溫馨提示卡在普外科護理中的應用及效果分析

裴玉萍

鄭州大學第五附屬醫院護理部 鄭州 450052

我院于2009年開始在普外科使用溫馨提示卡,效果良好,現介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料選擇2009-01～06在普通外一科住院病人380例,隨機分為常規組190例,實驗組190例。其中男251例,女129例;年齡23～84歲,平均(61±5.3)歲;胃腸疾病290例,甲狀腺疾病90例。2組病人一般資料比較,差異無統計學意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2方法常規組采用常規的護理方法,即一般護理工作采用口頭交代,患者或家屬聽明白后在住院患者健康教育宣教單上簽名。實驗組在常規護理方法的基礎上使用溫馨提示卡,將卡懸掛在床尾或擺放在床頭桌上,以便于提示及多次指導。

1.2.1 提示卡的內容:根據病人住院期間不同階段的需求,制作不同的溫馨提示卡,主要有新入院病人提示、手術提示、治療提示、安全提示、飲食提示、特殊檢查提示等。如治療提示有輸液限制滴速、持續吸氧、藥物過敏等;安全提示有防止墜床、路滑小心跌倒等;特殊檢查有擬好各種需要的內容,主要目的及注意事項加上溫馨提示語,如:溫馨提示:您好,明日上午腹部B超檢查,請于今晚12點后禁食水等。要求護士不僅口頭上講清注意事項,還要在床頭桌上放置或在床尾懸掛相應提示卡。

1.2.2 提示卡使用方法:在病人住院過程中,由當班護士或責任護士每天評估病人,根據病人需要進行健康宣教,針對性給予特別提醒與指導,然后由護士將提示卡放在病人床頭桌上或懸掛在床尾的護欄上。讓口頭介紹與溫馨提示貫穿各項護理操作和整個住院環節始終,使患者易于記憶。如第2天手術病人,術前需交代注意事項,為避免忘記晚上12點以后禁食水,在做好口頭交代的基礎上,還在床頭桌擺上“溫馨提示:病人您好,明日上午手術請您記住今晚12點后禁食”提示卡,病人及家屬均能很好地配合,保證了手術按時進行。

1.3評價方法(1)滿意度調查,采用自行設計滿意度調查表,由護理部培訓過的專門人員對患者出院時進行調查,比較2組對護士工作滿意度的評價。(2)比較2組患者對所患疾病知識的知曉率。(3)比較2組護理缺陷發生情況。

1.4統計學處理方法資料應用SPSS11.0統計軟件進行統計分析,采用方差分析,經χ2檢驗,P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組對護理服務滿意度比較見表1。

表1 2組患者對護理服務滿意率、護理缺陷發生率比較 [例(%)]

2.2 2組患者健康教育知曉率比較見表2。

表2 2組患者健康教育知曉率比較 [例(%)]

3 討論

3.1提高了患者滿意度溫馨提示卡,既提醒護理人員按時完成各種護理操作,又提醒患者牢記各種治療檢查前后的注意事項,杜絕因遺忘而造成的治療檢查延誤,同時取得患者良好配合,提高病人的信賴程度,建立相互信任、開放性的護患關系[1],從而提高了患者的滿意率。

3.2提高了護理質量溫馨提示卡輔助健康教育可提高護理質量[2],在病人多護理人員相對不足的情況下,護士在超負荷工作狀態下容易出現安全隱患。使用溫馨提示卡,反復提醒病人及陪護人員,護士也利用工作間隙,多次反復指導患者增強記憶,提高護理工作質量,減少因忙亂造成的遺忘,減少護理缺陷的發生。

3.3提高健康教育知曉率使用溫馨提示卡,可充分發揮患者的主動參與性,在護士與患者之間形成融洽的健康知識互動,提高患者的安全意識,有效的傳遞治療護理信息,有利于患者健康的恢復;同時強化了護理工作中的細節服務管理,確保環節質量,提高了終末質量[3],規范護理行為,減少護理糾紛發生。

[1]黃波,汪令仙.“溫馨提示”在護患溝通中的應用與體會[J].中國誤診學雜志,2009,9(5):1 228-1 229.

[2]程云清,陳航燕,黃莉等.溫馨提示卡在心臟手術患者檢查治療健康教育中的應用[J].護理學雜志,2008,23(22):60-61.

[3]陳美瓊,彭妍,劉鳳玲.溫馨提示卡在泌尿外科病房中的應用[J].全科護理,2009,7(7):1 848-1 849.