是精品資源。如果教育主管部門將這類評審、評比和驗收依托資源網站進行，將收到事半功倍的效果。一方面，參與評選的大多數學校和個人本身具有較高的水準，創作的資源質量較高，可以起到引領作用；另一方面，可以起到公平公開的作用，并能激勵其它學校和老師參與，為資源的創作提供后續的動力。各種名校、名教師如何發揮其帶頭人的作用，網絡平臺應該是最佳選擇。

特別是對于普通教師個人而言，職稱晉升是普遍關注的問題。如果其開發提供的優質資源（優質的標準可以根據下載數量及其用戶評價來決定，具體細則可以另行制定）能夠在職稱評審中占據一定的份量，則可以大大激發普通一線教師的積極性。

2.經費和課題

政府部門對教育信息化做了大量的投資，最終的效益要體現在應用上，通過應用來提升學校的辦學水平，通過應用來提升教師和學習者的整體素質。要考察一個學校或個人應用的深度和廣度，其創作的教學資源的數量和質量應該占據較大的比重。所以，在學校申請信息化建設經費，個人申請相關研究課題時，評審標準中應該把其教學資源的建設情況（必須是在地區資源網站中公開的建設情況，而非學校或個人自己描述的情況）作為一個重要的指標。

結束語

如何將地區網絡教學資源網站建設和運行得“紅火”，真正為本地區的學校、教師和學習者提供全方位的服務，使之成為學校、教師和學習者教育教學過程中的貼心好幫手，是一個非常復雜的問題。運用電子商務理念，則可以將這些復雜的問題做一個梳理，可為教育主管部門提供一種新的管理思路。本文對相關問題做了探討，期望起到拋磚引玉的作用。

[1]郭偉剛,宋亦兵,駱懿玲.電子商務網站的用戶訪問模式挖掘[J].微電子學與計算機,2005,22（5）:170-174.

[2]李振汕.對電子商務網站可用性的研究[J].中國管理信息化,2009,（17）:112-114.

（編輯：劉軒）

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G434

A

1673-8454（2010）10-0069-03

*中央電化教育館全國教育技術研究“十一五”重點課題《城域教育信息化實踐應用的績效研究》資助（教電館研063611196號）。