淺談護士的心理品質(zhì)

劉偉 劉志英

隨著護理模式由生物護理模式向生物,社會,心理護理的模式轉(zhuǎn)移,積極開展護理人員心理品質(zhì)的研究,對加強患者精神護理,維護身心健康,提高臨床護理質(zhì)量具有實際意義。

1 護士心理品質(zhì)的作用

護士的心理品質(zhì),是指護士從事護理工作時心理能力的綜合及穩(wěn)固心理特征。包括護士的感知能力,注意力,記憶力,想象思維能力,以及情感,意志,氣質(zhì),性格,技能,智慧等方面。

護理工作是一個動態(tài)的,能夠反饋的,連續(xù)的完整過程,護士的心理品質(zhì)直接反映在護理過程中的每個環(huán)節(jié),它關(guān)系著護士主導(dǎo)作用的發(fā)揮及護士在患者心中的威信。尤為重要的是它直接影響著護理行為方式,如果心理品質(zhì)與它所處的護理情境相違背,則產(chǎn)生阻礙作用,相反如符合護理情境中的要求,就會起著良好的作用。因為只有在這種條件下才能有創(chuàng)造性思維,最大限度地發(fā)揮主觀能動性而全力以赴地工作。

護士的心理品質(zhì)是護士工作能力的物質(zhì)基礎(chǔ),它是護士能否獲得護理工作成就的主要因素之一。護士的醫(yī)學(xué)知識,臨床護理經(jīng)驗的獲得,直接依賴個人的記憶能力,觀察力,概括力,思維想象力,心理品質(zhì)的這些要素,為掌握知識,獲取經(jīng)驗提供了內(nèi)在的條件和可能性,制約著個體掌握知識的快慢,難易,經(jīng)驗的豐富及鞏固程度。所有護理行為都是以護理手段解決患者的康復(fù)問題,他們心理品質(zhì)的優(yōu)良直接影響著護理水平,醫(yī)護能力,質(zhì)量及患者的健康。

2 護士心理品質(zhì)的特征

護士心理品質(zhì)主要體現(xiàn)在性格上。性格決定著護士心理品質(zhì)良與否。性格是一個人在對現(xiàn)實態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出的獨特的穩(wěn)定傾向心理特征的總和。它表現(xiàn)于的典型生活方式中,體現(xiàn)在特殊的情境中。

2.1 由于護士服務(wù)對象的特殊性,在性格上應(yīng)該具備以下特點：

2.1.1 穩(wěn)定愉快的情緒 護士的情緒變化,對患者的治療效果有著直接的影響。可親可敬的表情,和善文雅的舉止,不僅能調(diào)節(jié)醫(yī)療環(huán)境中的氣氛,而且能夠喚起患者戰(zhàn)勝疾病的信心。護士的情緒愉快,時露笑容,以情感化是心理護理的“良藥”,同時醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜性又要求護士加強心理控制,培養(yǎng)自制力,做到遇事不慌,糾纏不怒,悲喜有節(jié),保持愉快情緒的穩(wěn)定性。

2.1.2 堅強果斷的意志 意志行動是與克服困難相聯(lián)系的行動。意志的基本品質(zhì)之一就是果斷性。它以勇敢,深思熟慮為前提,當(dāng)機立斷,適時行動,這在搶救患者生命過程中尤為關(guān)鍵,而意志行動還需堅韌毅力來維持,只有這樣才能獲得有效的自制力,使之提高護理工作效能。

2.1.3 全面熟練的技能 能力是保護順利完成活動的心理特征。技巧是在能力素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過練習(xí)形成的熟練動作。掌握全面熟練的護理技能,是護士心理品質(zhì)的重要標(biāo)志,它要求穩(wěn),準(zhǔn),快和熟練的護理技術(shù),不僅能解除患者的生理痛苦,并且使患者信賴滿意,從而達(dá)到心理護理的作用。

2.1.4 良好的人際關(guān)系 人際關(guān)系是人的各項心理品質(zhì)在人際交往中的綜合性運用。護士優(yōu)良的性格,熟練的技術(shù)是處理醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),由于她們是處于與患者,親屬,醫(yī)生相互聯(lián)系之中,也就決定了護士在整個醫(yī)療工作人際關(guān)系的中心位置,扮演著舉足輕重的特殊角色,從而顯示了護士人際關(guān)系的重要性。

2.2 護士的心理品質(zhì)在護理智能上也具有較高的要求 ①敏銳的觀察力：護士是否具備敏銳的觀察力,是衡量護士心理品質(zhì)的基本標(biāo)志。護士不僅觀察患者的生理變化,也要觀察患者的心理變化。實質(zhì)上,護士的觀察能力是廣泛的醫(yī)學(xué)知識,熟練的技巧和高度情感的結(jié)合;②精確的記憶力：職業(yè)性質(zhì)的要求,護士應(yīng)具備精確的記憶力。臨床護理程序的數(shù)量化,定量化,患者的不斷更換,護士不具備精確的記憶力,則難以勝任繁重的護理任務(wù);③豐富的想象力：疾病是發(fā)展變化的,護理常規(guī)并非固定的模式,這就要求護士要具備豐富的想象力,按疾病的規(guī)律能預(yù)測出患者的生理,心理上異常的變化,從而掌握護理工作的主動權(quán),提高護理質(zhì)量;④美好的語言能力：語言是交際的工具,系指人們運用語言材料和語言規(guī)律來進行表達(dá)思想感情的交際活動的過程。護士與患者接觸的時間最多,故語言思想交流在心理護理中起著十分關(guān)鍵的作用。講話是一門藝術(shù),它具有教育性,科學(xué)性,通俗性的特點。語言交流有兩個作用。談話恰到好處。語言美可以“治病”,起到“正效應(yīng)”的結(jié)果,說話不當(dāng),言語粗魯,則”致病”,引起 “負(fù)效應(yīng)”的后果。故此,護士要掌握這門藝術(shù),在與患者交談中,要充滿教育,鼓勵因素。具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)依據(jù),通俗易懂,最好帶有風(fēng)趣,幽默感,而引人入勝,達(dá)到彼此雙方心理上的真誠融合,起到心理護理的作用。

3 護士心理品質(zhì)的培養(yǎng)

養(yǎng)成優(yōu)良的心理品質(zhì),非一日之功,護士除對自己的護理專業(yè)有濃厚的興趣外,對其他促進良好品質(zhì)培養(yǎng)的活動也要積極參加。如：養(yǎng)魚,種花,聽音樂,參加感興趣的體育活動,學(xué)習(xí)有關(guān)道德,修養(yǎng),心理學(xué)等方面的知識都可以陶冶情操,使自己始終保持穩(wěn)定的情緒,以飽滿的熱情迎接工作。