淺談信息資源與信息服務(wù)

□宋海燕

如今，隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的日新月異，圖書館也正在從傳統(tǒng)手工管理和服務(wù)模式向計算機網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書館館藏資源的構(gòu)成、管理方式和服務(wù)等方面都將發(fā)生新的變化。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館如何開展信息服務(wù)和信息資源建設(shè)已成為一個急需研究的問題。

要提高圖書館的服務(wù)水平，首先要調(diào)查、研究、了解和收集讀者需求，并結(jié)合本館的特色，采取相應措施，提供受讀者歡迎的服務(wù)項目，才能滿足讀者需求。

圖書館要開展好信息服務(wù)，首先必須搞好信息資源的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源的類型多種多樣，除了傳統(tǒng)的印刷型、縮微型外，還有電子形式的信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

電子信息資源作為信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，將成為社會信息資源的主體。利用數(shù)字化技術(shù)把各種媒體信息存儲在光盤、磁盤等載體上，通過網(wǎng)絡(luò)、計算機等設(shè)備再現(xiàn)出來，具有多媒體、輕便化、智能化的特點。電子出版物包括電子圖書、電子期刊等。

Internet是由分布于全球的許多大小網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所組成的一個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它有豐富的信息資源。它覆蓋面廣，涵蓋了各學科領(lǐng)域，信息種類主要包括公開出版的圖書、期刊、報紙，還有一些內(nèi)部出版發(fā)行的資料。雖然電子出版物的增長很快，但在短期內(nèi)還不會取代印刷型文獻，因此，傳統(tǒng)的印刷型文獻還是信息資源中必不可少的，而且要在相當長時間里與電子信息資源并存。

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了現(xiàn)代信息服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，為圖書館的信息資源建設(shè)創(chuàng)造了全新的技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境，逐步改變著圖書館的館藏建設(shè)布局、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，促使圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、多元化方向轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的書刊采購、館藏建設(shè)的指導思想應轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀鲳^藏特色、確保專藏。而且為了適應網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也要更新傳統(tǒng)館藏觀念，使館藏由單一的印刷型向多類型、多載體方向轉(zhuǎn)變。

與傳統(tǒng)圖書館的館藏概念不同，處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中現(xiàn)代圖書館的文獻資源不僅包括本館擁有的藏書，還應包括大量的網(wǎng)絡(luò)信息。這就是說，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館文獻建設(shè)工作應把重點從單純的購書、藏書轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上信息資源的開發(fā)利用上來。

館際互借是圖書館之間根據(jù)協(xié)定，相互利用館藏以滿足本館讀者需求的文獻外借方式，這是館際合作的一種形式，是彌補本身館舍不足、實現(xiàn)館際資源共享的一條好途徑。

在知識經(jīng)濟時代，以高技術(shù)知識為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將促使信息服務(wù)手段發(fā)生根本性變革。隨著計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、激光技術(shù)、光電子技術(shù)、自動控制技術(shù)、光尋技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，誘發(fā)了信息技術(shù)革命。社會信息資源管理網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢在圖書館將得到充分體現(xiàn)。

目前，各種交互式信息網(wǎng)絡(luò)名目繁多，都面向社會服務(wù)，閱讀難度將更大。這就要求圖書館員要具備深厚的專業(yè)知識，成為專家型的學者，能夠?qū)τ脩魺o法接受和理解的知識信息予以“解讀”、“導讀”，使自己成為信息資源和首要財富，具有創(chuàng)新精神的圖書館員是高知識含量信息產(chǎn)品的設(shè)計者、生產(chǎn)者與操作者，是圖書館內(nèi)在發(fā)展的最大動力。

圖書館要在激烈的競爭環(huán)境中生存，只有提供高度個性化的服務(wù)，提供個性化的文獻信息產(chǎn)品，追求鮮明的個性特征，才能立于不敗之地。

所謂深層次的信息服務(wù)，是指圖書館向讀者提供的信息產(chǎn)品，不再是簡單的信息羅列，而是采取現(xiàn)代信息技術(shù)，對占有的大量信息資源進行深層次研究、加工而獲得的信息產(chǎn)品。

所謂有價值的信息服務(wù)，是指通過圖書館人員的科學勞動，對“自由空間”中的眾多信息進行篩選、鑒定，確定信息的價值，給用戶以必要的“導讀”。

經(jīng)濟全球化對圖書館提出了新的挑戰(zhàn)，知識信息全球范圍的流動與競爭，知識化產(chǎn)品全球性的合作生產(chǎn)與競爭，經(jīng)濟、科技與全球化的交流與合作，必然要求圖書館一體化、全球化。計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)將成為圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。